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消費者在線上購物時視覺感知之研究

為了解決next insurance comme的問題，作者陸冠竹 這樣論述：

網際網路近年來蓬勃發展，改變了人類的生活模式，尤其是消費者行為，呈現大幅度的改變，將會帶來新的商業行為，本篇將針對消費者行為進行探討。目前網路購物的市場規模快速成長，購物網站上有同屬性的大量商品，過多的商品和訊息讓消費者在有限的行為認知能力中會導致混亂。本研究需要把過多的刺激和過少的腦容量之間的差異中找出能夠吸引消費者在線上購物的第一印象，因此本研究將提出研究假說來測試商品包裝設計的特點對視覺注意力的影響並且利用眼動儀與腦波儀來驗證提出的研究假說。根據本研究實驗結果顯示消費者在線上購物選購商品時會注意商品形狀設計、知名品牌，而限量設計特徵以及商品顏色不會引起消費者的關注。探討消費者的線上購物

的行為，找出消費者會能接受的視覺感知，讓商品設計師可以依照消費者的喜好度來調整商品的設計樣式。

平衡計分卡績效管理制度成效評估研究—以大型教學醫院為例

為了解決next insurance comme的問題，作者陳雪芬 這樣論述：

研究目的：本研究以案例醫院，某醫學中心實施平衡計分卡資訊系統的每月實際資料，對醫院平衡計分卡績效管理制度的成效進行研究評估。透過驗證性因素分析(confirmatory factor analysis, CFA)來驗證平衡計分卡四個構面，與實施平衡計分卡後對整個醫院績效的影響，且考量指標間之遞延效果，分析各項構面影響的延遲情形，並利用系統中的紅燈警示提醒，來探討平衡計分卡的警示系統的紅燈追蹤對於績效改善的影響，並進一步瞭解影響醫院績效指標改善的因素為何。研究方法：本研究採回溯性追蹤研究(retrospective follow-up study)，研究對象為引進平衡計分卡系統之某醫學中心第一

線醫療部科，屬於次級資料分析。本研究共包含兩個研究主題，第一個主題是驗證平衡計分卡各構面間以及指標間之相關性，首先探討控制不同科別特性後，各項關鍵績效指標的效度，以及指標在該構面之代表性；其次，控制醫院服務量與投入之醫師人力後，透過結構方程模式(SEM)與驗證性因素分析(CFA)，探討平衡計分卡四個構面間的因果結構；第二個主題是探討平衡計分卡的實施是否有助於醫院經營績效的改善，在控制科別特性、時間趨勢等變數後，採混合線性模式進行分析，以瞭解平衡計分卡系統導入後，其紅燈警示作用對各醫療科部經營績效改善之狀況。研究結果：首先，關鍵績效指標(KPIs)的確定：本研究共找出七個策略目標下的19個關鍵績

效指標(KPIs)，除了內部流程構面的資源整合策略目標下三個指標不盡理想之外，其他16個指標證實都是關鍵績效指標(KPIs)。其次，平衡計分卡各構面間之關係：本研究結果顯示，學習與成長構面中的研究發展，對其他構面的策略目標的關係是：對內部流程構面的醫療品質為負向連結關係，與資源整合為顯著正向連結關係，對財務構面的成本控制與經營效率為正向連結關係，且具有顯著效果。第三，紅燈警示系統對醫院經營績效之影響：紅燈警示系統對成本控管、行政管理方面、住院績效等的效果較大，對照護品質類的指標警示效果較差。結論與建議：平衡計分卡資訊系統對醫院績效管理制度的幫助是有效的，尤其醫院是資訊多元且不易管理的地方，如何

建構一個使用起來不複雜，但重要資訊不會遺漏的績效管理制度就十分重要，平衡計分卡的理念架構符合醫院關鍵績效指標的建置，且能迅速發揮其管理功能，建議醫院管理者能將其導入績效管理系統中。