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銘傳大學 國際企業學系碩士在職專班 陳綉里所指導 黃桂珀的 智慧取物櫃使用意願之研究：結合創新採用、生活型態、產品知識與居住區位之分析 （2018），提出中華電信郵局代收關鍵因素是什麼，來自於智慧取物櫃、創新採用、產品知識、生活型態、智慧物流、物流科技。
而第二篇論文國立彰化師範大學 企業管理學系國際企業經營管理 吳信宏所指導 洪慶榮的 消費者對郵政多角化經營的滿意度之探討 --以中彰投郵局為例 （2012），提出因為有 郵局、多角化經營、客戶滿意、變異數分析的重點而找出了 中華電信郵局代收的解答。
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郵電往事：新中國上海郵電收據集錦
為了解決中華電信郵局代收 的問題，作者邵根才 編著 這樣論述：
本稿分郵寄費收據、報刊費收據、匯款費收據、電話費收據、電報費收據五大類及附錄郵戳。收藏品是一種歷史文化載體，本稿所匯編的這些貌似平常的單據，忠實地記錄了上海郵電事業60年來的變化，讓人們看到上海城市發展的軌跡。這些單據，已是不可多得的史料。 作者簡介：邵根才，1939年5月生，上海市奉賢區四團鎮人。上海百老德育講師團團員、中國收藏家協會會員、上海收藏協會會員、奉賢區收藏協會理事、上海工藝美術協會會員。1958年12月參軍，曾駐守海防前線，1963年10月轉業後去貴州、廣西，1985年回家鄉奉賢四團工作。一生熱愛收藏，長期從事票證、標簽、單據等民生檔案的收藏和研究。藏集
有《中國糧票》、《中國布票》、《中國船票》、《上海昔日百姓票證》、《昔日百姓逢年過節》、《上海浦東地區老票證》等12部30多集和《奉賢民生檔案儲蓄盒》40只，藏品三萬余件，涵蓋清代、民國、新中國成立初期、「文化大革命」、改革開放時期。收藏的壹錢糧票、3錢肉票等12類20種最小面額票證種類，榮獲「大世界基尼斯之最」證書。2006年5月13日，在市、區百人參加的「邵根才票證收藏研討會」上飲譽業內，受到高度評價。從1987年以來，先後在鎮、區、市舉辦個人藏品展20余次；2003年後，無償向中國人民解放軍檔案館、中國航海博物館、上海郵政博物館、上海市檔案館、鎮江市檔案館、上海浦東新區檔案館、奉賢區檔案
館等捐獻了老照片、老票證、老標簽、老地圖、老圖片和珍稀文獻等2954件，在「城市記憶開發工程」中，為保存國家和軍隊的歷史資料作出了貢獻。辦有家庭年刊《藏寓》。著有自傳《生命的火花》。傳略已入編《奉賢縣續志》、《四團續志》、《平安續志》、《江海續志》、《庄行續志》等多部地方志。
智慧取物櫃使用意願之研究：結合創新採用、生活型態、產品知識與居住區位之分析
為了解決中華電信郵局代收 的問題，作者黃桂珀 這樣論述：
因應近年電子商務的蓬勃發展，揮別過往以產品特色與顧客忠誠度管理，及零售市場刺激消費為圭臬的商業型態，轉變為現今結合行動服務、雲端運算、物聯網及巨量資料分析等智慧科技，所發展提供的精緻個人化行銷模式，但電子商務的最後一哩路，仍須倚重物流業密集的勞動力，加上本國勞基法修訂，提高了企業在人力成本上的負擔，而台灣物流業相較於國際企業，在配送服務的科技化比例仍稍低；經濟部及工研院為提升物流配送技術，遂仿效國際技術，發展無人自助取件的「智慧取物櫃」技術，並於2018年起大力推動運用，而一個新產品進入市場，瞭解消費者特性及需求，自然是業者經營的重要課題，本研究將就消費者的創新程度對使用「智慧取物櫃」之意願
高低作為探討，並以消費者產品知識、生活型態、居住區位及鄰近便利商店距離為干擾，進而瞭解消費者的創新採用程度。本研究假設為：(1)消費者創新程度對「消費者採用智慧取物櫃」有顯著影響。(2)消費者產品知識具有調節效果，亦即，產品知識越高則會增強創新程度對採用意願之正向效果。(3)消費者生活型態具有調節效果，亦即，生活型態愈趨向活潑、重視文化潮流及家庭朋友關係者，則會增強創新程度對採用意願之正向效果。(4)消費者住宅型態具有調節效果，亦即，住宅環境無事務管理人員代收服務者則會增強創新程度對採用意願之正向效果。(5)消費者居所距鄰近便利商店遠近具有調節效果，亦即，鄰近便利商店越遠者則會增強創新程度對採
用意願之正向效果。據此上述，本研究透過問卷調查法進行樣本收集，共計回收265份問卷，並進行分析研究。本研究分析之結果為：(1)消費者創新程度高、低差異，對消費者採用智慧取物櫃意願有正面影響，是成立的。(2)消費者產品知識具有調節效果，亦即，產品知識越高則會增強創新程度對採用意願之正向效果，是不成立的。(3)消費者生活型態具有調節效果，亦即，生活型態愈趨向活潑、重視文化潮流及家庭朋友關係者，則會增強創新程度對採用意願之正向效果，是成立的。(4)消費者住宅型態具有調節效果，亦即，住宅環境無事務管理人員代收服務者則會增強創新程度對採用意願之正向效果，是成立的。(5)消費者居所距鄰近便利商店距離具有調
節效果，亦即，鄰近便利商店越遠者則會增強創新程度對採用意願之正向效果，是不成立的。
消費者對郵政多角化經營的滿意度之探討 --以中彰投郵局為例
為了解決中華電信郵局代收 的問題，作者洪慶榮 這樣論述：
為因應國營事業民營化之趨勢，郵局於2003年公司化，其後積極求新求變，企圖擺脫舊有的經營思維與傳統制度的桎梏，利用既有的投遞服務與支局通路，發展相關與非相關多角化業務，這些多角化業務的良窳，關係著顧客滿意度及郵政的營收。本研究主要以問卷為測量工具。樣本為中彰投較大支局的顧客，有效問卷共437份。統計分析方法包括單因子變異數分析、單一樣本t檢定，探討不同類型消費者對郵局多角化業務的滿意度、多角化業務與其他業者的服務表現之比較。研究結果顯示：各類型的消費者，對於各項多角化業務有不同的喜好程度，而在國際優先快遞收件業務、網路商城購物業務及代收基金業務之服務表現與民營業者一樣好，領取火車票之服務表現
比台鐵好，至於代售美容商品業務之服務表現則較民營業者為不佳。最後建議郵局應整合郵儲壽各方資源、儘速開辦外幣存款及多角化業務應配合市場需求，以利多角化業務的永續發展。