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穿越吧吉祥話：周朝的漢字劇場

為了解決中央生醫ptt的問題，作者黃庭頎,謝博霖 這樣論述：

Tag 東周西周 史上最有梗的吉祥話，將你的祝福拉近三千年 說好話運動，勇闖吉祥新紀年！   　　★★贈「年節限定禮：東周西周吉祥話紅包袋」★★ 　　年年歲歲你的祝福老了，梗舊了，心累了， 　　拋開爛詞聳句，穿越去周朝取經吧， 　　另類問候語，古字新意。 　　長輩圖、IG和FB貼圖貼文專屬現代人？ 　　周人刻吉祥話在器物之典雅之新潮， 　　根本神超越。 　　三千年書袋，一剎那笑開。 　　周朝吉祥話的字體原形、出處、涵義、故事、插畫， 　　還有現代人要怎麼用，一次好心滿足。 　　◎它它巸巸 　　睡覺覺，疊字字不是現代人的專利，古人也很愛。「它」像蛇一樣蜿蜒綿長，「巸」是盛大繁

榮，合起來就是一路長紅。 　　◎得眾難老 　　這句話是期望不僅要逆天凍齡，還要成為萬人迷。太貪了吧？對，吉祥話就是要貪，話出去，錢進來，作夥貪起來。 　　◎屯魯通祿 　　屯魯就是大福，啊不是甜點那個大福，是大大的有福。通祿就是發達或升官的意思。升職要人幫，吉祥話用這發。 　　什麼？你說怎麼又是魯？已經很魯了還魯上加魯？在你拳頭硬起來，先聽我說～ 　　魯，在古代是福氣的意思喔，魯多福就是祝您福上加福！ 吉祥推薦 　　許進雄｜國際甲骨文權威學者 　　蔡哲茂｜中央研究院歷史語言研究所兼任研究員，古文字學家 　　游逸飛｜中興大學歷史系助理教授 　　胡川安∣「故事：寫給所有人的歷史」網站主編 　

　謝金魚｜「故事：寫給所有人的歷史」網站共同創辦人、《崩壞國文》作者 　　蔡佾霖∣PTT馬雅人(Mayaman)

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自行車網購平台結合聊天機器人客服對消費者情緒與服務品質之影響

為了解決中央生醫ptt的問題，作者吳庭瑜 這樣論述：

摘 要因2019年底突然竄出的新型冠狀病毒(COVID-19)，疫情爆發後全球交通工具急劇下降，愈來愈多人轉向使用主動運輸，例如騎乘自行車，以最大程度降低感染風險。對於全球各行各業都面臨極嚴重的影響，甚至因無法外出購物與逛街令人感到焦慮與恐慌，為此聊天機器人的自動回覆系統協助品牌企業與消費者在網路購物平台上，仍可維持企業正常的運作與消費者生活購物。本研究旨在探討自行車網購平台「聊天機器人」以及「傳統網路客服」之間差異與影響，透過Google Dialogflow建立聊天機器人所提供的自動回覆、自然語言處理、關鍵字判讀等強大的功能，加上疫情的因素使網路購物需求增加，智能客服就相對重要。本研究流

程由兩組受測者與網購平台客服互動過後，經由問卷調查後進行資料分析，來了解使用者對聊天機器人客服的使用性、服務品質及使用者情緒與傳統客服的差異。研究架構自變項分為實驗組：「chatbot聊天機器人客服」與對照組：「傳統的網路客服」，依變項：為系統的「SUS使用性」、「SERVQUAL服務性」、以及受測者的「正負向情緒」；研究對象是以曾於購物網站購買商品有經驗之消費者，每組為30位共召集60位受測者；研究工具包含「SUS使用性量表」、「SERVQUAL服務性量表」、「正負向情緒量表」。以IBM SPSS 20.0統計軟體進行統計分析，並以獨立樣本研究獨立樣本t檢定分析檢驗實驗結果，再根據三個量表資

料分別進行分析。研究結果顯示，實驗組「chatbot聊天機器人客服」的受測者在SUS使用性與SERVQUAL服務性及正負向情緒問卷中，得分統計高於對照組「傳統的網路客服」且達顯著差異，表示聊天機器人在網站客服上具有好的使用性，在SERVQUA五大品質構面互動與服務方面整體相較於傳統客服為優，正負向情緒中聊天機器人也具有顯著的正向情緒影響，對於聊天機器人客服有助於提高消費者在網站購物的需求，以及增加服務效率與品質進而減少人力支出。最後，本研究結果提出討論與建議，以做為品牌企業與網路零售業者對於聊天機器人客服後續研究參考。