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服務人員職前訓練學習滿意度與訓練成效之研究-以2020杜拜世博為例

為了解決中高齡就業博覽會2021的問題，作者陳奕立 這樣論述：

現代社會知識創新的速度極快，線上學習 (on-line learning) 已日漸普及，它能有效跨越時間和空間的限制，提供人們新的學習及訓練管道。本研究旨在探討服務人員職前訓練學習滿意度與訓練成效之關係並以2020杜拜世博為例。以問卷調查方式並採用立意抽樣方法蒐集，研究工具為學習滿意度量表及訓練成效量表，共發出問卷300份，回收問卷298份，其中扣除無效問卷2份，有效問卷共計296份，有效回收率為98.6％。資料經描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關進行分析。結果發現：一、服務人員之不同年齡、學歷、類群、居住地區在學習滿意度上逹顯著性；二、服務人員之不同年齡、類群、居住地

區在訓練成效上逹顯著性；三、服務人員的學習滿意度愈好則訓練成效愈佳。依本研究結果建議於學習滿意度愈好則訓練成效愈佳，尤其是教學方式方影響最大。因此，在舉辦訓練課程時，必須特別加強教學方式及課程教材，以提升訓練的學習效果。