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破解團體迷思：如何把團隊變得更聰明，讓集體決策更有智慧?

為了解決健保署英文縮寫的問題，作者CassSunstein 這樣論述：

　　★團體版《快思慢想》，打造零失誤的聰明團隊！ 　　★解決2大元凶x破除4大迷思x8種方法，提升集體智商 　　★本書將徹底影響團體決策的成敗！ 　　★美國白宮幕僚、普立茲獎得主、學者、企業家、趨勢評論家、媒體人……一致盛讚！ 　　 　　想讓企業、團隊、組織成功，只要你是任何團體中的一分子， 　　無論是個人、主管、經理人、領導人，必讀這本書！ 　　 　　俗話說，三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，但── 　　．為什麼團隊的決策比個人更容易出錯？ 　　．為什麼多數決反而作出錯的決策？ 　　．為什麼公司把錢砸在注定會失敗的產品？ 　　．為什麼政府一意孤行推動早知道會民怨沸騰的政策？ 　　

．為什麼一群聰明人會擬定出失敗的策略，而錯失大好機會？ 　　 　　以上問題都是「團體迷思」惹的禍！ 　　 　　曾任美國白宮資訊與法規辦公室主任的哈佛大學教授凱斯．桑思坦（Cass R. Sunstein）和致力於研究群眾智慧和行為科學的芝加哥大學教授雷德．海斯蒂（Reid Hastie）指出，「資訊錯誤」和「社會壓力」是造成團體無法發揮集體智慧的兩大元凶，會衍生出四大問題： 　　 　　1.無法糾正錯誤，反而放大錯誤： 　　2.盲目從眾，讓團隊深陷「模仿效應」； 　　3.團體極化，大家採取比原先更極端的立場； 　　4.只把焦點放在「每個人都知道的事」，而忽略少數人知道的關鍵資訊。 　　 　　作者

利用數十年的實證研究及近期的創新發現，提供多種實用的方法能破解團體迷思： 　　．盡量別說好聽話，小心大家太過樂觀 　　．在決議的過程中，領導人最好閉嘴 　　．舉辦獎金大賽，廣邀群眾能帶來突破性的創新 　　．運用「德菲爾法」，採匿名方式，彙整所有人的意見 　　．如何預測自己的產品會不會成功？學Google讓員工「賭」 　　．甚至也可以善用團體迷思，指定知道正確答案的人發言，就能影響其他人的判斷…… 　　 　　團體迷思不僅導致企業、非營利組織、政府的成長受阻，甚至也對個人造成嚴重的影響。 　　只要利用本書提供的措施、步驟與方法，就能讓集體決策更精準，讓團隊更有智慧。 國內外各路人馬破解推薦！

　　【政府官員、企業家、趨勢評論家、媒體人……口碑推薦！】（依姓氏筆畫排列） 　　．群邑媒體／聯廣傳播集團董事長　余湘 　　．康泰納仕樺舍集團數位營運總監　李全興： 　　「工作者常會遇到以下場景：原本應該要達成溝通或決策目的的會議，卻成為少數人發言的場合，與會者也許帶著電腦滑著手機沒有投入參與，或者雞同鴨講無法達成共識。而應該要完成的決策，不是隨著會議時間到了而不了了之，或最後還是老闆說了算。到底原因是什麼？難道要讓群體產生效率決策真是不可能的任務？本書由行為科學解析，先由常見的四大問題切入，提醒讀者如何避免落入無效的群體溝通迷思，進而提出如何讓群體發揮智慧的有效八招。想要成為有效率的組織

，本書將提供你實用的指引。」 　　．貝殼放大股份有限公司創辦人　林大涵 　　．flyingV創辦人　林弘全 　　．Camp Mobile臺灣總經理　邱彥錡 　　．臺北市市長　柯文哲： 　　「我相信『眾人的智慧會超越個人的智慧』，因此我們推行I-voting、參與式預算、首長遴選、各種審議委員會全程轉播……但我也知道『凡事必有例外』。因此如何擷取團體決策的優點而避免其缺失，本書可提供一些啟示。」 　　．學學文創志業董事長　徐莉玲 　　．SmartM世紀智庫創辦人　許景泰： 　　「未來的競爭市場不確定性是越來越大！這本書指引了企業領導人及團隊一條有智慧的決策做法。透過本書你將會了解，如何避

開團隊決策經常以偏概全，導致重大錯誤的結果；相反地，應懂得在決策過程中有效搜尋情報，減少偏見，以群眾智慧做出明智的決定！」 　　．網路家庭董事長　詹宏志　 　　．網路趨勢觀察家 Mr.6　劉威麟 　　．行政院政務委員　蔡玉玲 　　．奧美公關行銷公關事業部董事總經理　謝馨慧： 　　「要考驗集體智慧，要先考驗領導人的智慧。集眾人之智慧，是自古就是至理名言。眾人是一個個的『個體』，各有不同的思考及邏輯，如何能避免眾人決策的混亂，作者在書裡給了很中肯實用的分析及建議，協助領導者能一步一步成就一加一大於二的成果效應。」 　　．關鍵評論網執行長暨共同創辦人　鍾子偉 　　【美國白宮幕僚、普立茲獎得主

、學者……一致盛讚！】 　　「沒有人是孤島，所有是重要的決策都是由群體制定的。這本書的問世非常重要，告訴我們決策可以做得更好，進而讓群體、群眾和我們的社會更明智和完善。這是一本書是所有對決策制定有影響力的人都應該來讀的。」──柯林頓時期擔任美國財政部部長、曾擔任歐巴馬政府的國家經濟會議主席　勞倫斯．薩默斯（Lawrence Summers） 　　「有很多書在講個人做出錯誤決定的原因和情形，但是，很多最重要的決定卻都是由委員會所制定出來的，正常的問題在團體裡反而會被放大。最後，桑思坦和海斯蒂提供重要的洞見和啟發，幫助群體和團體避免困境，做出有效的決定。各地的領導者都應該把書中的內容謹記在心。

」──芝加哥大學布斯商學院教授、曾擔任歐巴馬政府白宮經濟顧問委員會主席　奧斯坦．古斯比（Austan Goolsbee） 　　「這本書充滿深入的洞察、明智的建議，以及從實際經驗得來的有趣故事。描述清楚和考量到人性盲點，替公家和私人部門的領導者和經理人，提出極具價值的方針。我可以想像到，如果先前的領導者能照著這些訓誡，那麼至少有數十起的歷史性重大決策能夠截然不同，結果會更好。」──普立茲歷史獎得主　桃莉絲．基恩斯．古德溫（Doris Kearns Goodwin） 　　「本書根據學術研究、實際案例，以及桑思坦個人的白宮經驗，指出群體最常犯的錯誤，提供明智的方法，避免那些往往代價過高的錯誤。簡

單的來說，商場上的執行長和經理人都會發現本書讓他們變得更有智慧。」──美國商業圓桌協會（Business Roundtable）總經理　約翰．恩格拉（John Engler） 　　「根據桑思坦和海斯蒂的說法，更多人並不一定表示決定會做的更好。《破解團體迷思》一書將群體決策所會出現意外的險境，巧妙的敘述出來，並且提供聰明、直接，也常常是令人驚喜的解套方式。這本書非常的引人入勝，與一般的直覺判斷完全相反。如果主管和經理人真的想要讓企業成功，這就是他們必讀的書。」──美國ABC新聞臺《早安美國》記者　克萊爾．希普曼（Claire Shipman） 　　

謝謝你們，我的離島病友：浪人醫師飛向醫療現場的生命故事

為了解決健保署英文縮寫的問題，作者吳佳璇 這樣論述：

醫師立場也好，人性立場也罷，醫者與患者誰是給予者？誰是接受者？沒有絕對的答案。15篇真實個案改編的故事，娓娓描寫只想安心度日的底層人物他們的苦痛與企盼。平凡且深刻。 一個懷抱文學夢的精神科醫師吳佳璇，以其助人專業完成2本為當代台灣癌症醫療留下記錄的心理腫瘤學相關著作後，再以一個意外的人生選擇，寫下最靠近你我、最暖心的台灣版離島大夫日誌－－浪人醫師三年多來進出綠島、蘭嶼與台東偏鄉近百次，訪視精神病友上千人次，就在山巔、水湄、榮家、與監獄等現場，與一個個受苦靈魂交會；並跟隨落腳花蓮玉里榮民醫院三十年的金門籍病友返鄉行。 ◎意外參與蘭綠計畫 　　2008年，吳佳璇醫師答應到台東協助友人的精神醫療

事務，預計幫忙三到六個月，從沒料到會參與長達三年多的時間，甚至代表榮民醫院『攻』下兩個離島──蘭嶼、綠島。 　　吳醫師表示，「要不是對離島醫療存有浪漫想像，應該不會接下蘭嶼、綠島兩島的精神醫療IDS業務。我也不否認，因為自己不夠熱血無法長久支援下去，才會將島上部分所見寫下來。有些故事『島嶼限定』，但多數是全台灣、甚至是新興現代化國家人民心理健康的共同問題。雖然多半提不出好答案，但因我是從中學習最多的人，有義務紀錄下來。」 　　（IDS是Integrated Delivery System的縮寫，中文全名是「山地離島地區醫療給付效益提昇計畫」，是中央健保局企圖改善47萬名居住在48個山地或離島

鄉鎮的居民，同樣繳保費，卻未得到對等醫療照護的問題，協調相對就近之中大型醫院支援，以補當地衛生所醫療資源的不足。） ◎令人震動的文化衝擊 　　吳醫師因全縣趴趴走的任務，來到一個又一個病人與家屬生活的「現場」，經歷行醫13年不曾有過的震動。蘇珊．桑塔格（Susan Sontag）以為，有能力舒緩痛苦的人－－像是拍照所在地的戰地醫院外科醫師，或是可以從中學習的人，才有資格目睹他人之痛苦。吳醫師自問：「我因助人專業目睹他人之痛苦，倘若遵循一定規範，可否以文字『再現』其人之苦，使更多讀者得以從中學習？」為了回答這個問題，她花了將近一年的時間，一邊整理金門故事，一邊搜索記憶，重組蘭嶼、綠島與台東部分病友

的故事，與長住玉里的金門病友們一起組成《謝謝你們，我的離島病友》眾生相。 ◎感人的離島精神病友故事與冷靜分析 　　本書分為＜前進離島：精神醫療最前線＞、＜法內情：不一樣的精神鑑定報告＞、＜回鄉圓夢：最後的戰地病人＞三部分。「前進離島」篇為吳醫師走訪蘭嶼、綠島探視病患的行醫記；「法內情」篇為參與罪犯精神狀況鑑定的事件記述。每一篇除了文情並茂的故事本文外，吳醫師也從專業精神科醫師的角度撰寫冷靜旁觀的側記，提示故事予人的啟示及思考方向。「回鄉圓夢」則是記錄因金門醫療資源不足，而被家屬送至花蓮玉里醫院療養的精神病患，二、三十年後在相關單位協助下首次返鄉探親的感人故事。 ◎搭配珍貴圖片與速寫插畫 　　書

中除了搭配吳醫師提供的珍貴圖片，也特別邀請同為精神科醫師的曾念生醫師繪製速寫插畫，更能精確掌握現場情境，讓讀者更能深入其境地體會與感受。 作者簡介 吳佳璇醫師 　　1969年生於台灣雲林，1995年畢業於台灣大學醫學系，於母校精神科完成住院醫師訓練。2004年澳洲墨爾本大學進修，獲「國際心理衛生」碩士。 　　因於台大醫院10年服務期間，深感癌症病人及家屬心理調適問題之重要，曾投入癌症專科醫院專職服務，以尋求發展本土心理腫瘤學照護模式。2008年3月起成為後山的「浪人醫師」，支援台東監獄、榮家、校園與社區精神醫療三年半，足跡遍布縣內山地與離島部落；4月開始，因母親罹患胰臟癌，以「癌症病人家屬」身

分，進修緣分未了的心理腫瘤學。 　　喜愛文學，致力精神健康推廣與國際合作，對心理腫瘤學充滿服務熱忱及同理心。2010年以《罹癌母親給的七堂課：當精神科醫師變成病人家屬》一書，獲得第34屆金鼎獎圖書類非文學獎。暫停島內游牧，意味其醫學與文學、理性與感性追尋之旅邁入另一階段；然而她始終相信：透過文學創作，再現醫療場域令人動容的故事與值得省思的兩難，讀者將因共感（empathy）體認當代社會與醫學之多元樣貌與核心價值。 　　◎ 現任：遠東聯合診所身心科主治醫師、國立台灣大學附設醫院腫瘤醫學部兼任主治醫師 　　◎ 相關著作：《醫療崩壞！沒有醫生救命的時代》（2012年出版，合著） 、《戰鬥終了已黃昏》

（2011年出版）、《浪人醫師日記》（2010年出版）、《罹癌母親給的七堂課：當精神科醫師變成病人家屬》（2009年出版，2010年金鼎獎圖書類非文學獎）、《從北京到台北─精神藥理學家張文和的追尋》（2007年出版）、《台灣精神醫療的開拓者：葉英堃傳記》（2005年出版，2006年金鼎獎最佳著作人入圍）、《憂鬱年代：精神科的診間絮語》（2001年出版）、《921之後：一位年輕精神科醫師的921經驗》（2000年出版）。合譯作品有《金賽的秘密花園》、《發現無意識》等，與專業中英文著作若干。 繪者簡介 曾念生醫師 　　年近四十才重拾畫筆的精神科醫師，在三軍總醫院服務。平時喜歡講故事給孩子聽、塗鴉、

京戲，以及研究精神遺傳學和分子生物學。臨床上的專長是老年精神醫學，司法精神醫學和心理腫瘤學。

台灣腎臟透析產業與市場分析

為了解決健保署英文縮寫的問題，作者陳莉雯 這樣論述：

2020年COVID-19震驚了所有國家的經濟和衛生系統，國際主要財經機構紛紛大幅下修全球經濟成長率，造成供應鏈受阻進而影響生產等「蝴蝶效應」，且衝擊民間消費，來到了2021年全球疫情至今仍未有效解決，然而對於經濟的衝擊已隨著各國陸續接種疫苗而逐漸慢慢淡化，全球經濟可望回到正常成長軌道。每當經濟發生動盪時，所有的產業或多或少都會受到影響，唯獨醫療不受影響，這次的疫情則因防疫政策實施減少不必要醫療行為以及延後非緊急之醫療手術，受影響範圍大幅擴大至醫療產業，但據USRDS統計，這二年透析人次有大幅增加現象，此異常於統計，於2020年度資料出爐時發現，當下研究人員詳查其原因，確認主因在於因疫情造成

重症病患併發了急性腎損傷，而增加之，為例外現象。但不論任何情況下，因透析是不可中斷的治療，原則上有國家社會保險支付者是不受任何經濟影響。台灣血液透析市場於2005-2006 年間有很明顯的變化，即為走向集團化的經營模式，原透析儀之代理醫療器材貿易商，透過本身代理的優勢，以及專科醫師之人脈關係，與其合作，發展血液透析醫療服務一條龍商業模式，整合著透析產業，建立血液透析中心管理服務。其營運主要模式以「整合資源」方式，成為整合醫療保健之通路商，除銷售醫療產品之外，另主要業務為提供諮詢服務（除治療外），另擔任策略夥伴合約者之醫務管理顧問角色，建構醫療管理服務系統，以「醫務管理」的模式建立著此生態系，化

身為醫療院所之醫務管理顧問角色，除原業務（供應硬體設備及相關耗材）外，亦提供適於產業之管理軟體，協助建置人員職前訓練、成本分析、財稅管理以及醫療品質管理及分析等業務，以加強執業醫師的經營績效和病患就診滿意度，讓原本不太懂得商管的專科醫師們開始可獨立開設診所，分享著這個大餅。此產業在多年的成長下，已經形成透析產業生態圈，已是大吃小的情勢，形成規模經濟。本研究採用的研究方法在廣泛收集資料的基礎上，首先對慢性腎臟病發展情況進行文獻回顧，通過資訊瞭解其發展因素及其他關聯性，且對腎臟替代療法進行剖析，並指出台灣健保現況以及病患選擇就醫之消費者心理。隨後，論文運用PEST 模型對全球透析產業環境進行分析，

並依資料分析全球透析市場概況以及產業發展現況方向及未來科技趨勢。再次運用PEST 模型對台灣透析產業環境進行分析，並用波特五力模型對台灣透析市場現況進行剖析，以及預估市場未來供需及是否仍有投資之超額利潤存在，結合已分析之產業發展技術和市場分佈，提出了台灣透析未來在不同面向上，可進行投入的建議或改善方向。本研究認為，台灣血液透析市場已飽和，無超額利潤可以吸引新進入者，且全球腎臟治療走勢為研發新治療法，進而減少血液透析治療法的使用，以減輕其帶來的沉重社會負擔；依資料顯示部分國家施行預防政策後，有效降低新發生之成長率，但費用負擔未有明顯的效果，現在最主要是推動成本較低的居家透析取代中心血液透析，讓成

本有效下降；雖說台灣血液透析市場已無投資超額利潤機會，但其週遭相關產業仍是可期待的機會，例如患者的每日飲食記錄追蹤調整。