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影響綠色產品再購意願因素之研究 - 以太陽能產品為例

為了解決燦坤熱水器的問題，作者林子筠 這樣論述：

摘要近年來，世界各國對環保意識的提升，消費者開始意識到綠色產品的重要性，並主動關心其消費行為是否對環境造成傷害。過去的研究，對於綠色產品大多注重於探討其購買意願，忽略提升消費者不斷購買的重要性。再者，本研究透過文獻回顧發現、過去研究中，促銷活動、訊息來源以及產品知識為影響消費者購買的重要因素，卻很少研究以此三個構面與消費者的再購意願進行探討。因此，本研究以促銷活動、訊息來源以及產品知識探討其各自是否會對再購意願造成影響。本研究為實證性分析研究，以促銷活動、訊息來源與消費者的產品知識為自變數，消費者再購意願為依變數，探討三項自變數對於消費者再次購買綠色產品之影響，針對台灣購買過太陽能熱水器之消

費者進行問卷調查，問卷採用郵寄方式，回收有效問卷178份。 研究結果為：(1)在促銷活動中的政府補助金、贈品對消費者再購意願有顯著的差異，但舊機換新機、折價券、抽獎摸彩以及免息分期付款對消費者再購意願沒有顯著的差異。(2)訊息來源之親朋好友、實體通路、網路社群對於消費者再購意願有顯著差異，但政府推廣文宣、報章雜誌、電視廣告則對消費者再購意願無顯著差異。(3)消費者的產品知識對再購意願有顯著的差異。