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嘉義縣太保市公所的調解業務之滿意度研究

為了解決嘉義國稅局太保的問題，作者蕭麗香 這樣論述：

本研究以曾經接受嘉義縣太保市公所調解業務服務的太保市民眾為對象，探討其對嘉義縣太保市公所調解業務之服務品質知覺及其滿意度狀況。本研究以問卷調查法蒐集了276份有效樣本，主要分析結果如下：1.對於嘉義縣太保市公所的調解業務，相較於女性，男性的滿意度比較高。2.對於嘉義縣太保市公所調解業務的人員素質、同理心與可靠性知覺，民眾的滿意度比較高。3.對於嘉義縣太保市公所調解業務的服務效能與中立性知覺，民眾的滿意度比較低。4.民眾對於嘉義縣太保市公所調解業務之服務品質知覺及其滿意度，二者具有相關顯著性。