股票這個價位要不要買論文書籍站
國立政治大學 企業管理研究所(MBA學位學程) 于卓民、傅浚映所指導 林怡安的 銀行業運用Fintech於業務之研究 （2017），提出中國信託金融卡客服關鍵因素是什麼，來自於金融科技、組織創新、銀行。
而第二篇論文國立中興大學 高階經理人碩士在職專班 陳家彬所指導 張添益的 收單銀行服務品質之研究-以C銀行為個案 （2012），提出因為有 收單銀行、特約商店、服務品質、PZB服務品質模式、SERVQUAL量表、IPA 二維矩陣的重點而找出了 中國信託金融卡客服的解答。
中國信託金融卡客服進入發燒排行的影片
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（一）「新戶」限正卡申請人，且108年1月1日（含）以後未曾持有彰銀信用卡正卡，申請人須於109年6月30日前提出申請，以彰化銀行e-loan系統收件日期為準，並於109年7月10日前完成核卡。
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銀行業運用Fintech於業務之研究
為了解決中國信託金融卡客服 的問題，作者林怡安 這樣論述：
Fintech的議題在這近幾年於國內市場興起，各家銀行紛紛在年報透露發展Fintech的決心。而我國金融監管機關也意識到金融科技的重要性，著手推動數位化金融環境、鬆綁數位化金融法規。在環境的驅使下，本國銀行實際發展Fintech的程度到底為何呢?是否存在有名無實的狀況？本研究鎖定具代表性的本國銀行，以次級資料為基礎，分析投入Fintech的狀況。因本研究視銀行發展Fintech為該組織創新的展現，輔以探討影響組織創新因素的文獻，來驗證本國銀行在Fintech創新的程度與特定影響組織創新因素之關聯性。此外，由於本國銀行在Fintech發展較其他國家的銀行起步慢，本研究以在全球最受關注的金融市場
運作的銀行為標竿對象（即美國前六大市值的銀行），觀察這些銀行透過轉投資與併購哪幾種領域的金融科技公司及該公司的金融科技應用為何後，進而比對本國銀行在這幾個領域的發展狀況，以提出日後本國銀行可精進的方向。本研究顯示，本國銀行中的中國信託銀行、玉山銀行、台新銀行應用Fintech於業務較深與廣，涵蓋大數據分析、區塊鏈、金融服務軟硬體、付款與結算、借貸、財富管理、管制技術及房地產領域。如此的成果也與文獻中所提出的兩項影響創新因素有正向的關係：在技術知識資源方面，中國信託銀行與台新銀行具有較多的專利等專業資源；閒置資源方面，中國信託銀行、遠東銀行、玉山銀行、台新銀行具有較多元的閒置資源。整體來說，大部
分本國銀行在針對中小企業的付款與結算及借貸業務、對個人與企業客戶的房地產業務仍有待利用大數據分析、區塊鏈等金融科技優化的空間。
收單銀行服務品質之研究-以C銀行為個案
為了解決中國信託金融卡客服 的問題，作者張添益 這樣論述：
臺灣地狹人稠且銀行家數密集，高涉險卻微利的金融環境，銀行為求生存被迫行走在鋼索上尋覓商機，多年來削價競爭未曾停歇，溯自2005年信用卡與現金卡浮濫發卡，招致「雙卡風暴」襲擊，數千億元的違約卡債，吞噬銀行多年累積的獲利，排山倒海的註銷卡潮，讓銀行業視為金雞母的循環息與年費收益光芒不再。在新發卡量持續衰退，信用卡簽帳金額卻逆勢成長，2012年一舉突破1.7兆歷史新高，顯示國人使用信用卡消費的習慣成熟，收單銀行順勢成為簽帳手續費的新興贏家。 1988年首家信用卡簽帳清算業務的『聯合信用卡處理中心』成立，至2012年信用卡收單銀行機構已增加為24家，搶食每年超過300億元的簽帳手續費收益。惟國
內整體收單市場規模有限，且新收單銀行進入障礙低，平均簽帳手續費率在削價競爭中逐年下降，對銀行有實質貢獻的商戶家數成長有限。在特約商店與收單銀行合作的關係中，存在低忠誠度與高解約率的現象。就顧客而言，價格之外的服務品質期望與滿意程度，是影響合作意願非常重要的因素。 本研究以C銀行收單服務品質為個案，應用PZB服務品質模式第五缺口(Service Quality Gap5)為理論基礎，以簡化後之SERVQUAL量表五構面22個項目，加入專業性(Competence)共六構面25個問項做為問卷設計工具，以抽樣調查及深度訪談方式，檢測顧客對服務品質事前期望與實際感受之差距。利用IBM SPSS各
項實證分析結果發現，服務品質對顧客滿意度具有正向關聯性，對顧客忠誠度也同樣具有正相關。從IPA二維矩陣分析中，落於第四象限加強改善區的項目有可靠性構面之「刷卡機少故障或斷線」、「交易速度順暢不塞車」；反應性構面之「客服電話很容易撥通」以及關懷性構面之「處理爭議性交易會以商店的利益為優先」四項服務品質缺口。最終研究結論可提供給收單銀行做為改善服務品質的重要決策參考。