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企業流程再造四階段的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦정지하寫的 6區塊黃金比例時間分配法【學習書+神奇實踐筆記套組】(加贈專屬書套) 和PaulBabiak的 穿西裝的蛇都 可以從中找到所需的評價。
另外網站ACCUPASS 活動通- 亞洲領先活動社交平台- 找活動辦活動的首選也說明：線上讀書會6/17 只工作、不上班的自主人生｜六階段夢想啟動實作讀書會#1 ... 舉辦WEBINAR 的完整流程 ... 創業找資金：新創及中小企業可申請哪些政策性創業貸款？
這兩本書分別來自方言文化 和遠流所出版 。
國立暨南國際大學 資訊管理學系 陳小芬所指導 張家瑋的 探討企業系統之客製化與流程再造議題 （2008），提出企業流程再造四階段關鍵因素是什麼，來自於ERP、ERP導入、不合適、客製化、企業流程再造。
而第二篇論文國立彰化師範大學 會計學系 黃木榮所指導 白美貞的 電子公文及檔案管理流程再造之研究-以A特殊學校為例 （2003），提出因為有 企業流程再造、電子公文、檔案管理的重點而找出了 企業流程再造四階段的解答。
最後網站台積電數位轉型三階段：擬人化、無人化 - 未來城市＠天下則補充：台積電數位轉型歷經三個階段。 第一個階段「擬人化」，是讓電腦和設備學會人做的事情，並推動企業流程再造和組織效率提升。 第二階段「無人化」，是用 ...
6區塊黃金比例時間分配法【學習書+神奇實踐筆記套組】(加贈專屬書套)
為了解決企業流程再造四階段 的問題，作者정지하 這樣論述：
起得比雞早，做得比牛累？ 瞎忙絕對不會成功，只是讓你更平庸！ ★PDCA循環，制訂高效計畫 ★三行「情緒日記」內心不糾結 ★防干擾五步驟，專注不被打斷 ★執行力十策略，成效百分百 神奇創新的時間管理，讓你的「時間產生最大價值」！ 【學習書+神奇實踐筆記套組，專屬書套易攜帶，馬上用！成效驚人】 ＃家庭工作兩頭燒的職業婦女 ＃常加班的上班族 ＃斜槓自由工作者 ＃升學壓力大的學生 ＃賣命疲勞的主管……絕對適用，不能錯過！ ►忙碌到經常加班，毫無生活品質可言！有兼顧工作與生活平衡的方法嗎？ ►列一堆待辦清單讓自己忙到翻、忙到死，但這樣忙碌的意義到底是什麼？ ►工作計畫常被干
擾、打斷，拖延到沒完沒了，就像看不到盡頭，該怎麼辦？ ►日誌本、待辦清單都很複雜、麻煩，沒多久就半途而廢，難道沒有「簡便、可靠又能持之以恆」的方法嗎？ 你的痛苦又難解的問題，都能在這本書中，找到答案！ ★六區塊時間分配：目標為核心，把時間轉換成價值 作者鄭智荷原為知名醫院的系統規畫師，工作忙碌深獲主管器重。由於自己追求完美的個性興趣廣泛，無論是工作、社交、自我成長以及各種嗜好等任何方面，作者都會想著「還想再做點什麼」，導致每天行程滿檔，一回到家就整個人累垮，生活沒有一點品質，甚至完全犧牲與家人的相處。為了做出改變，讓自己也能夠「擁有幸福滿意生活」，她運用自己系統規畫專業，開
始檢視自己的行程、日誌本、待辦清單以及時下所有時間管理工具，終於找出問題所在，並且開創出史上最好的「6區塊時間分配與管理技術」，也就是「BLOCK6系統」！ 六區塊時間分配的「BLOCK6系統」，之所以被譽為最好的時間分配與管理技術，是因為： 1、 直覺式目標設定，斷捨離不重要雜事，心力全都用在有價值的事物。 2、 六區塊分類清楚容易做，不走失在時間迷宮當中。 3、 分類單純，很快能發現不足與多餘，計畫調整不費心。 4、 運用PDCA循環檢核的表單（OnePageReview），快速發現問題癥結。 5、 固定區塊、自由區塊、核心區塊一目了然，制訂計畫超簡單。 6
、 設定「緩衝區」、「休息區」，執行效率高且避免連鎖反應。 ★結合「神奇實踐筆記」，三步驟產生驚人成效 當你掌握「6區塊黃金比例時間分配法」概念後，馬上使用《6區塊黃金比例時間分配神奇實踐筆記》，將會產生驚人的成效！ 想像你如何度過今天，然後選出最重要的六個關鍵字，形成六區塊。比起「吃晚餐」、「洗澡」這類不需計畫自然也會做的事，建議用「閱讀」、「運動」這種如果不努力督促自己的話，絕對不會做的事，作為目標關鍵字！ ►步驟一、制訂計畫，無價值事斷捨離： 1.用一週四十二區塊計畫，找出人生方向。 2.找出絕對要完成的生活重心「核心區塊」。 3.排定休息區塊，讓
做事效率值提高，並透過緩衝區塊得到彌補機會。 ►步驟二、巧用方法，提高實踐力： 1.一天只看三次計畫表，獲得修正計畫的機會。 2.勇於拒絕的關鍵，在於如何降低情感上的折磨，練習說出「我已經有約」。 3.耗費大量心力管理難以投入的零碎時間，只會累積身心疲憊感。 ►步驟三、徹底查核，幫助你持續進步： 1.撰寫三行「情緒日記」，讓心裡問題不糾結。 2.回顧一週的成效和感想，幫助自己在下一週過更好。 3.學會掌握一週的活力趨勢後，接著試著掌握一個月的節奏。 ★原創表格，日、週、月按表實踐，不費心 將一天分成六區塊的時間視覺化後，持續循環「計畫→執行→查核」，
它將帶來有如小雪花堆積後變成巨大雪球一樣的變化。筆記本結合＜時間軸日程表＞、＜目標設定計畫＞、＜區塊檢核區＞、＜情緒日記＞等各類獨創表格，使用形式包含： ►MONTH PAGE 每月計畫表，可加上日期管理進度，描繪藍圖。 ►WEEKLY PAGE每週四十二區塊計畫表+提醒清單，有助於短期目標實踐與建立慣性。 ►DAILY PAGE 每天六區塊計畫表+情緒日記，左邊寫「區塊目標」、右邊記錄「待辦事項」，下方寫下情緒日記，整體一天心情。 ►WEEKLY ONE PAGE REVIEW每週表單查核計畫是否確實執行，檢視核心區塊達成度，並思考原由，透過發現到哪些問題＆有什麼必須反映
在下週計畫。 ►MONTHLY ONE PAGE REVIEW 從工作、社交、家人、自己等面向，總評一個月，並思考哪些部分適合反映到下個月。 ★廣開裝訂易攤平，紙質好書寫，專屬書套攜帶收藏都便利 三個月後，你想達成什麼目標？會因為三個月之後實現什麼事感到幸福？精讀學習書後，再以筆記本書寫實踐，將幫助你邁向嚮往生活！為了讓你使用起來得心應手，盡情體驗BLOCK6的強大威力，我們特別精心採用以下規格特色： ►內頁紙質採道林紙80g，油墨易乾不易暈染，書寫流暢度更佳。 ►裝訂手法為PUR廣開線裝，易於攤平，書寫舒適度再提升。 ►學習書與實踐筆記本搭配專屬書套，讓攜帶
容易，方便收藏不易汙損。 ★改變無數人，找回生命價值的真實見證 除了上述方法，作者經營至今已超過一年的「時間區塊團隊」，成員從二十多歲的大學生、三四十歲的上班族、職業婦女、藝術家、全職主婦，到五十多歲的企業家，都來自不同領域，他們把一天六區塊時間管理系統融入自身生活之中，找到生活的平衡點，專注在對自己更重要的事。 「我使用 BLOCK6系統，輕鬆量化自己的一天，感覺自己的人生在短短的六個月間，有了戲劇性的變化。其中最大的收穫就是我騰出時間自我開發的同時，還能安心地享受我的興趣愛好。」——找到個人時間，享受休閒時光的上班族 「近五個月，我的改變遠超越產後那三年！BLO
CK6系統融入我的生活後，生完小孩後一直如影隨形的無力感終於慢慢消失，生命的活力和想做什麼的念頭逐漸填滿內心。」——經常憂鬱自責的職場媽媽 「我曾因為每天用心工作，卻仍毫無成果而陷入沮喪中。自由工作者必須自己開創道路，但付出與回報不能成正比，這樣約定成俗的現實讓人很痛苦。藉由計畫表中的Good＆Bad＆Next欄位，我得以每天稱讚、安慰自己，從中獲得力量，為每一個明天做好準備，不就此崩潰。」——走出糾結困頓人生的斜槓工作者 本書特色 1.方法簡單好操作，附有圖表解釋說明，簡潔易懂。 2.「用關鍵字管理時間」、「把時間分成積木塊」讓你能沒有壓力的實踐。 3. 以實用的
「排序分配法」，教你如何讓職場&生活都可以按照期望的方向前進。 專業推薦 筆記女王/Ada 「閱讀前哨站」站長/瓦基 時間管理講師/張永錫 「Vista寫作陪伴計畫」主理人/鄭緯筌 知名企管講師、顧問/趙胤丞 （依姓氏筆畫排列）
企業流程再造四階段進入發燒排行的影片
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最近在網路上，有某些關鍵字持續的飆升，像是「企業紓困」、「疫情紓困」都引起上萬人次的搜尋。
而這些關鍵字的背後，也代表著在疫情平息之前，無薪假、失業這些問題不會改善，人們也很難恢復安全、穩定的生活；因此人們會傾向去尋找更有保障的工作，這也讓坊間的公職考試補習班，又熱門起來了！
公職補習班迷思
當然喔，追求安全、穩定本來就是人性，只是當我發現這些公職補習班，還用一些有一點不合時宜的標語，對求職者做宣傳，像是什麼呢？「參加銀行特考，就能擁有讓人羨慕的福利跟待遇」。
甚至是「書記官地位崇高，形象良好，進可攻擊他人之不正，退可保守自己親朋之安全。」這其實是一類的訴求喔，有一點誤導大眾的認知跟行為，我一定要來逆風發言一下。
那為什麼我會這樣說呢？台灣喔的「人工智慧」教父～李開復先生，在他的著作《AI新世界》裡面提到。
他認為人工智慧註定會顛覆世界，並且會帶來前所未有的經濟失衡，而眼下最直接的，就是在未來的五到十年之內，對於全球就業市場帶來的衝擊，很多一般人認定的金飯碗，很可能都會被AI取代。
白領失業潮來了！
李開復在他的書裡面，更進一步的指出，近年來，世界各國因為「無人銀行」的興起，各種AI的工具，已經可以承擔90%以上的金融業務。
再加上喔現代年輕人，普遍使用行動支付、網路銀行的比例越來越多；實際到銀行臨櫃的人越來越少，而第一線的金融人員的工作就此消失，已經是顯而易見的結局！
國外甚至於已經出現申請貸款，把資料送出到核可，不到幾個小時就能夠完成。
這裡的關鍵，就在於AI機器人已經掌握申請人的大量數據，可以在很短的時間裡面做完風險評估，而這些都是人類很難做到的事情。
再來，法院書記官的工作，就是掌管司法紀錄、編案、文牘、統計這些事務；講白話文就是「法院資料的輸入與管理」。
但你知道嗎？現在的科技，已經可以讓機器聽懂人類說話，同時呢在螢幕上轉換成精準的文字，準確率高達九成以上。
你想想看喔，假如準確率繼續提高，費用也越來越平價，法院或者是政府是不是有很大的可能性，會直接採購這樣的設備來取代書記官呢？
一來呢，大幅降低薪資的費用，二來呢，降低人員管理的問題；畢竟人類加班會抱怨，但機器不會有這個問題。
聽到這裡喔，你也許會好奇，以前聽說的AI、人工智能會取代的工作，那應該都是像工廠的工人，或者是體力活動的藍領階層才對啊！
那怎麼現在這些靠「腦袋」的工作，像是銀行行員、書記官，這些白領職業，也會被AI取代呢？
這是因為啊，現代的AI本質，其實是一種「深度學習」！那什麼是「深度學習」呢？
李開復先生在他的書裡面提到，深度學習是一種模仿生物智能的「神經網絡式」的學習方法。
簡單來說喔，過去的電腦只能執行單一程式；比如說，你希望機器人幫你到早餐店買三明治；那麼一旦輸入你家到早餐店的路線，機器人就會執行到底。
如果在路上遇到車它不會閃，遇到人也會直接輾過去，一直到抵達早餐店它才會停止，那是一種沒有思考、沒有應變能力的一個反應模式。
而神經網絡式的學習，則是透過數據資料，幫機器人建立起路況，可能會遇到的障礙物這些相關的應變資訊跟程式。
讓機器人可以在遇到阻礙的時候，先停下來，重新偵測、評估環境的狀況，再計算出成功率最高的路線，轉個彎重新出發，這已經是很接近人類能夠做到的靈活思考。
也就是說啊，在固定的場景底下，只要能透過數據，找到人類固定的「行為模式」，再請工程師把行為模式寫成「運算的程式」。
最後依據收集到的海量大數據，讓AI系統去做深度的學習，AI就能夠擁有思考能力，取代很多白領的工作。
容易被AI幹掉的二特點
從上面的例子，我們可以進一步的知道，符合以下二個特點的工作，很有可能會跟恐龍一樣，在地球上消失喔。
這二個特點又是什麼呢？第一個、那些資料、流程可以編碼的工作；第二個、人際互動頻率很低的工作。
打個比方來說，就像是現代的醫檢師、放射科的醫師，或者是銀行行員，他們都是在固定場景底下，專門分析數據跟資料，再不然就是工作流程有明確的SOP。
工作內容固定，而且有一套嚴格的作業流程和評判標準，不會有太多參數的變化，就很容易被編碼，而變成一條程式。
在未來呢，凡是可編碼的流程，再讓機器人通過大量數據的深度學習，就能夠快速的優化，任何動作都會比人類更快、更精準，而且可以一直進步，還不會喊累！
我們與AI的距離
要是你聽到這裡還半信半疑，感受不到AI對於職場的全面破壞，那麼我再提供一個更貼近你我的事實～
台灣的知名品牌～華碩電腦，在他們關渡總部的13樓，已經有一個130人的AI團隊，成軍了16個月。
而負責領軍的華碩全球副總裁～黃泰一先生，他就表示喔，華碩的AI團隊，已經鎖定醫療、交通、零售這三大產業的數據池，累積使用者的數據資料、網路足跡等等的一切。
透過這些進一步的為零售店家、醫院、輪胎業者，建立起節省人力、降低風險，而且能夠精準行銷的演算法系統。
幫助華碩在他們的未來，能夠透過大量的數據，以及資料跟資料之間的相互運用，所產生的商業價值來賺錢！
儘管現階段呢，華碩只針對醫療、交通、零售這三大產業在搜集數據，不過可以想見的是喔，只要精準的演算法系統建立；商店它是不需要店員，醫院它可能也不太需要醫檢師，輪胎製造廠不需要工人。
而未來這三大產業所需要的「人力」，將以跳崖式的速度往下滑。這也間接證實了李開復先生，在《AI新世界》這一本書裡面所預告的。
他說：「在未來的5～10年之內，現有的50%工作，將會由AI取代」！
所以拉回來看，只要你有稍微留意時事，你一定知道現代的公務人員、銀行行員，就算寒窗苦讀多年考了進去，福利和工作的輕鬆度，也都大不如前了，更別說他們的未來和發展。
也就是說喔，要是你忽略真實職場上正在發生的變化，那麼很有可能等到你花錢、花時間努力考上公股銀行的行員啊、書記官啊...等等的，卻只能做個幾年，就被裁撤了！
這樣的投資報酬率，你覺得划算嗎？算一下喔！會不會你以為自己考到一個安全可靠的資格，但是真正得到的，卻是更高的失業風險！
你想因為「眼前」短暫的穩定，而把自己放到更大的危險裡嗎？如果你不想，你可以選擇現在就打開眼睛，開始為自己的未來做準備～
假如你很想要為自己打造不敗的未來，讓自己的求職、轉職之路，擁有更務實的安全跟穩定，我會很鼓勵你參與我們啟點線上學苑～【過好人生學】這一門課的學習。
人工智慧的時代已經來臨了，但我們卻還用舊時代的工人智慧的腦袋，在面對自己的人生，你曾想過這是為什麼嗎？
其實答案很簡單，那就是「終極選項」和「路徑依賴」這兩大迷思，困擾了很多人。
在【過好人生學】的課程裡，我就會陪伴你去看見「終極選項」這樣的觀念，它的危險之處。
它在於喔，人類的大腦一旦認定當我們「找到了最好的答案」，或者是「最好的鐵飯碗」之後，我們就不再動腦筋思考了，所以會看不見鐵飯碗早就成了破飯碗，千萬別碰！
而「路徑依賴」呢？它是指喔，人會習慣用過去的經驗，想現在的事，然後去預測未來。
比如說吧，你念醫學院，所以就只能當醫生；再比如說，你過去在某個行業，所以你在轉職的時候，就只能做相關的行業。
而弔詭的是，如果過去的經驗能夠適用於現在，還能夠幫你預測未來的話，那每個人都是半仙了啊，也不會有失業的問題、找不到工作的狀況了，不是嗎？
所以呢，無論你是白領，還是藍領的朋友，我想要跟大家說的是喔，未來AI的潮流肯定是沒有辦法阻擋的，無論你想不想面對，它遲早都會來！
不過我也很肯定的告訴你，在我們失去「舊工作」的同時，這個世界還會增加許多的「新工作」。
只要你願意改變，跟上腳步，某些你覺得沒有什麼的工作，其實都潛藏著非常大的人力缺口，值得你好好的關注。
而幫助你換個腦袋，轉換成智能思考的第一步，就是歡迎你加入我們的線上課程【過好人生學】。
【過好人生學】從即日起，到6/12晚上十二點止，我們將推出季節限定的1413的優惠價～
我一直相信喔，未來仍然是充滿希望的，在【過好人生學】裡面，我會用最淺顯易懂的話，點破你對於生涯的迷思，幫助你移除20世紀的思考遺毒，發展出最適合21世紀的生存策略。
我還會幫助你繞過三個心智的陷阱，陪伴你一步一步的去建立起，新時代必備的四大能力，你將看見自己的更多可能性，並且懂得轉換自身的專業，幫自己規劃1413、一世一生的生涯藍圖，過上一個更好的人生。
歡迎你加入學習，也希望今天的分享能夠帶給你一些幫助，我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容，請記得訂閱我們的頻道，YouTube收看的朋友，除了訂閱之外，記得把訂閱旁邊的小鈴鐺打開。
而Podcast收聽的朋友，除了訂閱之外喔，也請給我們5顆星的評價，並且把它分享給你身旁的朋友，我們需要你用最具體的行動來支持我們。
然而如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話，如同今天提到的【過好人生學】，我們季節限定的1413優惠，陪伴你一世一生。
歡迎你的加入，更期待你在學習之後的發現；那麼今天就跟你聊到這邊了，謝謝你的收看，我們再會。
探討企業系統之客製化與流程再造議題
為了解決企業流程再造四階段 的問題，作者張家瑋 這樣論述：
關於ERP導入的問題從ERP發展早期就受人注目，隨著從企業導入成功、失敗的個案不斷的增加中，從個案學習到的經驗也愈來愈豐富。而導入ERP的研究也是與日俱增，其研究範圍也不限制於單一領域，不只包括了商管領域，在社會學的研究上也佔有一席之地，主要是因為ERP的導入問題涉及的層次其範圍並不是傳統應用系統所能比擬，且如何成功的選擇系統與企業的適配方式(客製化、企業流程再造)會影響ERP建置的成功與否，若在導入的評估忽視任何一方，日後企業還是要為不合適的問題付出代價。由於影響ERP與企業不合適的因素眾多，因此不能只以單一方向來思考。本研究之研究目地在於評估客製化與企業流程再造對於企業各方面的影響，並從
策略、運作執行、財務、組織面來歸納出不合適(Misfit)而採取客製化和企業流程再造的影響，而這四個觀點也包括以下特性：財務與非財務的評估、組織內部運作與外部發展的評估、組織現狀與未來的需求評估。為ERP的適配之路提供一個較完整的思考架構。
穿西裝的蛇
為了解決企業流程再造四階段 的問題，作者PaulBabiak 這樣論述：
「並不是所有的精神病都關在監獄裡， 有一些，待在辦公室裡。」 ——羅伯特・海爾 Robert D. Hare ★隨書超值好禮：「精神病態人格檢核表」拉頁，協助您揪出職場裡的衣冠禽獸。★ ★專文導讀——蘇益賢(臨床心理師)，讓你從此職場出入平安 *一度絶版，心理精神分析權威經典書籍，重磅回歸！ *歐美法、商、政界，高階主管指定必讀 *2007年出版至今長踞亞馬遜心理學百大排行榜 這世上最可怕的寄生，是發生在職場裡。 你，被寄生了嗎？ 精神病學權威保羅・巴比亞克和羅伯特・海爾博士發現，白領職場裡充斥著外表光鮮亮麗，但實質上能
力不佳、說謊成性兼手段陰狠的小人，這些人就是貨真價實的病態人格者，許多白領犯罪正是出自他們之手！業界又稱這種人為：「穿西裝的蛇。」 誰是「穿西裝的蛇」？ 他們通常看起來人模人樣，但是在正常、充滿魅力的外表之下，他們的人格多半深沉、黑暗，而且這些人格會建立在說謊、操弄、欺瞞、自我中心、冷酷無情，以及毀滅性的行為特質上。在心理學上這種人格稱為：「精神病態」或「心理變態」。 集中出沒地點：辦公室 各大公司企業裡寄生著大量的穿西裝的蛇；就大部分職涯成功的衡量標準來看，他們往往是人生勝利組，同事們也看不出他們破壞式的人格特質。可是，千萬不要以為自己只是一介老實誠懇的上班族，就不會
被這些蛇心同事盯上，一旦沒有小心提防，你，往往就是淪為他們往上晉升的墊腳石和工具人。 「穿西裝的蛇」起手模式：評估—操縱—拋棄 1， 評估「寄生對象」(尋找棋子和靠山) 以下請小心！！！穿西裝的蛇專挑你們下手 ․富豪名流 ․精明的專業人士 ․強烈自我意識的主管 ․孤單、需要情感支持和陪伴的人 ․有固定收入的長輩 ․涉世未深的年輕人 ․最近剛受騙受害的人 2， 操縱 開始施展他們擅長的魅力、欺騙手法，建立情感，打造假象。 ․取得對象信任 (透過超強的說謊能力諂媚奉承討和印象管理技巧) ․用祕密強化感情、給予承諾 ․惡人先告狀 (
透過怪罪他人來表現自己對操縱者的忠誠) 3， 拋棄 (冤大頭) 一旦榨取了受害者所有價值，立刻拋棄受害者轉往下一個目標。 有別於第一版學理式心理精神分析研究，重版出來的《穿西裝的蛇》，完整收錄作者與讀者攜手合作的「珍貴職場真實案例」，以及「企業精神病態掃瞄分析」，用最新的科學研究和案例研究進行修訂和更新，為你的職涯和工作環境，全面把關。本書以全視角視野，採用一個完整的職場故事貫穿全書，每個單元輔以學理分析和問題討論，兼具閱讀趣味和實用性，帶領讀者們在故事和提問的互動中，一步步破解，這些寄生在職場的精神病態者： 如何進入一個組織？ 辨識其各種特徵 分析其操縱技
巧 如何影響組織及人事的運作和聲譽？ 提供「職場避害對應」和「權益爭取事項」 職場生活是我們人生中很重要的一個部分，千萬不要因為善良而讓那些精神病態者有機可乘。本書將成為您職場諮詢的後援，為您補充完整的防守知識、幫助你看穿他們的把戲，提供保護你、你的事業的方法，並成為守護你的堅強後盾。 各界推薦 專文導讀—— 蘇益賢（臨床心理師） 職場出入平安推薦——(按筆畫排序) 林靜如（律師娘）、吳佳璇（資深精神科醫師、邱文仁（職場心理專家、《要敢撕，才能活》作者）、謝伯讓（認知神經科學／腦科學家）、蘇盈如（Sandy Su國際獵頭、職涯規畫） 你相信人性本
善？還是人性本惡呢？ 其實，人性裡有善有惡，只是會因為環境與選擇，突顯出不同的行為模式，更會因為內在信念的改變，操縱一個人的所作所為。然而，選擇從善的人，卻不見得會得到所謂因果循環，善惡有報的結果。唯有洞察人性、站穩立場，才能適者生存。那些看起來西裝筆挺、笑容滿面的人，你能看穿他們的內心，讓自己身處其中，卻不被有心操控嗎？唯有智勇皆備做好自我防衛，才能在毒蛇滿布的職場叢林，全身而退。——林靜如（律師娘） 「無論職場、情場，與精神病態（psychopath）交手的機會比你想像得高，值得人手一冊。」——吳佳璇（資深精神科醫師、《一路向南》作者） 做事辦差時精明幹練、運籌帷幄時工於
心計、為達目標時不擇手段、過河拆橋時冷血無情。你的周遭，是不是也有符合如此描述之人？根據統計，每百人中就有大約一至五人擁有這種「精神病態」人格（psychopathy）。面對這些「穿著西裝的蛇」，究竟該如何應對與自處？你所需要的答案，就在犯罪心理學大師海爾的這本經典著作之中！——謝伯讓（認知神經科學／腦科學家） 這本書讓我從第一頁開始就愛不釋手！本書的內容要你去思考故事中的人設所顯現出來的人格特質，再讓你去深入想像這個人的背後目的正在醞釀著哪些心機？其中有個章節剛好講到男主角如何包裝自己通過人資面試並深得主管的心，但實際上這個人卻是一個潛在性的危險人物。我們在職場中最不開心的事情就是遇到
錯的人，但偏偏在面試的過程中無法得知未來隊友的真實樣貌。本書在每個故事的結尾都會提出一些反問點？帶你思考這些人的行為背後的主因。 我推薦大家透過這本書來學習觀察身邊的人的特徵，你會磨練出一些細膩的敏銳觀察力，來幫助你在職場打怪或避開那些難以招架的人。用另一個批判性思考的角度來看，讀者甚至可以去研究書中的個案，如何包裝自己來呈現給面試官的第一印象。——蘇盈如（Sandy Su 國際獵頭、職涯規畫師） 任何職場總有幾個狡猾、喜操控的人，他們一開始看起來「可能是」誠懇、友善、具備同理心……或是具備不同的魅力，足以吸引你靠近……可時間拉長一點，你會發現他在對你施行盤剝、利用、傷害，且毫無愧
疚之心。這時候你大吃一驚，不相信這等事情會發生在自己身上，你感到生氣，又不願意相信……可他們卻總有手段，讓你仍然離不開他們的操弄擺布，甚至主動為他們的行為辯解（以維持你自己的內心自恰！） 我講到你了嗎？！別著急！其實（包括我在內）的人一生中，總會遇到幾次這種人，而總是存在利益糾葛的職場上，更是難以避免。我覺得，首先是你要有能力辨認出來誰是所謂「穿西裝的蛇」，然後，想辦法早點遠離、或化解這種不利於你的人際關係。 但職場上總有「無法馬上離開不利情勢的時刻。」我認為，這時你至少要有一個防衛自己的本事。要嘛，早點讓人覺得你不好惹（這會減少很多麻煩）；要嘛，一旦發現，即適當給予對方還擊（不要讓對
方認為你毫無其它選擇）；甚至，必要時迎頭痛擊，也是一個選項。我想，這本書，就是為了保護善良單純的你而寫。請記得，一招半式難以闖蕩江湖，如果你一心只想與人為善，則難以避免成為惡人下手剝削、傷害的目標。職場上要活下來，需要擁有多元的視角，和靈活的身段！而認識這個真實人生的現實，是成長的第一步。——邱文仁(知名作家、職場心理專家）
電子公文及檔案管理流程再造之研究-以A特殊學校為例
為了解決企業流程再造四階段 的問題，作者白美貞 這樣論述：
資訊時代民意高漲，政府為滿足民眾『知』的權利，積極推動電子公文及檔案管理，以創新作業流程並運用資訊科技方式，改造公務員處理公文方式，將政府與企業、社會大眾，連結成一個網路網，讓政府一切行政作為公開化、透明化、制度化，滿足社會大眾的需求，提昇行政效能與服務品質。 本研究以個案探討為主，文獻分析及觀察法為輔，探討電子公文及檔管理實施兩年以來，就實際執行情形，作深入分析，發現目前地方或基層機關因經費限制，未能充實電子公文及檔案管理之資訊設備及文書檔案專業人才不足，未能落實電子化作業，另因疊床架屋的作業流程造成虛增檔案數量，而提出改進建議，並應用企業流程再造步驟檢視電子公文及檔案管理作
業流程，研擬一套新作業流程，以提供政府參考，以提升電子公文及檔案管理之效率。