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更快更好更有價值：成功轉型的九大關鍵

為了解決保險理賠入帳時間的問題，作者MichaelHammer、LisaW.Hershman 這樣論述：

百萬暢銷書《企業再造》(Reengineering)作者流程管理大師麥可．韓默畢生精髓的最後著作！ 　　Zara在歐洲生產製衣，為何還能以平價引領潮流、獲利驚人？　　為何有些要求精確執行的流程，現在卻發現不作其實客戶會更滿意？　　比競爭對手更快、更好、更有價值的成功關鍵，就在流程的魔鬼細節裡！　　從軟體開發到零售，從醫院到工廠，這成功轉型的九大關鍵就是提升績效與競爭力的實作原則 　　這本並不是「SOP標準作業程序」之類乏味的書！這本書裡講的是全球數十家企業不為人知的流程改造小故事，這些故事可能你花再多的錢或時間，都不一定能獲得的寶貴經營經驗！ 　　世界上成長最快且獲利最高的成衣公司之一Za

ra，把工廠多半設在歐洲，而且在每一季開始時，僅生產少量多樣的各種款式。這表示，該公司的生產成本比同業高得多。但Zara密切觀察哪些產品賣得好，然後全力生產少數暢銷款式，非暢銷品則完全不做。如此一來，Zara的產品都是消費者想要的，等到季末，出清品較少，不必清倉大拍賣。 　　Zara在一個夕陽產業裡蒸蒸日上，它比競爭對手快、比競爭對手好，也比競爭對手更有價值，它的成功關鍵在哪裡？流程。 　　流程是什麼？ 　　ˇ流程不是在紙上畫流程圖和方格。　　ˇ流程是「用不同的方式經營業務，依不同的方式達成目標」。　　ˇ流程工作的重心，是尋找顧客需要什麼，且設法對顧客提供更好的服務。　　ˇ流程涵蓋整個組織從技

術到銷售的每一個層面。　　ˇ流程改造是永無止盡的旅程。 　　本書的兩位作者──企業再造大師韓默及韓默公司執行長麗莎．賀許曼，在書中努力探究一個問題：為何某些公司可以經營成功，但某些公司卻失敗？ 　　在變化劇烈的年代，從軟體開發到零售業，從醫院到工廠，從學校到非營利組織，都不斷面臨轉型的挑戰，究竟怎麼轉，才能依然領先競爭對手，永遠更快、更好、更有價值？ 　　兩位作者長年擔任企業顧問，韓默還曾為麻省理工學院教授，研究過許許多多成功與失敗的案例，他們從提升績效為出發點，以顧客的真正需求為目標，找出了成功轉型的九大關鍵。 　　這其中，前五個關鍵是推動流程改造、創造變革所不可或缺的要素，包括：流程設計、

評量指標、流程負責人、執行者及基礎設施；另外四個關鍵則是企業本身的能力，也就是支持和延續革新的必備條件，包括領導、企業文化、專長及治理。 　　這並不是一本理論或概念的書，而是俯拾皆是生動案例的「如何做」的書。 　　本書第一篇，分章詳細說明上述九關鍵，包括許多實用的主題，例如，設計出高效率流程的七大原則、績效評量的七大罪狀、轉型成功必備的五項企業文化價值觀等。第二篇詳細敘述兩個成功個案及三個失敗個案，讓讀者了解如何運用九大關鍵來化解經營危機、提升績效、強化競爭力。第三篇則是將九大關鍵整合為一個完整的模型「流程及企業成熟度模型」，條列九個關鍵所包含的元素，且說明如何判定個別流程及公司整體的成熟度，

協助企業清楚掌握自己的優勢和劣勢，著手採取改善步驟。 　　《更快更好更有價值》是韓默成名作《企業再造》的實務應用版，且是這位「流程大師」畢生研究的代表作，書中有些案例甚至歷經作者二十餘年的觀察，驗證了概念的精準正確。全書文字流暢，清晰易懂。 　　如果你以為如今商場講究的是差異化、個性化、質感與慢活，那麼這是你不可錯過的一本書，因為你的競爭對手不只努力差異化、個性化、講求質感與慢活，還正在努力轉型，企圖比你更快、更好、更有價值！ 作者簡介 麥可．韓默（Michael Hammer） 　　重量級企業管理學者與顧問，率先提出「企業再造」（reengineering）和「流程企業」（process-c

entered organization）概念，重塑現代企業生態，被譽為當代頂尖商業思想家之一。 　　韓默生於一九四八年，麻省理工學院博士，曾任麻省理工電腦科學系教授，後辭去終身教職，成立管理顧問公司韓默公司（Hammer and Company），融合學術理念與實務經驗，跨界科技應用與管理訓練，二○○八年，在完成本書初稿後，病逝於美國波士頓。 　　韓默曾獲時代雜誌（Times）選為「全美最具影響力的25人」之一，他的名著《企業再造》暢銷全球300萬冊、長踞紐約時報暢銷書榜41週，且獲富比世雜誌（Forbes）評為「20世紀最後20年最具影響力的三本商業書」之一。 　　除了《企業再造》（Ree

ngineering the Corporation: A manifesto for Business Revolution），他還著有《再造革命》（Reenginnering Revolution）、《企業再造II》（Beyond reengineering）及《議題制勝》（The Agenda）。 麗莎．賀許曼（Lisa W. Hershman） 　　韓默公司執行長，該公司是商業教育和研究領域的國際頂尖企業。賀許曼曾任安富利公司（Avnet, Inc.）營運績優資深副總裁，也曾任職通用航空（GE Aerospace），具工程背景，實務經驗豐富，經常受邀演講，且是美國商業週刊的專欄作家。

譯者簡介 羅耀宗（前言 ~ 第三章） 　　羅耀宗，台灣清華大學工業工程系、政治大學企業管理研究所碩士班畢業。曾任《經濟日報》國外新聞組主任、寰宇出版公司總編輯，現為財金、商業、科技專業自由文字工作者、《哈佛商業評論》全球中文版特約譯者。所著《Google：Google成功的七堂課》獲經濟部中小企業處九十四年度金書獎，另著有《第二波網路創業家：Google, eBay, Yahoo劃時代的繁榮盛世》。譯作豐富，包括《雪球：巴菲特傳》、《坦伯頓投資法則》、《玩家外包》、《亞半球大國崛起》等，曾獲時報出版公司二○○二年「白金翻譯家」獎。 李芳齡（第四 ~ 六章） 　　專業譯者，譯著包括《第五項修練I

II：變革之舞》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《當債務吞噬國家》、《成長的賭局》、《創新3力》、《境外共和國》、《創新的軌跡》、《開放式經營》、《企業觸媒策略》、《新帝國遊戲》、《超極資本主義》、《創新者的成長指南》、《企業永續發展指南》、《當十億中國人一起跳》、《facebook臉書效應》等近八十部。 顧淑馨（第七 ~ 十三章） 　　台灣大學歷史系畢業、淡江大學美國研究所碩士。曾任職中國廣播公司、聯合報系及美國在台協會；並曾兼任淡江大學、政治大學及東吳大學講師，目前專事翻譯，譯作包括《傾聽沈默的聲音》、《幸福的九個房間》、《通往夢想的10個黃金法則》、《杜拉克跨世講堂》、《新世代科技

冒險家》、《全心待客》、《勇敢抉擇》、《雄霸亞洲》等。

富一輩子的的13個秘密

為了解決保險理賠入帳時間的問題，作者KevinMckinley 這樣論述：

本書特色 　　相信許多人都聽過「富不過三代」這句話。但是，如果今天全家人都懂得投資理財的重要性，也都知道要為孩子培養這樣的觀念，並儘早先幫他們存錢和投資，讓自己和孩子都能擁有不虞匱乏的人生時，是不是就可以驕傲的「富一輩子」，而不是「富不過三代」呢？ 　　被譽為全球最頂尖的「家庭理財魔術師」作者凱文．麥克金里，不僅是一名成功的理財規劃顧問，因為他的幫助而致富的家庭更是無數。現在他將以《富一輩子的13個祕密》這本書告訴所有讀者如何「富一輩子」，如果你也想和家人「富一輩子，享受美好人生」，就請你一定要擁有《富一輩子的13個祕密》。 想富一輩子，請先詳讀「成為千萬富翁10大必修課程」！　　01.

時間是致富的關鍵　　02. 拖延是致富的殺手　　03. 觀念正確才能保本　　04. 守株待兔難以成事　　05. 財富是自在生活的基礎　　06. 追求財富，而非追求虛榮　　07. 金錢是工具，不是武器　　08. 第二重要的禮物：獨立的經濟能力　　09. 節流比開源容易　　10. 長期致富　　※更多課程的詳細內容請見《富一輩子的13個祕密》 只要擁有這13個祕密，你和孩子就能富一輩子！　　祕密1：只要每天投資1美元，就能成為千萬富翁　　祕密2：輕鬆準備千萬教育基金的投資密技　　祕密3：事先寫好遺囑，死後孩子才有保障　　祕密4：用簡單的投資工具，保障孩子的退休生活　　祕密5：「節稅」才能確保你的退休

生活及孩子的千萬財產　　祕密6：投資、持有低成本和低維護的高潛力股　　祕密7：債券也能換來千萬財富　　祕密8：越早投資，孩子才能越早成為千萬富翁　　祕密9：讓孩子在工作後，將部分薪水存入退休帳戶　　祕密10：要孩子經濟獨立，請先幫助他買房子　　祕密11：做好遺產規劃，千萬富翁之夢才不會落空　　祕密12：給予孩子適當的金錢，才能避免他敗家　　祕密13：只要花一點點錢，也能讓孫子成為千萬富翁　　※更多祕密的詳細內容請見《富一輩子的13個祕密》 一本讓你和孩子在錢堆上打滾，連作夢都會笑的致富寶典！　　全球最頂尖的家庭理財魔術師凱文．麥克金里告訴所有父母：　　◎ 不論薪水多少，都必須學會投資，為自己和

孩子的未來努力。　　◎ 想讓孩子經濟獨立，甚至能為未來的子孫理財，就請儘早培養他們的理財觀。　　◎ 愈早開始教導孩子懂投資，你和孩子成為億萬富翁所花的時間才會愈短。　　◎ 想要享受不虞匱乏的優渥人生，就請儘早為自己和孩子投資。　　......如果你還想知道更多致富的祕密，請翻開《富一輩子的13個祕密》，讓全家人一起努力來當有錢人！ 各界知名人士強力推薦《富一輩子的13個祕密》！！　　《富一輩子的13個祕密》告訴你如何善用金錢過著健康、自由的生活。　　－Neale S. Godfrey, 《孩子，錢不會從天上掉下來的》作者　　《富一輩子的13個祕密》是一本幫助父母與孩子累積財富、讓全家人將來不必

為錢煩惱的好書。　　－Dennis McCuistion, PBS McCuistion計劃主持人　　《富一輩子的13個祕密》為每個人提供寶貴的投資意見，也是父母為孩子投資的入門寶典。　　－Joseph Hurley, 《如何存錢唸大學》作者　　凱文．麥克金里不但懂得賺錢，更瞭解父母。　　－Lawrence J. Cohen, Ph.D,《遊戲力》作者　　別輕易讓富一輩子的機會溜走了！ 　　想在未來享受美好的人生，就請立刻翻開《富一輩子的13個祕密》！ 作者簡介 全球最頂尖的家庭理財魔術師--凱文．麥克金里　Kevin Mckinley 　　凱文．麥克金里為CFP認證理財規劃顧問，專長在於幫助

家庭創造未來數世代的財富，也被公認為全球最頂尖的「家庭理財魔術師」，目前和妻子、女兒住在威斯康辛州伊克萊爾市。著有《富一輩子的13個祕密》（易富文化出版）。若需要更多作者資訊，可上網站查詢。 譯者簡介 張書華 　　中興大學法律系畢業，德國梅茵大學法律研究，副修德文、英文。曾任萊欣英語補習班托福文法、GRE老師；現為專業英文、德文譯者，譯有《富一輩子的13個祕密》、《買在起漲點：連彼得．林區都讚嘆的選股策略》、《品牌決定一切：只要6個步驟，讓顧客自動上門》（易富文化出版）。