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組織變革認知對員工工作士氣影響之研究--以臺灣鐵路管理局人事人員為例

為了解決交大人事室差勤系統的問題，作者張秋美 這樣論述：

本研究旨在檢視臺鐵員工對於組織變革認知程度，以及組織變革認知對員工工作士氣的影響，並以臺鐵局辦理人事業務人員為對象，採用問卷調查方式探討此重大議題。問卷共發放了236份，回收227份，有效問卷計227份，問卷資料則運用SPSS12.0中文版統計分析軟體進行分析以及驗證假設。研究發現在員工的背景變項中顯示，性別、年齡、服務年資、與身分屬性等四項在組織變革認知上皆有顯著差異，而對工作士氣則只有年齡、服務年資、與身分屬性等三者呈現顯著差異。而組織變革認知對於工作士氣有顯著的影響。 基於上述發現，本研究認為若要成功地推動組織變革與減少變革的阻力，事先縝密的規劃、變革過程的加強宣導、以及

推動由下而上的參與式管理，均是主事者不可忽視的重要關鍵因素。員工害怕組織變革帶來的不確定性，因而產生抗拒的心理，因此，如何透過有效的溝通與充分保障其權益，才能從維持現狀的抑制力，變成改變現狀的驅策力；換言之，唯有讓員工有正確的組織變革認知，才能提高工作士氣，共創勞資雙贏，達成臺鐵永續經營的目標。

我國公立大學行政組織結構之研究

為了解決交大人事室差勤系統的問題，作者顧秀玉 這樣論述：

本研究旨在探討我國大學行政組織之建全結構，採用理論分析、文獻分析、比較研究等方式進行。研究者首先就大學行政組織理論進行探討，整合大學行政組織結構的相關理論，接著分析國外大學行政組織的現況，瞭解國外大學結構的特色及優點，再進行國內大學行政組織的分析研究，以探討國內大學組織結構的現況、發展、特色與問題。最後，研究者進行大學行政組織理論結構與我國結構的比較，及國外結構與我國結構的比較，建構我國大學行政組織的理想結構與未來結構。本研究獲致以下的發現、結論與建議：壹、主要研究發現一、國外大學行政組織結構的現況（一）國外大學結構的特色在於專業、彈性、多元且具規模。（二）國外大學設有行政、學術、及研究發展

副校長，協助校長管理各項工作，減少縱向的管理層級。（三）國外大學以分立的建築與設施管理處、校園服務處、財務處管理總務事務。（四）國外大學重視企畫、法規、審計、評鑑等部門及單位。（五）國外大學採用網絡組織之管理策略減化組織結構。二、我國大學行政組織結構的現況與問題（一）大學行政組織的一般結構1、設有教務處、學務處、總務處、研發處、秘書室、人事室、會計室、體育室、軍訓室、圖書館、電算中心、進修推廣部等12個部門。2、多數大學由教務處管理教師的教學發展；學務處管理就業輔導、校友服務、藝文活動；總務處負責校園環境的衛生及安全；研發處負責評鑑工作，並設有採任務編組或非編制的、附屬的各種研究中心；秘書室辦

理公共關係、募款、校史業務；電算中心辦理遠距教學；進修推廣部辦理在職進修及推廣教育工作。（二）大學行政組織的發展情形1、獨立設置環安中心、諮商輔導中心、國際交流事務處/中心、藝術文化處/中心校友服務中心等5部門。2、師資培育中心或實習輔導處的實習組、學務處的就業輔導組及校友服務組、秘書室的募款業務組合併為校友服務中心。3、總務處的環安組發展為環安中心。4、教務處的國際學生教務業務、學務處的僑生及外籍生輔導組、研發處的學術交流合作組整併為國際交流事務處/中心。5、學務處的諮商輔導組發展為諮商輔導中心。6、學務處的藝文活動組發展為藝術文化處/中心。（三）大學行政組織的特色 1、官僚式層級體制的組織

結構。 2、上層決策、中層管理、下層執行的三層分層負責的行政結構。 3、水平分化大的專業化組織。 4、教育部劃一的行政組織基本結構。 5、新興部門及單位和新型態的組織方式開始運用。（四）大學行政組織的問題 1、傳統型科層體制限制了大學對跨領域業務的反應力及意願。 2、學術組織和行政組織劃分不明。 3、結構過於龐雜。 4、功能部門重疊、缺乏整合。 5、部門和單位的層級差異的界定不清。 6、組織編制的多元性尚待強化。 7、未建立回應社會期望的單位。三、我國大學行政組織的建全結構（一）我國大學行政組織的理想結構 1、整合衛生保健、諮商輔導、體育活動及設施管理，成立身心健康與休閒部門。 2、裁併體育室

，並以運動健康暨休閒中心辦理體適能活動。 3、裁併軍訓室或歸併於教學單位。 4、整合圖書館、電算中心及教學發展中心為教學資源館。 5、校史館劃歸圖書館管理。 6、進修及推廣部門的重新定位或分別設立，進修部歸屬教學組織，推廣教育中心則由對外部門管理。 7、整合校友服務、就業輔導、實習輔導、募款、公關及出版業務，建立社會服務部門。 （二）我國大學行政組織的未來結構 1、設置行政、教學及研究副校長以協助校長管理各項工作，減少縱向管理層級，使組織結構扁平化。 2、總務處分化為建築及設施管理處、校園服務中心。 3、會計室轉型為財務室。 4、校務發展處的成立，管理企劃、法務、評鑑、文書等業務。 5、藝術文

化中心、運動健康暨休閒中心、教學資源館因不具有營運性，應劃歸為全校共同設施機構，簡化行政組織結構。貳、結論一、具規模之大學較能發揮經營效能。二、大學行政組織之劃分愈明確，則愈能發揮整合功能。三、簡化大學行政組織層級並善用管理策略有助於結構彈性化。四、國內大學共同以及發展的行政組織體系，可供各校參採。 除了原有的教務處、學務處、總務處、秘書室、人事室、會計室外，應增設研發處、環安中心、國際事務中心、藝術文化中心，並重整設立教學資源館、社會服務中心、運動健康暨休閒中心等13個部門。五、可採國外大學行政組織之作法，將大學組織劃分為四大類：教學組織、研究組織、行政組織（或營運組織）、校內共同設施

或機構。（一）教學組織隸屬教學副校長，設學術事務辦公室，管理進修學院及其他各學院。（二）研究組織隸屬研究副校長，設研究總中心，管理建教合作、研究計畫、研究中心和其他任務編組中心。（三）行政組織將不具營運性的藝術文化中心、運動暨健康休閒中心、教學資源館劃歸校內共同設施機構。（四）營運組織由行政副校長管轄，設有教務處、學務處、秘書室、人事室，及社會服務中心、國際事務中心等6個部門，重組及增設建築及設施管理處、校務發展處、財務室、校園服務中心等4部門。參、建議一、對教育行政機關的建議（一）修訂大學法，放寬對公立大學行政組織的規範。（二）進行大學的整併，以發揮經營效能。二、對國內大學的建議（一）推動大

學行政組織再造，以發揮應有效能。（二）在整體組織結構建構方面，明確定位及劃分行政組織、教學組織、研究組織、校內共同設施機構，並設置行政、教學及研究三位副校長管理。（三）在部門及單位建構方面 1、現階段維持教務處、學務處、總務處、研發處、秘書室、人事室、會計室等7個部門，增設環安中心、國際事務中心、藝術文化中心，整併設立教學資源館、社會服務中心、運動建康暨休閒中心，裁併軍訓室，進修部劃歸教學組織。 2、未來設置教務處、學務處、建築及設施管理處、校務發展處、秘書室、人事室、財務室、校園服務中心、社區服務中心、國際事務中心等10個經營管理部門。（四）在經營管理策略方面 1、以任務編組的團隊取代正式的

部門及單位，提昇組織橫向溝通與協調的能力，使組織兼具效率與彈性。 2、將學校經營管理之一部分或全部委託民間團體或個人經營，使學校專注於教學研究核心與必要的功能上，以簡化組織。 3、運用策略聯盟建立跨校性合作體制，整合鄰近大學彼此間的行政資源，建立鄰區大學間行政事務協議互動的機制。 4、運用其他如民營化（成立公司經營校辦產業）或公私協力（與企業界結盟共同辦理建教合作和產學合作）等方式，增進組織的彈性和適應力。關鍵字：大學、行政組織、組織結構