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世新大學 口語傳播學研究所 溫偉群所指導 胡智凱的 危機辯解策略研究：以中華職棒大聯盟2013年亞洲職棒大賽收買疑雲為例 （2014），提出中信 換 匯 PTT關鍵因素是什麼，來自於危機、危機辯解、形象修護、危機反應、語藝批評、中華職棒、亞洲職棒大賽、黃鎮台。
危機辯解策略研究：以中華職棒大聯盟2013年亞洲職棒大賽收買疑雲為例
為了解決中信 換 匯 PTT 的問題，作者胡智凱 這樣論述：
當組織或個人遭遇危機時，往往商譽或形象會遭受嚴重打擊，進而傷害組織或個人的發展。不幸的是，隨著資訊科技的發展，「壞事傳千里」的現象也越來越頻繁。以本研究「中華職棒大聯盟 2013 亞洲職棒大賽收買疑雲」來說，危機就是遠從澳洲開始引爆，短短幾小時內就席捲全台各大媒體版面；說明在資訊時代下， 「危機辯解策略」對組織或個人來說，確是十分重要。本研究發現中華職棒主要面臨「收買疑雲」以及「報警疑雲」兩大危機，各自都有多次轉變的危機情境。因應危機情境的轉變，中華職棒所採取的危機辯解策略顯現出非常多元的論述內容。整體來說，中華職棒仍成功化解了危機，僅會長黃鎮台個人留有少部份負面評價。此外，本研究亦發現中華
職棒在危機當下的社會脈絡。一方面受到「兄弟象轉賣」的影響，一方面亦展現出會長黃鎮台「持續做事」的價值觀。兩者皆對中華職棒的危機辯解策略產生影響，令中華職棒一反過去的消極策略，改採積極認錯負責的策略，最後成功化解了危機。