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廣告人的行銷法則：專業才懂的消費心理學，從社群小編到上班族，在社會走跳必學的101行銷力

為了解決保險科技 好處的問題，作者崔西・阿靈頓 這樣論述：

新媒體時代，行銷自我 消費心理｜網路行銷｜定價策略｜廣告設計｜品牌定位 建立網路時代廣告手法的靈魂思想 入門廣告的基本，進階行銷的祕笈 不花高價，即刻學會專業精華 廣告人、行銷企劃、網紅、社群小編、自媒體，專業入門必備！ 　　▌不說不知的消費人性，不點不懂的行銷定律 　　越不讓消費者做什麽，消費者就越想做什麽？如何利用定價吸引顧客？想要顧客隱私，該給什麼好處來換取？讓顧客感到不好意思，商品更好賣？別提供太多選擇，以免消費者無法衝動下單？現場試吃，會激起顧客互不相欠的購買行為？在廣告中亮相的公司執行長，讓人感覺像來跟顧客搶錢？蘋果和特斯拉這樣高度創新的企業，幾乎不做市場調查？承認缺點可以

增加廣告可信度？ 　　對某些人來說，廣告沒有靈魂、沒有中心思想。廣告膚淺、廣告擾人、廣告是欺人的本領。但事實遠比所想的更複雜。廣告需要許多技術，有各種進路。至於廣告是否只是欺人本領的批評，作者持相反論點：廣告是一門訴說真相的藝術——關於產品或服務的真相；關於我們的需索和做為消費者的癖性；我們日常的小毛病以及我們文化中的固執和偏見。一個系列廣告，當某種程度上呈現我們的真實樣貌時，最能引起共鳴。 　　廣告是我們找到他人產品的方法；是大量生產與大量消費必不可少的夥伴。廣告業是一個價值數十億美元卻無從獨立存在的產業，全然仰賴其他產業而存在，汽車、影視、食品雜貨、電信、保險……廣告業需要各色各樣的人

在不同領域上的專注。 　　今天，別小看放在網路上的廣告片，表面上跟電視廣告相似，但它們在電腦、平板或手機上被觀看的距離遠比電視廣告近得多。今天靠大數據，可以讓沃爾瑪知道糟糕的天氣能讓草莓夾心餅大賣，Google用搜尋引擎上同地區的熱搜關鍵字，能預測疾病爆發地點。網路時代中銷售的變與不變，你一定想知道，書中一一說分明。 　　◎你可以運用的消費心理學 　　▌多數人會選中間的 　　人們不想讓自己看起來像個小氣鬼，但又不想花太多錢。當面對一大堆陌生選擇時，大部分人會買中等價格或者至少第二便宜的產品。因此，餐廳的菜單上第二便宜的餐點和酒品該有最高的毛利。 　　▌越不讓消費者做什麽，消費者就越想做什

麽 　　在一項對心理抗拒的研究中，研究人員發現一日限定特價的廣告，比時間較長或沒標明特價期限的廣告，更能促進銷量。另一研究發現相對於沒有數量限制，當顧客被限制只能購買四件產品時，他們會購買的產品數量會比平均更多。但過於高壓的推銷，會使顧客即使感興趣，仍然心生抗拒。 　　▌給出恰當的好處來換取顧客的隱私 　　在有回報的情況下，多數人願意提供一些個人資訊。他們或許會爲了優惠卷提供電郵信箱，爲了一小時的免費 wi-fi 而觀看 30 秒的廣告，或為了免費閲讀付費文章而回答幾條問卷問題。隱私雖然總是直接被犧牲，但若想獲取一些敏感資料，必須確保你「給的」夠好，才能得償所願。 　　▌僅在受眾身處「困境

」時做出呼籲 　　求助熱線的廣告可以問你是否憂心忡忡、是否被霸凌或者深陷毒癮。但鞋商 Payless 不能說自己的鞋是爲了窮人而做。品牌需要通過潛台詞去吸引其目標受眾，那些不懂的人，根本就不是你要找的顧客。 　　▌請金字塔頂端 1% 代言，風險不小 　　名人或其他社經菁英若和你的主要受眾對生活風格有相同的關注，確實有助於提升品牌認知度。但若與受眾毫無共通點卻能帶來憤懣。公司執行長與品牌受眾的共通點往往僅限於品牌本身，因此讓公司執行長為品牌代言的風險特別高。除非公司的執行長風度翩翩且謙恭地非比尋常，否則廣告中亮相的執行長只會讓人覺得純粹是為了搶顧客錢而來。 　　◎你該具備的行銷技巧 　　▌別

從產品下手，先考量需求或渴望 　　蔬菜汁是產品，營養是需求，從飲食不健康的罪咎中解脫是渴望。 　　草坪種子是產品，讓社區管委會滿意是需求，使鄰居忌妒你的鬱鬱碧毯是渴望。 　　防曬乳是產品，預防皮膚癌是需求，還年駐色是渴望。 　　外套是產品，保暖是需求，維護你時尚達人的清譽是渴望。 　　汽車車胎是產品，維護兒童的乘車安全是需求，在路上看來酷帥是渴望。 　　▌瞄準更少，達到更多 　　沒有任何產品或者系列廣告可以打動所有人。若你想打動所有人，那你就得承擔被核心客戶忽視的風險。與其試圖取悅多數無動於衷且不會掏錢購買的人，不如去吸引那些相對較少，但熱愛你的產品而且願意掏錢買單的人。 　　▌不要提供太

多選擇，以免消費者無法衝動下單 　　心理學家認為給消費者太多選擇只會讓他們對購物倒盡胃口。原因是：當消費者覺得他們非得做出完美的購物決定，卻被迫要記住遠超他們記憶能力範圍的商品數時，做消費決定變得更費時，也更讓他們焦慮。 　　▌用定價吸引顧客 　　＄9.99 / ＄9.95定價：研究指出，由於我們由左至右閱讀，所以在一串數字中我們會認爲第一個數字比較重要。因此，我們會下意識地覺得＄9.99比起＄10更接近＄9。 　　▌你可以決定如何展示真相，但萬萬不可說謊 　　尿布、除臭劑甚至排水管清潔劑的實際使用情境展示起來可一點都不讓人愉快。若你沒有更好的方法來展示產品的使用情境，那就用模擬的吧！

　　▌讓顧客感到不好意思 　　如果超市有專人將甜甜圈拿給你試吃，那便會激起你的互惠本能，讓你購買甜甜圈的機率大增，好讓彼此互不相欠。 　　▌找到你的鐵粉 　　找出沉溺於產品的人。當人們愛一樣東西到一定程度，他們就會掏錢。他們沉溺在產品中的時間更長，也更常回想起廣告。跟現有的粉絲基礎連結，他們會願意花比普通馬克杯貴三倍的價格去買一個有團隊LOGO的馬克杯。跟一個熱門團隊合作的品牌能夠大幅增加廣告曝光度。 　　▌讓垃圾再次為你持續曝光 　　美國人每年丟棄29噸不可生物分解的包裝。投資耐用、特製的包裝盒袋，不僅能讓品牌減少垃圾量、提升顧客的售後體驗，客戶對產品包裝的每一次再利用，都是免費的廣告宣

傳。 　　◎你該學習的廣告思考心法 　　▌不要斷下結論，要洞徹微隱 　　不要因為產品吸引你自己，就作出正面的評價；也不要因為自己用不上該產品而否定產品及其受眾。請謹記，廣告是用來吸引目標受眾的，而非你或廣告主。 　　 　　▌別只向前尋求啟發 　　「啟發」來自強烈且長久的渴望、嚮往或追求。「啟發」是我們對生活的期盼，我們藉著「啟發」把自己投射進所嚮往的未來。我們渴望的未來常與「往日」相似，有著過去的歡樂、安全感、和記憶中童年的那份質樸簡單。瞻望未來同時回首過去，以理解受眾所渴望的生活。 　　 　　▌藝術之髓在其構想而非圖像 　　就算你並非能工巧匠，也無須擔憂自己在廣告藝術上技不如人。專注於啟發

洞見，並盡可能表達所想。若你擁有良好的視覺傳達技巧，也莫急於創作出看似廣告但欠缺洞見的作品。 　　 　　▌國中生會用多少種方法嘲笑一則廣告？ 　　創作廣告就像為新生兒命名：明智的父母總對每個可能的名字可能被如何取笑忖度再三。在推出系列廣告前，盡可能和所有人──包括那些並未參與廣告創作的人──一起腦力激盪，想想其他人能怎樣修改、曲解、戲仿你的標語、文案、產品名稱、廣告片還有LOGO。 　 　　▌數據越隨機越準確 　　越是隨機取得的數據便越是準確。設想你在一家雜貨店進行民調，系統性地採訪每次第十個走出店門的人，比「隨機」訪問店內的顧客，前者所得的資料會更為隨機，且更加準確。蓋因後者所取得的數據，受

你對哪類陌生人搭話的偏好所影響。 　　▌只有你有創造力可不行 　　好點子並非獨立存在，而需和真實世界的人群有所關聯。若在創作時對受眾的社群毫無參與，你的創作成果自然也難讓你以外的人也參與其中。 　　▌不用誓死維護你的點子 　　當你的點子受批評，你自然感到被誤解。或許你會認為天才的代價就是得面對庸眾的憤懣。這或將讓你對那些被評為不可行的概念更放不了手，並拒絕轉向新的點子。但對一個點子不能放手，將窒礙其他點子陸路成渠。 專業人士口碑推薦 　　「輕盈的洞見還帶點幽默，適合行銷人一天讀一條的101條行銷法則，但保證你會忍不住多讀幾條！」──李洛克∣《故事行銷》作者 　　丁菱娟｜影響力學院創辦人

/資深公關人 　　蕭湘文｜世新大學公共關係暨廣告學系專任教授  

保險科技 好處進入發燒排行的影片

行動投保內部行銷之4C策略檢討-以L公司為例

為了解決保險科技 好處的問題，作者杜文娣 這樣論述：

本論文是以個案L公司的案例來探討，當公司推動政策時，如何能成功行銷給公司內部成員，以策略行銷分析的4C架構檢討已做過的配套並提出改善方式。L公司長期以來，花了大量人力及資金在自行建置資料及資訊設備，如登打保戶投保資料、各項往來照會紀錄、掃瞄各項保戶保險文件、匯整各家保險公司各項規定等，並開發業務人員查詢系統，目的都是以保存保戶文件以確保保戶權益不受保險公司侵害，以及協助業務人員順利展業。數位化的過程中，建置這些資料都是為未來提供更多服務的根基，但所花成本是非常高的，因為業務量越來越大，如何控制或降低行政成本來完成，就是不斷的將人工作業以資訊方式取代，因此行動投保是公司必然要執行的政策目標，除

了能大幅降低行政登打作業、印刷成本外，對業務人員而言，可有效節省時間成本，多家投保保戶資料登打一次其餘免登打直接帶入，行動投保有設定核保規則的卡控，可減少照會狀況往返處理時間，並可加速出單速度，打破時間限制隨時可送件的好處。以時間軸來區分，從2018年中至2019年底為第一次推動，2020年疫情爆發暫停推動，2021年底規劃第二次推動至今。在第一次推動，透過邱志聖老師策略行銷分析4C理論，將第一次推動所搜集問題反饋及配套措施來檢討，公司雖投入高額成本，贈送IPAD，解決購買成本，但由於與保險公司配合及推行才1年的狀況下，在所有配套或產品上都不完善下，又未看到明顯使用行動投保的好處，更重要的是，

因為系統不穩或操作不熟練或花太多的時間，降低業務人員所重視的在保戶前是否能產生專業度及信任感，因此在強制推動下，必然產生問題。因此在第二次推動上，除延續不斷與保險公司進行優化及定期推廣外，新增作法如下：1.開發取得客戶資料系統及與保險公司加大欄位串接，協助業務人員以公司立場有效取得保戶資料，並可大幅降低業務人員登打作業時間。2.多向溝通，取得最高業務主管認同，並以全省巡迴說明會主動說明並提出優化內容及新功能。3.落實基礎教育，從公司新人的業務訓練課程開始，要求並教導運用行動投保的流程及好處及重新種子訓練，制定單位訓練頻次。4.要求保險公司針對行動投保案件提高出單速度，以做出區隔。以及在未來特別

近年因為疫情狀況下，法令開放已開始試辦遠距投保，L公司將持續推動並營造內部數位環境以達成數位化的保經公司。

FinTech跟我有什麼關係？：16個核心觀念╳40張簡明圖解，輕鬆看懂FinTech，快速了解FinTech怎麼讓生活更便利

為了解決保險科技 好處的問題，作者辻庸介瀧俊雄 這樣論述：

《FinTech》金融結合科技，解決問題、提升生活品質的創新服務提案 1本為大眾而寫的FinTech入門書！ 當開戶不用到銀行、買單刷指紋就好、 Y世代變消費主力、理專是AI機器人…… 只要有心，人人都可以靠FinTech過得更好，甚至賺大錢！ 　　★日本金融科技服務第一人、日本《富比士》雜誌「2016日本年度最佳創業家No. 6」結合理論與實務，專為大眾寫的FinTech入門寶典 　　★3大切點╳核心關鍵字，帶你認識FinTech，為你解析、預測未來趨勢與商機在哪裡，更替你解答數位經濟時代最重要的問題 　　以創新為出發點，Fintech主要訴求的對象是日常消費者，提供個人化的簡單便利

服務。 　　作者以深入淺出的方式，搭配許多許多資訊圖表與各國案例，引領讀者認識FinTech的本質，洞悉FinTech的巨大可能，並探討金融業乃至各行各業如何打造「消費者至上」的商業模式，提供簡單、迅速、便宜的服務與商品。 　　＠3大切入點，綜覽FinTech版圖 　　① 認識FinTech的基礎知識與市場環境 　　② 解析FinTech如何改變現行9大金融服務、如何提升你我的日常生活 　　③ 預測FinTech的未來趨勢及可能面對的問題 　　＠看懂FinTech關鍵字，重新定義金錢與生活 　　►個人資產管理 PFM 　　►物聯網 IoT 　　►P2P借貸平台 P2P Lending 　　

►群眾募資 Crowdfunding 　　►人工智慧 AI 　　►雲端運算Cloud Computing 　　►區塊鏈 Blockchain 　　►分布式分類帳Distributed Ledger 　　►虛擬貨幣 Virtual Currency 　　►千禧世代＝草食系世代 Generation Y 　　►無現金社會 Cashless Society 　　＠數位時代瞬息萬變，解決問題就握有「贏」的契機 　　Q：重視CP值、評價的年輕消費主力，什麼樣的FinTech服務會讓他們滿意？ 　　Q：如何善用科技，提供簡單、便捷、迅速、便宜的「內容」與「服務」？ 　　Q：為什麼人工智慧機器人是你的伙伴

，而非對手？ 　　Q：台日FinTech起步都晚，為什麼日本似乎已超越我們？ 名人推薦 　　洪茂蔚（台灣大學講座教授、台灣金融研訓院董事長） 　　楊仁達（資策會創新應用服務研究所所長） 　　劉世偉（AMIS帳聯網公司創辦人之一及執行長） 　　盧希鵬（台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授） 　　（依姓氏筆畫序）   作者簡介 辻庸介Yosuke Tsuji 　　Money Forward社長暨CEO。 　　2001年京都大學農學系畢業，2011年賓州大學華頓學院MBA結業。曾任職於SONY、摩乃科斯證券公司（Monex, Inc.）。2012年創辦Money Forward，推出風靡日

本的個人與家庭用記帳軟體「Money Forward」，以及企業用會計雲端服務「MF Cloud」，後者涵蓋會計、報稅、帳單、銷帳、薪資、個人編號（My Number，類似身分證字號）、經費等方面的服務。 瀧俊雄Toshio Taki 　　Money Forward董事暨Fintech研究所所長。 　　2004年慶應義塾大學經濟系畢業後，進入野村證券公司服務，在野村資本市場研究所專事研究家庭收支活動、年金制度、金融機構商業模式等。2011年史丹佛大學MBA結業。同年調任野村控股有限公司執行長辦公室。2012年10月進入Money Forward，2015年8月擔任Fintech研究所所長迄

今。 　　預知更多訊息，請到訪：moneyforward.com 譯者簡介 洪淳瀅 　　高雄人。國立高雄第一科技大學應用日語所碩士，2009年取得日本交流協會主辦的「貿易人才赴日研修計劃」資格，赴日研習貿易實務及國際化戰略等課程，並取得結業證明。 　　曾從事服務業、貿易業、製造業、電子精密零件等行業，鑽研各專業領域多年。也因曾任職於耐火材料公司，而了解相關原料、混練機、成型機等各種材料與機械。於2012年12月設立純子中日翻譯工作室，成為專職譯者，協助各企業主翻譯電子電機、機械化工、建築設計、醫學保健、財務金融、專利契約等領域的專業技術文件。譯有《圖解環保住宅》、《圖解建築材料》、《

裝潢建材知識》（易博士出版），合譯有《鴻海為什麼贏得夏普：前夏普技術長為你揭開百年品牌犯下的二大致命失策》（商業周刊出版）。   【推薦序】借鏡歐美日FinTech發展，綜覽創新金融服務面貌／洪茂蔚 【推薦序】隨經濟下的FinTech／盧希鵬 【推薦序】十六個核心觀念引進門，輕鬆領略FinTech的世界／劉世偉 【推薦序】從FinTech跟我的關係，一窺創新未來世界／楊仁達 前言／辻庸介 第一部  FinTech金融科技時代來臨 1認識FinTech 2 FinTech浪潮掀起的變革 3充滿「新」意的FinTech業者 第二部  FinTech金融服務大洗牌 4個人資產

管理 5企業會計、經營、商務支援 6投資 7融資、網路借貸 8群眾募資 9支付 10保險 11房地產 12區塊鏈、分布式分類帳、虛擬貨幣 13安全性 第三部  FinTech創造的未來 14金融機構的發展動向 15二○二一年FinTech關鍵字大預測 16攜手邁向不為金錢所困的世界 後記／瀧俊雄   推薦序 借鏡歐美日FinTech發展，綜覽創新金融服務面貌 文／洪茂蔚（台灣大學講座教授、台灣金融研訓院董事長） 　　近年創新科技日新月異，以時下最熱門的智慧型手機產業來說，它不僅進化為全球科技產業供應鏈的發展主力，更扮演發展異業合作通路（channel）的重要角色；FinTech時代

消費者對於金融服務的要求愈來愈高，智慧型手機行動支付及生物辨識功能引發金融業、FinTech業、電商業、遊戲業、電信業等異業結合的龐大商業生態系，這個日常幾不離身的高科技產品更是全球產業商機的矚目焦點，透過令人驚艷的科技應用，FinTech與人們關係可以說愈來愈密切。 　　本書較為特別的地方是從二位日本籍FinTech業者及研究者的觀點，藉由美國或英國、德國、法國近年較成功的FinTech案例及商業模式來對比觀察日本FinTech的過去、現在與未來發展方向，也是目前市面上少有以日本FinTech為題材而能夠如此完整豐富描述的書籍。 　　身為經濟及科技強國的日本，FinTech過去幾年發展較

為保守，相較於歐美國家受到更多社會文化與政府法規的限制，日本媒體曾以「銀行的破壞者」來形容FinTech，使得金融業跟新創科技產業關係的連結性不高也被認為是一個重要原因。不過近年來日本在FinTech領域急起直追，外界卻較少一窺其究竟，書名《FinTech跟我有什麼關係？》十分傳神，內容描述日本FinTech在企業及個人金融應用層面愈來愈廣泛，使得金融業以及金融交易所的功能可能產生的結構性轉變，有別於過去傳統金融業與IT系統商合作開發的模式，未來金融業結合FinTech新創企業進行開放式創新（Open Innovation）的經營策略模式將會愈來愈普遍。 　　又例如人工智慧，經過二十年之後再

度成為主流科技可說意義不凡，配置更為強大的效用函數、策略函數及演算法，透過深度學習（Deep Learning）技術使得處理問題細節及正確度略勝人腦一籌，未來人工智慧開始會布局思考、分析情境、控制及管理事務，包括本書所提到的信用審核、信用評等、投資建議及資產運用等高度金融專業決策，人工智慧愈來愈深入滲透到人類社會當中，未來應用到金融市場上的大量交易潛力無窮，當然，消費者對於FinTech使用體驗及金融資訊安全要求也將會愈來愈嚴格，想見這波FinTech革命對金融業恐怕不只是一次短期衝擊而已。 　　本書作者金融科技實務經驗豐富，見解深刻，使得內容相當具有可讀性，包括書中提到的支付、借貸、投資、

保險科技（InsurTech）、財富管理、不動產、區塊鏈，甚至運用雲端及大數據分析技術創造新的融資或金流模式，題材及案例蒐集的極為詳實，透過個案分析比較也讓本書呈現東西方社會文化差異之下創新金融服務的發展面貌，架構內容完整且論述清晰，在此特別推薦給讀者。 隨經濟下的FinTech 文／盧希鵬（台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授） 　　最近我提出了「隨經濟」（Ubiquinomics），強調在隨處可見科技（Ubiquitous Tech）的現今，時間將成為有限的資源，因此，FinTech的發展，省時還不夠，更要做到「毫不費力」。首先，這本書字數比較少，可以用比較短的時間，獲得FinTech整

體的概念，是一種隨經濟。 　　其次，有許多銀行界的朋友跟我說現在FinTech的人才不好找，我跟他們說，少子化的結果，現在不好找，未來會更難找。所以隨經濟提出了一個母體（Matrix）的概念，要建立FinTech產生器，以節省 FinTech開發的時間與人力。很妙的是，這本書的第一章就強調要「開放原始碼」（Open Source）、「雲端虛擬化」（Cloud Computing）、「程式介面化」（API），這些都是母體的概念，這本書稱之為FinTech 2.0，跟我的隨經濟很投緣。 　　接著，這本書強調FinTech將「分拆」金融業，隨經濟也強調因為交易成本趨於零（毫不費力），金融產業也將

會解構，金融是一種行為（應用App），行為百百種，有的成功，有的不成功，其實這些都不重要，重要的是這些失敗應用所累積的資產是什麼？所以金融業不應該只是自己做App，更要思考是幫助別人來發展FinTech App，這是一種利他思維下的產業解構，利他與解構的銀行才能得帳戶，而最終得帳戶者才會得天下。 之後，這本書用很精簡的篇幅，介紹了個人金融、企業金融，與新興互聯網金融的各項應用，簡潔而有力。最後介紹FinTech的未來，在二○二一年，除了Fintech，還有AI、機器人、區塊鏈、資安、共享經濟、價值交換……。 　　這本書很薄，但是主題卻包羅萬象。字少的書有幾個好處，除了快速閱讀之外，還可以培養

自己的想像力，因為未來FinTech的創新，不是來自於大量的閱讀，而是發自於內心需求夢想的想像力。 從FinTech跟我的關係，一窺創新未來世界 文／楊仁達（資策會創新應用服務研究所所長） 　　Fintech跟我有什麼關係，真是一個好問題。 　　結算、匯款、匯兌、融資、投資保險、不動產等，是我們生活工作中可能需要用到的金融服務。本書透過案例介紹Fintech對個人、企業與基礎架構帶來的影響。無論是想要一窺未來生活樣貌的個人，想要了解未來經營環境的企業，或是想把握創新機會的創業家，都可以透過本書，了解Fintech跟我，到底有什麼關係。 前言 文／辻庸介 　　Amazon（亞馬遜網路

商店）、樂天市場、Yahoo!奇摩購物、LOHACO 等電子商務網站，世界各地的商品幾乎都唾手可得。除了可以輕鬆購物，「當日配」服務也宛如哆啦A夢的「任意門」一樣，訂購的商品，當天就能送達使用。 　　然而，真正徹底改變你我生活的是智慧型手機的問世。自二○○七年美國蘋果公司發售iPhone以來，對大部分的人而言，智慧型手機已是不可或缺的工具了。 　　智慧型手機不只是電話，也是各種應用程式服務的窗口。例如，出門時使用Google地圖，就不需要帶著紙本地圖了；搭電車時，Android系統智慧型手機可下載日本交通卡Suica的應用程式（App），就不必排隊買票，在驗票口以手機感應就能快速通過。搭捷

運想排遣時間的話，只要打開音樂（LINE MUSIC或AWA等）或影片（YouTube、Hulu、Netflix等）等相關App，就能隨時享受便利的影音服務。 　　以日本為例，看新聞時，可以透過Gunosy、SmartNews、Newspicks等新聞共享App。可以想見，現代人得以自由運用的時間，絕大部分都貢獻給智慧型手機了吧。 　　科技，確實完全顛覆了人們的生活型態。 　　學生時代，我曾經前往世界各地旅遊。當時，每每看到當地人笑嘻嘻地使用SONY產品，都讓我十分感動，因此立志要進入SONY公司。之後，我認為如果金融服務更為完善的話，一定能更加豐富人們的生活。因此，我選擇進入素有網路證

券交易先驅之稱的摩乃科斯證券公司（Monex, Inc.）服務。 　　網路證券與網路銀行使個人能夠享有的金融服務大幅進化，卻也有用戶因為服務太過多樣化、不熟悉操作而蒙受損失。因此，我開始思考「日本需要的，應該是站在用戶立場所設計的全新金融服務。讓用戶在操作過程中自然而然增加對金錢的概念，消除用戶的疑慮。」抱持這樣的想法，我創辦了一間名為Money Forward的金融服務公司。 　　我在創立公司時，始終秉持著一個理念： 　　「金錢要進化，人生更是。」 　　我們創辦Money Forward最大的目的，就是希望透過金融服務，協助個人或企業減輕金錢上的煩惱、不安，改善日常生活、完成夢想。我

們也想藉此改變日本國內的「金流」，創造出更加活化、更容易產生新挑戰的環境。 　　就這樣，在有點狂妄（其實是十分狂妄吧？）的理念之下，Money Forward於焉誕生。 　　臉書（Facebook）的理念是「讓世界更加開放、加強人與人之間的連結」。透過Facebook，不但讓人際關係「看得見」，也能得知不太有機會見面的朋友的近況。由於朋友之間互相分享有益的資訊，明顯提升了取得資訊的效率。 　　此外，對於總是煩惱「今天要做什麼料理？」的日本主婦、主夫而言，日本最大食譜網站COOKPAD主打「敬請期待每天的料理」，儼然成為日本人生活中不可或缺的服務。參考這個網站上的食譜，除了學習如何運用現有

材料做出簡單料理，還能瀏覽其他使用者投稿的熱門食譜，相當方便。 　　透過網路，人們得以即時、輕鬆地共享資訊，就連個人想要公開發表訊息也變得十分容易，形成所謂的「集體智慧」（Collective Intelligence）。 　　在這種趨勢之下，金融服務進行大改革的時機來臨了。科技一定能創造出對世界有所貢獻的全新金融服務。「FinTech」代表的正是一個新時代的開端。 　　有段話曾帶給我很大的衝擊，雖然無法一字不差完整重現，不過大致的意思如下： 　　「無論你想怎麼妨礙、無視或阻止科技進化都無所謂，悉聽尊便。只是，科技會避開你而持續翻新進化，最後，你只會被時代拋下與遺忘。」 　　雖說科技

如果用錯方法，也會往不好的方向發展。但即便如此，我仍然相信，只要運用得宜，發展出各式各樣的FinTech服務，必定能豐富我們的生活。 　　本書針對近年蔚為風潮的FinTech做了簡單易懂的分類，並搭配背景與實例來解說。對FinTech使用者來說，不但能認識目前開始蓬勃發展的各種FinTech服務，也能趁機檢視自己正在使用的金融服務。看完本書之後，說不定會對未來充滿期待，認為「要是能開發更多的FinTech服務就好了！」此外，說到FinTech，人們往往會認為它與現有的金融機構與新創企業誓不兩立。事實上，FinTech並不是可以如此二分化的產業。希望本書能幫助在金融機構或IT業界服務的人，了解

FinTech的本質、洞悉FinTech的無限可能。今後若能幫助讀者掌握巨大的商機，將是筆者無上的光榮。 　　接著，就讓我們一起進入充滿活力的FinTech世界吧！   第一部 FinTech金融科技時代來臨 第1章 認識FinTech 金融科技（FinTech）是結合金融（Finance）與科技（Technology）兩字所產生的新詞彙，用以表示金融與技術的融合。在金融結合科技並不斷演進之下，金融業結構產生變化的同時，市場上也接二連三推出新型態的金融服務，讓用戶得以享有前所未有的好處。 現在，有各式各樣的FinTech服務相繼問世（圖1-1）。 本書的第一部將闡述FinTech的概念與

市場環境；第二部則依業界分類，介紹FinTech將為各行各業帶來什麼樣的變化，並說明較具代表性的服務；最後，在第三部針對FinTech的未來發展做出預測。 以下就讓我們將FinTech服務大致分類。首先，將金融資訊揭露於單一平台的服務，可再區分為以個人為對象的「個人資產管理」（PFM）服務（參第四章）以及以企業為對象的雲端型「企業會計、經營、商務支援」服務（參第五章）。 以透過這種服務呈現的金融資訊為基礎，搭配大數據分析、人工智慧（AI）、財務工程等技術，就能開發更進一步的金融服務。例如，「投資」服務不但能自動形成資產投資組合，也能提供低成本、適合個別用戶的投資建議。目前，市場上各種型態的「融

資」服務（參第七、八章）發展迅速，能在短時間內處理公司行號資金調度或個人借貸的償還、續借等。此外，為因應FinTech的發展也出現許多「結算」服務，由於手續費大幅降低，預計在不久的將來，原本以支付現金為主的社會，很快就會演變成無現金社會（Cashless Society）（參第九章）。 由金融服務擴大延伸，將從金融資訊與IoT（Internet of Things，物聯網）取得的各種數據組合後，就能提供新一代的「保險」服務（參第十章）以及「不動產」服務（參第十一章）。 圖說：一張圖，速懂FinTech各種服務 想要安全、確實的使用上述新型金融服務，必須仰賴可靠的基礎設施與服務支援。例如支援虛擬

貨幣「比特幣」（一種全球通用的加密電子貨幣）而聞名的「區塊鏈」（Blockchain）技術，自二○○八年以來都未曾變更、服務也從未中斷，可信度相當高，未來是否能有效運用於電子契約或認證系統，也備受期待（參第十二章）。同時，由於金融資訊流通比以往更加頻繁，強化安全性的需求也大幅提升（參第十三章），因而衍生出許多新的認證服務，例如以指紋或靜脈、臉或眼睛為辨識依據的生物辨識技術（Biometric），或是考驗個人記憶、以問答的形式來認證。

壽險業務員對外溢保單銷售意願之研究-以C壽險公司為例

為了解決保險科技 好處的問題，作者許炎珠 這樣論述：

台灣高齡社會的隱憂，國人「不健康生存年數」長達8年創新高，主管機關為解決高齡化衍生社會保險、長期照顧及醫療等資源不足，鼓勵保險業者推出外溢保單，即透過自主健康管理+保險+回饋，讓保險能發揮重要的積極功能「損害防阻性」，由「事後補償」走向「事前預防」顛覆傳統保險思維。 「外溢保單」是現今保險科技下新創商品，如何幫助業務員提升工作及營運效率，也是創新保險科技重要的一環。過去文獻對此類商品較少探討業務員的銷售意願，本研究探討其該類保險之好處與推出後的銷售現況，以壽險業龍頭C壽險公司業務員為對象，藉由網路問卷調查統計分析，總共回收403份有效問卷，探討及驗證「產品認知」、「保險科技應用」及「顧

客關係管理」三大構面，對銷售意願是否存在顯著的影響，提出研究結論作為個案C壽險公司未來努力方向及業界借鏡學習之参考。運用SPSS軟體經由迴歸分析結論顯示:一、產品認知對於銷售意願有正面顯著影響。二、保險科技應用對於銷售意願有正面顯著影響。三、顧客關係管理對於銷售意願有正面顯著影響。