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華夏科技大學 資訊管理系碩士在職專班 陳祐祥、周志隆所指導 林立偉的 數位銀行服務內容需求與使用者滿意度之研究 （2019），提出元大銀行繳費查詢關鍵因素是什麼，來自於數位銀行、數位銀行服務內容、使用需求、使用滿意度。

而第二篇論文正修科技大學 經營管理研究所 曹常鴻博士、戴志璁博士所指導 陳建焱的 個人涉入程度對網路銀行滿意度、信任與認同調節效果之研究 （2016），提出因為有 滿意、信任、自我/購買涉入、調節效果的重點而找出了 元大銀行繳費查詢的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了元大銀行繳費查詢，大家也想知道這些：

數位銀行服務內容需求與使用者滿意度之研究

為了解決元大銀行繳費查詢的問題，作者林立偉 這樣論述：

數位化金融科技來臨，銀行的服務從單一服務發展至數位化全方位服務，從固定走向行動，不限時間及空間限制，並以技術創新和客戶需求的影響與變化下，新型態的銀行服務趨勢造就了數位銀行的發展。本研究目的主要探討國內數位銀行提供之服務內容，並瞭解其需求與使用者滿意度，採用內容分析法瞭解各家銀行所提供之數位銀行服務內容現況與差異。 透過網路問卷調查法分析得知，瞭解數位銀行服務內容以「資訊服務」所提供比例較高，「交易服務」提供比例較低；21-30歲的使用者滿意度較41-50歲的使用者高。數位銀行使用者以31-40歲年齡者居多，幾乎都會使用網路銀行，其中查詢、轉帳及繳費為最常使用功能前三名。除「(

非)約定轉帳」在需求與滿意度上無顯著差異外，其他項目皆有落差。 「資訊服務」與「交易服務」是各家銀行目前最應該要加強的服務內容。但銀行受主管機關監理，因此主管機關應制訂完善法規及安全資訊環境以利數位銀行發展。

個人涉入程度對網路銀行滿意度、信任與認同調節效果之研究

為了解決元大銀行繳費查詢的問題，作者陳建焱 這樣論述：

大多數先前對客戶忠誠度之研究都強調線上網路滿意度和信任度的影響。然而，研究客戶在線上網路服務涉入度調節這種關係模式尚未形成共識。在滿意-信任-認同模式的基礎上，已知顧客涉入度是影響忠誠度的重要前提條件，本文想要探討客戶涉入度對網路銀行服務評估的調節效應。實證結果從問卷調查調查收集。利用迴歸模型進行實證。結果部分支援假設，特別是確認客戶涉入的調節作用。當滿意度越高透過購買者涉入則其網絡銀行認同更強;另外，滿意對信任的影響較強。然而，客戶信任對於高自我涉入客戶的認同影響更大，對於高度購買介入的客戶影響較小。因此，客戶涉入的調節作用提供了對滿意度信任認同模型的更完整的觀點。關鍵字：滿意-信任-認同

模型; 自我/購買涉入; 調節效果; 迴歸

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