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FBI教你讀心術 2： 老闆、同事、客戶不說，但你一定要看穿的非言語行為，讓你的職涯從平凡變卓越。

為了解決三商美邦電話的問題，作者JoeNavarro 這樣論述：

《FBI教你讀心術》銷售排行榜冠軍、年度十大影響力好書， 國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀， 《聯合報》、《商業周刊》、《今周刊》、《壹週刊》專文報導。   　　作者納瓦羅曾親自來臺傳授FBI讀心術，連兩場大爆滿， 　　掀起臺港兩地讀心術系列風潮。 　　相關系列作《FBI套話術，讓他不知不覺說真話》、 　　《FBI教你認出身邊隱藏的危險人物》系列累積突破百萬冊。   　　本書起源於，哈佛商學院賀爾教授邀請FBI探員納瓦羅到校演講， 　　一開始是一學期一次，後來變成一學期四次。 　　被譽為哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。   　　◎雙手打開平放在桌上，對同輩可

以，對老闆不宜，為什麼？ 　　◎與人開會和面談，手放哪？有自信的人，手會怎麼擺？ 　　◎客戶嘴裡說我不想買，鼻子卻說「我有興趣」，眉毛呢？看哪一個準？ 　　◎跟陌生人初次見面，哪些小配件小東西可以讓場面熱絡起來？   　　喬．納瓦羅是資歷超過30年的前聯邦調查局（FBI）反情報官員， 　　歷任美國國務部、國防部，是公認的非言語行為專家， 　　他曾擔任美國國安部顧問，以及情報局破解肢體語言的專家。   　　精通非言語行為，不是為了看穿某人是否說謊， 　　而是不必等別人說出口，就能看出對方介意且不認同的事情； 　　這種「老闆、同事、客戶不說，但你一定要明白」的情況，在職場尤其明顯。 　　然後，你可

以用動作、服飾、神態提升別人對你的評價， 　　用肢體語言展現出自信、威望與同理心。   　　‧你的辦公桌是否整齊、你每天幾點進公司上班，都在透露你是誰。 　　‧談判的會議室該多大？座位如何安排？可以讓我在開會時占上風。 　　‧一群人當中的靈魂人物，你能一眼就看出來嗎？ 　　‧網路使用者在幾秒內找不到他想要的資訊，就會跑？7秒。 　　‧與人握手也是一種學問，千萬別用政客式握手法。 　　‧如何讓客戶想和你談？比起花幾百萬打廣告，花幾萬元改變辦公室更有用。 　　‧跟男性打招呼時身體偏一邊，你們的互動會更自在；但對女性這麼做就NG。 　　‧會議環境分兩種：想解決問題，與不想。怎麼挑場地，才更容易談成生

意？ 　　‧講電話時是否緊張，對方「看」得見。 　　作者教你電話裡的非言語攻防術，打造專業形象。 　　 　　30年資歷的FBI情報員納瓦羅， 　　不只要教你如何讀透老闆、客戶、同事的心思， 　　更可以改變別人對你的想法，讓你的實力從普通變卓越。   本書特色   　　哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。 　　讀透老闆、客戶、同事的心思，工作無往不利。 　　 名人推薦   　　知名藝人／李懿 　　律師娘／林靜如 　　溝通表達培訓師／張忘形 　　激勵達人、《公關達人教你職場讀心術》作者／鄭匡宇 　　閱讀人社群主編／鄭俊德 　　創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫 　　臨床心理師／蘇益賢 　　利眾公關顧

問集團董事長／嚴曉翠 　　（依姓名筆畫排序）   好評推薦   　　知己知彼，百戰百勝──腳的方向、眨眼次數都有可能扭轉你的人生！別擔心，這本書能幫你快速理解生活周遭的人所釋放出來的訊息，讓你在各種場合做出正確的判斷！——知名藝人／李懿   　　當我看完這本書時，才發現很多事也許在我們說話前，都已經決定好了，只是我們沒有看出來。——溝通表達培訓師／張忘形   　　知人知面不知心，而這本書幫助你透過觀察小細節，摸透人心的蛛絲馬跡。——閱讀人社群主編／鄭俊德   　　人生必備的一本溝通書，讓你完全理解從讀透別人到改變別人，以產生巨大影響力的技巧。——創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫   　　本書

原文名「Louder Than Words」提醒了我們，身體透露的資訊時常比你想的還要多。這些學校沒教的nonverbal intelligence（非語言智商、非言語行為判讀能力），你都能在這本書裡面學到。——臨床心理師／蘇益賢   　　態度表達了千言萬語──我曾遇過學生來公司面試，離開前他問我：「主管說公司沒有強制的服裝規定，那我應該怎麼穿？」我回答：「穿出什麼樣子，代表你對這個工作的態度。」態度決定了你是否能成功，什麼樣子是能獲得成功的態度？這本書會告訴你。——利眾公關顧問集團董事長／嚴曉翠   　　（依姓名筆畫排序）

三商美邦電話進入發燒排行的影片

我國網路保險行銷之研究

為了解決三商美邦電話的問題，作者江宗翰 這樣論述：

由於網際網路的興起，資訊的傳遞更加迅速便捷，不再受限於地區、時間上的差距，顛覆了以往的商業模式與生活型態，也逐漸地改變了消費者的消費習慣。網路除了可以提供消費者多元的資訊外，也成為消費者評價與意見交流的最佳管道。我國各家保險業者在網際網路行銷策略投下大量的時間與研究，其目的是希望在競爭激烈的保險市場上，能夠降低成本與提高利潤，也因此，透過網路行銷的電子商務已是我國保險業者在企業經營上不可或缺的行銷模式之一。 本研究對於網路保險行銷模式如何配合保險銷售進而提高保險在網路上的銷售量，透過文獻回顧進行SWOT分析後，從中得出我國網路保險發展現況之問題，提供以下建議以及解決方法：ㄧ、對於保險公

司 (ㄧ) 保險公司可以開發專屬網路保險的保險商品，以做出與其他行銷模式的區隔性，將省下的人力成本轉為提供消費者保費的優惠，如此一來，便可推動消費者透過網路投保的意願。 (二) 保險公司加強網路即時核保的功能，將可開放更多原本道德風險較高的險種供消費者投保，提供消費者更省時便利的服務，提高消費者投保意願。二、對於保險監理單位 (ㄧ) 明確規定保險公司經營網路保險業務時必須遵守的資訊揭露的法規減少保險公司與消費者之間資訊不對稱的問題與爭議。 (二) 明確訂定出保險公司應該遵守及建立相關的防護系統，以確保保險公司自身的資訊安全性，也可以提高對於消費者的個人資訊防護。

就是要成交!：討厭做業務也能變成超級業務員的36個絕招

為了解決三商美邦電話的問題，作者嶋津良智 這樣論述：

　　物價高，市況差，所以很難做業務？ 　　底薪低，奧客多，所以討厭做業務？ 　　不要再幫自己找藉口了！ 　　超級業務員偷偷告訴你，討厭跑業務也能讓人買單的36個絕招 　　其實98%的業務員都覺得「拉生意真是一件苦差事」 　　但討厭做業務的人如何締造銷售業績？ 　　「偷懶可以創造效率？」 　　「銷售不好，原因都是自己？」 　　「越是厲害的業務，動機越不純正？」 　　「不需要理解客人的心情」，想太多反而賣不出去？」 　　「再怎麼討厭……今天也要想辦法賣東西！」 　　讓「很難做，討厭做」變成強大的力量， 　　景氣再差，也能快速成交，賺到獎金 　　著作熱銷120萬冊的業績王，私

房祕訣大公開！ 　　從今以後跟「肉腳業務」說掰掰！ 　　本書將傳授怕生業務員如何在最短的時間內提升業績，成為超級業務員、史上最年輕的業務部經理。 　　立刻進入超級有效率的成功模式吧！ 　　刻意蹺班。進攻禁止推銷的企業。動機不一定光明正大。不需要在意顧客的心情。 　　「再討厭……今天也要想辦法賣東西」 　　給予業務員，能夠輕鬆快速成交的銷售策略 　　半年成為超級業務員， 　　24歲成為最年輕的業務部經理， 　　28歲創設股票上市的通訊設備銷售公司。 　　著作熱銷140萬冊的超級業務員，私房祕訣大公開！ 　　其實98%的業務員都覺得「拉生意真是一件苦差事」 　　但討厭做業務的人如何締造銷

售業績？ 　　「認識偷懶的方法會改變結果」 　　「銷售不好，原因都是自己」 　　「越是厲害的業務，動機越不光明正大」 　　「不需要在意客人的心情」想太多反而賣不出去 　　讓你從「我就是業績不好的業務」這句話中畢業 　　針對討厭拉客的業務，也針對不擅於創造業績的朋友必讀的一本書！ 第一線業務好評推薦！ 　　如果一年只能選擇一本攸關業務的書籍，那麼這是一本絕對不容錯過的好書。──張慈芬(三商美邦人壽保險股份有限公司明星通訊處經理) 　　在出社會之前，周遭的人包括自已，從來不認為自己會踏進「業務」這個圈子，但是不知不覺也已經在業務圈打滾了19年。誰說業務一定要能言善道？這19年中看過許多木訥型

的頂尖業務。本書的作者將從事業務工作所需要的基本態度、觀念、方法，一直到成為頂尖業務人員所需的策略規劃、管理方法均有介紹，很適合想踏入業務領域或正從事業務工作的人參考，是一本值得推薦的書。──郭達澄(勁捷生物科技股份有限公司業務行銷部協理) 　　透過作者詼諧生動的實務經驗分享，讓業務新手擁有突破困境的態度和工具；而業務高手則有機會，重新審視自己的服務模式，找回從業的初衷和熱忱。──林煒倫(永慶房屋安民店－資深業務經理)

長照政策與長照保險規劃分析

為了解決三商美邦電話的問題，作者林佳瑤 這樣論述：

現今科技日益進步，人類對疾病與重大傷勢醫治的能力大幅提升，使得人類壽命延長，1993年臺灣老年人口占總人口的比例已經超過7%，在2018年已達14%，其中，關於高齡者在身心方面機能大幅驟降而導致民眾醫療支出增加的問題為政府及人民需要面臨的課題，政府為確保人民的身心健康提出長期照顧福利政策以因應。鑒於現有長期照顧政策的項目多元且長期照顧需求人口在2017年已突破70萬人，長期照顧需求人口因高齡人口而急速升高的趨勢，長期照顧政策無法達到對需求人口的所有項目提供全面地協助。因此長期照顧醫療保險能夠讓民眾考量自身不同的需求進行投保，進一步減輕家庭的財務負擔。本研究首先探討現今長期照顧政策的資源，了解

政策及機構與住家照顧的補助方式，其次分析臺灣新光人壽與南山人壽兩家保險公司所設計的保單，在現有政策下，設算長期照顧險是否能使家庭的負擔減少至家庭能夠負擔的額度，民眾如何規劃財務配置，以降低老年生活困苦的風險。