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影響消費者對便利商店滿意度之因素分析

為了解決全家儲值年齡限制的問題，作者周玉臺 這樣論述：

要探討消費者行為與滿意度的分析，對便利商店所提供的實體環境、產品及服務品質等營業功能，協同商流、物流、金流及資訊流等產業鏈結合運作，進而達到環境清潔舒適、新產品流通、服務便利及店內設備升級等經營效益，可以滿足消費者在時間與地點方面的便利性需求;消費者在購買前抱持事前的期望，與購買後知覺的績效，能夠作出價值差距的比較，得以認知滿意與不滿意的結果或感受，實則是影響消費者滿意程度的評量主因;本研究者採取網路訪問調查，以大眾消費者為對象設計問卷，將蒐集資料整理與分析結果，歸納成結論與建議，為提供便利商店業者，作為今後經營方針參考;以消費者導向的商業模式，將顛覆傳統零售業市場作法，諸如電子商務、線上線

下、行動支付、MMK多媒體事務機及跨業合作等創新變革，裨益便利商店吸引消費者樂於來店消費的關鍵因素，可帶給消費者擁有更便利及豐富的生活權益。

體驗行銷、知覺價值與支付方式對智慧型無人商店採用意願之研究

為了解決全家儲值年齡限制的問題，作者李金龍 這樣論述：

隨著科技的發展與創新，加上生活型態不斷的演進，追求「智慧化生活」是目前全球的熱門話題，加上消費者的購物模式也不斷地在改變，為了滿足廣大消費者的需求，企業因此提供更多樣的選擇，以滿足不同的購物需求。政府在工研院與資策會等研發單位的努力下，自2010年起共同推動「智慧生活科技運用計畫」，簡稱「i236計畫」，另外還包括中國在2010年規劃的「十二五計畫」，都明確的宣示智慧化生活將是全世界追求的目標。「智慧型無人商店」是智慧化生活的一部分，是一種創新的概念，代表科技的應用為消費者帶來更高的附加價值，提供新的消費體驗。美國亞馬遜公司在2016年12月發布了一支影片，介紹了他們最新的無人超市概念店Am

azon Go，並於2018年1月22日正式落腳在西雅圖的亞馬遜總部，且計畫今年再開6家店，緊接著一星期之後，台灣的統一超商企業也於1月29日在自家總部開設第一家的無人小七「X-Store」，一開始實驗階段僅開放員工使用，不過已經在2018年7月開設第二家店，採雙區的型態開放一般民眾試用，本研究將探討消費者對新形態的智慧型無人商店的採用意願，同時將探討付款的方式及購買的便利性對採用意願的影響。本研究係以一般社會大眾為研究對象發放問卷，根據有效問卷共284份進行研究，研究結果發現（一）體驗行銷對智慧型無人商店之採用意願有顯著正向影響；（二）知覺價值對智慧型無人商店之採用意願有顯著正向影響；（三）

體驗行銷對知覺價值有顯著正向影響；（四）支付方式對知覺價值與智慧型無人商店之採用意願有干擾效果；（五）年齡、教育程度及性別對智慧型無人商店則無顯著差異。