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工會倡議勞工董事制度之實證研究：以中華電信工會為例

為了解決中國人壽好康泰的問題，作者張緒中 這樣論述：

台灣自1987年解除戒嚴，1991立法院三讀通過「公營事業移轉民營條例」修正案，1996年總統首次直接民選，立法院通過「電信三法」《電信法》、《交通部電信總局組織條例》與《中華電信股份有限公司條例》，中華電信公司成立。2000年首次政黨輪替，交通部核准三家民營固定網路業者參與經營，立法院通過「國營事業管理法」第三十五修正案，國營事業五分之一董事由工會推派；接著2003年立法院通過官股超過百之二十之公司應有一名勞工董事之決議。2004年民進黨二度贏得總統選舉，2005年中華電信公司民營化，到2008年二次政黨輪替。對照1997年亞洲金融風暴、2001年美國恩隆(Enron)、Worldcom等

國際知名公司發生弊案，到2008年全球金融海嘯，導致社會動盪、經濟衰退，企業治理(corporate governance)已成為全球關注的焦點。由於國際金融海嘯引發對企業CEO負面社會效應，正是重新檢視勞、資、政關係最佳時刻。基於電信產業是網路社會重要平台，不僅具有獨占與寡占特性，更具高度公共服務性，影響國家之發展與人民的生活。本研究採用個案研究（採取質性研究中的文獻分析、參與觀察，以及內容分析法）和比較研究法，作為研究方法的主軸。選擇中華電信公司改制公司化、民營化案例，從新制度主義及社會資本理論，以體制分析與發展觀點，分析探討在經濟自由、社會開放、政治民主的鑲嵌發展下，電信總局改制公司化、

民營化制度變遷過程，電信產業從獨占到市場自由化，牽涉龐大商業利益、消費者通信權益及電信員工工作權，其政策之利害關係人中華電信工會，在政策形成前後之主張與參與方式，在勞、資、政之互動關係中，如何倡議並具體實踐「產業民主-參與經營管理」主張。

保險業務員運用網路平台發展業務及組織之可行性研究

為了解決中國人壽好康泰的問題，作者黃仁典 這樣論述：

本研究為一可行性分析，試圖找出一個保險業務員運用個人網路平台成功發展業務與組織之解決方案，從市場、技術、成本效益、法令及風險等五個客觀的面向進行可行性分析。 研究結果顯示：保險業務員要有效經營一個網路平台，原則上需以應用為導向，以消費者為核心，建議方式如下：一、豐富的網站內容且多變化；二、資源整合；三、透過簡訊及電子郵件主動加強與客戶及準客戶聯繫；四、廣發名片與交換名片（名片上印上個人網址）；五、購買關鍵字廣告；六、與其他網站交換連結；七、運用即時通或社群；八、爭取在專業平台曝光；九、由保險公司或委由專業網路平台公司統一規劃。 整體保險業在網路上經營的發展尚處於不完善階段，仍然存在一些風

險和不足，而且法令遵循更是從事任何保險活動所該注意的首要項目。但是，如果每位保險業務員與保險公司既能充分利用網路優勢，又能最大限度地防範網路風險，不斷創新發展，那麼全面e化的在網上經營保險，即可在激烈競爭的環境中突圍，也就能帶來新業績，最後才能迎來保險公司、保險業務員、與投保客戶三贏的良好局面。