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複合型人才的專業職能與顧客忠誠度之研究－新娘秘書之半永久式紋繡專業為例

為了解決全方位五金百貨台中的問題，作者王桎婕 這樣論述：

摘要     本研究旨在瞭解新娘秘書專業職能發展為複合型人才之必要性，探討新娘秘書產業現況對於增進次要專長是否能有利於該產業中生存並以新娘秘書之半永久式紋繡專業為例。研究者以半結構式深度訪談法共訪談五位新娘秘書。根據觀察與訪談結果的資料分析，歸納出本研究的主要發現如下。壹、新娘秘書專業職能需要具備熱忱、耐心及毅力、敏銳度、 應變力、天份。貳、社會環境改變結婚人口減少及少子化因此新娘秘書產業飽和，新舊世代交替或技術傳承。參、年資較久的新娘秘書體力負荷程度有限，社會型態改變朝相關產業發展。 肆、競爭環境大改為團隊合作或相關行業合作，單打獨鬥很難生存。  伍、專業職能重心移轉次要專長，不再以專業職

能為主要市場。  陸、提供全方位服務，讓新人可以享有一條龍服務。柒、經由次要專長的商機，讓顧客不再只是單一消費轉為忠實顧客。