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一天一篇短日記，寫出英文強實力

為了解決便利商店店員英文的問題，作者mami 這樣論述：

用最簡單的「填空式」英文日記 從零開始也能培養基礎英文寫作力！ IG十萬人反響：「我也能做到！」 ★收錄365種情境，超過1000種實用例句★   　　學英文最快的方法，就是從日常生活能接觸到英文開始。 　　想培養每天都用英文的習慣，卻不知道該怎麼做； 　　背了一堆單字片語，平常沒有練習機會，馬上又忘了； 　　想用英文記錄生活，又不知道該如何下筆…… 　　結果總是三分鐘熱度，好難持之以恆？   　　◆「短日記」的祕訣──人人都能輕鬆開始，人人都能持續下去   　　要把生活大小事用英文寫下來並不是一件容易的事，寫完也不知道對不對， 　　但如果

是先從填滿一個空格開始的話，就可以毫無壓力地完成了！   　　本書由知名英文教學達人mami首創「填空式」英文日記， 　　設計給想用英文寫作卻無從開始、或是想在生活中增進英文能力的人， 　　用365天的短日記，讓讀者一邊寫、一邊自然而然將各種情境的正確表達方式根植於大腦中。   　　◆一天寫四句──「用出來」才是增強實力的捷徑！   　　想流暢用英文溝通，重點在於「簡短表達出自己的想法」。 　　英文學習者一定會怕自己說錯了、用錯了，mami老師建議不用想得太複雜， 　　先把重點擺在「簡單、簡短」，輕鬆表達出自己的想法就好。例如：   　　．「休假在

家耍廢」可以怎麼說？→I always end up spending holidays like this.  　　．「搞砸工作的時候」可以怎麼說？→Today I made a mistake at work. 　　．「為戀愛感到苦惱」可以怎麼說？→I wonder if he’s seeing anyone now.  　　 　　透過本書，學到的不光是寫日記的句型，更可以廣泛的應用於會話之中！   　　◆365種日常情境╳每日4個重點單字片語集，不再怕寫錯！   　　不論是心情碎念、職場抱怨，或是戀愛心事、身體狀況、人生苦惱…… 　　各種情況都可以在本書

找到參考範本，直接對照練習，學會正確用法！ 　　目錄條列出每天主題，讀者可以先瀏覽目錄找到感興趣或需要的主題，無障礙跳著練習； 　　也可以按照書中順序，跟著劇情發展閱讀，增添樂趣。 　　同時，每篇皆整理出最實用的單字和片語，除了理解意思，更能有效學會使用時機！ 　 本書特色   　　1. 一天一點無壓力，自然累積英文實力。 　　2. 內容全面涵蓋多數人的感受和想法，針對工作、戀愛、人際往來、休閒活動等等日常生活中會面臨的話題編寫。 　　3. 「填空式」讓讀者先思考、寫下來、再對照，多了這個思考過程，更可以加強記憶力。 　　4. 減低時間性質拘束，只有日期、

沒有星期幾，讓內容更多元自由有彈性。   專業推薦   　　倉庫的女人Claire│自媒體創作者 　　「學好英文不在時間長，而在頻率高，每天學一點點，一年下來就是長足的進步。」

便利商店店員英文進入發燒排行的影片

組織適配、工作適配與轉換型領導對工作績效影響之研究以全家便利商店為例

為了解決便利商店店員英文的問題，作者林育生 這樣論述：

組織是由人所組成，面對近年各產業的蓬勃發展，對於人才的需求更是到求才若渴的階段，尤其對於服務業的產業特性需建構在高人力需求上，故人員的契合度對於各企業絕對是首要第一步，唯有讓正確合適的人加入隊伍，將不適合的人調整，企業才能持續經營下去。而各組織的主管領導風格，對於人員的特質發揮及績效的達成，能否帶領企業面對變化多端的環境，也增加了人員管理上的變數。隨著各類人才在不同企業間的流動迅速，如何正確及有效的員工與組織文化融合，並將自我特質與技能發揮在工作需求上，達成工作任務，需求與供給的搭配絕對是各人資部門重要的課題。企業中各階層主管，帶領各單位完成組織交辦的任務，達成績效，單位主管的領導風格能否塑

造團隊氣氛，建立人員信心，績效達成，以至於關懷員工心靈，工作技能的教育皆是組織賦予主管的基本職責。本研究將探討全家便利商店內員工對於其契合度(個人與組織適配，個人與工作適配)對工作績效的關聯性，並探討主管的轉換型領導風格，對其適配度和工作績效間的影響又會有何關聯。研究方法主要採用問卷調查蒐集樣本，以全家便利商店營業部，加盟店和直營店員工為對象，蒐集資料使用SPSS統計程式進行個變數間分析整理，得出結論。

絕望工廠 日本：外國留學生與實習生的「現代奴工」實錄

為了解決便利商店店員英文的問題，作者出井康博(YasuhiroIdei) 這樣論述：

日本年輕人都不想做的苦勞， 由一群外籍留學生、實習生來扛， 他們超時打工、失蹤、過勞死、集體犯罪…… 「當代奴工制度」，就在我們都最熟悉的日本上演── 日本，還是那個用來實現夢想的國家嗎？ 　　「你知道什麼時候送報紙最開心嗎？下雪天。越南沒有雪，我常常摔車，只好徒步送報，附近住戶看不下去，過來幫我。只有在這種時候，我覺得日本好溫暖……」（越南送報生） 　　現代版「蟹工船」──以「假留學」「假實習」之名，行「真奴工」之實！ 　　和臺灣一樣，日本社會正面臨人手不足的問題。工廠作業員、送報員、農家、鋼筋工……這些亟需體力勞動的工作，日本年輕人也不想做。於是政府把腦筋動到開發中國家，積極放寬

留學簽證、招募實習生。 　　留學代辦中心、人力派遣機構、日語學校、技職學校、一般大學、公司行號……紛紛看準了這個「商機」── 　　「去日本留學可以邊打工，月入20萬～30萬日圓！」 　　「去日本實習，可以學到TOYOTA汽車尖端技術！」 　　越南、尼泊爾、緬甸、柬埔寨的人民，不惜負債，賭上一切，就是要來日本賺錢、學習專業。然而，等著他們的不是天堂，而是一座「絕望工廠」── 　　●留學生不知道，不超時工作、身兼N份打工，就繳不出學費、生活費…… 　　●實習生不知道，交到他們手上的薪水，已經被朝野合力剝了多少層，僅剩日本人的一半…… 　　日本舉國上下一起當「黑心企業」！這些外國留學生、實習

生被吃乾抹淨，開始厭世、反日，終究淪為非法外勞、犯下偷竊罪。 　　就像中國經濟成長，已經不再嚮往日本一樣……當開發中國家和日本的經濟差距日漸縮小，還會有「奴工」自願來做連日本人都不屑做的工作嗎？日本還能從哪裡僱來外籍勞工呢？ 　　最後真正被拋棄的，其實不就是日本嗎？ 名人推薦 　　★中古小姐│作家 　　★老侯│作家 　　★陳燕麗│中央廣播電臺越南語節目主持人‧記者 　　★野島剛│作家、資深媒體人 　　★張烽益│臺灣勞動與社會政策研究協會執行長 　　──血淚推薦！（依姓名筆畫順序）  

消費者與飲料店員工在服務品質屬性差異之探討

為了解決便利商店店員英文的問題，作者李宛柔 這樣論述：

服務之優劣源自於「消費者」的感受，因此對飲料店服務品質的研究都是以「消費者」角度探討。然而，業者與消費者對於服務品質認知可能存在差異，若業者與員工對服務的要求是自身的喜好或認知來提供服務不僅無法獲得消費者認同，嚴重時可能會危及企業的生存。本研究主要目的由 I-S Model、 Kano Model 與 Refined Kano Model 之整合瞭解飲料店從業人員與消費者對服務品質要素認知的一致性程度以提供業者更完整的面向。本研究由97位飲料店員工及223位消費者回收之有效問卷數據進行統計分析。研究結果顯示：1.消費者對店內環境與原物料的安全性的「重要度」認知最高; 飲料店員工除了對店內環境

及衛生外，也注重店面地點及人員穿著。2.消費者及飲料店員工對服務品質要素「重要度」認知有差異。飲料店員工較重視服務的有形性與關懷性等屬性，消費者卻重視服務的反應性與可靠性。3.消費者及飲料店員工對服務品質要素「滿意度」認知有差異。飲料店員工評估自己服務的表現以「有形性」屬性的滿意度最高，對「反應性」及「可靠性」的滿意度較低。4.在消費者品質要素歸類「服務人員穿著整齊」與「服務人員不會因為忙碌而忽略顧客」為關鍵品質。「店面乾淨明亮」與「服務人員注重環境衛生」為高附加價值，是具有高重要度的一維品質屬性。5.服務人員正確回答問題」、「食材安全，有合格的檢驗報告」與「店內環境舒適」在消費者品質要素歸類

為高魅力品質。然而，以上項目卻在飲料店員工的認知上是消費者不在意所以也不必費心的品質要素。