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FBI教你讀心術 2： 老闆、同事、客戶不說，但你一定要看穿的非言語行為，讓你的職涯從平凡變卓越。

為了解決三商美邦 人壽 工作 評價的問題，作者JoeNavarro 這樣論述：

《FBI教你讀心術》銷售排行榜冠軍、年度十大影響力好書， 國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀， 《聯合報》、《商業周刊》、《今周刊》、《壹週刊》專文報導。   　　作者納瓦羅曾親自來臺傳授FBI讀心術，連兩場大爆滿， 　　掀起臺港兩地讀心術系列風潮。 　　相關系列作《FBI套話術，讓他不知不覺說真話》、 　　《FBI教你認出身邊隱藏的危險人物》系列累積突破百萬冊。   　　本書起源於，哈佛商學院賀爾教授邀請FBI探員納瓦羅到校演講， 　　一開始是一學期一次，後來變成一學期四次。 　　被譽為哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。   　　◎雙手打開平放在桌上，對同輩可

以，對老闆不宜，為什麼？ 　　◎與人開會和面談，手放哪？有自信的人，手會怎麼擺？ 　　◎客戶嘴裡說我不想買，鼻子卻說「我有興趣」，眉毛呢？看哪一個準？ 　　◎跟陌生人初次見面，哪些小配件小東西可以讓場面熱絡起來？   　　喬．納瓦羅是資歷超過30年的前聯邦調查局（FBI）反情報官員， 　　歷任美國國務部、國防部，是公認的非言語行為專家， 　　他曾擔任美國國安部顧問，以及情報局破解肢體語言的專家。   　　精通非言語行為，不是為了看穿某人是否說謊， 　　而是不必等別人說出口，就能看出對方介意且不認同的事情； 　　這種「老闆、同事、客戶不說，但你一定要明白」的情況，在職場尤其明顯。 　　然後，你可

以用動作、服飾、神態提升別人對你的評價， 　　用肢體語言展現出自信、威望與同理心。   　　‧你的辦公桌是否整齊、你每天幾點進公司上班，都在透露你是誰。 　　‧談判的會議室該多大？座位如何安排？可以讓我在開會時占上風。 　　‧一群人當中的靈魂人物，你能一眼就看出來嗎？ 　　‧網路使用者在幾秒內找不到他想要的資訊，就會跑？7秒。 　　‧與人握手也是一種學問，千萬別用政客式握手法。 　　‧如何讓客戶想和你談？比起花幾百萬打廣告，花幾萬元改變辦公室更有用。 　　‧跟男性打招呼時身體偏一邊，你們的互動會更自在；但對女性這麼做就NG。 　　‧會議環境分兩種：想解決問題，與不想。怎麼挑場地，才更容易談成生

意？ 　　‧講電話時是否緊張，對方「看」得見。 　　作者教你電話裡的非言語攻防術，打造專業形象。 　　 　　30年資歷的FBI情報員納瓦羅， 　　不只要教你如何讀透老闆、客戶、同事的心思， 　　更可以改變別人對你的想法，讓你的實力從普通變卓越。   本書特色   　　哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。 　　讀透老闆、客戶、同事的心思，工作無往不利。 　　 名人推薦   　　知名藝人／李懿 　　律師娘／林靜如 　　溝通表達培訓師／張忘形 　　激勵達人、《公關達人教你職場讀心術》作者／鄭匡宇 　　閱讀人社群主編／鄭俊德 　　創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫 　　臨床心理師／蘇益賢 　　利眾公關顧

問集團董事長／嚴曉翠 　　（依姓名筆畫排序）   好評推薦   　　知己知彼，百戰百勝──腳的方向、眨眼次數都有可能扭轉你的人生！別擔心，這本書能幫你快速理解生活周遭的人所釋放出來的訊息，讓你在各種場合做出正確的判斷！——知名藝人／李懿   　　當我看完這本書時，才發現很多事也許在我們說話前，都已經決定好了，只是我們沒有看出來。——溝通表達培訓師／張忘形   　　知人知面不知心，而這本書幫助你透過觀察小細節，摸透人心的蛛絲馬跡。——閱讀人社群主編／鄭俊德   　　人生必備的一本溝通書，讓你完全理解從讀透別人到改變別人，以產生巨大影響力的技巧。——創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫   　　本書

原文名「Louder Than Words」提醒了我們，身體透露的資訊時常比你想的還要多。這些學校沒教的nonverbal intelligence（非語言智商、非言語行為判讀能力），你都能在這本書裡面學到。——臨床心理師／蘇益賢   　　態度表達了千言萬語──我曾遇過學生來公司面試，離開前他問我：「主管說公司沒有強制的服裝規定，那我應該怎麼穿？」我回答：「穿出什麼樣子，代表你對這個工作的態度。」態度決定了你是否能成功，什麼樣子是能獲得成功的態度？這本書會告訴你。——利眾公關顧問集團董事長／嚴曉翠   　　（依姓名筆畫排序）

千元滾錢術：權證這樣做多才會賺

為了解決三商美邦 人壽 工作 評價的問題，作者潘俊賢 這樣論述：

看準趨勢，就別放棄參與行情的機會！ 運用權證以小搏大，小金額就能滾進驚人報酬 　　月薪22K，買不起每張十萬、百萬的高價股股票，但你買得起每張數千元的高價股權證。 　　有這種事？ 　　權證會自動「做對加碼、做錯減碼」，像投資高手般擴大戰果！ 　　本書提供最穩健的操作策略，不貪多，3至5倍數槓桿，就夠你賺了！ 本書特色 　　★本書適用對象： 　　1.對權證一知半解，曾經聽過但仍不敢買賣的股市投資人 　　2.剛開始交易權證，在操作時面臨到許多實際疑問的權證玩家 　　3.已在市場上打滾多年，需要知道更多細節的權證熟手 　　★天下沒有難懂的權證，30個提高勝率策略一

次公開！ 　　股票1根漲停板賺7％，權證獲利20％起跳；權證跟股票操作大不同，方向、工具、時間任一個環節出錯就會賠錢，權證醫生教你眉角全摸透，小錢滾大利，最大虧損僅限權利金！ 　　★飆獲利前，給你最專業的避險建議： 　　1.不吃「歸零膏」！停損停利靠「3天原則」控管 　　2.權證也有基本面，用波動度評估權證價格 　　3.券商沒告訴你的事，小心隱波被狂降、獲利全吃光 　　4.遇盤整、長假前要不要脫手？時間價值算給你看 　　5.時機不對就不碰！旺季才是打獵季節 專業推薦 　　朱成志　萬寶投顧創辦人 　　洪永聰　三商美邦人壽投資部權益投資長 　　許嘉棟　台灣金融研訓院董事長

　　臧大年　歐洲交易所資深顧問、前期交所副總經理 　　薛立言　中正大學財經所教授

專業能力、關係行銷、服務品質對工作績效影響之研究-以壽險公司為例

為了解決三商美邦 人壽 工作 評價的問題，作者戴駿名 這樣論述：

本研究將探究五間保險公司(國泰人壽、富邦人壽、南山人壽、新光人壽及三商美邦人壽)業務員的專業能力、關係行銷與服務品質對績效的影響，目的在找出對壽險公司業務人員績效影響最重要的預測因子，問卷發放回收期間為 107 年 2 月2日至 107 年 2月28日，問卷發出共 650 份問卷，收回之有效問卷共524份。本研究之研究首先針對基本問項進行次數分配，其次，運用因素分析萃取本研究4項研究構面，第三以相關分析探討影響本研究4項研究構面間的相關性，最後運用迴歸分析驗證本研究的基本假設是否獲得支持，同時以階層式迴歸，採取Baron and Kenny(1986)的因果法，來驗證構面間是否存在中介效果。

實證結果如下：專業能力對服務品質、收入績效及業務績效均為顯著正向影響，服務品質對收入績效為不顯著正向影響，服務品質對業務績效有顯著正向影響；在中介效果方面，專業能力透過服務品質顯著負向影響收入績效，專業能力透過服務品質顯著正向影響業務績效，在調節效果方面，關係行銷對『專業能力對服務品質』間關係存在顯著減弱的調節效果，關係行銷對『專業能力對工作績效』間關係存在顯著增強的調節效果，關係行銷對『服務品質對業務績效』間關係存在顯著增強的調節效果。