中華線上客服的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列股價、配息、目標價等股票新聞資訊

圖解電子商務與網路行銷

為了解決中華線上客服的問題，作者榮泰生,陳國威 這樣論述：

　　#一單元一概念，迅速掌握電子商務與網路行銷的關鍵與祕訣 　　#全方位網路行銷圖解專業書，理論與實務兼具 　　#圖文並茂．容易理解．快速吸收 　　亞馬遜網路書店的執行長貝佐斯：「這是一個令人嘆為觀止的電子商務時代。」 　　網路行銷（Internet Marketing）是一個必然的趨勢，各類型及規模的組織都必須了解網路行銷所帶來的衝擊和龐大利益，在網路行銷的環境，店址已無關緊要，而且顧客已習慣於享受全天候的服務，傳統公司必須體認到這個現象，才能在現今商業世界中獲得生機，進而取得契機，同時，在網路行銷的世界中，以小博大的例子更是屢見不鮮。 　　本書完整解析電子商務世界

，以及說明有效運用網路行銷策略，適合大專院校、研究所作為行銷管理、企業管理課程的教科書，也是從事或想了解廣告、行銷、企劃等領域社會人士的最佳進修手冊。

中華線上客服進入發燒排行的影片

電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決中華線上客服的問題，作者王盛弘 這樣論述：

本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。

資訊管理：智慧化企業的核心競爭能力（八版）

為了解決中華線上客服的問題，作者林東清 這樣論述：

　　全新改版的資訊管理，綜觀最新資訊，解析未來科技發展趨勢，將「e化企業」的核心競爭能力改成「智慧化企業」的核心競爭能力，將帶領讀者建構高度完整的知識管理體系。本版包含三大主要特色：   　　1.強調智慧型科技與企業   　　第3章：講述AI的基本理念與各種學習理論，並就深度學習的特色與模式對人類工作及能力的影響，做了更新穎與深入的分析。   　　第5章：介紹蓬勃發展的許多AI型的產業，包括智慧型交通、智慧型醫療、智慧型金融、智慧型農漁牧業及智慧型商業等。   　　第12章：引介AI如何支援企業的經營模式，包括AI對企業的行銷、銷售、客服、生產、人力資源、行政管理等各個流程的支援。   　

　2.追蹤各種新科技趨勢   　　介紹許多正在萌芽的新科技趨勢，包括元宇宙(Metaverse)、非同質化代幣(NFT)、AR/VR/MR（混合式實境）、線上線下虛實整合(Online Merge Offline, OMO)、Web 3.0、訂閱經濟、虛擬世界的電子商務，Gartner的10大科技趨勢，以及許多2022年後的新的科技行銷及數位轉型策略等。   　　3. MIS本質觀念的再強調   　　將MIS之所以稱為MIS的根本理念、基本的定義架構、應有的角色認知以及與資工的主要不同之處，「重新」放回第1章，「開宗明義」地加以清楚介紹。   　　一些核心基本的MIS使用者理論，包括科技接受模

式(TAM)、計畫行為理論(TPB)及使用者抗拒理論等，「思考再三」後也重新回歸本書的懷抱。   　　由「系統開發」、「人員變革管理」及「專案管理」三個角度共同來分析系統引進的關鍵成功因素，也重新出現在第13章。   　　第5章也加入IT/AI對企業經營模式(Business Model)九個關鍵活動（所謂九宮格模式）的支援，可由此充分瞭解IT在企業經營策略上的重要性。

國軍Juiker APP服務品質之研究

為了解決中華線上客服的問題，作者鄒維益 這樣論述：

本研究旨在探討國軍人員使用國內自主開發之即時通訊軟體Juiker APP的狀況，以及對於該APP服務品質之感受。本研究透過問卷調查法，以SERVQUAL量表為基礎架構，提出五個構面20個題目之問卷調查量表作為工具進行調查，研究對象設定為有使用過此款APP者，問卷調查期間自民國108年5月9日起至6月18日止，採便利抽樣方式，共計發出300份問卷，剔除填答不全以及無效不適用者，統計回收之有效問卷數為280 份，有效問卷回收率計為93%，統計方法為描述性統計與IPA分析法(Importance-Performance Analysis, IPA)，希冀以下諸點之研究發現能夠提供APP開發業者重新

檢視，並做為提升服務品質之參考依據。一、使用者最重視的期望是：「這個APP不會洩漏用戶的基本資料」；而使用後與期望有最大落差的則是：「這個APP提供客服電子郵件信箱」。二、使用後對於：「這個APP針對故障及問題主動與您聯絡」及「這個APP對使用者的詢問均迅速回覆」這兩項服務提供之績效表現最為不滿。三、IPA分析後，結果顯示落在最急需改善區塊的項目計有：「這個APP提供的服務超乎我的預期」；「當我遇到問題時，這個APP真誠為我解決」；「這個APP對使用者的詢問均迅速回覆」以及「這個APP針對故障及問題主動與您聯絡」。