不合理的客訴的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列股價、配息、目標價等股票新聞資訊

不景氣拼志氣!小資4年晉升10億店長：28個服務業必備的銷售祕技，快樂工作，業績自動提升

為了解決不合理的客訴的問題，作者三浦由紀江 這樣論述：

投入職場，立即成為超級銷售員，上任店長一年營收超過10億！ 銷售話術大公開！服務業必讀！精準提升顧客購買力 NHK節目播出造成極大迴響！日本電視台、TBS等媒體爭相報導！ 　　在不景氣的時代，小資賺錢不容易，要突破22k，你必須要學會具備優秀的工作能力。 　　看兼差做起的主婦，如何克服困難，熱血工作，造就超高營收！ 　　店長一定要學！服務業、職場需了解的小細節都在本書完整呈現！ 　　作者十五年職場精華，28句店長必備銷售祕技、帶人實用交戰手冊全收祿。是幫助服務業、職場主管管理最有用的一本書。 　　想創造好業績，就要樂在工作！ 　　「樂在工作」的三浦語錄 　　對一件事情有自信，

所有事都會順利發展。 　　樂在工作的人，沒有任何困難難得倒。 　　反省但不後悔。 　　不服輸的精神可以靠後天養成。 　　培養工作上“多餘的時間”。 　　在關鍵時刻放手一搏。 　　放膽用到職兩個月的新人，擔任指導員。 　　在工作上「投注熱情，但別濫施同情。」 　　三浦店長的職場祕技！ 　　Q1：遇到奧客怎麼辦？ 　　A：復誦對方的話就好，譬如客人說：「便當餐盒上破了個洞，裡面的東西都不能吃了。」繼續追問和他纏鬥到底。奧客得不到好處，就會摸摸鼻子就走了。 　　Q2：正職教兼差、工讀人員口氣很差，店長該如何解決？ 　　A：教導正職人員對兼差、工讀人員要將心比心，口氣要溫柔一點。 　　Q3：抱怨

不惹人厭的方式？ 　　A：用幽默的方式笑著抱怨，傾聽者比較沒有壓力。例如：遇到討厭的客人，就可以笑著說：「為什麼我一定會碰到這種倒楣事？真的很好笑耶！」

不合理的客訴進入發燒排行的影片

職業倦怠及工作壓力源之探討－以萊爾富店長為研究對象

為了解決不合理的客訴的問題，作者吳欣薇 這樣論述：

現今服務業相關產業快速變遷，其中以便利商店的來說，工作內容相當繁雜，凡是生活所需包山包海都與便利商店有關，第一線服務人員面對顧客抱怨的處理或是不合理的客訴狀況，通常也是委屈往心裡放，薪資與工作負載量亦不成正比，常是付出多得到少，還需要時時應付例外狀況，像是搶劫、詐騙、醉漢無理取鬧等甚至有時配合警方辦案查看監視器設備，店長首要工作除了上述內容外，還要應付高流動率而產生的教育訓練成本，更要順應總部創新的腳步去學習新的服務性機台和新的行銷案。競爭環境激烈亦造成便利商店店長工作壓力的累積，導致心理壓力進而影響到工作情緒和職業倦怠。 研究發現員工在職場上遭遇到的壓力來源包括，高工作負荷、角色模糊

、顧客衝突、工作與家庭及低成就感。工作壓力會導致工作滿意度的下滑，因此，對執行工作可能產生較消極的情感，導致職業倦怠、士氣低落，不僅降低工作效率，可能衍生離職率提高等相關問題。 在社會變遷如此之迅速，本研究欲了解不同的人口相關變數對於便利商店店長工作壓力源和職業倦怠的影響，及工作壓力對職業倦怠相關影響，期望能提供學界和實務界一些具體的建議。 研究方法利用紙本問卷調查進行資料蒐集，問卷發放218份，回收218份，有效201份。研究結果顯示工作壓力來源對職業倦怠有顯著正向影響，人口相關變數則未有任何顯著影響。