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賽局專家永遠比對手快一步的談判課：運用賽局理論×策略性心機×8種人格特質，讓你主導局勢、贏得先機

為了解決優惠價英文的問題，作者大衛‧薩利 這樣論述：

行為賽局理論專家、全美首屈一指商學院談判課教授， 集結25年訓練企業經理人談判的實務精華。   從馬基維利、商業競爭、詭譎政治的談判實戰， 到看穿騙徒使詐伎倆、卸除威脅者心防的應變案例， 教你攻心機、也攻氣勢；成功預測對手招數，總能領先一步。   　　如果你對談判有以下疑問，這本書就是為你而寫。 　　》哪種談判方式每次都能奏效？  　　》真正的強悍是什麼？強悍就不能兼顧公平嗎？ 　　》在談判中，如何發揮用字遣詞的威力說服對方？ 　　》我應該每次都進行談判嗎？還是，有時候最好避免談判？ 　　》談判時，情緒可以控制到什麼程度？為什麼領先一步的談判者不會把時間和心力花在對手的感覺上？    　　

本書作者大衛‧薩利，二十五年來在全美首屈一指的商學院──康乃爾大學詹森管理學院（Cornells Johnson School）和達特茅斯塔克商學院（Dartmouths Tuck School of Business）教授談判技巧，學生包括數一數二企業的高階主管。他認為，在真實虛假的談判攻防戰中，能搶先識破對手心思及下一個行動，就可做出精準決策，在未知中步步為贏。   　　賽局專家教你運用這些關鍵技巧： 　　★ 清明覺察局勢 　　為談判而談判，有時會失去先發制人的機會。借助賽局理論，預測對手策略、認清大局，找出最好的行動。   　　★ 看穿心機 　　談判時被對手低估，反而占到優勢。從策略性心

機深度摸清4種談判者的算計、了解8種人格特質對談判表現的助力與阻力，提高勝算。   　　★ 外圓內方的強悍 　　談判桌上強調公平，容易遭對手剝削。善用圓融兼霸氣的談判藝術，掌握主控權。   　　★ 擅長動用情緒 　　擺出冷靜與中性的撲克臉，對談判者未必有利。巧妙表達情緒，增加談判籌碼，爭取更大利益。   本書特色   　　1. 深入拆解高明談判者的斡旋技巧 　　作者沒有單從攻擊、和解、請求或說服等面向，教人談判制勝，而是主張談判是一場策略遊戲，切入各行各業心機高深談判者在談判桌上過招的虛虛實實，一一剖析他們施展各種手腕背後細膩複雜與機巧精明的運作機制，包括：摸清與預測對手策略的觀察技巧，以及主

導對手表現、認知與激起想望等等引君入甕訣竅。   　　2. 兼顧談判的理論與實務 　　作者是行為賽局理論的專家，並有25年的談判授課經驗，書中他網羅賽局理論、心理學、行為經濟學、戲劇學、語意學、統計學等，再搭配實例、統計圖表與對話式內容，帶入談判可能遇到的情境與應對決策，讓人可以讀懂談判的科學、證據與故事，學習成為心思周密、心機高深的談判者。   　　3. 每個章節最後附有「摘要」： 　　作者在每章探討完領先一步談判者必須強化的技巧之後，再整理出重點摘要，比方說，「任何人都可能成為受騙者，所以要抱持懷疑及批判。狐狸的智慧之一就是：每個人都相信的事，你要抱持懷疑」，可以加深印象，也能做為座右銘當

提點。   好評推薦   　　劉必榮，東吳大學政治系教授   　　我在台灣從事溝通與談判的教學授課，研讀過無數的談判文獻與著作，而現在你看到的這本書，我認為是非常獨特的一本，單單看了這本書的前言，就足以引人入勝。──王介安，GAS口語魅力培訓創辦人   　　好人必須強悍，否則，壞人就會贏──本書作者寫的這句話，重重撞擊了眼球，再狠狠撩動了心弦。他用學者研究的精神觀察優秀的談判者如何制勝，……不知道怎麼強悍？不妨就從讀這一本書開始吧。──白慧蘭，台灣微軟消費通路事業群資深產品行銷協理   　　在這本書中，建構了關於商務談判上的完整輪廓，十分紮實，造就它的經典性。我相信任何想學習談判技巧的讀者，都

能在這本書中獲得影響一生的關鍵養分。──何則文，作家   　　我銷售超過8,800輛車，商談不知幾萬場，對於本書所談有滿多感同身受的地方。「洞悉」對方在想什麼絕對是必要修煉，然而創造良好氣氛的多贏局面，光有技術不夠，還得靠本書中所說「外圓內方」的態度。本書學術研究資料很豐富。──陳茹芬（娜娜），和泰移動服務協理   　　本書讓我了解我身為談判者的真實樣貌。在世界最複雜的地區，我很幸運能在生死交關的情境下成功完成任務。謝謝大衛運用專業的技能與見解，深度剖析並用文字寫出我這些外交工作的運作方式。——吉安多梅尼柯・皮科（Giandomenico〔Gianni〕 Picco），聯合國前副祕書長   　

　本書有趣、對話式的內容，是達成協議的重要工具，並能明確了解如何促使對手點頭同意。——《出版者週報》（Publishers Weekly）   　　睿智、趣味、科學、實用，寫作功力一流的好書。——科林・坎麥爾（Colin Camerer），加州理工大學（California Institute of Technology）教授、《行為賽局理論》（Behavioral Game Theory）作者   　　「用字遣詞很重要」，但是大衛・薩利說：「用字遣詞能呈現事實、質疑假設、表達情緒、發布命令、宣戰、使紅衣主教升任為教宗、判處罪犯入獄服刑、建立契約與承諾等等。」這就是為什麼他的書比我的書還要有趣

的原因。本書是談判領域中最睿智、最好閱讀的著作，它一定會成為經典。——羅伯・法蘭克（Robert H. Frank），《影響：如何利用同儕壓力》（Under the Influence: Putting Peer Pressure to Work）作者   　　從如何解除最後通牒到說服的藝術，大衛・薩利藉本書傳授大師級的談判課。這本書蒐羅了企業大亨、世界領導人與學者的忠告，提出明智實用又扣人心弦的建議。——莫里斯・史威瑟（Maurice Schweitzer），華頓商學院教授、《朋友與敵人》（Friend & Foe）共同作者

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運動休閒效益與服務品質相關之研究：以宜蘭運動中心為例

為了解決優惠價英文的問題，作者葉聰哲 這樣論述：

本論文旨在瞭解宜蘭運動中心服務品質與運動休閒者休閒效益之現況，並探討不同背景變相的運動休閒者，其服務品質與休閒效益的差異情形，與兩變項之間的相關性。 本論文運用問卷調查，編製「服務品質與休閒效益相關性之研究：以宜蘭運動中心為例」調查問卷為研究工具，針對使用宜蘭運動中心場館與課程之運動休閒者進行發放問卷，共計236份問卷，有效問卷236份，以SPSS for mac 26統計軟體進行資料分析。研究結果發現如下：一、宜蘭運動中心運動休閒者服務品質的感受程度為中上程度，休閒效益感受程度為中上程度。二、宜蘭運動中心運動休閒者服務品質各構面中，「顧客最有感」與「現代化程度」皆為中上程度感

受。三、宜蘭運動中心運動休閒者休閒效益各構面中，「健康達成」為高等程度感受，「精神滿足」與「運動素養」皆為中上程度之感受。四、宜蘭運動中心運動休閒者入場付費方式，與服務品質中的「顧客最有感」有顯著性差異。五、宜蘭運動中心運動休閒者入場付費方式，與整體服務品質之感受有顯著性差異。六、宜蘭運動中心運動休閒者的休閒效益主要受學歷、就業情況、最常使用場館、一週使用頻率、入場付費方式影響，「運動素養」與學歷、就業、最常使用場館、一週使用頻率有顯著性差異；「健康達成」與年齡、學歷、入場付費方式有顯著性差異；「精神滿足」與學歷、最常使用場館、一週使用頻率、入場付費方式有顯著性差異；整體休閒效益與學歷、最常使

用場館、一週使用頻率、入場付費方式有顯著性差異。七、服務品質與休閒效益兩者之間呈現高度正相關。八、整體服務品質變項，與休閒效益之「運動素養」、「健康達成」、「精神滿足」皆呈現中度正相關。九、整體休閒效益與服務品質中之「顧客最有感」、「現代化程度」呈現高度正相關。十、在服務品質各構面與休閒效益各構面之間的差異性，皆呈現中度正相關。最後，本論文依據研究結果分別對服務品質與休閒效益現況、相關情形及後續研究者提出適當建議，提供參考：一、 對服務品質與休閒效益的現況建議：（一）擬定不同對象的服務內容：針對不同對象的需求提供類客制化服務，使宜蘭運動中心成為運動休閒的優先選擇。（二）進行月票的促銷，提升參與

運動休閒的天數：透過優惠價格增加月票資格者的數量，能顯著提高服務品質的感受，進而增加運動休閒的天數，亦足以影響運動休閒的感受，提升國民健康水準。二、對服務品質與休閒效益的相關情形建議：（一）增強服務人員的積極性，以提升服務品質感受：運動中心的運作與服務人員有相連性，藉由舉辦最佳服務人員的票選，搭配合宜的獎勵制度形成良性的競爭，讓顧客能提升服務品質的感受。（二）強化運動中心本身優勢：加強宣傳室內場館不會受到天候影響以及能周遭環境提供不同運動類型的銜接。三、對後續研究者的建議：（一）抽樣方式：擬採用加深合作研究的抽樣或是單一場域的普查。（二）研究方法：嘗試使用不同的研究方法探討研究影響感受的確實因

素。（三）納入「地域」觀點：以外縣市的經驗進行比較，更能探討出服務品質程度的相對程度。

小行星點讀系列 小行星點讀筆

為了解決優惠價英文的問題，作者親子天下 這樣論述：

一筆在手，幼小銜接在家學！ 「小行星點讀筆」隨點隨聽， 處處可學習，時時有樂趣， 符合幼兒學習兩大特色 學習從「聽」開始與「互動遊戲」 讓幼兒在遊戲中培養語文力和認知力。 　　小行星點讀系列產品搭配「小行星點讀筆」， 　　讓平面閱讀立體化、有聲化， 　　陪孩子透過「聽」來學習語文， 　　並增加「互動遊戲」， 　　讓幼兒在樂趣中培養聽、說、讀、玩四大能力。 　　小行星點讀筆 保固說明 　　一、保固內容和保固期 　　本保固服務之內容：包括小行星點讀筆，不包括配件(USB線)。 　　保固期為：自購買日起計算一年。 　　保固認證(小行星點讀專頁網址：event.parenting.com.tw

/iread/productInfo ) 　　二、 　　1.以小行星點讀系列專頁之線上保固登錄資料為準。(購買後，請盡快上網登錄保固資料，包括購買人、購買日期、購買地點，並提供購買證明照片上傳，如：購買發票或收據等。) 　　2.若無線上保固登錄，則必須出示購買證明（紙本或電子發票等），購買日起一年內保固服務才有效。 　　三、保固服務範圍 　　本產品保固服務僅限臺灣（包含臺澎金馬）。 　　四、保固條款 　　1.請依照小行星點讀筆使用注意事項正確操作，保固期間若因非人為發生故障，可享有免費服務。 　　2.小行星點讀筆若因人為操作不當，或為以下第3點所列舉之情形，即使未超過保固期，也須依實際

狀況酌收維修費用。 　　3.本保固恕不保證下列損害： 　　(1)人為造成產品的外觀受損，包括筆頭磨損、外殼裂縫、刮痕、電池漏液造成之零件損壞。 　　(2)因誤用（包括未遵守使用注意事項）、疏忽、不當安裝或測試、未經授權自行打開產品修理、修改產品或任何其他超出預期使用範圍的原因所造成的損害。 　　(3)因事故、火災、水災等天然災害或其它危害所造成的損害。 　　4.在保固期間，若於非保固服務範圍（非臺澎金馬地區）之客戶所購之小行星點讀筆發生故障，為提供更優質且快速的服務，舊筆無須寄回（仍需有保固登錄），親子天下將提供優惠價800元再購新筆，惟寄送郵費須自費。詳情請洽： 　　親子天下讀者客服

專線: 02-2662-0332 服務時間：週一～週五：9:00~17:30。 　　小行星點讀筆 使用注意事項： 　　1.本商品出貨不含電池。 　　2.建議電池使用AAA1.5V 電力之鹼性電池或碳鋅電池，嚴禁使用劣質之電池，不建議使用充電電池，因屬低電壓1.25V，容易有低電壓狀況，LED燈會閃爍。 　　3.若長時間不使用，請取出電池，避免持續耗損電力及造成漏洩液體，造成機體損壞。 　　4.電池蓋請用螺絲鎖上，以免幼兒誤食電池，切勿讓幼兒更換及安裝電池或記憶卡。 　　5.機身切勿浸水、近火或高溫處。勿丟摔或敲打，更避免在高溫或潮溼處使用或收納。 　　6.機身無法清洗或單獨更換，切勿塞入異物

、以尖銳物刺入，或是接觸任何有粉塵之物品，以免導致筆頭內之光學鏡片刮損，或是沾到灰塵。 　　7.點讀筆對應之感應點設置於書頁上，因此除機身須小心使用外，書頁也切勿刮損、髒汙或以色筆塗畫，否則都可能影響點讀筆之感應。 　　8.請勿自行於記憶卡內灌入或移除任何程式，以免影響點讀行為正常判讀。 　　9.音量按鍵請短按，切勿用長按按鍵方式調整音量大小聲。 　　10.每次使用完請放回盒內收納。 本書特色 　　◎本產品4大特色 　　★臺灣全自製、品質掛保證：臺灣生產製造，通過ST檢驗，維修快速便利。 　　★簡單好操作，幼兒自己來：一鍵開關機，音量自由調。 　　★8G記憶卡，音檔可下載：附贈USB線，輕

鬆下載，擴充故事音檔。 　　★隨點隨聽隨玩隨學習：搭配「小行星點讀系列」產品，專業的朗讀聲、好聽的歌、活潑的對話、豐富的音效、有趣的遊戲互動一應俱全。 專家推薦 　　(依姓氏筆畫排序) 　　吳敏蘭/凱斯教學機構執行長 　　周育如/清華大學幼兒教育學系副教授 　　柯華葳/清華大學教育與學習科技系教授

持續在電子商務平台購買生鮮商品之研究

為了解決優惠價英文的問題，作者劉又寧 這樣論述：

在2020年新型冠狀病毒爆發之前，消費者的購物習性已逐漸轉移至電子商務平台，但生鮮電商還尚未普及，其原因生鮮商品的特性是要求新鮮、安全和衛生等因素，且消費者則擔心收到的商品廣告不實、商品損壞及低溫物流問題，因此消費者更傾向於實體零售購買生鮮商品。於疫情之下，遠距工作與教學的政策，加速推進企業踏入生鮮電商市場，以快速的物流服務、優惠價格與快速線上客服吸引著消費者進入平台。根據資策會2021年零售電商消費者行為報告顯示，超過36%的消費者於「便利商店、超市/量販」的線上平台購物；根據未來流通研究所2020年台灣生鮮及食品線上銷售金額，高達新台幣862億元，年增超過兩成。隨著政府防疫管制措施逐步鬆

綁，期望疫情緩和後，消費者上網購物率仍高。因此，本研究從功利價值與享樂價值角度切入，探討消費者持續在電子商務平台購買生鮮商品的意圖。結果顯示便利性、平台特性以及知覺食品安全性影響功利價值，且知覺價格、平台特性以及知覺食品安全性對享樂價值起關鍵作用，企業應多加注重，提升消費者感知功利價值及享樂價值，從而增加消費者持續購買意圖。