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金融機構在雲端網路架構下個人資料與隱私保護之探討

為了解決永豐非約定轉帳申請的問題，作者王瀞慧 這樣論述：

　　雖然金融海嘯重創全球產業，但數位資訊化的浪潮卻逐漸席捲全世界，例如，行動技術日漸成熟，智慧型手機與平版電腦等智慧連網裝置快速普及，行動上網也漸漸讓大眾所接受。而隨著網際網路、資訊與通訊科技、雲端運算應用(Cloud computing)的蓬勃發展，也帶動金融產業創新與轉型。然而，金融機構在面對網路環境帶來的效益時，不可避免的必須檢視隨之而來的資訊安全問題。但傳統的資訊安全防護，如今已不足以應付現今多變的網路存取環境，如何在現有基礎上開發出新型態的安全防護機制已是刻不容緩。本研究採用焦點團體法，分三梯次進行訪談研究，對於網路銀行、網路ATM及行動銀行的安全機制進行訪談， 所蒐集到的研究資料

進行質化分析，得到幾項重要結果，重要結論如下：(1).使用者於使用網路銀行、網路ATM及行動銀行時，會擔心洩露個人機敏資料及隱私；(2).使用者於使用網路銀行、網路ATM及行動銀行執行非約定轉帳時，認同金融機構提供安全機制作為轉帳交易密碼，以驗證資料，會讓客戶覺得交易過程安全有保障；(3).使用者認為於使用網路銀行、網路ATM及行動銀行執行轉帳後，金融機構應主動以電子郵件、簡訊通知交易成功與否；(4).使用者認為於登入網路銀行、網路ATM及行動銀行的當下，金融機構應主動以電子郵件、簡訊通知登入資訊。(5).使用者認為金融機構導入個資國際認證，有助於提昇客戶對金融機構的信任程度。最後根據本研究結

果，提供企業管理者決策參考，作為個案銀行未來於雲端網路服務中金流應用上，以提供較高競爭優勢的經營方式。