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火神的眼淚：職人影視原創劇本∕影像寫真書

為了解決全家計時人員的問題，作者蔡銀娟,李志薔,曾群芳,公共電視,台灣大哥大myVideo 這樣論述：

　　個性迥異的四個消防員，一位是顧家深情的暖爸（溫昇豪╳邱漢成），一位挑戰職場性別議題（陳庭妮╳徐子伶），一位罹患創傷後壓力症候群（林柏宏╳張志遠），一位火爆耿直卻心地善良（劉冠廷╳林義陽），他們不只日復一日搶救人命，與各種災難計時賽跑，身臨險境與無情火神搏鬥，更多的是，必須正視自己的生命課題，以及內心的徬徨與掙扎。 　　災難現場，是與死神拔河的修羅場，更是人性試煉的道場，透過日常出生入死的消防任務，看見社會百態，嘗盡人情冷暖，面對人性考驗，衝突與危機環繞在消防隊員們的工作與生活之間，卻因此一一開啟了他們的故事旅程……   　　劇情從大員市消防局同安分隊的隊員們，執行著「

勤二休一」的勤務工作開始。他們在每次驚險的打火、救護與救援任務中看見人性與社會百態，卻也不時遭受個案的衝擊。 　　邱漢成（溫昇豪飾）在妻小與工作中陷入兩難，他雖然熱愛消防，但卻無法顧全家中即將臨盆的妻子及五歲稚女。徐子伶（陳庭妮飾）是同安分隊裡唯一的女隊員，她想證明自己的能力不輸男性，卻常受到寡母及老鳥學長的質疑，只好武裝著自己脆弱的一面；張志遠（林柏宏飾）平常執勤是最熱血、最奮不顧身的勇者，但沒人知道，他的心裡其實隱藏著不為人知的創傷。林義陽（劉冠廷飾）是充滿正義感的隊員，剛正不阿的個性使得他經常得罪民眾和議員，讓自己身陷險境，但也正是他的單純和率真，讓隊員之間的情誼更加堅固。 　　然而

，一場突如其來的惡火，改變了他們四人的命運…… 本書特色 　　1.偶像級演員+金馬金鐘帝后同台飆戲——影像寫真紀錄 　　◆主角： 　　溫昇豪（《我們與惡的距離》金鐘獎「最佳男配角獎」） 　　陳庭妮（華劇大賞「最佳女演員獎」，《失控謊言》金馬獎「最佳新演員」入圍，2020年台北電影節影展大使） 　　林柏宏（《六弄咖啡館》金馬獎「最佳男配角獎」） 　　劉冠廷（《花甲男孩轉大人》金鐘獎「戲劇節目男配角獎」，以及《陽光普照》金馬獎「最佳男配角獎」） 　　◆配角： 　　王琄（金鐘獎《再見，忠貞二村》連續劇女主角獎，《大將徐傍興》戲劇節目女配角獎，《再見女兒》迷你劇集／電視電影女配角獎） 　　柯奐如（

《親愛的卵男日記》亞太影展「最佳女配角獎」入圍） 　　朱芷瑩（《新丁花開》金鐘獎「戲劇節目女主角獎」） 　　藍葦華（《黑盒子》金鐘獎「迷你劇集／電視電影男配角獎」） 　　林嘉俐（《四重奏》金鐘獎「戲劇節目女配角獎」） 　　2.十年來台灣第一部消防職人劇+類型突破和技術升級之作——最頂尖團隊打造爆破、特效、音效、動作等場面調度影像寫真揭露 　　娛樂城、消防隊、民宅火場搭景技術與爆破等級大突破，視覺特效媲美國際水準。 　　3.金牌製作人湯昇榮+金鐘導演李志薔聯合製作+蔡銀娟導演兼編劇統籌——劇本刻畫至深，台劇類型大突破，[公視戲劇孵育計畫] 原創劇本戲劇第一彈 　　本劇為[公視戲劇孵育計畫]入

選劇本。從田野調查、劇本創作、拍攝規劃，耗時超過三年。 重量級劇作家、影評人共同推薦 　　小野（作家、編劇） 　　李明璁（社會學家、作家） 　　吳洛纓 （編劇學會理事長） 　　藍祖蔚（影評人、作家） 　　鄭秉泓（影評人、作家）

全家計時人員進入發燒排行的影片

連鎖咖啡館消費者服務品質、顧客滿意度對顧客忠誠度 影響關係之研究

為了解決全家計時人員的問題，作者盧嘉鈴 這樣論述：

研究背景：近年來眾多的研究提到，世界三大飲料區分為咖啡、茶葉與可可，其中的咖啡則是世界交易銷量僅次於石油的第二大商品，全球計有15億以上的人口飲用，可以說是世界上最重要的飲品之一。隨著社會經濟發展蓬勃、人民生活水準提高等因素，造成喝咖啡的消費族群逐漸增加。研究目的：透過本研究瞭解以下三點：(1)瞭解連鎖咖啡館消費者不同人口特質變項分佈情形；(2)瞭解連鎖咖啡館消費者不同人口特質變項對服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度之差異情形；(3)瞭解連鎖咖啡館消費者服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度影響情形。研究方法：本研究以星巴克為研究對象，採問卷調查為主，並蒐集各變項之相關參考文獻資料、再以問卷的方式調

查，邀請咖啡館內之消費者，實際填寫問卷，以取得研究樣本，再以SPSS22.0版進行資料分析與驗證。研究結果顯示：(1)不同人口特質變項對服務品質部份達顯著性；(2)不同人口特質變項對顧客滿意度部份達顯著性；(3)不同人口特質變項對顧客忠誠度部份達顯著性；(4)服務品質對顧客滿意度有正向影響；(5)服務品質對顧客忠誠度有正向影響；(5)顧客滿意度對顧客忠誠度有正向影響。結論與建議：不會因人口特質不同而改變原有的服務模式，有效提高服務品質，應提供每位消費者最好的服務，滿足不同族群的消費者。星巴克能不定期對自產商品推出相關促銷優惠活動及改善週遭停車便利性，以維持市場上優勢及競爭力，能使消費者對星巴克

留下良好的印象，使消費者產生在次購買的意願，有助於提升顧客忠誠度。

陪你到最後，安寧護理師的生命教育課：春落下的幸福時光

為了解決全家計時人員的問題，作者李春杏 這樣論述：

能陪伴彼此到最後， 是生命給予最大的祝福。 身為安寧病房的護理師， 除了仔細照護患者的身體， 我更希望能撫慰他們的心靈…… 　　在生命的最後， 　　我們都需要好好梳理自己與他人的關係， 　　曾經因錯過、背叛、誤會而未解的難題， 　　若不去理會，最後只會留下滿滿的遺憾。 　　如果可以試著開始 　　整理親情、友情、愛情，　 　　甚至是與憎恨的人之間關係，　 　　那些從未說出口的謝謝、我愛你，還有對不起， 　　都要在離開以前好好表達，才能盡量無憾。 　　現在，一起翻開41篇真實的人生故事， 　　讓這些生命導師帶領我們， 　　開始好好整理，自己與他人的關係…… 　　生命走到最後，

便是審視彼此關係的開始…… 　　‧孩提時曾被父母拋棄的早熟少年，接到生父罹癌的電話通知，他該不該去見父親最後一面？ 　　‧彼此在最脆弱的時候相遇，愛情長跑十年，男友卻從肝硬化轉成肝癌，已經知道再這樣下去沒有什麼好結局，女方應該如何選擇？ 　　‧病患愛的不是枕邊人，隱藏性向好幾十年，默默承擔的太太也過得非常痛苦，最後時刻，她還會陪在病床邊守候嗎……？ 　　原諒這件事其實是不存在的， 　　唯有選擇放下，放過自己也放過別人， 　　與自己或他人和解，最後才能好好說再見。 　　從現在開始整理自己的人生，永遠不嫌晚。 本書特色 　　◆二十多年照護專業，發掘生命的意義 　　作者是一位經驗豐富的

護理師，二十多年的護理生涯，讓她深深了解照顧者與病患心情，決定將多年來安寧長照中遇見的動人故事一一書寫下來，讓這些病患與家屬之間的勇敢，成為一股正向的力量，讓更多人認識安寧議題不僅只有悲傷，還有更多發人省思的生命教育意義。 　　◆故事真摯動人，多重觀點令人感同身受 　　無論是從照顧者的角度出發，或是書寫病患的心路歷程、以及面對生命盡頭的心情與想法，都如實捕捉真情流露的當下。如：家人溫暖的臨終陪伴、難關未解的重量、原諒的勇氣、迎接圓滿的結局等。41堂動人的生命課，讓我們好好學習珍惜當下，並學著好好說再見。 　　◆分享簡易照護，增進彼此感情 　　書中不僅有動人的故事，更收錄了簡單而實用的照護方

式，讓家屬可以在短時間內學會，幫助病患獲得更舒適、放鬆的照護。 各界推薦 　　王增勇　政治大學社工所教授 　　白永嘉　急診醫師的眼睛／新竹馬偕醫院急診外科主任 　　江令君　弘光科技大學護理系助理教授、護理系暨學士後護系副主任 　　朱為民　臺中榮總老年醫學、安寧緩和專科醫師／TED × Taipei講者 　　吳念真　導演 　　吳欣儒　極簡咖啡館 　　呂協翰　古稀創意社會企業總監 　　李美文　中山大學音樂系教授 　　吳品瑜　《許我一個夠好的陪伴：臺灣女兒、德國媳婦的生命照顧現場》作者 　　李若綺　弘道老人福利基金會執行長 　　吳建誼　高雄醫學大學附設中和醫院家庭醫學科醫師 　　余懷瑾（仙女老師

）　TED × Taipei講者／作家 　　林虹汝　《沒有任何事，能阻止我享受生命的美好》、《癌症學校教我的事》作者 　　周冠華　創世基金會高雄分會護理長 　　洪仲清　臨床心理師 　　翁慧卿　國立成功大學醫學院老年所、醫學系教授 　　陳如意　高雄榮民總醫院家庭醫學部主任 　　陳景寧　中華民國家庭照顧者關懷總會祕書長 　　許禮安　高雄市張啓華文化藝術基金會執行長／台灣安寧緩和醫學學會理事／台灣安寧照顧協會理事 　　許豐明　紀錄片編導與講師 　　楊田林　講師培訓老師 　　楊百文　嘉義市西區衛生所醫師 　　楊育正　台灣安寧照顧基金會董事長 　　劉姵均　高雄醫學大學附設中和紀念醫院社會服務室主任 　　

劉家榮　颺理法律事務所主持律師 　　錢玉芬　台灣神學研究學院靈性諮商組教授／台大共同教育中心兼任老師 　　賴曉虹　育睿在宅支援診所醫師 　　盧鴻毅　國立中正大學傳播系敎授 　　羅玉岱　成大高齡醫學部主治醫師／台灣高齡照護暨教育協會理事 　　譚艾珍　資深藝人 　　（按姓氏筆劃排列）  

整合照護計畫政策執行與評估:以中區某個案醫院為例

為了解決全家計時人員的問題，作者羅瓊雲 這樣論述：

人口老化、疾病型態轉變、民眾醫療需求增加，使健保醫療費用居高不下，造成健保財政收支失衡，為改善健保財務危機，健保署於1993年開始推行整合性照護相關計畫，提供病人需求為中心的連續性、完整性的醫療照護服務。而醫療機構為求永續經營發展，在醫療環境改變的壓力下，內部組織結構及管理型態面臨轉型的迫切。整合性照護扭轉傳統醫療專科分化的組織型態，強調團隊合作的重要性，醫療人員不再單打獨鬥。因此，本研究採用質性研究中的深度訪談法訪談醫療機構執行整合性照護相關執行者，探討政策執行過程的影響因素。經由訪談結果分析發現政策目的、執行者角色認定、執行者意向、政策工具、標的團體特質對政策執行產生影響。政策內容於規劃

、設計時必須兼顧理論與實務上都能支持政策執行的可行性，整合性照護的推行必須與參與的醫療機構願景相符以提升政策執行。政策工具的選擇必須配合現有的制度，若政策的執行會造成醫院經營虧損或影響執行者利益則執行者配合意願將下降。在政策執行過程中，強而有力的紀律，可明確認知主管對政策具有高度的支持，且賦予執行者足夠的政策執行權力。藉由教育培養、提升成員對政策的共識、認同感，建立組織文化，有利政策執行。整合性照護強調各專業間的協調合作，府際間的積極互動合作，能提升政策執行力。針對本研究結果建議：強化政策規劃品質提升政策未來發展性、政策工具選擇與目標具有效連結、強化政策執行紀律、提升執行人力品質與共識、完善與

基層合作的執行網絡。