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成人音樂教育行銷策略之研究-以日本Y公司與台灣M公司為例

為了解決何謂服務行銷7p的問題，作者孫家璘 這樣論述：

音樂教育與學習人口對樂器產業發展有著唇齒相依的關聯。少子化以及其他非音樂才藝學習的競爭，不論是學校音樂正規教育、教學者及私人音樂教室經營者早已面臨兒童、青少年市場逐年萎縮的事實，連帶樂器銷售在既存市場中更是陷入一片紅海的激烈競爭，對台灣從事樂器買賣與音樂教育相關業者們而言，開發成人顧客與創造需求是未來業者永續經營必須要面對的關鍵課題與挑戰。台灣成人學樂器的風氣相較歐美日國家來說相對小眾，但隨著社會人口結構的改變以及熟齡才藝學習逐漸活絡，成人音樂教育市場仍具有一定商機與發展潛力。從探討過去成人音樂學習相關文獻中可了解到，對成人來說，學習樂器的動機通常來自於對音樂的喜愛與興趣嗜好的培養，而學習的

目的則希望通過演奏音樂與人同歡及實現自我，因此，如何行銷成人學音樂的優點，降低進入學習的門檻並使其持續保有學習的動力是業者推廣成人音樂教育的行銷重點。本研究以個案研究法及半結構式訪談，針對日本Y公司與台灣M公司不同規模之指標個案公司成人音樂教室的經營方式與行銷7Ps做法進行資料蒐集與分析比較，歸納出以下5點建議提供業者作為推廣成人音樂教育市場行銷策略之參考。1. 私人音樂教室業者應了解本身欲經營商圈的顧客樣貌與需求並找到自己的 市場定位，差異化經營有助建立教室品牌形象與口碑。2. 打造專屬成人的音樂學習空間(包含上課環境與空間規劃等)，讓成人學音樂成為一種流行時尚的代名詞，也是可以透過

音樂共同興趣結交朋友的場所。3. 跳脫舊式兒童市場的經營模式，發展創新的商業模式，如『共享空間』讓老師們 成為合作夥伴，同時解決師資問題，『異業結盟』資源整合，創造雙贏商機。4. 線上善用數位行銷積極開發新顧客，線下提供表演平台延續學習成就感。5. 優化體驗行銷作法與流程，加強服務人員的訓練與落實PDCA，提高顧客體驗課後報名之轉換率。

設計裝修家具產業之整合式商業模式：以G公司為例

為了解決何謂服務行銷7p的問題，作者王憶雯 這樣論述：

近年來國際上對於社會企業責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR），永續發展目標（Sustainable Development Goals，簡稱SDGs），ESG環境永續、社會公益及公司治理等，給與了企業重新定義，藉善盡社會責任以達成永續發展的目標。企業的永續發展應當呼應世界的發展潮流，企業的制度規劃、目標訂立、都是為了要落實企業長遠發展永續經營，繼而從執行運營過程當中所得到的利益與關係人共享，再轉化為促進公益回饋社會國家、為地球環境與人類永續生存發展盡分心力。工業4.0代表著第四次工業革命，商業形態將由生產自動化，透過產品而達到以服務為中心的模式。

以設計裝修家具產業的G公司為例，採用個案分析研究法，探討在現階段全球產業競爭加劇與經濟發展形態快速變遷、產業工業化、社會少子化之後，裝修材料、人力成本等因素影響，以及民眾對於生活品質之要求日益提升下，如何調整經營策略運用優勢，從過往之商品導向轉變為現今之顧客導向，歸納統整出整合式商業模式，如何將其結合設計、裝修、家具產業的整合式服務與產品創新商業模式視為產業的競爭重點。因此產業結構的蛻變，也必須改變經營模式型態。為滿足現今的顧客需求，及順應目前的經濟環境，強調運用風格、美感、品質與服務等元素，加強相關產業間的交流與上下游供應鏈垂直整合，廣泛涉略提升專業度，提供一站式服務及顛覆傳統裝修為裝配式系

統裝修，從設計為始，提供一條龍服務、整裝式裝修、家具家電配置、到軟裝美感裝飾佈置，拎包入住為止的概念，即是為客戶提供整體解決方案的整合式商業模式下來引導消費者取向，繼而提升產業競爭力。經本研究結果發現，“一站式整合服務為顧客提供整體解決方案“的商業模式，在傳統產業內必須綜觀建築業、設計業、裝修業、家具業、軟裝服務等。雖然產業商業規模越來越大，橫跨建材營建產業鏈，是為其中的下游產業足具專業性。若要軟硬體配套，統整市場，需要知識經濟與科技技術，還有大量的人力、物力與資金投入，是條艱鉅的路，將是業界最大的挑戰。本研究希望能帶給業界對於未來發展方向一點省思，順應世界潮流及兩岸市場，彈性調整商業模式，以

G公司產業經驗值與擴大思維以工業4.0闡述最終目的是為顧客需求為導向進行客製化服務以滿足顧客，找出其產業價值與核心競爭力，進而達成社會責任、創造利潤、永續經營、對環境友善的目的，並成為B型企業所闡述的對世界最好的企業，期待其研究結果對產業界及市場與消費者及友善環境皆能有些許貢獻。