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世新大學 資訊管理學研究所(含碩專班) 廖鴻圖、吳威震所指導 廖勁儒的 國軍激勵制度、工作滿意度與工作績效之研究 （2017），提出南山人壽客服中心關鍵因素是什麼，來自於激勵制度、工作滿意度、工作績效。

而第二篇論文育達科技大學 行銷與流通管理所 藍天雄所指導 曾孟偉的 服務品質、品牌形象、知覺價值、忠誠度與再購意願關係之研究-以某大藥廠為例 （2016），提出因為有 品牌形象、服務品質、知覺價值、顧客忠誠度、再購意願的重點而找出了 南山人壽客服中心的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了南山人壽客服中心，大家也想知道這些：

國軍激勵制度、工作滿意度與工作績效之研究

為了解決南山人壽客服中心的問題，作者廖勁儒 這樣論述：

在2017年四年期國防總檢討中指出，近年來我國面對國防財力成長有限、兵力來源緊縮、籌獲先進武器不易、網路資安威脅增加、國防意識趨淡及複合型災害興起等課題，因應敵情威脅和國防安全挑戰，確保國家生存發展與人民生命財產安全，同時以「防衛固守，確保國土安全；重層嚇阻，發揮聯合戰力」軍事戰略，指導建軍備戰方向，建立可恃防衛武力。國防致力改革完備募兵制度、優化人力素質、提升軍人形象、照顧官兵福利、精實國防法制、推動業務簡化等改革作為，進行一連串的國防組織變革，在人員精簡下，人力資源將是維持競爭優勢及提昇競爭力的關鍵，因此探討國軍志願役官士兵是否因激勵制度，而對工作績效提升及工作滿意度造成影響，成為本研究

之主要目的。本研究以問卷調查方式，探討國軍某勤務部隊的激勵制度、工作績效與工作滿意度之影響，以提出相關之具體結論與建議，期有效發揮整體效益，以提供國軍某勤務部隊之參考。樣本數據經綜整後，以SPSS統計軟體執行研究分析，論述如下：國軍某勤務部隊基層軍、士官、兵之激勵制度越好，其工作績效越高；個人屬性對激勵制度認知越高，工作滿意度越高；激勵制度、工作滿意度與工作績效承受度之間確實存在著正向影響。

服務品質、品牌形象、知覺價值、忠誠度與再購意願關係之研究-以某大藥廠為例

為了解決南山人壽客服中心的問題，作者曾孟偉 這樣論述：

台灣現行醫療產業受法律之規範，醫院、醫師以及相關製藥廠對於病患(顧客)皆不能有直接藥品之推銷行為，因此，現今醫療廠商大多透過業務人員對醫師推銷服務與產品為主，除了能因應環境變遷衝擊外亦能適用於任何新舊藥品之行銷推廣，對提升組織利潤有幫助的因應環境衝擊之道，若能透過其它產業所運用的模式獲得相關的驗證，將對藥廠實務面能提昇有效的執行模式，故因此引發本研究動機，本研究旨在探討影響醫師對處方藥品的再購意願，其內涵因素有品牌形象、服務品質、知覺價值和顧客忠誠度來探討再購意願之間的關係，期能提供藥廠於擬定行銷策略上的參考，而行銷策略的擬定中必須視藥品品質是否能獲得醫師滿意與取得醫師的忠誠支持，讓醫師能重

覆處方藥品，進而最後能讓醫療院所重覆購買藥品而定。結果發現，服務品質對品牌形象彼此互相具有影響，品牌形象和服務品質對知覺價值皆有顯著性影響，同時品牌形象和顧客忠誠度對再購意願也有顯著性影響，知覺價值對顧客忠誠度和再購意願同樣具有顯著性影響，而顧客忠誠度對知覺價值與再購意願有部分中介影響，而知覺價值對服務品質與再購意願間具有完全中介效果。

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