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把一手壞牌打好：一個台灣外交官的奮鬥心影錄

為了解決中國信託保險電話行銷的問題，作者趙麟 這樣論述：

台灣的外交還有沒有突破的可能？ 在傳統保守的外交工作上發揮「創意」？ 一場上乘的「外交飯局」考驗外交官的基本功？ 利空出盡的Taiwan Salesman如何行銷台灣？ 　　台灣外交環境非常特殊，當我們討論未來「零邦交國時會怎樣」之際，請先認識複雜的國際關係情況下，首當其衝的外交人員努力拼搏的心路歷程。 　　趙麟，投身外交志業逾三十年的資深外交官，從美台斷交伊始踏入外交行列，在多難外交的激盪中前進，外放從北美洲轉到南非洲、歷經兩黨輪替變化的時局、見證到大國利益至上與對岸強大競爭者的決策氣勢……他將淬煉起伏的外交生涯化作文字，公開分享第一線折衝樽俎的原始資料，真實記述幕前幕後「化

不可能為可能」的奮鬥回憶錄。 ◆專文推薦 　　蕭萬長　中華民國前副總統 　　錢　復　監察院前院長 　　姚嘉文　考試院前院長 　　徐國勇　內政部部長 ◆台、美各界盛讚： 　　台灣人民需要瞭解中華民國這幾十年來所面臨的外交挑戰，以及該國外交人員的因應貢獻。就此而言，趙麟的回憶錄是個絕佳的參考資料。——卜睿哲（Richard C. Bush III）美國在台協會前理事主席 　　在繼錢復等傑出外交官之後，樂見趙麟提供對於台灣外交事務及對美關係的高格局觀點。台灣有抱負的年輕外交官們，可從他們的前輩們寶貴經驗中瞭解個中的酸甜苦辣。——包道格（Douglas H. Paal）美國在台協會前台北辦

事處處長 　　趙麟大使就他傑出外交生涯中廣博的對美經驗，寫出了動人的回憶錄。我自他年輕服務於聲譽卓著的美處時期即已相識，他對於台美關係具有第一手獨到的個人看法。我期待拜讀出版後的全書，而且也樂於向所有關心台灣在此亂世中與其最重要友邦多方面關係歷史的人們，推薦本書。——楊甦棣（Stephen M. Young）美國在台協會前台北辦事處處長 　　 　　閱讀別人的傳記、回憶錄，是增益自己立身、行事、處世的能量，最好、最方便的途徑。趙麟兄受到前外交部長、監察院長錢君復先生的鼓勵，把自己從事外交工作數十年的歷練和體驗，奉獻出來；一方面留作紀念，一方面提供參考。在國家對外關係並不順暢的當下，誠然深具意義

和價值。——彭淮南　中央銀行前總裁 　　外交史是國家歷史重要的一部分。國家屹立於國際間，不能沒有外交，故國人應廣讀外交史書。趙麟大使是資深外交官，駐節過美、加等重要國家，而且在台灣國際處境艱難時際，也曾為了加入聯合國案奮戰。鑒往知來，他的回憶錄是國家歷史的重要資料，應該得到大家的重視。——張作錦　資深媒體人、《聯合報》顧問 　　我所尊敬的趙麟大使以第一名之姿考取外交特考，有著法律人的有條不紊、外交官的靈活手法及幽默風趣的個性。在本書中，他分享了擔任外交官期間的經歷、出使趣事。在夫人李茉莉女士的協助下，於艱困的外交時局中，以創意的行銷技巧為台灣的外交努力奮鬥，是一位令人欽佩的外交官。——林伯

豐　工商協進會理事長、台灣玻璃公司董事長 　　我二○○八年擔任北醫大校長，因率領醫療團赴史瓦濟蘭而認識了趙麟，見證了一位可以為國家做出這麼多貢獻的大使。他們夫婦和史國國王及王妃們有很深厚交情，趙大使推動「草根外交」深入城鄉，凡事親力親為、言出必行。他被史國人稱為Mashesha（快速先生）名不虛傳，從這本回憶錄中可看出更多類似的動人實例。——邱文達　衛福部前部長、台北醫學大學教授

超業攻略：比銷售技巧更值得學的事

為了解決中國信託保險電話行銷的問題，作者Herbert 這樣論述：

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理財、房仲、汽車、直銷、電話行銷、管顧、文創等各產業專業人士  

企業形象、主管領導行為與專業素養對業務員定著影響之研究-以保險業為例

為了解決中國信託保險電話行銷的問題，作者莊惠如 這樣論述：

業務員流失的原因有許多，如收入不穩定、與主管同事不合、團隊氣氛不佳、專業能力不足甚至遇到公司整併，都可能構成業務員流失的原因。根據保發中心統計，2020年壽險業務員中平均每10位新進業務員只有5.6位能留存到第二年，顯然如何提升業務員定著率已是所有壽險業者須共同面對的考驗。本研究之目的主要探討保險業的企業形象、主管領導行為與專業素養對業務員定著之影響，研究對象以保險公司及保險經紀公司所屬業務員為主，採網路問卷調查方式，主要透過各家保險公司業務員Line群組作為發放管道，問卷發放期間從110年11月12日至110年12月3日，最後回收有效問卷共388份。問卷資料經統計分析後，將所得結果歸納整理

如下：一、年齡愈大業務員定著率高，且已婚、有子女的業務員定著較高；二、企業形象中的功能形象對業務員的定著具正向影響；三、主管領導行為採取放任式和獨裁式者有助於業務員的定著；四、主管專業素養中的主管心態與業務能力對業務員的定著具有正向影響。最後根據上述研究結果提出實務性建議與後續研究建議。