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國立虎尾科技大學 經營管理研究所 李竹芬所指導 吳佩靜的 宅經濟下從利益區隔看網路銀行顧客行為與行銷策略之研究 (2009),提出中信紅利點數轉移關鍵因素是什麼,來自於宅經濟、網路銀行、利益區隔、行銷策略。
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宅經濟下從利益區隔看網路銀行顧客行為與行銷策略之研究
為了解決中信紅利點數轉移 的問題,作者吳佩靜 這樣論述:
自2008下半年席捲全球之金融大海嘯以來,全球景氣大幅衰退,失業率與放無薪假的人數屢創新高,迄今仍無法回復。在這一連串的打擊下,消費者行為大幅的轉變,為了看緊荷包,多選擇宅在家裡,透過網路與外界聯繫。因此,「宅經濟」這個名詞應運而生。許多銀行看好此一商機,欲將戰場從實體銀行轉移到虛擬網路。但是這樣真能帶動銀行業務?答案是不置可否的,因為消費者的心是難以捉摸的。因此,如何抓住顧客的心,符合顧客的需求並帶給顧客最大的利益,就是一個值得關切的議題。對銀行而言,要抓住顧客的心,要從消費者追求利益之觀點來切入,才能做出符合客戶需求的行銷決策。因此,本研究期望能透過調查,從利益區隔取向來找出客戶使用網路
銀行的動機,並以多項描述性變數將區隔後各群體之特性具體描繪。除此之外,本研究認為業者除了提昇本身服務品質以符合顧客追求利益因素外,也應該要瞭解目前顧客的滿意程度與忠誠度因素,並藉由分析三者間的因果關係結合利益區隔分析結果,幫助業者選擇目標市場與加強行銷策略之推導。為找出符合本研究調查之代表性樣本,本研究以滾雪球抽樣法,進行網路銀行使用者抽樣,總計回收有效問卷共514份。且針對上述目的,本研究以使用者使用網路銀行重視之利益因素,包括「線上交易安全」、「資訊管道暢通」與「客戶權益實現」作為市場區隔基礎,將使用者區分為三個利益區隔集群:「隨遇而安群」、「品質保證群」與「全面重視群」。接著,輔以人口統
計、消費者行為、生活型態、顧客滿意度及顧客忠誠度等描述性變數,對各群體消費者特性加以描繪並找出其差異所在。同時亦對服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度進行因果關係檢定。在利益區隔分析方面發現,各區隔之使用者在人口統計變數之性別、年齡、婚姻狀況與個人平均月收入上具有顯著差異;在消費者行為變數之一週上網天數、網路使用程度、網路銀行使用項目與網路銀行使用動機上具有顯著差異;另外,在生活型態、顧客滿意度與顧客忠誠度變數上亦具有顯著差異。而因果關係檢定結果則發現,服務品質對顧客滿意度、顧客滿意度對顧客忠誠度分別具有顯著且正向的影響關係,又服務品質可透過顧客滿意度間接對顧客忠誠度產生顯著正向的影響關係。針對上
述分析結果,本研究遂以4P、4C與4R理論對業者提出行銷策略上的建議。就「隨遇而安群」而言,或可藉由適當的聯繫方式如討論區、線上客服主動與其建立溝通管道,並且以具有立即回饋性與便利性之集點活動,滿足其追求流行之慾望,同時亦提高網路銀行之使用率;就「品質保證群」而言,或可以資訊安全機制保障資訊傳輸與線上交易的安全可靠性,提高消費者的使用信心程度,另外亦可透過心靈溝通的方式,如生日賀卡等,傳達業者關懷之情;就「全面重視群」而言,提供其基金組合試算,並以宣傳或投其所好的行銷手法,或可吸引其注意力;最後,針對此三群之使用者,限時價格策略與網路傳輸穩定皆有助於提昇其在網路銀行的往來交易意願。
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中信紅利點數轉移的網路口碑排行榜
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#2.P幣點數交換
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#3.2023年度瘋點數回饋活動
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#4.1300萬人注意!中信卡點數可換OPEN POINT點數- 財經- 工商
中信 銀行16日宣布,中國信託Home Bank APP即日起就可連結7-11的OPEN POINT O2O會員服務平臺,不但能即時查詢OPEN POINT點數,還能將信用卡紅利點數直接 ... 於 www.chinatimes.com -
#5.中油Pay 使用FAQ
A4:不可以,會員點數及中信紅利點數一旦成功折抵,無法取消,請於出示條碼支付時 ... 員卡點數無法移轉至中油VIP 會員卡。也可選擇不合併點數,惟如以中油VIP 會員卡 ... 於 ws.cpc.com.tw -
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#8.不收月費的FAST TV逆勢成長?跟串流平台差在哪?
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#9.[限時優惠] 台灣中國信託紅利點數系統,新增11家合作航空計畫
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#10.Samsung Wallet 全新體驗|Samsung Pay 最強行動支付再 ...
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#11.信用卡紅利小7可折抵消費
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#12.不敵Meta蘋果分析師估:宏達電2026年賣VR事業
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#13.中信卡紅利點數兌換TGo點數
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#15.中國信託紅利點數過期
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#16.認識紅利點數
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#17.中國信託紅利點數
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#18.中國信託紅利點數1千點
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#19.什麼?! 中信卡紅利點數也能在小七消費
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#20.上班族也要到處玩- #玉山紅利點數轉讓 ...
上禮拜分享玉山Only卡的紅利點數後,就看到有人說點 數疑似可以轉讓的消息。我馬上打電話給客服確認,也 得到肯定的答案。 於 www.facebook.com -
#21.台灣Pay | 紅利介紹
什麼是紅利點數? 10點台灣Pay紅利點數可折抵新臺幣1元 *可折抵後續台灣Pay消費交易. 如何獲得? 以支援銀行「行動銀行APP」 或台灣行動支付APP 使用台灣Pay掃碼交易 即 ... 於 www.taiwanpay.com.tw -
#22.Hami Point官方網站|中華電信紅利點數
中信 聯名卡電信點. 電信紅利點數100點換. Hami Point 20點. 交換流程說明. 亞洲萬里通里數. 亞洲萬里通5000 換. Hami Point 700. 進行交換. d POINT. d POINT 4點換. Hami ... 於 hamipoint.cht.com.tw -
#23.[點數] 中國信託點數如何轉點給他人2020 年版
2020 實測操作步驟 · 1.先下載「中信卡優惠」(iOS, Android),然後點選「紅利點數」 · 2. 選擇「玩轉點數」,並點選「點數移轉」,你會看到透過社群名單&移 ... 於 smlpoints.com -
#24.中信紅利點數轉移2023-精選在臉書/Facebook/Dcard上的焦點 ...
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#25.12/31前快用光!一次整理17種信用卡、會員點數年底到期
一樣是僅有2年的有效期限,如果沒在百貨週年慶以2:1的比率兌換折價券,我建議你把點數移轉給親友(支付5點的轉移 ... 點數 刷卡 紅利點數 中信鼎極卡 刷卡金 ... 於 www.businesstoday.com.tw -
#26.活動專區- 國泰世華銀行
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#27.[問題] 中信點數移轉問題- 看板points - 批踢踢實業坊
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#31.中信銀7-11跨平台兌點紅利換OPEN點抵消費
中國信託今(30)日宣布與7-ELEVEN建立點數移轉機制,即日起所有中信卡紅利均能轉換為「OPENPOINT」,讓卡友可自由兌換「小七」商品,在統一通路折抵消費。 於 tw.yahoo.com -
#32.星展:台經濟走過低谷Q4可望U型復甦
台股漲67點收16520點,周線連2紅 · 美債殖利率為何上揚?鮑爾:與通膨預期 ... 出口方面,馬鐵英指出,台灣出口有望在第四季恢復個位數正成長,而科技出口的 ... 於 www.moneydj.com -
#33.滙豐(台灣)信用卡兌換/轉點平台
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#35.2023中國信託紅利點數懶人包|兌換折抵、期限一次看
1.即時折抵:可以將中信點數折抵現金。每家合作廠商點數兌換匯率不同,並有折抵上限。 · 2.商品兌換:可以將中信點數兌換即享券/商品。 · 3.哩程兌換:每次 ... 於 blog.superpoint.com.tw -
#36.這篇必轉!信用卡紅利點數過期了,一週內打給客服
你忘了兌換信用卡的紅利點數嗎? 根據銀行業者推估,2014年竟有高達24億元的紅利點數因未兌換而失效,對刷卡消費者而言,著實可惜了。 於 wealth.businessweekly.com.tw -
#37.無限萬哩遊- 信用卡- 長榮航空| 台灣Taiwan (繁體中文)
免年費白金卡、金卡卡友:200中信銀行積分可兌換1哩獎勵哩程。 每次最低移轉點數以獎勵 ... 每次轉移點數最低兌換門檻為600點KTC FOREVER紅利點數,兌換基準以每600點KTC ... 於 www.evaair.com -
#38.中信銀7-11跨平台兌點紅利換OPEN點抵消費
中國信託今(30)日宣布與7-ELEVEN建立點數移轉機制,即日起所有中信卡紅利均能轉換為「OPENPOINT」,讓卡友可自由兌換「小七」商品,在統一通路折抵消費。 於 www.cardu.com.tw -
#39.跨業移轉- 中國信託
中信 卡紅利點數讓您點數隨想、隨換、隨用,透過中信網銀、中信卡優惠APP,您可將紅利點數轉至合作商店點數,於食衣住行育樂各面向盡情使用與兌換。 於 www.ctbcbank.com