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網路申辦信用卡行銷活動與使用需求之研究

為了解決中國信託線上辦卡流程的問題，作者黃彥嫻 這樣論述：

2015年1月金管會宣布金融升級3.0行動正式啟動，在Bank3.0的思維對金融業帶來很大影響，許多國內外的銀行開始發展金融創新，資訊隨手可得、持卡者多變，銀行需更瞭解持卡者的需求，吸引並留住持卡者。本研究採用敘述性統計以及迴歸分析等研究方法，透過網路問卷調查法搜集樣本，研究對象爲曾使用網路申辦信用卡使用者及尚未使用網路申辦信用卡使用者，探討下列三項重點：（1）探討網路申辦信用卡行銷活動使用者之需求現況。（2）探討網路申辦信用卡行銷活動使用者之知覺有用性、知覺易用性及使用意願的現況與影響情形。（3）探討不同人口特性的網路申辦信用卡行銷活動使用者在各研究變項上的差異性。總共回收有效問卷408份

，在樣本中有78位填答者曾經使用網路通路申辦國內的信用卡，佔19.1%；不曾使用者佔330位，佔80.9%，研究結果如下：一、網路申辦信用卡行銷活動的「使用者需求」對「使用意願」有正向影響。二、使用者對網路申辦信用卡行銷活動的「知覺有用性」對「使用意願」有正向影響。三、使用者對網路申辦信用卡行銷活動的「知覺易用性」對「使用意願」有正向影響。本研究將提供金融或相關業者，在經營信用卡業務時行銷活動策略分析，進而瞭解網路申辦信用卡使用者對於網路辦卡行銷活動之感受，並為之量身打造產品，而提升滿意度，將可以為金融服務業金融服務業帶來長期最大的利潤。