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作業流程改善的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦郭德賓,郭蕙心,郭為鈞寫的 餐旅規劃與管理：旅館、民宿、出租套房與餐廳之規劃與管理 和呂育任、蔡銘裕、王捷寬、廖烜輝、許漢仁、陳明堯的 現場管理實務手冊：提升競爭力的不二法門都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自上優文化 和中國生產力中心所出版 。
世新大學 資訊管理學研究所(含碩專班) 廖鴻圖所指導 陳美芳的 優化採購管理之實務研究 （2022），提出作業流程改善關鍵因素是什麼，來自於採購管理、風險管理、績效管理。
而第二篇論文開南大學 觀光運輸學院碩士在職專班 陳韜所指導 廖經國的 桃園航空貨物集散站進口倉租收費作業整合之研究 （2021），提出因為有 進口倉租、線上支付、非結構性訪談、航空貨物集散站的重點而找出了 作業流程改善的解答。
餐旅規劃與管理：旅館、民宿、出租套房與餐廳之規劃與管理
為了解決作業流程改善 的問題，作者郭德賓,郭蕙心,郭為鈞 這樣論述：
旅館、民宿、出租套房與餐廳之規劃與管理 本書內容分為旅館、民宿、出租套房與餐廳四大主題。 整合餐旅產業的理論與實務，透過產學合作的實際案例，從法規、規劃、設計、施工等層面來分析，以文字、圖面、照片與圖表等形式來展現。 近年來隨著分享經濟的興起，加上Airbnb、Agoda、Booking、Trivago、Expedia等網路訂房平台的推波助瀾，使得開設民宿蔚為一股風潮，吸引許多人陸續投入這個產業，開設一間擁有個人風格的民宿或餐廳，是許多人的夢想。但目前沒有一本書整合理論和實務，來探討如何從無到有，去規劃、設計、施工、管理一間民宿或餐廳。 本書整合餐旅產業的理論與實務
，透過產學合作的實際案例，從法規、規劃、設計、施工等層面來分析，以文字、圖面、照片與圖表等形式來展現，讓讀者可以很清楚地瞭解，一間旅館、民宿、出租套房與餐廳是如何從無到有，一步一步地規劃興建完成，跳脫傳統教科書的編排方式，以簡易問答的形式提醒讀者可能遭遇的問題，簡單明瞭的解開讀者心中的疑惑。 本書內容分為旅館、民宿、出租套房與餐廳四大主題，每一主題都是從法規面先談起，讓讀者先瞭解政府對該行業的標準規範，然後提出一個全新規劃案例，讓讀者能夠先瞭解如何從無到有，逐步完成規劃實現夢想，最後再提出一個舊屋改建的案例，讓讀者可以比較二者之間的差異性，能夠更具體瞭解實際的狀況。
作業流程改善進入發燒排行的影片
【智翔的議會質詢-研考會、資科局（4/21）】
＃1999市政信箱智能客服
延續過去智翔對市政信箱引進智能客服的建議，首先研考會在上個會期的回覆表示，礙於疫情導致產業界研發能量不足，技術也有待後續發展，會持續關注做評估。
言下之意就是技術與預算都不到位，去年已經沒有編列相關預算，今年看來機會也不高，但智翔認為，每一年的狀況不同，隨著技術成熟與市場競爭者增加，在估價上應會比去年樂觀許多，請研考會提供今年對於「智能客服」的預算資料，將如何來估算經費提供給議員們做參考，如此在預算審查上也有更客觀的基準。
研考會也表示，會傾向先觀察相關技術的使用狀況，直接使用較成熟的系統。
＃場地租借系統改善
本會期智翔繼續關心場地租借系統的改善，雖然租借系統推動至今從無到有，已屬不易，但目前的介面、便利性都有相當大的進步空間，下面我們從使用者的角度來逐一檢視。
首先是場地的租借時段，在顯示可租借時段未清楚可見，且有許多按鈕在點擊時無反應，可見多數場地根本只供市民查詢而非租借。
其次，目前體育類、公園綠地類等類型仍尚未開放，智翔能理解公用場地涉及數個局處的業務管轄範圍，協調仍需要時間，所以也想請教資科局目前的進度與狀況為何？
再者，在租借系統的使用流程上也不夠便利，市民有租借需求時，在填寫表單後，得到列印繳費單至超商、郵局，或台銀臨櫃繳費。反觀台北市的租借系統，可讓市民直接將資料上傳並採用網路繳費，節省許多人力與紙本，也更加便利，桃園是否跟進這樣的做法？
資科局則答覆，場地與各局處的協調仍在努力中，目前也針對介面進行優化作業，如增加場地可租借時段的顯示，網路繳費方面，目前有工具可使用，但仍須其他局處的串連，智翔肯定資科局的改善方向，未來成效如何會持續來關心。
＃電子公文何時實現
每星期議員服務處都會收到不少公文，不僅不環保，且後續紙張的處理也麻煩，請資科局評估公文電子化何時才能實現，讓議員接收公文採電子化方案取代紙本郵寄，更能減少紙本往返郵寄時間，加速作業速度更有效率。
智翔認為，目前市府與市議員之間往來的公文基本上無涉及機密，困難點在於架設可收納所有市府單位與議員辦公室的系統，希望看到資科局把目前需克服的項目與時程，做成報告供參。
＃無紙化會議推動
同樣是無紙化的議題，舉辦一場實體會議，往往需要使用大量紙張，舉個最簡單的例子就是議會的審查，每次質詢會期、預算會期市府局處都會提供大量紙本資料，但智翔可說是從來沒翻過，因為都有網路的版本。
且在過去的資料中顯示，桃園市政府過去在縣府時期也曾開過會議無紙化的採購案，為何後續沒有繼續推動？
若在無紙化議題上，資科局與智翔這邊在努力方向有共識，無論是各局處的串連協調，還是技術的推動上，請資科局再多加努力，也重新來評估桃園市政府邁向無紙化的時程。
優化採購管理之實務研究
為了解決作業流程改善 的問題，作者陳美芳 這樣論述：
電子製造業面對半導體物料交期的不確定性、訂單給予供應商前置時間（Lead Time）不足、臨時更改設計、客戶端的需求變化瞬息萬變加上不可抗力的偶發事件和天災人禍在在考驗管理者的因應能力。藉由個案公司了解可能面臨的供應鏈危機接續不上，如何降低生產線停工的危機及後續損失賠償降到最低。本研究期可提供企業優化現有的採購作業流程，持續改善採購管理效率之建議，並建議品牌廠商採購管理應著重於如何與供應商、外包廠商建立長期夥伴關係，進而持續改善作業流程及降低成本、提升企業採購總體績效，並且能讓企業對緊急訂單需求作出更快速的反應。在本研究討論中，透過對個案公司降低供應鏈風險增進採購效率的觀念探討分析，從而得出
結論，採購經過資訊系統協助更可達成風險共擔與資訊共享觀念，風險成本及代工廠轉運成本均可下降、對前置時間不足的緊急訂單應變能力提升。
現場管理實務手冊：提升競爭力的不二法門
為了解決作業流程改善 的問題，作者呂育任、蔡銘裕、王捷寬、廖烜輝、許漢仁、陳明堯 這樣論述：
顧問領航系列 一、清楚掌握管理流程 二、簡單理解作業方法 三、務實推展施行步驟 現場管理實務手冊–提升競爭力的不二法門 現場管理法則幾乎可套用在任何企業的管理上，因為企業多數成本支出均與現場管理息息相關，僅僅幾個步驟失序就可能徹底改變成本數據。本書基於以提升品質與效率來降低成本費用的理念，累積多位中國生產力中心專家顧問的實際輔導經驗與知識，將平日的輔導方法、工具、表單、衡量指標與關鍵成功因素等，毫不保留地真實呈現。 本書強調實務性、可用性與易學性，共分成十一章，章章都是輔導顧問的經驗精華之作， 內容不但有精簡易懂的介紹，且每章備有詳細的管理績效評估內容，好讓讀者能夠
利用管理項目，做為管理優劣的客觀衡量基準及發掘問題改善的依據。這是一本很適合現場管理人員訓練或自修的好教材。 《手冊使用說明》 本手冊共分為十一章，主要說明一位優秀的現場管理人員學習如何經濟有效地運用人力（Man）、機器設備（Machine）、物料（Material）、方法∕技術（Method）、環境（Environment）等資源，透過管理的程序，以達成生產力、品質、成本、交期、安全及士氣等管理任務的目標。本手冊章節的先後順序，按投入資源管理任務達成的輕重來編纂。內容有清楚易懂的管理流程來說明管理的系統及重點項目，簡單扼要的作業說明來闡述管理的做法及資訊流，並附有推行或實施步驟，讓內
容更顯得務實可行。 本手冊期望大家能有效地利用數字來做管理，因而每章備有詳細的管理績效評估內容，好讓讀者能夠利用管理項目，以做為管理優劣的客觀衡量基準及發掘問題改善的依據。並在最後附有實際的使用表單範例，讀者更能夠輕鬆學習，在實際的現場管理中快速地導入運用。 編著者簡介 呂育任 經歷：中國生產力中心正工程師∕高級顧問師∕資深高級講師，曾任台灣山二公司生管課長∕總經理室主管兼開發主管、良島金屬公司董事長特助 相關訓練與資歷：日本產能大學人力資源顧問師班結訓、BPM、MTP、PST、TWI師資班結業合格師資、ISO 9000 LEAD Assessor受訓合格、CPC TQA顧問師班結
業、工業局ISO14000輔導人員訓練合格登錄、ISO14000 EARA稽核員訓練合格、ISO14000 EARA主任稽核員訓練合格、商業司GSP優良商店評核員合格登錄、UK人格特質專業講師、榮獲2010年經濟部中小企業處優秀輔導人員 業務專長：TPS推動∕LEAN精實生產、策略規畫∕方針目標管理輔導、經營體質改善管理、生產管理輔導∕品質管理輔導、現場管理輔導∕績效管理輔導、研發管理輔導∕日常管理輔導、ISO 9000、ISO14000輔導、優良商店GSP輔導 輔導案例：光男企業、建新企業、伸興工業、台灣車樂美、台灣理光、碧悠電子、菱生精密、茂一電子、高鋒機械、美傢傢俱、建大輪胎、美
利達工業、台灣司普、大甲化工、久津實業、冠球印刷、久允工業、久鼎金屬實業、元大金屬、美爾頓、福特汽車斗六服務廠、省政府印刷廠、鐿太興業、豐民金屬、七和工具廠、坤勇金屬等70多家企業。 蔡銘裕 經歷：中國生產力中心正工程師∕高級顧問師∕高級講師 專長：生產管理、現場改善、全面品質管理、精實生產、領導統計課程 王捷寬 經歷：中國生產力中心正工程師∕高級顧問師∕資深高級講師 專長：企業經營管理、企業流程再造、精實生產、IE改善合理化、成本管理、物料管理 廖烜輝 經歷：中國生產力中心正工程師∕高級顧問師∕高級講師，曾任職豐民金屬工業股份有限公司、金屬工業研究發展中心 專長：品質
管理、企業流程改善、績效管理 許漢仁 經歷：中國生產力中心正工程師∕高級顧問師∕講師，曾任矽品精密科技股份有限公司產能企劃經理、利翔航太工業股份有限公司生產作業管制經理、台灣積體電路製造股份有限公司資深工業工程師、美商台灣電子電腦股份有限公司生管∕物管企劃師∕品管工程師等 專長：標準工時與產能企劃、生產計畫與管制、庫存與物料需求管理、品質系統管理、精實生產、作業流程改善……等 陳明堯 經歷：中國生產力中心正工程師∕高級顧問師∕高級講師，曾任台灣漁具股份有限公司專員∕課長∕副理∕廠長、良友精工股份有限公司副理、嘉竑企業股份有限公司副總經理、三育幼教機構經理、竣厚企業股份有限公司總經理
主要輔導與授課領域：LEAN精實生產輔導、策略規畫∕方針目標管理輔導、流程再造經營管理體質改善輔導、生產管理輔導∕品質管理輔導、現場管理與改善輔導授課、研發管理輔導∕日常管理輔導 輔導企業：邦泰複合材料、良友精工、智高實業、力偕實業、寶熊漁具、龍旺電腦、豐民金屬、野寶科技、金和利、至笙、至光工具、大田油壓、手工具產業群聚、定穎電子、盛達企業、高冠企業、天祺、吉康食品、運動器材群聚、中山隆成公司、上海騏鴻運動器材、廣東珠江橋生物科技、東莞結新製模、深圳盛達企業、昆穎電子
桃園航空貨物集散站進口倉租收費作業整合之研究
為了解決作業流程改善 的問題，作者廖經國 這樣論述：
透過網路資訊的發達與安全，線上支付已經發展為市場上的趨勢，配合及應用此一趨勢，改善既定的航空貨物集散站以傳統的領貨與收費流程模式有其必要，現今金融科技的進步，目前的航空貨物集散站收費系統亦可與時俱進，為了節省人力與時間與作業上的流暢，更快完成領貨等相關作業，因此本研究將桃園航空貨物集散站收費模式系統作為研究主題，並以質性研究，透過與專家深度訪談方式，收集整理相關業者資深主管經驗與觀察，分析航空貨物集散站收費系統作業流程相關因素，與專家討論相關關鍵因素與作業流程。本研究以非結構性之個別訪談，深入收集資深專業經理人的經驗，進而瞭解更深層次的問題，研究結果顯示，航空貨物集散站如果要導入收費系統，產
業界及業界高階主管均認為是可行的，航空貨物集散站導入線上收費系統需整合、金流、資訊流、作業狀況，大部份主觀認為會有所改變與帶來相關效益，在作業上簡化程序與，並優化及航空貨物集散站收費與作業效率。對於可能遇到的問題有風險安全、作業系統的改善，帳務管理優化、銀行的配合、政府與相關產業公會的支持與貨物提領作業的有效分流管理。