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國立中興大學 圖書資訊學研究所 蘇小鳳所指導 林佩文的 大學圖書館校外使用者付費服務使用及決策行為研究 （2013），提出世新大學學費列印關鍵因素是什麼，來自於校外使用者、付費服務、消費者決策、知覺價值。
大學圖書館校外使用者付費服務使用及決策行為研究
為了解決世新大學學費列印 的問題，作者林佩文 這樣論述：
長期以來，圖書館提供著免費且平等的服務與資源予使用者，然而隨著資源成本的不斷提升、技術的日新月異以及使用者需求的不斷地增加，圖書館的經濟壓力日漸增加，許多圖書館開始另外尋求經費來源，選擇開始向使用者收取額外的服務與資源費用。圖書館向使用者收費，雖然解決了圖書館部分的經濟壓力，但此亦成為易引起使用者爭議之處，特別是受政府補助與支出經費皆較高的國立大學圖書館，所實行之校外使用者付費服務。本研究即採消費者決策行為模式為基礎，以內容分析、支付卡與訪談等研究方法，探究校外使用者在使用國立大學圖書館付費服務前後之活動與行為，並針對目前國立大學圖書館所實行的校外使用者付費服務現況進行分析。研究結果顯示國立
大學圖書館所提供之校外使用者付費服務項目大致可分為入館/閱覽、借閱服務、館際合作文獻傳遞、校內代借代印、微縮資料列印、多媒體使用/借閱、影印服務、館內電子資源等，相關規定與內容多可查檢於各大學圖書館網站。大學圖書館會將校外使用者分為校友與一般校外使用者，校友通常可享有服務較高之權限與較低之費用。研究發現使用者的校外使用者付費服務項目之決策行為，易受到圖書館客觀因素與個人主觀差異的影響，亦與其涉入動機與職業背景息息相關。使用者對於大學圖書館的校外使用者政策與付費服務看法各異，持正反意見者皆具，校友與一般校外使用者看法最大的不同與最容易產生不公平之認知，即是由於兩族群間權益之不平等所造成。使用者對
大學圖書館校外使用者付費服務之知覺價值認同，多低於大學圖書館目前實際之收費，而根據訪談內容，可知使用者對服務的知覺價格，與使用者本身的需求強度較相關，對資源需求愈強烈者，可接受之服務價格愈高。根據研究結果，研究建議大學圖書館在實行校外使用者付費服務時，應注意網站之相關資訊之提供與更新，有效地運用科技管理校外使用者服務，並透過不同之方式宣導與推廣校外使用者付費服務。最重要的是校外使用者的相關管理與研究亦是圖書館所不能忽視，對於校外使用者付費服務價格與內容則可再思考是否有調整之空間，以更能符合使用者之需求與期望。