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海運出口臨櫃簽單導入電子自動化的成效— 以W貨櫃集散站為例

為了解決保稅倉庫物流中心差異的問題，作者陳茗紳 這樣論述：

本研究採取個案研究法探討W貨櫃集散站的海運出口簽單管理，嘗試以自行研發的網際網路「e-Shipping」系統建置接收報關業者傳輸進倉資料，經由貨櫃場電腦系統自動比對、自動傳輸，與海關通關系統做一介接，完成貨櫃進倉手續的方式，替換報關業者需持紙本資料臨櫃辦理簽證的問題進行流程管理，本研究進行由相關文獻分析、蒐集相關次級資料、透過對報關業者的深度訪談、在以受訪者訪談資料中，運用三角驗證法提取加以分析。並在W貨櫃集散站實際加入流程管理電子化簽單後的相關統計數據接受度結果，做為研究W貨櫃集散站在服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度、顧客關係管理四個面向有否提升分析。在研究結果中，W貨櫃集散站所做的管理策

略改變，在研究過程中發現，對於提升服務相關研究議題是有正面提升的效益，也獲得了報關業者相當大程度的支持。是提供相關行業者具有參考價值的研究。

北台灣倉儲作業案例研究

為了解決保稅倉庫物流中心差異的問題，作者陳世豪 這樣論述：

臺灣四面環海在地理上具有出口導向及進口替代的成分，市場中主要倚賴國際進出口貿易來維持經濟發展，北台灣除了是消費力最旺盛的區域也同時具有鄰近臺北港與基隆港及國際機場所在處的優勢是代表臺灣科技化與國際化的先驅指標，因此北台灣地區林立許多不同性質的倉儲物流服務在選擇應用及設立上則是業者所需要分析考量的重點。以往倉庫儲存和貨車運輸的背景下到後來為招商引資及客戶需求改變演變出的保稅倉庫、自由貿易港區、物流中心及第三方物流服務則是產業轉型的趨勢在功能及加工作業上都會存在不同的作法及用途。本研究以質化方法探討倉儲物流、配送運輸、保稅倉庫、物流中心以及自由貿易港區及契約型第三方物流六項個案進行作業型態之案例

研究，倉儲物流主要會依照公司規模及不同客戶型態、產品性質所要求不同的操作模式，以實際案例來分析說明各類型倉儲物流對於業者營運發展之效益考量。本研究分別以新航通運（五股倉）、寶倉物流（南山倉）、佰事達物流（大園倉）、優比速物流中心（南崁倉）及近鐵物流（自由貿易港區）、利豐進口物流(大同倉)之實際案例來進行解說。國際貿易蓬勃發展下政府為活絡臺灣整體經濟以獎勵方式來吸引廠商進駐臺灣加工再出口或內銷本土市場，倉儲作業根據本研究案例寶倉物流主要是以進口內銷台灣市場為主，提供溫控冷鏈咖啡豆服務；新航通運則和台灣新竹物流及嘉里大榮的服務相向，以台灣島內的單純運輸配送為主；佰世達物流則是主要進口啤酒罐再加工作

業至各大賣場、超商；優比速倉儲服務應用材料以亞洲發貨艙的角色，在桃園區離機場交流道近的地區做簡易加工並國際配送；近鐵遠雄以圖書業美語教材為主主要出口亞洲主要國家，性質是自由貿易港區所規範的項目和物流中心有一定程度上的區別；利豐則是第三方為客戶量身打造之物流運作服務。倉儲物流主要作業上會在產業性質及消費需求中產生需求差異化影響加工及配送運作甚至客製化服務。