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億萬負翁：亞當‧紐曼與共享辦公室帝國WeWork之暴起暴落

為了解決元大電話的問題，作者ReevesWiedeman 這樣論述：

比「惡血」療診公司（Theranos）伊莉莎白．霍姆斯更膽大妄為！ 僅僅為了換得他答應「走人」，金主軟體銀行同意支付十億美元離職金！ 美國商業史上最令人難以置信的「負面」傳奇事件！ ───||亞馬遜書店數千則讀者肯定，給予平均四星半超高好評||─── 　　＊＊＊＊＊ 　　不只旁人，連他自己都曾自視為「下一個賈伯斯」， 　　他還曾經揚言，要讓傑夫‧貝佐斯追著他的車尾燈， 　　甚至說過，也許哪一天他會想「坐以色列總理大位」…… 　　他如何強勢崛起？「國王的新衣」又如何遭到戳破？ 　　亞當・紐曼是大學中輟生，自以色列移民美國後，多次嘗試創業卻不甚順遂，險些被迫離開美國。2010年，

紐曼與友人米格爾・麥凱爾維創立WeWork，承租大樓閒置空間加以整修與裝潢後，轉租給自由工作者——自此找到了致富密碼。     2011年史蒂夫‧賈伯斯離世後，全世界開始追捧逐步嶄露頭角、猶如救世主的新世代創業家，亞當・紐曼便在此時引起眾人注意。相比其他創業家，紐曼更懂得如何結合「靈性」與「商業」兩大要素，他不滿足於傳統房地產業者的角色，反倒仿效那些宣稱要「改變世界」的矽谷獨角獸，承諾WeWork要「讓美國的工作場所變酷」，除了標榜社群的歸屬感，還宣稱公司使命是「提升全球覺知」——雖然就連員工也不知道這是什麼意思。   　　為了爭取科技創投業者的鉅額資金，紐曼夸夸其談稱房地產業具有網絡效應，

並表示WeWork會發展成第一個「實體社群網絡」，甚至要員工研究如何發行公司的加密貨幣。雖然最終他沒說服「科技」創投業者，但依然憑藉著獨特膽識與口才，說服數家知名創投公司與企業家投資WeWork，其中最重要的，便是「要五毛，給一塊」的軟體銀行創辦人——孫正義。孫正義投資WeWork時，已是該公司的「G輪」融資，但他不僅未質疑，反倒主動要紐曼拉高公司估值，做更大的夢。       紐曼拿到新資金後，變本加厲且毫無章法地繼續「閃電擴張」，從併購不同產業的公司、興建大樓，乃至創辦學校。他宣稱WeWork是個大家庭，以理念吸引員工拿低薪為他賣命，卻不斷增加自身持股的影響力，安插親人好友任職自家公司，不

避諱利益衝突、自購大樓出租給WeWork，生活之奢華更不在話下。     十年間募得一百一十億美元，理論估值曾衝上四百七十億美元的WeWork，很快便「再度」燒光了錢，由於潛在投資人疑慮漸增，紐曼為了繼續籌措資金，2019年時不得已決定讓公司上市。正是首次公開上市需揭露的訊息，揭開了這個共享辦公室帝國的繁榮假象。最終，WeWork爆發了美國商業史上最難堪的公開發行申報……     作者里夫斯‧威德曼採訪了兩百多位相關人士：WeWork高階主管、各層級員工、合作過的地主與投資人、參與IPO的銀行家與律師，以及紐曼的友人、顧問乃至競爭對手等等，也清楚爬梳了紐曼與投資人之間的關係，完整揭開WeW

ork內部運作的真相，帶我們見證這場足以警世的商界大案。（更詳盡介紹可參閱目錄引文） 　 各界好評   　　・《紐約時報》編輯精選好書 　　・《連線》雜誌秋季推薦好書 　　・《新聞週刊》秋季必讀非虛構作品 　　・《出版人週刊》十大商業與經濟好書 　　・《InsideHook》十月最佳選書 　　・彭博社非虛構作品推薦 　　 　　►「這是個節奏明快、悲喜交織的傳奇故事，涉及理想主義、貪婪、以及毫無節制的野心。書中闡述過去十年WeWork獲得創投融資後，如何變得膽大妄為，這也是深入了解品牌力量的絕佳案例研究。作者威德曼非常善於巧妙安排許多令人驚奇的細節，幾乎每一頁都有亮點。」——安娜・維納，《恐怖矽

谷：回憶錄》 　　►「日後，當歷史學家回顧銀行和創投業者投入矽谷的大量資金時，必定會以WeWork的毀滅性失敗作為警世故事。」——彭博社 　　►「別去管療診公司了，現在又有一家獨角獸企業跌落神壇。作者威德曼巧妙地讓我們看到媒體大肆炒作的WeWork、以及曾受到大力推崇的該公司創辦人的真實樣貌，讓我們真正了解到底哪裡出了差錯。」——《新聞週刊》   　　►「這本書生動地揭露一家高速成長的房地產租賃公司如何矇騙全世界，將它視為有價值、有能力改變社會的科技獨角獸。威德曼詳細描繪了這群狂妄自大的高階主管，私底下如何過著難以想像的奢華生活。」——《連線》雜誌 　　►「光是描述一個人的行為舉止如何浮

誇，這本書就足夠吸引人，但作者更想要論述的，是亞當・紐曼現象背後所代表的意義。」——珍妮佛・莎萊（Jennifer Szalai），《紐約時報》　　 　　►「本書報導了亞當・紐曼及難以成功的共享辦公室公司WeWork的故事，節奏緊湊、令人印象深刻，威德曼透露了許多怪異、荒誕的細節，讓讀者得以窺探紐曼生活圈的真實情況。」——《報告書》（Pitchbook）   　　►「生動而詳盡地報導各種戲劇性事件，讀來就像一口氣看完一部步調快速的小說，書中描述富有個人魅力的紐曼如何攀向高峰，而後跌落谷底，令讀者不禁懷疑他究竟是吹牛大王、堅定的信仰者？還是兩者皆是？另一方面讀者也想知道，當初盲目跟隨WeWor

k攀頂的那些人，究竟學到了什麼教訓？」——媒體評論家肯・奧萊塔（Ken Auletta）   　　►「本書的精彩之處，在於威德曼讓複雜的企業傳奇故事變得容易理解、充滿趣味，讀起來感覺似乎與紐曼及他的同事共處一室，共同經歷這輛企業列車失事的曲折過程。」——《出版人週刊》

元大電話進入發燒排行的影片

證券商服務設計對於經營績效之影響－國內證券公司案例比較

為了解決元大電話的問題，作者張正瑋 這樣論述：

國內證券產業近年來因行動網路的方便快速與普及，帶動著網路電子交易的興起，統計民國109年7月年國內自然人的交易量，來自於電子下單系統已超過六成，國內投資人透過傳統電話交易逐年減少，伴隨而來的是證券商的經營策略的改變與服務模式的不同，無非想在這移動世代中，取得更有效率的經營績效。而在另一方面，投資人對於證券商提供服務之期待，在這資訊暴增的世代，也越來越多。本研究主要探討國內因網路電子交易伴隨而來的證券商服務設計的改變，以國內兩家大型綜合證券商為個案研究對象，目的在於探討證券商如何思考對於投資人之服務設計，以及使用不同服務設計所帶來之績效影響。期許能為目前及未來的國內證券產業，提出對於證券商與投

資人間更適宜之服務設計。本研究使用質性深度訪談法，訪談在國內證券產業中具有一定資歷及經歷之經理人與營業員，從經營者、服務提供者角度出發，探討證券商服務設計原則；也以投資人為中心，具體描述投資人使用者旅程地圖中之使用者體驗，歸納不同投資人選擇證券商之考量因素，以及對於未來證券商提供服務之期待。最後整理證券商服務異同點與關鍵因素，透過經營績效比較，分析不同服務設計證券商之經營績效。透過本研究發現，證券商不同的服務設計，營業員具有不同的工作模式，對於公司經營績效產生不同之影響。傳統營業員的服務模式，對於證券商主要的經紀業務具穩定的效果，但在目前極力發展的財富管理業務效益較低，而營業員具彈性外出的工作

模式，對於證券商積極發展之財富管理業務帶來正面效益。不同的證券商或營業員需以自己在市場上的角色定位及業務行銷目標上的不同，採取不同的服務設計。

房市老手21堂超強實戰課：快速看穿房屋買賣陷阱

為了解決元大電話的問題，作者陳淑泰 這樣論述：

買屋、賣屋時必備實戰教材 帶你揪出房屋交易細節裡的魔鬼！   　　一對高齡80、90歲的老夫妻，太太因為賭氣，在剛開完大刀的丈夫以及未同住兒女不知情的狀況下，逕自向房仲託售丈夫名下的自住公寓；卻被業務員以「舊公寓頂樓加蓋是違建，不能計入房屋售價」、「售屋開價只能參考這條路的上一次成交實價」……等話術勸誘，以低於周邊行情約300萬元的價格託售；發現不對勁後想打退堂鼓，卻被告知要支付約62萬元的「違約金」！   　　老夫妻拿不出違約金，已做好要忍痛賣房的準備，眼看簽約的時間逼近，終於鬆口向兒女求救，他們要如何趕在簽約之前力挽狂瀾？   　　本書作者陳淑泰為財經媒體圈

資深記者，20年來出於自住、安排家人住所、資產配置之故，擁有多次與房仲業務員過招的豐富經驗；這起交易糾紛是她身邊友人的真人真事，在簽約前一刻，協助友人圓滿化解這起糾紛，拯救老夫妻逃過低價賣房的危機。   　　房價動輒數百萬、上千萬元，交易過程中產生的費用也經常多達數十萬元，不容掉以輕心。然而一般人一生當中買賣房屋的次數屈指可數，若不小心受到不肖話術誘導，就有可能蒙受金錢損失，甚至造成心理上的巨大痛苦。   　　不管是想買屋、想賣屋，看完這本書，你將會驚覺房屋交易細節中竟有如此駭人的魔鬼，你將能知道該如何維護自己的權益，若不幸踩到陷阱，也能知道該如何展開自救行動！   　　

▋這本書適合哪些人？ 　　擔心遇到惡房仲，不想誤觸陷阱的房市菜鳥 　　不願被不肖話術唬弄而低價出售房屋的賣屋族 　　已經買到瑕疵屋，想合法討公道的苦主   　　▋重點實戰課：   　　◤想賣房？分辨8種不肖手法   　　想託售房屋，你是否擔心被誘導砍價到遠低於行情價，或在不知不覺間損失應有的權益？本書將教你看透不肖業務員常用的手法，包括自製不實行情表說服屋主低價委託；不給足夠的契約審閱期；在簽完委售契約後，又再誘導屋主「契變」另外寫出底價……等。發現苗對不對，要趕快脫身！   　　◤想買房？6大重點避開瑕疵屋   　　購屋者花了大錢買房，最怕入住後

發現漏水、白蟻、海砂屋，或附近竟有沒注意過的嫌惡設施！掌握重點，事前多作功課，把發生憾事的可能性降到最低。   　　◤遇到交易糾紛別吃悶虧，傳授你必修自救守則   　　已經誤觸陷阱，買到有瑕疵的房屋，或遇到不良房仲害你吃虧，只能忍氣吞聲嗎？不！本書將教你如何擬定自救策略，用合法管道為自己討回公道！   　　◤我遇到的是良心房仲嗎？用8項原則打分數   　　一個有良心的房仲業務員，不會逼你倉促做決定，也不會忽視客戶提出的需求……作者根據自身經歷，列出良心業務員都具備的特質，幫助你評估是否要將買賣房屋這等人生大事交付給他。   　　◤同場加映：4步驟買對法拍屋

  　　法拍屋可用低於市價的行情買到房，卻容易因為搞不懂程序而卻步。到底該怎麼買到理想的法拍屋？帶你一一步學會如何找物件、出價、投標、順利完成法拍屋標購交易。  

人力資源對金融保險業績效和評估

為了解決元大電話的問題，作者廖千慧 這樣論述：

　　金融科技的時代已經來臨了，在未來會有更多的服務和作業流程，不在需要透過人力來完成。所以未來人力並非只看高學歷，必須要有更多的心態和科技的結合，讓科技加上人的溫度去服務普羅大眾。本研究採13家金融保險公司以2015年至 2019年為範圍，彙整各家保險公司投入變數:員工人數1、員工人數2、營業費用、固定資產，再套用Dynamic DEA 模型包絡分析法計算各家保險公司產出變數:保費收入、投資收入。實驗結果歸納如下:一、2015年至 2019年 投入項分析: 員工人數最多為國泰金、最少為兆豐金，營業項目最多為國泰金、最少為日勝金，固定資產最多為國泰金、最少為日勝金。二、2015年至 2019年

DMU投入項之效率值，前三名為富邦金、元大金、開發金，其效率值皆為1。其他公司仍在改善。三、經由產出值解果分析，富邦金連續五年都是第一，其他公司仍改善中。