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2023導遊/領隊實務(一)考照精華完全攻略【最精華重點+試題解析】

為了解決傷害保險失能等級表的問題，作者樂達,菲揚 這樣論述：

　　★2023全新企劃發行，一書在手搞定導遊領隊雙證照！以「短期過關」為目標，將龐雜的導遊領隊（一）內容整理濃縮後，只給你「真正會考的重點＋近年招考最新題解」；全書每一頁都對應實際考情，最適合短期考照使用！★   　　本書之編寫，配合筆者於大專院校、補教業多年教學經驗，結合了考選部公布之命題大綱以及歷年來國家考試之重要考點，並參考交通部、外交部相關教育訓練教材、國內外學者著作、各項法令規章以及各類精華考題編輯而成。 本書特色 　　本書之編寫，根據歷年來國家考試之重要考點，採用主題方式以「重點1」、「重點2」…之歸納統整，並於各章、各重點前以星號標示其重要程度，便於 讀者

學習。 　　俗話說：「文不如表，表不如圖」，本書強調「圖解式」、「表格化」與「主題式」之編寫，本書之重點歸納統整多以表格式呈現，並將關鍵字句用粗黑體字表示，同時搭配大量的圖表解說，力求將複雜的文字與觀念，依「主題」呈現為令人一目了然之「表格」與「圖像」。於各重點歸納統整說明之後，精選重要觀念題及歷年熱門試題成為「小試武功」單元，便於讀者能力及驗收學習成果。另配合重點歸納統整說明，搭配「名師密技」、「觀念速記」…等單元，加強應試者之記憶並針對重要考點予以強化，進行常考重點提示，幫助應試者掌握重要考點。 　　每章末之「本章精選試題」單元，則彙整近年國考代表性考題及各類潛力題型，並加強變化題、延

伸題、綜合題型…等，配合難題詳解，以強化應試者對於重要考點之掌握並加強作答演練，期使應試者能藉由試題演練與解析，得收融會貫通、打通任督二脈之效。 　　高分準備要領 　　在「第一篇　領隊技巧與導覽解說」方面，在準備時，應格外留意出國行程說明會之作業程序、搭乘各種交通工具時領隊與乘客座位的安排、入境通關程序、參觀旅遊景點與商店購物注意事項、解說互動之三要素、解說所要達成的目標與功能、解說員的工作內容、優良導覽解說的解說方法與原則.....等重要考點之準備。 　　在「第二篇　觀光心理與行為」方面，在準備時，應格外留意消費者購買決策的過程、觀光行銷組合、觀光產業的特性、馬斯洛的需求理論.....

等重要考點，並請加強重要解釋名詞（如：刻板印象、選擇性認知與注意、月暈現象、比馬龍效應….）之準備。 　　在「第三篇　航空票務」方面，國際航空運輸協會之性質與功能、全球三大航行區域、常見的航空電腦訂位系統、世界主要城市(機場)代號、機票票聯之意義、電子機票之優點、機票之各種艙等與區別標準、機票上所記載的票價、費用效期及各項規定之意義、遺失機票的相關作業、機票退票的相關事項、機票使用限制、旅行業常用觀光英文術語(旅程、班機與票價、票務、訂位狀況與座位、行李與轉機、機上狀況、淡旺季)與免費行李與超限(過重或超件)行李、行李遺失短少、行李被摔壞之處理…等均屬歷年重要考點，請務必留意。 　　在「第

四篇　旅遊安全與緊急事件處理」方面，中華民國旅行業品質保障協會、國外旅遊警示分級、食衣住行應注意事項、旅遊保險承保範圍及不保事項、導遊、領隊及隨團服務人員隨團出服務時應注意事項、行李財物遺失之處理方法、旅館遭遇火災、受困電梯、與交通天候、地震問題之處理…等主題，為最受命題者青睞之重要考點。 　　在「第五篇　急救常識」方面，特殊傷害急救原則、常見的症狀與急救方法(動暈症、高山症)、曬傷與凍傷之處理、扭、挫、拉傷、脫臼與骨折之急救原則、食物中毒、異物梗塞、休克、中風之急救；各種出血與止血法、人工呼吸與心肺復甦術、國際傳染病與疫情等級、常見的傳染病分佈地區、旅途中常見的疾病 時差失調與經濟艙症候群

…之重要性更不容小覷。 　　在「第六篇　國際禮儀」方面，桌次與席次安排之原則、用餐禮儀、西餐餐具的使用原則、各種菜餚的吃法、酒與食物的搭配、宗教飲食禁忌、一般穿著禮節、旅館投宿注意事項、乘車禮節、介紹禮儀、名片禮儀、電話禮儀、宗教與懸旗禮節、宴客的邀請與回函、參加舞會禮節…等主題，亦為重要考點。 　　綜合而言，本書之編寫旨在於協助應試者對於各重要考點之通盤了解與系統知識之掌握。並善用本書「圖解式」、「表格化」與「主題式」之編寫模式，配合「小試武功」、「名師密技」、「觀念速記」、「基礎試題演練」、「進階試題演練」…及「決戰題庫綜合演練」等單元，掌握命題焦點，獲取高分。 　　祝　金榜題名

傷害保險失能等級表進入發燒排行的影片

臨床手術診治流程的適法性探討–以疑似肺癌的肺結節之切除為例

為了解決傷害保險失能等級表的問題，作者施志勳 這樣論述：

如眾所周知，外科醫師的手術處置在醫療領域內，向來乃以其積極有效的侵入手段，藉由「開刀」等具傷害本質的行為來達成挽救病人生命的目的。事實上截至目前仍有絕大多數的癌症病變，依然強調要在疾病初始就儘快施以大範圍的擴清手術，必得將之斬草除根方能達成長久有效的治癒，有時甚至不惜犧牲部分器官的功能來換取延續存活的保障。惟，按醫療行為傷害說以及刑法三階段的罪責理論推衍，因手術行為的侵入步驟咸已該當刑法傷害罪的構成要件，須待論斷行為之違法性階段時，爰以其乃屬「業務上正當行為」和手術前已取得病人之有效「告知後同意」共同阻卻其違法性，終得適法免除醫師手術行為的潛在傷害罪責。事實上，礙於醫療行為所特有的高度專業性

、不確定性和個別差異性，加以司法審理歸因究責的推論體系所導致，手術後一旦發生受有損害結果的醫療事故時，無論是刑事究責或是民事賠償，甚而是醫審會的專業鑑定，總習慣在醫療過程的細節回溯中追究，難免將致使結論恐偏向事後諸葛的苛責，流於批評被告醫師的疏失或差錯等，如此非但未能秉持客觀論述的態度，勿枉勿縱地實現社會正義，甚且可能因而助長臨床消極防禦心態的興起，有違法理規範的初衷和目的，實非醫、法、病及全民之福。吾人乃呼籲此刻當改以實證醫學所主張的客觀務實的觀點來思考，承認臨床醫療的有限性，同時鼓勵醫界應勇於在錯誤中學習改進，將醫療事故視為推昇醫療改革進步的動力和契機。是以本論文擬從疑似肺癌的肺結節之手術

診治的各種流程樣態著手，探討臨床手術實務所涉及的醫病互動行為與醫療事故究責體系間的法理關聯，嘗試將醫療事故的法理評價直接落實在診治過程之中，特別在於其術前診斷仍未明確，但卻存有可能罹患肺癌的潛在威脅下，凡舉止之間皆動輒得咎時，特別突顯出其所潛藏而需要醫療與法律協同探討的指標意義。因之希冀藉此醫療實務的分析研究，能發掘出原本臨床慣有流程的疏漏，倘能適時導入法理觀點酌加改善現有之因循做法，達成既能保護醫療從業人員免於誤觸司法界線，同時落實維護病人權益並營造醫病和諧共利的願景。誠有學者曾經對於我國醫療事故的訴訟現狀慨嘆：「如果整個社會耽於究責的法律氛圍中，輿論又過分強調嚴苛歸責的審理，勢將迫使懷抱救

人宏願的醫事人員，但求自保而反射性出現所謂的「防衛性醫療」的消極應對方式。」。對此，本文試圖提出解決之道，建議臨床醫師在實際診治時應以醫學倫理的精神內涵為出發，對任何求診者皆須秉持不傷害和行善的原則，在具醫療水準的專業背景下，用心按照個別病人的特殊考量來適當行使其臨床裁量權，牢記處置前必須踐行有效之告知後同意，同時絕對尊崇病人之自主決定推動醫病共享協力擬定處置計畫，以期在醫療法理規範內積極實現行善初衷的助人使命。

【逆境復原力套書】(二冊)：《心理韌性》、《關係結束後，成為更好的自己【薩提爾專文推薦暢銷經典版】》

為了解決傷害保險失能等級表的問題，作者LindaGraham 這樣論述：

　　本套書組合：《心理韌性：重建挫折復原力的132個強效練習大全》+《關係結束後，成為更好的自己【薩提爾專文推薦暢銷經典版】：分手、離婚、喪偶，重建自我的19段旅程》（二冊） 　　從低谷與破裂的關係中走出來，直到獲得新生， 　　你必須要有更多能量來面對解決人生躲不開的失望與難題。 　　你需要為自己重新定位！ 　　這一段重建之路，能為將來的幸福找到極大的成長空間。 　　★《心理韌性》★ 　　不論多努力過生活，壞事還是會發生。 　　即使人生因為糟糕的事情脫離軌道， 　　你還是有能力幫助自己，培養挫折復原力， 　　讓自己更成熟，更堅強！ 　　美國「鸚鵡螺」銀獎得主、復原力

心理專家， 　　將人生痛苦分級，彙整132個心理韌性練習， 　　幫你穩穩接住人生投來的變化球。 　　壞事發生時，「心理韌性」是幫助我們在逆境中前進最重要的能力。 　　科學家已經研究出「心理韌性」是大腦前額皮質功能成熟、運作正常時的行為， 　　不論我們面對的是一連串小煩惱，或是顛覆人生的災難， 　　人類的大腦一輩子都會持續學習與改變，並恢復心理韌性！ 　　◎第一本集大成的心理健康實用工具書 　　本書作者琳達．格拉翰是國際上復原力專業，與心理健康訓練集大成者。他在書中整合了當代心理學、神經科學及正念智慧，設計出符合大腦特性、心理專家證實有效的132個練習。 　　◎人生痛苦分成三等級，你現在遇

到的是哪一種？ 　　——第一級：人生中的小波折，第一天到新公司上班，被害怕和擔憂的情緒困住；家中電腦總是在故障，煩惱若壞掉了自己不夠錢買台新電腦；急著出門卻怎樣都找不到鑰匙，急躁地在家中亂翻尋找。 　　——第二級：錯誤與心痛、悲傷與掙扎，和同事間常有摩擦，導致工作無法順利進行；和另一半的婚姻關係正面臨著考驗；保險公司拒絕車禍理賠申請，花了許多時間和承辦人員爭論不停，心力交瘁地想放棄。 　　——第三級：無法承受的打擊，年邁家人忽然重病需要照護，平常能理性思考，此時卻因煩惱無比，無法靜心面對亂了套的生活；工作十幾年的公司被併購或部門縮編，面臨可能被資遣的命運。 　　◎從五大面向強化你的心理韌

性： 　　——身體智能：用身體當練習工具，加強安全感、信任度，激發大腦神經可塑性。 　　——情緒智能：管理並培養正向情緒，將大腦從退縮消極的態度中轉成開放與接納，駕馭自己與他人的情緒波動。 　　——內在智能：平息內心的自我批評，接納構成自我的各種聲音。 　　——人際關係智能：學習如何與他人來往，建立健全的相互依存關係，並有能力去培養充實的人際關係。 　　——省思智能：看清楚當下發生的事，有意識地轉變缺乏靈活彈性的思維，保持平靜的心，清楚知道自己手上有什麼選項，並做出明智選擇。 　　雖然無法改變壞事的發生，但我們能改變回應的方式。書中的心理韌性練習可每日隨時翻閱，是生活中是簡單又強大的工具。你

會看到自己更有能耐面對並解決人生種種躲不開的失望與難題，不管人生投來什麼樣的變化球，你都能柔韌堅毅的回彈。 專業推薦 　　胡展誥／諮商心理師 　　陳志恆／諮商心理師、作家 　　蘇益賢／臨床心理師 好評推薦 　　以幽默和智慧，琳達巧妙地將神經科學、心理學與禪修教育融為一體，建立了一套充滿智慧和非常實用的工具，讓我們可以帶著智慧與仁愛之心面對日常生活的逆境。—蘇珊．葛凌蘭（Susan Kaiser Greenland），《孩子的簡單正念：60個靜心練習，陪孩子專注應對高壓世界》（Mindful Games）作者 　　琳達創作了一本精心編排的好書，其中包括超過一百三十種改變大腦運作方式的練

習。閱讀此書一定有所幫助，但真正讓本書與眾不同的是，書中的一項項練習。—澳洲雪梨大學心理健康系教授詹姆士．班列特．雷伊（James Bennett-Levy） 　　這是一本豐盛的著作，作者琳達端出了精彩多元的練習工具，我認真地數了數，總共竟有一百三十三項練習！幫助讀者不被人生的艱難擊垮，更能透過困頓提高情感強度。她很清楚顛簸與衝擊之間的區別，她將各種工具依序排列，滿足不同情況的需求。強烈推薦正在經歷困難的人讀讀本書，也別忘了推薦給身邊有這樣需求的親朋好友。—哈佛醫學院講師克里斯托弗．格默博士（Christopher Germer），「正念自我同情」課程的共同開發者 　　即使我們衷心希望人生

舒適平順，卻仍然經常遇到挫折、失望與痛苦（真是討厭！）當事情不如預期，我們需要特定的能力與策略來重新獲得平衡，讓自己不要身陷谷底爬不起來。本書是人生不可缺少的工具書，指引我們方向，除了為自己閱讀，這也是身為父母必須為孩子讀的一本書，身為治療師的你也該為客戶詳加閱讀。—美國社會學家及快樂教養專家克莉絲汀．卡特博士（Christine Carter），《培養快樂而強韌的孩子》（Raising Happiness）、《微調5個地方，每天開心醒來》（The Sweet Spot）作者 　　作者在培養心理韌性的領域擁有開創性的專業知識，她改變了無數人。在這本書中，她集結了一套順序清楚的最佳練習法，引導

我們在生命中遇到最大挑戰時，找到自由。我強烈推薦！—臨床心理學家塔拉．布萊克（Tara Brach），《全然接受這樣的我》（Radical Acceptance）作者 　　★《關係結束後，成為更好的自己【薩提爾專文推薦暢銷經典版】》★ 　　☆薩提爾專文推薦☆ 　　【暢銷經典版】 　　從別人的另一半，變成獨立完整的自我！ 　　一段關係結束後，感情上有了創傷，自尊受到傷害，自我價值感降低， 　　內心是否不斷地糾結到底出了什麼問題？ 　　有沒有迅速擺脫悲傷和和孤獨的方法？ 　　何時才是開始下一段感情的好時機？ 　　你需要為自己重新定位，甚至要一點時間來緬懷過去。 　　重建之路，能為將來的幸福

找到極大的成長空間。 　　情感關係的結束，對很多人來說是一段支離破碎的經歷，想要繼續好好地生活之前，需要收拾殘局，此時通常會強烈感受到絕望、無助、挫敗、憤怒，想要報復，內心不斷思考問題在哪裡，質疑自己是否不值得被愛。 　　也許現在你的戀情穩定，也許你正因為剛結束的戀情而傷感，也許你早就注意到問題的苗頭，也許是你提出分手，或者你只收到寥寥幾語的訊息被告知分手，也許你正陷入分手或離婚的痛苦中。無論你有什麼樣的故事，此時此刻只有迷惘和痛苦，聽不進任何安慰話語，即使想改變卻毫無頭緒。曾經熟悉舒適的生活崩潰了，到底該怎麼做才好？ 　　重建，從結束後開始 　　重建能幫助你處理情緒、健康地放下已終結的

關係， 　　接受現實，接納自我，讓未來的感情路走得輕鬆些。 　　布魯斯．費雪博士的十九個重建步驟是經過驗證的實用方法，這個有效的架構組成了金字塔形的「心理重建方塊」，幫助審視分手後的各種階段，一步步引導你去享受與調適關係結束後的生活及情緒。 　　▶否認：不想接受事實，還沒有足夠的堅強去面對難以承受的痛苦。 　　★重建：誠實回答十二個問題清單，多角度看雙方的關係，幫助認清並接受事實／不要問「為何分開的理由」，而是找出「當初在一起的理由」。 　　▶恐懼：在剛分開時，因為無法掌控變化而感到害怕，不想被人認為是失敗者，家醜外揚。 　　★重建：逐一列出自己恐懼的事物，讓它們更真實地貼近自己／進行深

度放鬆練習，找出身體哪個部位對恐懼有反應。 　　▶適應：當一個人「被關心和被愛」的需求沒得到滿足，就會想辦法來適應。但若是不健康的適應行為發展過度，會讓人失去平衡。 　　★重建：練習在付出和得到之間建立平衡，請求他人為你做些事情，以及當有人請你幫忙時對他說「不」，並觀察這麼做時的六種感受反應。 　　▶孤獨：很多人在關係結束後會想：「我一輩子都會這樣孤單的過下去了。」這是一種令人難以承受的想法，即使身邊還有親朋好友會溫暖你，但都敵不過分離後的孤獨感。 　　★重建：診斷孤獨三階段，退縮、忙碌、獨處。獨處一段時間對療傷有極大好處，能幫助自我發現，是這階段所需的治療之一。 　　▶內疚／被拋棄：大

多數主動提分手的人，會因為傷害了以前的戀人而感到內疚；而被拋棄的人則難以接受自己被甩的事實。兩種類型的調適過程是不一樣的。 　　★重建：判斷自己的角色究竟是拋棄者還是被拋棄，從兩個角度來理解雙方的感受和態度，能幫助你更清楚認知關係結束的原因。 　　▶悲傷：分手大多時候是個悲傷的過程。除了難以承受的傷心與絕望，還會感到筋疲力盡，無力改變自己的生活。悲傷在重建方塊中是一個很關鍵的重點。 　　★重建：用「V形圖」來檢視悲傷過程，幫助人們在理智上理解悲傷期／為自己寫一封告別信。 　　…… 　　【為何「重建」很重要？】 　　→避免日後再度進入錯誤的關係。 　　→喚醒內心麻痺、壓抑或未知的部分。 　　

→幫助調適情緒，接受現實，接納自我，擺脫失敗感，讓未來的感情路走得更輕鬆。 　　「他怎麼會知道我的感受？！」是多數讀者閱讀後的反應。 　　本書除了給情感關係受挫的人們心靈上的安慰，更有一針見血的分析，幫助人們走過最困惑、最痛苦的分手過程。 　　從破裂的關係中走出來，直到獲得新生的十九個重建步驟，每個步驟針對心理情緒剖析內在原因和意義，提供切實可行的應對方法。分析哪些感情為何注定會終結，什麼是真愛，一段看似不錯的感情中隱藏哪些危機，原生家庭對經營感情的影響，以及如何開始一段健康的關係。 專業推薦 　　布魯斯．費雪的這本書可以引導人們度過關係結束後的一道道關卡。重要的是，心理重建需要時間，

人們要給自己時間來喚醒內心中麻痺、壓抑或未知的部分。願每一位離婚人士都能擺脫失敗感，帶著希望走向生命的下一個階段。—心理學家族治療大師維琴尼亞．薩提爾Virginia Satir 　　為離婚者寫的書中最好的一本……溫暖又動人。—《行為治療師》期刊（Behavior Therapist） 　　這本書正是處在離婚期或離婚後所需要的：幫助你重拾生活。—《離婚雜誌》（Divorce Magazine） 讀者回響 　　我買這本書，是為了戀愛對象，他和老婆分居兩年正考慮離婚；當我和他分手後，我才看完這本書。我發現，我們的關係只是為了讓他感到被需要，這種關係是無法長久的。這本書讓我對分手後的感覺好多

了。我相信只要自己完成這個重建過程，我會痊癒並重新開始自己的生活！—莫妮卡．斯特魯辛斯基（Monica Strucinski） 　　這本書第一次出版時我就買了，當時我正好離婚。之後，在任何關係結束時，我都會把這本書再拿出來看，並且做筆記，只要覺得是有用的部分就畫上重點……我最近想起這本書，驚訝地發現它仍在印刷出版！原來這麼多年來，它對人們一直是有幫助的。—CW 　　這是幫助你擺脫過往關係最好的書之一。和所有的自助類書籍一樣，有些部分更適合某些人，但對於你經歷過的事情，這本書絕大部分都說到了，而且還談到孩子會經歷到的事，以及如何幫助孩子們。—Strongfit 　　不論你離婚時是困難重重，

還是雙方和平結束，在進入新感情之前，這本書對於想重建自我的單身者來說，內容既全面又實用。這本書讓我知道，「分手後必須先重建自我」之所以很重要，是為了避免日後再度進入錯誤的關係。—布倫達．齊默曼（Brenda Zimmerman）

兩岸傷害保險條款之比較與分析

為了解決傷害保險失能等級表的問題，作者王雅暄 這樣論述：

本研究主要探討兩岸傷害保險之差異性，臺灣為傷害保險示範條款，而中國目前並無傷害保險示範條款，條款係取自中國人壽財產保險股份有限公司之人身意外傷害保險之保單條款，雖然條款非出自於中國官方，但中國人壽財產保險股份有限公司在中國係排行第一的保險公司，以此為例，與臺灣之傷害保險示範條款對保險人權利、保險人義務、要保人權利、要保人義務、其他做比較，經比較與說明兩岸傷害保險條款，探究其差異性。本論文經比較研究後對兩岸之傷害保險條款給予建議，臺灣方面，建議將醫療疏失列為除外責任、被保險人生還，返還身故保險金之期限、條款應明列保險人說明除外責任之說明、無照駕駛應列於除外責任、將生物、化學所引起爆炸、灼熱、汙

染、輻射列為除外責任；中國方面，建議應在條款明定保險標的危險已發生之法律效力、通知方式應增加非書面方式、修改殘疾之稱呼。期能提供給相關公會、政府單位參考，釐訂出更完善之傷害保險條款。