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少年愛讀世界史5(中古史II) 十字軍東征的時代：獅心王，十字軍為何攻打基督徒?

為了解決銀行業ptt的問題，作者管家琪 這樣論述：

臺灣觀點 + 大事記年表&橫幅3頁寬的拉頁地圖 + 百幅圖片 精美彩印 × 加送有聲書   　　★為什麼我們需要閱讀世界史？★ 　　如果不了解歷史，我們便無法明白世界為什麼會成為現在這個模樣。 　　而如果不了解世界現在的模樣，我們便難以給這個世界塑造一個更理想的未來。   　　二十一世紀的我們，需要擁有全球化的視角與觀點。 　　新世代的公民，需要了解自身存在的世界如何形成。 　　「歷史」與我們現今的生活，有著千絲萬縷的密切連結！   　　在108課綱歷史課程出現縮減的情況下， 　　本書適時提供了一個較為完整、全面的世界史圖像。   　　★誰說歷史課很沉悶？★ 　　【少年愛讀世界史】

帶你穿越時空，看精采故事，成為有見識的世界公民！ 　　好多有趣的歷史知識，透過這本書，你會一清二楚！   　　★為什麼我們接觸的世界史都是翻譯的？★ 　　翻譯而來的世界史，無法充分符合在地的學習需求。 　　從這本書開始，我們終於有「本土自製」、讓少年愛讀的世界史了！   　　特別製作【歷史教室&知識競技場】單元，將世界史與臺灣的歷史教育、新課綱的社會領域學習相結合。      　　這個單元由歷史名師曹若梅撰寫，並設計「基礎是非選擇題」與「進階素養題」。 　　透過導讀與題目，可預先了解各冊重點，掌握各個時代的重要議題，加以思辨。並於閱讀之後，再回到「知識競技場」大顯身手。 　　增添學

習功能，刺激學習成就感。   　　★為什麼這部世界史最適合少年讀者閱讀？★ 　　這套書所講述的時間，從遠古到現代；依時、依地，脈絡清楚。 　　所講述的範圍，涵蓋整個世界；而不是某一個地區、民族或國家。 　　講述的方式﹕不錯過重點，不過度簡化，不「略古詳今」。 　　是一部真正值得閱讀、可以深度學習、脈絡清晰、內容扎實的世界史。 　　讓我們有機會好好的認識人類文明的發展，理解各個時代發生的大事，觀看不同地區的概況，見識古往今來卓爾不凡的人物。 　　如此一來，我們的對世界的史識、史觀、視野，便建構起來、豐富起來、厚實起來了。 　　二十世紀六十年代以前，理解世界歷史最普遍的途徑，就是閱讀個別民族國家

歷史（例如中國史、英國史、法國史等等）。然而，隨著時代演進，過去長久以來區隔人與人的民族、國家等邊界概念，已逐漸淡化，一個嶄新的、以全人類為背景的人類文化正在逐漸形成。 　　二十一世紀的我們，需要持有全球化的視角與觀點。 　　新世代的公民，需要了解自身存在的世界如何形成。 　　因此，我們需要一部能講述從古代到現代的重要事情，未經「略古詳今」，能讓我們看到整體世界全貌，而非僅看到區域化角度的世界史。 　　作者擅長說故事、又是歷史學系出身，為我們精心爬梳龐雜史料之後，彷彿化身為一個穿越時空的說書人，以流暢文字娓娓道來，讓我們隨她進入每一節歷史時空，聽她講述歷史，讀來、聽來都很輕鬆無負擔。

　　【少年愛讀世界史】完整、詳實、易讀。幫助我們從頭開始、條陳縷析的，與這世界曾有過的重要人物、曾經發生過的重要事件，一一對接。讓我們有機會好好的認識人類文明的發展，理解各個時代發生的大事，觀看各個地區的概況，見識古往今來卓爾不凡的人物。如此一來，我們的對世界的史識、史觀、視野，便建構起來、豐富起來、厚實起來了。老師、學生、家長，哪裡還需要擔心學校歷史課程時數縮減、略古詳今、脈絡切割，以至於我們對世界歷史的認識沒系統、不完整、不深入？ 　  【少年愛讀世界史】５（中古史II）     十字軍東征的時代：獅心王，十字軍為何攻打基督徒？   　　十字軍東征原本想收復聖地耶路撒冷，最後卻攻打自己人

，為甚麼？     同時，蒙古大軍也多次西征，進掠義大利、波蘭、俄羅斯……     這兩大軍事行動，促使東西文化交流、商業貿易，對於現代都市興起、大航海時代、民族國家形成，都有重大影響。     本冊講述的是中古世紀的盛期。別以為中古世紀是文明的黑暗時期，其實這是現代社會轉變和奠基的關鍵時期。   　　翻開這本書，你將讀到： 　　‧羅馬教會的革新和修道院生活 　　‧歐陸政局變化和新興城市的崛起 　　‧中古文化和大學的興起 　　‧馬可波羅與中國     ■ 獨家拉頁大地圖，讓你同時看到十字軍東征和蒙古西征路線： 　　本書聚焦中古後期，這時期不但有十字軍東征，也有蒙古西征，東西陣營各自動員了大

量人力，兩百年間不斷試圖攻入對方陣營。本書除了以生動又精闢的說書，讓讀者光看故事就能輕鬆理解歷史之外，也搭配有這兩大軍事活動的路線圖。特別的是，以往的圖書中通常是各自呈現十字軍東征、蒙古西征路線。本書獨家精心繪製了一幅拉頁大地圖，將這兩大行動同時呈現在同一頁面上，讓讀者可以一次看懂當中的時空關係與變化。另外，這張地圖還涵蓋了相關的人物與國際局勢變化，包括薩拉丁的阿尤布王朝、塞爾柱土耳其帝國。以往歷史書中，這些地圖都是各自獨立的。     ■中古時期很黑暗？才不呢，那是現代社會的發韌期： 　　本書打破以往認為中古是黑暗時期的看法，作者管家琪主張歷史是延續的，而且現代人所熟悉的各大城市（倫敦、巴

黎、科隆、巴塞隆納、威尼斯等），都是從這時期開始興起的。本書講述這些城市興起的關鍵與繁榮過程，包括如何擺脫封建制度與領主，如何取得「自治許可狀」、訂定法律來保障身家權利，又如何成立「基爾特」（同業公會）來管理市政和操控商業運作，就連大學興起、教師的教書許可證也是。除了城市內的基爾特組織，還有跨城市的聯盟(例如漢撒聯盟)，透過集體的力量，日後在海外取得各種特權。而且有一些基爾特組織到了現代仍然存在，仍然隱約掌控著各個工商領域的運作。不但如此，很多新興行業、商業模式(保險、商業法等)也都是從這時萌芽的。 　　作者以輕鬆的筆法深入淺出，讓人迅速掌握現代社會運作的關鍵。     ■ 一次就搞懂十字

軍運動 　　很多人都聽過「十字軍東征」這名詞，可能也看過小說電影裡和十字軍有關的浪漫故事，卻不一定了解這一場歷時兩世紀、動員眾多、幅員廣大的運動。本書以輕鬆有趣的筆調讓你快速了解十字軍的成因、大事件，以及影響。作者並剖析，雖然十字軍並沒有真正奪回聖地，過程當中也諸多不光彩的血腥殺戮，但它卻讓東、西方大量接觸，讓封閉的歐洲社會活絡起來、人們視野擴大、地理知識與航海技術增強，更重要的，它加強了東西方的貿易往來，且由於遠地貿易付款與轉帳的需要，來促進了貨幣經濟與銀行業的興起。另外，十字軍運動所產生的一些團體例如聖殿騎士團、醫院騎士團、條頓騎士團，至今仍存留於世界各地，甚至對於國際商業與政治具有影響力

。 　     ■ 剖析英法德三國為何各自走向不同的政治制度 　　十字軍運動的帶動下，嶄新的經濟制度形成，很多人得到身分自由、累積財富、晉升社會地位，中等階級因而興起，參與政治的板塊變動。同時，過去那種各國王室互為領主附庸的情況也有所改變，王國逐漸統一。不過，英格蘭、法蘭西和日耳曼（也就是日後的英法德三國）卻各自發展出議會政治、專制王權、封建體制森嚴的體制。為何這樣？在這一卷當中作者管家琪有精闢而簡明的解說。同時作者也說明，這三種不同的政治運作模式，如何影響了日後民族國家的發展。 　　★好多有趣的歷史知識，透過這本書，你就會一清二楚！★ 　　★不讀不知道！原來以前歐洲人千年不洗澡！★   　

　【歷史教室】 　　曹若梅老師（國中歷史教師、歷史節目與談專家）在本書【歷史教室】單元開講，不說不知道，原來以前的歐洲人不愛洗澡，直到他們遇見了阿拉伯人！。   　　◆中古時期的歐洲人有著「千年不洗澡」的諺語，直到他們去東方打戰、去東方朝聖、去東方做生意，見識到回教徒喜愛洗澡的好習慣，才逐漸把不洗澡的惡習加以改正。   　　◆歐洲人也很喜歡來自亞洲的蔗糖、杏仁，以及各種香料，在去了東方之後，他們也學習了阿拉伯人使用支票、信用狀、提貨單、股分有限公司等等經商方式，咦，這不正是現代我們常使用的？   　　◆說到去東方旅行，最有名的人當然是馬可波羅，可是馬可波羅真的到過中國嗎？關於這件事，歷史學家總

是爭論不休，有人說，《馬可波羅遊記》根本是造假的，因為書中沒有記錄茶葉和長城；也沒提到中國人吃飯使用筷子的習慣、婦女纏足的風俗！…… 　　想要了解這些奇妙的歷史，就讓本書為你細細解說   　　◆◆少年愛讀世界史──全系列書目◆◆ 　　由10冊構成，陸續出版中―― 　　１（遠古史）世界史的序幕：埃及女王，為什麼你愛戴上假鬍子？ 　　２（上古史I）亞歷山大大帝的年代：亞歷山大，聽說你一面打仗一面讀哲學？ 　　３（上古史II）羅馬帝國的盛衰：屋大維，為什麼你不當皇帝？ 　　４（中古史I）查理曼大帝的年代：查里曼，你怎麼會變成奧古斯都？ 　　５（中古史II）十字軍東征的年代：獅心王，十字軍為何攻打基

督徒？ 　　６（文藝復興時代）米開朗基羅的年代：聖女貞德，真的是你逆轉了百年戰爭？ 　　７（近世史I）美國獨立與法國大革命的時代：路易十四，你和康熙皇帝是筆友？ 　　８（近世史II）鐵血宰相俾斯麥的年代：拿破崙，為什麼你不逃亡 　　９（現代史I）兩次世界大戰：三巨頭，巴黎和會是一場分贓大會？ 　　１０（現代史II）柏林圍牆的倒塌：戈巴契夫，是你推倒了柏林圍牆？ 　　◆◆少年愛讀世界史──書系特色◆◆ 　　三大特色――              　　●特色1：從本土閱讀需求出發，觀照東西方歷史發展，更勝翻譯本 　　【少年愛讀世界史】系列完全由國人撰寫、自製，與翻譯本的根本差異在於，本書重視同

一時間軸、東西方發展的相互對應，觀照角度更為全面，也特別容易理解。閱讀世界文明史，有助拓展學子的全球視野，從更廣域角度，以及本土性的視野，去閱讀人類文明發展。   　　●特色2：從教育與學習需求出發，化解歷史學習困境與不足 　　歷史教科書受到課綱規範與篇幅限制，內容編寫趨於簡化，重要史事三言兩語帶過，有時可能比「維基百科」更簡化。在歷史學習時數縮減、教科書大幅簡化的學習情境下，中學階段所能學到的世界史相當簡略；國中所學，恐怕不足以為高中專題課程儲備足夠養分；高中所學，亦不足以建構系統化的知識鷹架。少年讀者 (以及想重新學好歷史的大人)，需要一部順著時間脈絡、有系統的、時空背景清晰、文筆又流暢易

讀的世界史，化解學習困境，提供一個較為完整全面的世界史圖像。   　　●特色3：「通史」＋「編年」，給出完整脈絡，有助批判性思考 　　在地化與區域性很重要，主題式學習也很棒，但是欠缺脈絡掌握，就很難進行批判式思考。【少年愛讀世界史】以「通史」＋「編年」的編寫方式，給出完整脈絡，有助讀者反思歷史、進行批判性思考。   　　八大亮點―― 　　★亮點1：搭配新課綱，培養世界觀 　　新課綱特別強調世界觀與國際素養。這套書內容豐富，用語淺白好讀，且依時間脈絡、兼顧東西方歷史，極適合用來搭配歷史教材自學，或教師補充教學使用。   　　★亮點2：從臺灣人的觀點出發 　　不同於從國外翻譯而來的世界史書籍，這套

臺灣人書寫、自製的世界史，每一冊都同時對比東西方歷史發展。而且從第一冊「遠古史」，臺灣便登上世界舞臺，敘述臺灣先住民如何與世界歷史連結！   　　★亮點3：讀歷史像看故事，輕鬆不沉悶！ 　　作者像是一位知識廣博的說書人，穿越時空，帶讀者進入不同時空的文化現場，宛如親臨現場般觀看歷史人物與事件，更容易理解和記憶。   　　★亮點4：史實詳盡，史觀現代化 　　敘述淺顯，但內容扎實並具有現代觀點。每冊均附中英文對照索引、參考資料，方便讀者延伸閱讀與探索。   　　★亮點5：圖像豐富，彩色印刷 　　每冊均含近百張精美圖片，緊扣內容，增添閱讀豐富感與歷史臨場感。   　　★亮點6：購買紙書，加送有聲書，

真正超值 　　每冊隨書加送「少年愛讀世界史精華有聲書」。有聲書單集價值99元，由作者親自錄製，每一單集長度60分鐘，讓時間不足的人有多元的閱讀選擇。（此加送品為「有聲書兌換碼」，非實體商品，詳請參考書內兌換說明。）   　　★亮點7：拉頁大事年表&地圖，呈現歷史發展的時間與空間關係 　　每冊開卷，特別製作大幅拉頁地圖（拉開後橫幅為三頁），搭配歷史大事年表與事件發生的地理位置，方便讀者理解，真正做到史地時空融會貫通。   　　★亮點8：歷史教室&知識競技場 　　由臺北市明湖國中歷史教師暨歷史類電視節目常任嘉賓曹若梅老師，為每冊撰寫【歷史教室】單元，以簡要有趣的方式導讀，幫助讀者提

前掌握每冊重點，並設計「知識競技場」小測試，讓讀者讀完可以大顯身手，提升學習經與成就，也引導讀者對歷史進行反思。   本書特色   　　帶你穿越時空、看精采故事，成為有見識的世界公民   　　☆亮點1：東西方對比，以立體的、融會性的方式認識這一段世界史 　　本書提供的東西方歷史對比，讓我們對世界史形成立體的、融會性的認識。過去的世界史讀本，較常將各區域的歷史各自獨立陳述，但本書在講解西方的羅馬帝國與基督文明時，同時對比了東方另一個霸權－－中國，讓我們看到了歷史的驚人相似性。當羅馬帝國進入「三十暴君時代」的戰亂時期，中國也正處於三國時期。這一對比，幫助讀者全面看待當時整個世界歷史的發展，而不是切

片式、個別的認識。   　　☆亮點2：拉頁地圖：「羅馬帝國盛世」 　　本冊拉頁地圖，呈現羅馬帝國的地理概況：王政後期（西元前六世紀左右），羅馬共和國後期（西元前44年左右），帝國盛世（西元二世紀左右），三個時期的領土範圍與擴張。同時期的東西兩大帝國－－羅馬帝國與中國，不僅彼此交流，歷史發展軌跡也相似：羅馬帝國遭蠻族入侵，由盛而衰。東方的大漢帝國裂解，進入三國分立。     　　☆亮點3：與羅馬帝國同時期的上古時期中國 　　第六章「上古時期的中國」，講述兩大重點。第一是造紙術的發明。東漢蔡倫首開以木漿造紙的先河，經過輾轉流傳，對人類文明產生巨大影響。第二是群星閃耀的三國。三國時期人才輩出，雖然戰

爭頻仍，但是三國為了鞏固和發展自己的勢力，各自圖強，社會相對安定，經濟也得到一定的發展，與少數民族的關係也有提升。吳國教育發達，大大促進了江南文化進步。孫吳政權在江南的開發，對長江中下游的經濟文化發展，產生承先啟後作用。之後又有東晉、宋、齊、梁、陳等朝代都在江南立國，為以後的隋唐經濟發展，奠定良好基礎。   　　☆亮點4：隨書加贈本冊60分鐘有聲書，最超值 　　隨書加送線上聆聽60分鐘精華有聲書（有聲書單集價值99元），由作者親自錄製，讓時間不足的人也能有多元選擇。（此加送品為「有聲書兌換碼」，非實體商品，詳請參考書內兌換說明。）   名家推薦   　　余遠炫（歷史專欄作家） 　　曹若梅（臺北

市明湖國中歷史老師、歷史類電視節目與談專家） 　　黃春木（臺北市立建國高中歷史科教師） 　　楊露萍（新北市清水高中歷史老師） 　　趙金勇（中研院歷史語言研究所副研究員） 　　蔡佾霖（PTT馬雅人、「無界塾」實驗教育人文課教師） 　　——有系統的閱讀世界史，為孩子的競爭力加油——   　　★余遠炫： 　　讀歷史的好處就是可以增長智慧，開拓眼界，讓自己彷彿站在制高點上，俯瞰著古往今來。讀歷史、學歷史、應用歷史，是這個世代重要的學習，不只是為讀書考試而已，還能應用在生活與職場。不僅要讀本國歷史，更要讀世界歷史，讓我們的眼界更高更遠。我推薦青少年閱讀《少年愛讀世界史》，因為作者管家琪不但是歷史本科系出

身，更是優秀的青少年文學作家、出色的說故事高手，透過她的生華妙筆，點出世界歷史的發展脈絡與生動有趣故事，帶給青少年成長與智慧。   　　★曹若梅： 　　「清朝的康熙皇帝和法王路易十四是筆友！」管家琪老師的一句描述，破解了同學們心中的困惑。對於學習世界史的孩子們來說，如何將東、西方時間軸並列對比，始終是最大的困擾。師長們既不能要求大家背記年代，又不知該如何授業解惑，管老師這神來一筆，正揭示出【少年愛讀世界史】系列的精隨：建立正確的歷史知識，東西方並陳，拓展宏廣的世界觀，並且啟發學習歷史的興趣。 　　「在那遙遠的美索不達米亞……。」有一首歌是這麼唱的。話說西亞的兩河流域的確是個遙遠的區域；同學們

學習世界史的盲點，往往在於空間觀念薄弱，以至於史觀混淆，學習成效大打折扣。因此本書特別編製拉頁地圖，也不時穿插各項圖表統整，呈現出豐富多元的樣貌。 　　此外，「成就感」是刺激學習動機的利器，本書特別製作「歷史教室&知識競技場」單元，提供導讀與小測試，兼具趣味性和學習檢視功能，讓讀者在自我肯定中，文化素養也能「快易通」，終有一日可以學貫中西、無所不通。   　　★黃春木： 　　翻譯書籍充斥臺灣書市，本書是難得的自製佳作；在108課綱歷史課程出現縮減的情況下，本書適時提供了一個較為完整全面的世界史圖像。   　　★趙金勇： 　　閱讀世界文明史，有助擴展學子的全球視野。南島語族遷徙假說，是

臺灣歷史上最重大的事件之一；著名學者Jared Diamond更譽之為臺灣提供給世界人類社會的一份大禮。本書將二者放在相同的時間軸線呈現，是從更廣域角度去閱讀人類文化發展的一種本土性視野。  

銀行廳堂客服力

為了解決銀行業ptt的問題，作者朱銳等 這樣論述：

隨着銀行業競爭的不斷加劇，各大商業銀行越來越重視服務品質。因為在銀行產品同質化的當下，服務才是商業銀行的重要產品，銀行同業競爭實際上就是服務競爭。銀行廳堂服務是銀行提供服務及業務拓展的重要窗口，在很大程度上影響着銀行在客戶心目中的形象，而客戶在銀行廳堂辦理業務的同時，也更看重服務帶來的「感覺」。 本書匯集了銀行網點200多個現實場景，是作者歷經三年，對在銀行網點咨詢和輔導中發現的問題進行的總結。同時，本書以案例為引，細致分析了不同類別的客戶心理，幫助銀行廳堂工作人員快速識別客戶需求，實現精准營銷，是一本頗具操作性的實戰指南。朱銳，14年專注於全國多家銀行網點效能提升的咨詢輔導和培訓。20

15年應中國銀行業協會邀請，參與其在職繼續教育培訓研修機構「商業銀行個人業務客戶經理」網絡培訓證書項目課程的編撰、錄制與授課等工作。人力資源和社會保障部注冊二級服務管理師、職業技能鑒定中心職業核心能力測評師、禮儀主持人和形象設計職業技能鑒定考評員，美國國際訓練協會PTT注冊國際職業培訓師，青島大學EMBA長期特邀講師。2006、2007、2008年連續三年榮獲青島十大培訓師，2007、2008年連續兩年榮獲中國十大潛力培訓師，2009年榮獲1978—2008年中國企業教育培訓50強培訓師。 朱文浩，華商基業管理咨詢有限公司咨詢顧問。

行為不確定下對銀行估價人員在估值變異之影響

為了解決銀行業ptt的問題，作者葉書軒 這樣論述：

　　授信為銀行經營之主要項目，亦為銀行收益之重要來源。尤其銀行業辨理不動產抵押貸款時，擔保品估價的合理性與銀行決定貸放給借款人的金額密切相關，故透過健全的估價制度及規範才能有效控管授信風險。但從行為經濟學理論觀察，估價人員在執行任務時容易出現各種行為爭論，這可能導致估值變異。本研究將客戶壓力、估價者經驗與專業知識、市場資料可用性、框架效應、錨點訂定相結合，探究其對於估值所造成之影響。研究對象為國內銀行徵授信人員，利用網路問卷調查，並採結構方程模型(structural equation modeling, SEM)進行分析。本問卷係透過LINE群組及PPT金融版所作網路問卷調查。實際有效問卷

為287份。實證結果顯示，經驗與專業知識、市場資料可用性對估值變異具有部分中介效果，而客戶壓力對估值變異具有完全的中介效果。框架效應及錨點訂定皆會對估值變異產生正向之影響。本文以行為財務學的觀點，探討估價人員在估價過程中影響估值變異的因素並提出適切之建議，冀望能消弭人為不確定性，提升不動產估價品質。