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跳出限制：從想法到實際行動的指南 NLP

為了解決優惠卷的問題，作者許英華蔡明庭 這樣論述：

一行文案（30字內）：NLP是帶領我們「跳出限制，從想法到實際」的行動指南！ 　　你想要的快樂幸福 　　NLP都可以幫你辦到 　　＊全書附64個練習 　　這是本寫給對NLP完全不懂的入門書！ 　　走進人生的困局，似乎選擇很少，而且無論怎樣選擇都會有妥協和遺憾。 　　傳說前英國首相邱吉爾，以幽默睿智出名，有一次他參與一隆重盛大的宴會，與會都是貴族和商界名流，席間他看到有個賓客，悄悄把貴重的銀器，塞進自己的口袋裏。如果當作看不到，不符合邱吉爾的價值標準，要當場指出他偷竊，場面會很尷尬，而且打擾了與會大眾的興致。 　　邱吉爾忽然靈機一動，他把另一件配對一套的銀器(胡椒瓶）藏在衣袖，走到那個

盜竊的賓客前面，假裝失手掉在地上。面露驚慌，他對那位賓客說；「糟糕，我們似乎被發現了！」於是賓客和邱吉爾就靜悄悄的把銀器放在原來的位置上。 　　邱吉爾在舉報和裝作看不見的選擇之外，創造了新的可能，化解了場面的尷尬。其實我們在實際的生活中，也常常面對類似的困境。在進退維谷時，如果我們能夠有跳出框框的想法，生活中就能帶給我們無限的可能，亦能減少或避免不希望要付出的代價。能夠具體執行我們的想法，也是提升我們成功的關鍵。 　　NLP是帶領我們「跳出限制，從想法到實際」的行動指南！ 作者簡介 許英華 　　在2004年，為香港的國衛保險公司赢得了香港管理協會（HKMA）的最傑出訓練大獎（Tra

ining Excellence Award），開創了30年以來保險行業的先河。 　　曾為香港多間跨國企業的外聘培訓顧問。 　　香港大學畢業，具備的學歷和行業資格有： 　　訓練科學碩士（Msc. Sci in Training， University of Leicester） 　　NLP Global Trainer（NLPU） 蔡明庭 　　臺灣第一位具國際認證NLP╱時間線療法╱催眠--訓練師 　　NGH、ABH、IMDHA催眠訓練師 　　ABNLP TLT Association（時間線療法）訓練師 　　美國NLPU、ABNLP、NLP創始人Richard Bandler認證NL

P訓練師 　　2019 Richard Bandler第一屆NHR神經催眠修復術認證 潤文：周玟慧 　　國立雲林科技大學 設計學院   自序 作者群 「大道至簡」 為什麼要學習NLP 一、通論 1.1  NLP是目標導向，你的目的是什麼？ 1.2  NLP神經語言程式學簡史 1.3  NLP的前世今生 1.4  NLP改變過程的原則 1.5  NLP溝通模式 1.6  NLP的四個支柱 1.7  學習記錄 二、神經 2.1  NLP假設前提 2.2  目標的設定完善條件（Well Formed Outcome） 2.4  契合（Rapport）–影響力的基礎 2.5

  動態親和力 2.6  眼睛解讀線索（Eye Accessing Cue） 2.7  生態平衡（Ecology） 2.8  表象系統（Representation System） 2.9  狀態管理工具箱——心錨 2.10  心錨狀態引出腳本 2.11  堆積心錨狀態 2.12  滑動式的心錨 2.13  串連心錨（Chaining） 三、語言 3-1  轉換模式Meta Model 3.2  語言在意識上的使用 3.3  語言從屬等級──歸類（Chunking） 3.4  多重人稱模式-感知位置（Perceptual Positions） 3.5  脫離Disassociation 3.

6  V-K 分離Dissociation過程 四、催眠 4.2-隱喻Metaphor概要 4.3-重整、換框、重新架構（Reframing） 4.4-意義跟內容重新架構跟其他 五、程式 5.2對映轉化（Mapping across） 5.3-次感元腳本—一般用 5.4-咻模式（Swish） 5.5-信念改變（Belief Change） 六、時間線 6.1-時間線（Timeline） 6.2-改變個人歷史 七、經典技巧介紹 7.1-視覺擠壓（Visual Squash） 7.2-新行為產生器 New Behavior Generator 7.3-快速恐懼症治療（Fast Phobia

Cure） 書後資源 參考書籍 後話 NLP用語中英對照表（Terminology） 課程優惠卷   作者序 　　感謝您購買本書。 　　或許你沒有聽過NLP，也或許已經聽過或者甚至已經看過其他的NLP書了，基本上我們想告訴你的是；如何做，才是我們的重點。這本書其實在2012年就已經寫完了，在2019年又做了一些修正，然後去年因為剛好我香港朋友，就是本書的另外一個作者許英華，他是我2000年在美國NLPU的同學，正好準備移民到台灣來當台灣的公民；他在香港是非常棒的商業訓練師，所以我希望藉由他的加入，讓這本書更完善，而且將來我們可以做一些更好的合作。 　　這是一本給想讓自己人生更好

的朋友的書 　　在2021年春節前夕，周玟慧教授（國立雲林科技大學 設計學院）；是我十幾年前催眠班的學生，打電話，問我在做什麼？我告訴她：剛好在寫書準備要出版，她問我有沒有需要幫忙，需不需要修改、潤文？其實剛好已經寫好準備要出版了，但是正好需要一個人來幫我看看修飾，而且她本身也在大學教書應該很有經驗，所以我就請她修改了，她非常認真；幾乎每頁都修改；而且都加註意見了，所以在過完年之後看完。就跟許英華討論，我們討論看看人家這麼用心的幫我修飾修正要怎麼修改，結果討論了之後；我們決定做大的修改。 　　在這裡我要跟你講如何看這本書，本書基本上是以NLP創始人理察•班德勒現在的觀點來探討，你或許可以照

著章節來看，重要的是一定要做練習，假如你在看書時候要是有什麼不懂，那可能是我們真的寫得不好；沒關係，我們接下來會有非常多的發表會，邀請你來跟我們一起討論，或者是你可以看YouTube搜尋「蔡明庭」，應該可以找到我以前錄很多的影片，要是不懂，沒關係；歡迎你給我們留言，在書後面有我們的聯絡方式。我們也會視情況為你的問題做個錄影來跟你探討這個議題。 　　感謝您決定更進一步了解你自己駕駛的頭腦巴士 　　這本書包含大部分NLPTM的基本資料。它還包括正式上課的練習，這些練習可供您任何時間使用。請記住，所有成功的策略必須包括三個主要的代表性系統（視、聽、觸），因此請確保您的學習策略以及幫助學習的策略包

括「做」練習！ 　　課程中將教你如何使用語言來建構經驗，以更加優雅和更精確地促進人類學習過程的方式。通過快速學習的方式，將發現NLPTM的應用程序，以及在看書期間愉快地發揮您所開發的驚人能力！ 　　請記得；從今天起隨時保持：好奇、好玩、幽默 　　對於許多人來說，當他們被介紹到NLPTM並首先開始學習這項技術時，他們的共同經驗是謹慎和小心的使用和誤用。 　　個人強烈推薦你參加NLPTM研討會，在課堂中跟我們的訓練團隊密切合作。他們不斷利用我們開發的最新技能來更新他們的訓練，並且是通過NLPTM協會許可的少數幾個之一。 蔡明庭 為什麼要學習NLP 人生要有勇氣走少人走的路，同時

也會懂得少走冤枉路。 我們一般生活中，都有可能遇到以下的處境： 1.定立了值得努力的重要目標，很多時卻未有動力去完成。 2.在考試或比賽中，因心情緊張沒法發揮自己最佳的實力，錯過了一些難得的機會。 3.在職場或社交場合，努力推介一些自認為對別人很好的產品概念或服務，卻換來了冷淡、懷疑、甚至抗拒的反應。 4.在情緒低落時，別人對我開解的說話或大道理，其實自己心裡面早已知道，而且覺得知易行難，對方圖俱好意，其實並不理解自己的處境和心情。 5.自己好意誠心讚美他人時，對方似乎並不領情。 6.看見別人成功，努力模仿他人的行為和技巧，卻得不到理想的效果。 諸如此類………… 很多時候，我們的教育一般都鼓勵

我們以理性去解決生活困境或挑戰。弔詭的是，一般能成為我們長期的困擾，似乎不是用意志力或理智就可以化解的。 要帶來有效和持久的改變，需要一些嶄新的方法。在這裡我們推薦NLP。 NLP（Neuro Linguistic Programming）神經語言程式是這幾十年來瘋靡全世界的應用心理學。它提供不一樣的實際和具體的方法步驟，讓我們生活可以帶來一些改變，在個人親和力、溝通技巧、領導能力、時間管理、學習新技能和自我情緒管理等等，作大幅提升。 由於應用的範圍很廣，這裡只選少部份比較為人熟知的例如，可以明顯點出NLP運用原理的優點。 日常生活中，例如在極度生氣或者心情緊張時，想要使心情平復，可否透過不斷

叫自己不要緊張。或者意志上叫自己一定要保持鎮定，就可以達到效果呢？ 在這種情況下，有些人會自然地作深呼吸，或者調節自己呼吸的節奏。這樣可能有一些效果，但不一定很明顯。 NLP建議我們，如果這時候，能加上一些回憶的片段，重溫一些以往生命片段裡面有信心、平靜、穩定的畫面，效果就會十分顯著。

優惠卷進入發燒排行的影片

雲端化觀光 O2O App 及其大數據分析系統

為了解決優惠卷的問題，作者李瑞彬 這樣論述：

白沙屯媽祖每年吸引超過 500 萬的香客前來進香朝拜，但因在地街區商業環境薄弱，因而導致遊客消費力低、停留時間短、居民年齡層偏高三大問題。 「白沙屯媽祖數位一條街」計畫的目的，即是為了解決上述問題，透過建立街區免費 Wi-Fi 環境及 「通霄 e 點通」App，將白沙屯轉換為數位寬頻應用街區。「通霄 e 點通」App 作為數位街區的核心應用，提供了多項 O2O ( Offline to Online / Online to Offline ) 的數位行銷功能，進而創造當地數位體驗經濟及擴展周邊商機。為了達到數位街區永續經營的目的，我們在計畫中也提供了大數據分析的功能， 以持續優化「通霄 e

點通」App 及其他的數位街區應用，並藉此檢驗 App 與數位街區應用的實際功效。

廣告人的行銷法則：專業才懂的消費心理學，從社群小編到上班族，在社會走跳必學的101行銷力

為了解決優惠卷的問題，作者崔西・阿靈頓 這樣論述：

新媒體時代，行銷自我 消費心理｜網路行銷｜定價策略｜廣告設計｜品牌定位 建立網路時代廣告手法的靈魂思想 入門廣告的基本，進階行銷的祕笈 不花高價，即刻學會專業精華 廣告人、行銷企劃、網紅、社群小編、自媒體，專業入門必備！ 　　▌不說不知的消費人性，不點不懂的行銷定律 　　越不讓消費者做什麽，消費者就越想做什麽？如何利用定價吸引顧客？想要顧客隱私，該給什麼好處來換取？讓顧客感到不好意思，商品更好賣？別提供太多選擇，以免消費者無法衝動下單？現場試吃，會激起顧客互不相欠的購買行為？在廣告中亮相的公司執行長，讓人感覺像來跟顧客搶錢？蘋果和特斯拉這樣高度創新的企業，幾乎不做市場調查？承認缺點可以

增加廣告可信度？ 　　對某些人來說，廣告沒有靈魂、沒有中心思想。廣告膚淺、廣告擾人、廣告是欺人的本領。但事實遠比所想的更複雜。廣告需要許多技術，有各種進路。至於廣告是否只是欺人本領的批評，作者持相反論點：廣告是一門訴說真相的藝術——關於產品或服務的真相；關於我們的需索和做為消費者的癖性；我們日常的小毛病以及我們文化中的固執和偏見。一個系列廣告，當某種程度上呈現我們的真實樣貌時，最能引起共鳴。 　　廣告是我們找到他人產品的方法；是大量生產與大量消費必不可少的夥伴。廣告業是一個價值數十億美元卻無從獨立存在的產業，全然仰賴其他產業而存在，汽車、影視、食品雜貨、電信、保險……廣告業需要各色各樣的人

在不同領域上的專注。 　　今天，別小看放在網路上的廣告片，表面上跟電視廣告相似，但它們在電腦、平板或手機上被觀看的距離遠比電視廣告近得多。今天靠大數據，可以讓沃爾瑪知道糟糕的天氣能讓草莓夾心餅大賣，Google用搜尋引擎上同地區的熱搜關鍵字，能預測疾病爆發地點。網路時代中銷售的變與不變，你一定想知道，書中一一說分明。 　　◎你可以運用的消費心理學 　　▌多數人會選中間的 　　人們不想讓自己看起來像個小氣鬼，但又不想花太多錢。當面對一大堆陌生選擇時，大部分人會買中等價格或者至少第二便宜的產品。因此，餐廳的菜單上第二便宜的餐點和酒品該有最高的毛利。 　　▌越不讓消費者做什麽，消費者就越想做什

麽 　　在一項對心理抗拒的研究中，研究人員發現一日限定特價的廣告，比時間較長或沒標明特價期限的廣告，更能促進銷量。另一研究發現相對於沒有數量限制，當顧客被限制只能購買四件產品時，他們會購買的產品數量會比平均更多。但過於高壓的推銷，會使顧客即使感興趣，仍然心生抗拒。 　　▌給出恰當的好處來換取顧客的隱私 　　在有回報的情況下，多數人願意提供一些個人資訊。他們或許會爲了優惠卷提供電郵信箱，爲了一小時的免費 wi-fi 而觀看 30 秒的廣告，或為了免費閲讀付費文章而回答幾條問卷問題。隱私雖然總是直接被犧牲，但若想獲取一些敏感資料，必須確保你「給的」夠好，才能得償所願。 　　▌僅在受眾身處「困境

」時做出呼籲 　　求助熱線的廣告可以問你是否憂心忡忡、是否被霸凌或者深陷毒癮。但鞋商 Payless 不能說自己的鞋是爲了窮人而做。品牌需要通過潛台詞去吸引其目標受眾，那些不懂的人，根本就不是你要找的顧客。 　　▌請金字塔頂端 1% 代言，風險不小 　　名人或其他社經菁英若和你的主要受眾對生活風格有相同的關注，確實有助於提升品牌認知度。但若與受眾毫無共通點卻能帶來憤懣。公司執行長與品牌受眾的共通點往往僅限於品牌本身，因此讓公司執行長為品牌代言的風險特別高。除非公司的執行長風度翩翩且謙恭地非比尋常，否則廣告中亮相的執行長只會讓人覺得純粹是為了搶顧客錢而來。 　　◎你該具備的行銷技巧 　　▌別

從產品下手，先考量需求或渴望 　　蔬菜汁是產品，營養是需求，從飲食不健康的罪咎中解脫是渴望。 　　草坪種子是產品，讓社區管委會滿意是需求，使鄰居忌妒你的鬱鬱碧毯是渴望。 　　防曬乳是產品，預防皮膚癌是需求，還年駐色是渴望。 　　外套是產品，保暖是需求，維護你時尚達人的清譽是渴望。 　　汽車車胎是產品，維護兒童的乘車安全是需求，在路上看來酷帥是渴望。 　　▌瞄準更少，達到更多 　　沒有任何產品或者系列廣告可以打動所有人。若你想打動所有人，那你就得承擔被核心客戶忽視的風險。與其試圖取悅多數無動於衷且不會掏錢購買的人，不如去吸引那些相對較少，但熱愛你的產品而且願意掏錢買單的人。 　　▌不要提供太

多選擇，以免消費者無法衝動下單 　　心理學家認為給消費者太多選擇只會讓他們對購物倒盡胃口。原因是：當消費者覺得他們非得做出完美的購物決定，卻被迫要記住遠超他們記憶能力範圍的商品數時，做消費決定變得更費時，也更讓他們焦慮。 　　▌用定價吸引顧客 　　＄9.99 / ＄9.95定價：研究指出，由於我們由左至右閱讀，所以在一串數字中我們會認爲第一個數字比較重要。因此，我們會下意識地覺得＄9.99比起＄10更接近＄9。 　　▌你可以決定如何展示真相，但萬萬不可說謊 　　尿布、除臭劑甚至排水管清潔劑的實際使用情境展示起來可一點都不讓人愉快。若你沒有更好的方法來展示產品的使用情境，那就用模擬的吧！

　　▌讓顧客感到不好意思 　　如果超市有專人將甜甜圈拿給你試吃，那便會激起你的互惠本能，讓你購買甜甜圈的機率大增，好讓彼此互不相欠。 　　▌找到你的鐵粉 　　找出沉溺於產品的人。當人們愛一樣東西到一定程度，他們就會掏錢。他們沉溺在產品中的時間更長，也更常回想起廣告。跟現有的粉絲基礎連結，他們會願意花比普通馬克杯貴三倍的價格去買一個有團隊LOGO的馬克杯。跟一個熱門團隊合作的品牌能夠大幅增加廣告曝光度。 　　▌讓垃圾再次為你持續曝光 　　美國人每年丟棄29噸不可生物分解的包裝。投資耐用、特製的包裝盒袋，不僅能讓品牌減少垃圾量、提升顧客的售後體驗，客戶對產品包裝的每一次再利用，都是免費的廣告宣

傳。 　　◎你該學習的廣告思考心法 　　▌不要斷下結論，要洞徹微隱 　　不要因為產品吸引你自己，就作出正面的評價；也不要因為自己用不上該產品而否定產品及其受眾。請謹記，廣告是用來吸引目標受眾的，而非你或廣告主。 　　 　　▌別只向前尋求啟發 　　「啟發」來自強烈且長久的渴望、嚮往或追求。「啟發」是我們對生活的期盼，我們藉著「啟發」把自己投射進所嚮往的未來。我們渴望的未來常與「往日」相似，有著過去的歡樂、安全感、和記憶中童年的那份質樸簡單。瞻望未來同時回首過去，以理解受眾所渴望的生活。 　　 　　▌藝術之髓在其構想而非圖像 　　就算你並非能工巧匠，也無須擔憂自己在廣告藝術上技不如人。專注於啟發

洞見，並盡可能表達所想。若你擁有良好的視覺傳達技巧，也莫急於創作出看似廣告但欠缺洞見的作品。 　　 　　▌國中生會用多少種方法嘲笑一則廣告？ 　　創作廣告就像為新生兒命名：明智的父母總對每個可能的名字可能被如何取笑忖度再三。在推出系列廣告前，盡可能和所有人──包括那些並未參與廣告創作的人──一起腦力激盪，想想其他人能怎樣修改、曲解、戲仿你的標語、文案、產品名稱、廣告片還有LOGO。 　 　　▌數據越隨機越準確 　　越是隨機取得的數據便越是準確。設想你在一家雜貨店進行民調，系統性地採訪每次第十個走出店門的人，比「隨機」訪問店內的顧客，前者所得的資料會更為隨機，且更加準確。蓋因後者所取得的數據，受

你對哪類陌生人搭話的偏好所影響。 　　▌只有你有創造力可不行 　　好點子並非獨立存在，而需和真實世界的人群有所關聯。若在創作時對受眾的社群毫無參與，你的創作成果自然也難讓你以外的人也參與其中。 　　▌不用誓死維護你的點子 　　當你的點子受批評，你自然感到被誤解。或許你會認為天才的代價就是得面對庸眾的憤懣。這或將讓你對那些被評為不可行的概念更放不了手，並拒絕轉向新的點子。但對一個點子不能放手，將窒礙其他點子陸路成渠。 專業人士口碑推薦 　　「輕盈的洞見還帶點幽默，適合行銷人一天讀一條的101條行銷法則，但保證你會忍不住多讀幾條！」──李洛克∣《故事行銷》作者 　　丁菱娟｜影響力學院創辦人

/資深公關人 　　蕭湘文｜世新大學公共關係暨廣告學系專任教授  

消費者對優惠券認知與購買意願之研究-以麥當勞與屈臣氏聯合促銷為例

為了解決優惠卷的問題，作者賴語萱 這樣論述：

由於近年來，在這高物價時代，個人所得沒變動，物價愈來愈高，人們越來越會精打細算，所以廠商利用各種促銷方法與活動，刺激顧客購買的慾望，來滿足顧客消費需求，餐飲業者以不同促銷方式配合活動以加速消費者購買商品。提到促銷活動，一想到就是屈臣氏，不僅舉行很多樣的促銷活動，當消費者面對許多促銷活動時，可能會感覺厭煩或麻痺，當企業藉由促銷來提升購買意願，且與我們生活有關連的生活日常用品，是否會因為促銷優惠卷而增加購買意願。 本研究針對於「麥當勞與屈臣氏」主打優惠活動，活動內容：主餐選一個，活動期間於門市購買麥當勞早餐套餐，加碼贈送屈臣氏50元折價卷，研究喜歡吃麥當勞早餐的消費者對於此促銷優惠活動是否對屈

臣氏有購買意願，以及對於此優惠券促銷的看法，相反的，喜愛屈臣氏的原有消費者是否因為優惠券而去麥當勞的購買意願研究。採用半結構式訪談法，特點是研究者在訪談前，可以根據研究問題與目的設計訪談大綱來做為引導訪談進行。問題或討論形式採取較彈性的方式進行，訪問過程中創造自然的情境，讓受訪者處於被尊重和平等的互動關係中，此方式可以呈現受訪者真實的認知感受，引導受訪者在回答問題時，有較清楚的方向，充分表達自己看法和感受。共訪談14位不同族群之受訪者，依照受訪者訪談內容，做資料彙整，結論分析。 研究結果發現，麥當勞與屈臣氏屬於不同的消費者族群，在訪談結果中，不論是性別與年齡都曾經消費過，代表這兩家品牌對於消

費者族群不受限制，是老少男女皆適宜的大眾品牌，雖然兩家品牌消費者並無連結性，但聯合促銷策略，卻結合兩邊消費者，一同體驗讓消費者不是單單的得到同一店家的優惠活動，反而能夠讓兩邊品牌多出新忠誠度的消費者。