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淡江大學 保險學系保險經營碩士在職專班 繆震宇、田峻吉所指導 楊富榮的 壽險業創新服務之策略研究 （2012），提出中華郵政全球資訊網 郵 務 業務 郵遞區關鍵因素是什麼，來自於行銷通路、滿意度、忠誠度、區域開拓、創新、期待服務。
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壽險業創新服務之策略研究
為了解決中華郵政全球資訊網 郵 務 業務 郵遞區 的問題，作者楊富榮 這樣論述：
台灣壽險業經50多年來的歷練，從保守到開放，從單一到多元的行銷通路，已然成為一個成熟但並非謂飽和的市場。在市場競爭且產品差異化不大的產業環境中，業者若能提供具競爭性的差異優質客戶服務及培育具專業能力的合作服務團隊，則必能固守住其現有的客群，提昇其滿意度及再購忠誠度，並進而開發可能的潛在客戶市場；如此才能在競爭的紅海市場中走出一條康莊大道。 本文研究國內市場近況，探討個案公司體制，提供「一畝田區域開拓」概念，結合以創新差異作法，超越客戶期待的服務，期能再創該公司過去輝煌的歷史，並供業界參考研究，提昇經營績效。