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正向專注力：180秒實踐高績效人生，奧運金牌運動員、頂尖業務、世界大賽冠軍隊都在用的心智鍛鍊法

為了解決全球人壽排名的問題，作者JasonSelk 這樣論述：

　　高績效者能持續表現的秘訣，就在他們專注於「解決方法」！ 　　每天3分鐘，打造「防彈心態」，不斷聚焦在需要完成的任務，  　　利用「改善」的雪球效應，達成巔峰表現。   　　業績壓力破表、工作和家庭讓你心煩、跟人吵架心情不佳， 　　人生總有辦法在你不順心時，又再重重補上一擊…… 　　問題吞噬了想法，我們很容易迷失在負面思考的陷阱中。   　　人類天生特別在意負面消息，我們總是擔心出錯，焦慮不安。 　　專注於問題，宛如喝毒藥。 　　重新鍛鍊大腦，才能發揮潛能，更健康、快樂，也更成功。   　　◎轉換思維：我可以做些什麼來有效應對？ 　　多

數人花很多時間抱怨問題，但成功快樂人的共同特質是在逆境時聚焦解決方案的強韌心智，知道如何導引自己的想法，創造正向情緒與有生產力的行動，哪怕是一點點改善也好，而不是執著自己做不好、辦不到的事情上。當你聚焦於表現良好之處，就會有更多好的表現，這就是卓越領導者都善於利用的雪球效應。   　　◎各領域的頂尖人才都在用的重塑大腦思考模式 　　本書作者擔任聖路易紅雀隊心智訓練總教練期間發揮重要影響力，讓紅雀隊睽違20年後拿下世界大賽總冠軍，2011年又再度封王。   　　他獨家開發的RSF鍛鍊法，幫助運動員贏得世界大賽、超級盃、奧運金牌，協助財富全球 500 大的企業和高階主管提昇30％

的生產力。   　　◎每天3分鐘，是你對自己的最好投資 　　RSF鍛鍊法可供讀者在面對壓力和負面思考時，有進攻和演練的工具可運用，將讀者和團隊帶向更高的績效表現與更卓越的成就。 　　** 心智黑板：想像大腦有塊心智黑板，分隔成「問題」與「解方」兩區塊，練習在60秒內立刻轉換心態。 　　** 成功日誌：建立明確策略，優先處理每天個人與工作上最重要的任務，一次只專注改善一件事，一次改善一點點就好。  　　** 心智訓練：5步驟訓練有助於提升心理韌性、專注力、信心，讓思維獲得正向改造，促進健康和高績效表現。   名人推薦   　　王永福 ｜頂尖企業簡報與教學教練

　　何則文｜人才培訓教練、職涯實驗室創辦人 　　林靜如｜律師娘、作家 　　陳志恆｜諮商心理師、作家 　　陳彥博｜極地超級馬拉松運動員 　　張瀞仁｜國際非營利組織Give2Asia慈善顧問 　　曾荃鈺｜中華民國運動員生涯規劃發展協會理事長 　　雷浩斯｜價值投資者、財經作家 　　（排名依照姓氏筆劃排列）   好評推薦   　　遇到事情時，我總是要求自己能聚焦在正面解決方案，想辦法找出正面的解決方案。這樣的作法，就如同本書提到的核心觀念「解方導向專注力」……這本讓心理變得更強韌的書，能夠幫助大家找出許多實際可用的方法，在接下來的每一天，讓我們成為更好

的自己！──王永福 （上台的技術、教學的技術等書作者、頂尖企業簡報與教學教練）   　　你可能會想著：「疫情造成公司營運不穩，我可能減薪或被裁員，家庭會不會陷入困境？」我們要把他轉化為正向積極且開放的思維，所以取代這個想法的新思考應該是：「我如何才能以加強自己專業能力，創造多元收入，讓自己在疫情時代不害怕受到衝擊？」……本書提供我們很好的解答，作者提出的「解方導向專注力」，就是我們面對恐懼跟焦慮時最好的實證解方。──何則文（人才培訓教練、職涯實驗室創辦人）   　　作者塞爾克博士平常面對的客戶或許是全世界壓力最大的一群人，財富500大公司的管理階層、跨國公司高階經理、頂

尖運動員。這些人面對的事情不是嘆兩聲氣就可以結束的，怎麼辦？作者的方法很簡單：從正面著眼，專注在好的地方。他的三點具體提醒，對我來說特別有幫助：1. 一定會有解決方案的，一定！ 2. 就算真的很難，也要專注於自己真真切切擁有的事情上，而不是你沒有的，這一點很重要。3. 特別難熬時，你一定要抵抗那種欲望，不要滿腦子想著什麼事進行的不順利，你要時刻不懈地想想自己什麼地方做得好。──張瀞仁（美國非營業組織Give2Asia家族慈善主任）   　　RSF鍛鍊法就像是對抗負面狀態，強化心理韌性的有效工具，看到本書真是讓人覺得振奮……運動員的身體要持續鍛鍊才能長出肌肉，心智也是，誠摯推薦給想長

出強韌心智肌肉的你，就從這本書開始做起吧！──曾荃鈺（中華民國運動員生涯規劃發展協會理事長）   　　我長期研究投資和優秀的企業家，會發現他們都專注在自己的強項，讓自己的輸出功率提高……具備心智韌性的思考方式，能夠讓你的輸出功率提高，提高自己的潛力……我們雖然不是企業執行長，但我們的人生必定遇到起起落落，而心智韌性將成為輔助，協助我們在起落之間，走往心中正確的方向。──雷浩斯（價值投資者／財經作家）   　　雖然你沒有辦法一夜之間就改變目的地，但你可以先調整你的方向。作者獨創的RSF鍛鍊法可以提供你所需要的一切工具，讓你帶著百分之百的信心，開始朝著這個方向前進！──奧運

自由式滑雪銀牌得主  夏儂‧巴爾克‧哈皮（Shannon Bahrke Happe）   　　鍛鍊法改變了我的事業。利用這個方法，我得以克服障礙，破壞食古不化的產業，打造創新。如果你想有所突破，釋放成功的話，那麼用RSF鍛鍊法就對了！──TBH稅務有限公司創辦人  藍道‧S‧波爾（Randall S. Boll）   　　不要讓問題吞噬了我們的思維，此事從來沒有像現在那麼重要過。這是一本全世界的人都需要讀的書，讀完才能用最好的方式向前方邁進。──克拉克- 福斯家族基金會執行長　麥克辛‧克拉克（Maxine Clark）   　　RSF鍛鍊法讓我們可以應付每天

發生，卻無法預期的各種問題。──西北互惠人壽保險公司合夥管理人  丹‧里維斯（Dan Rivers）   　　我向來都是結果導向的領導者，一直以來，我試圖改善情況的方式，就是把出錯的地方指出來，別人可能認為那是負面意見，即使我並無此意也一樣。RSF鍛鍊法幫助我用不同的方式思考，我可以用更清楚、簡明，也更正向的方式，讓別人聽懂我要傳達的訊息。──斯坦恩伯格集團董事長  麥可‧斯坦恩伯格（Michael Staenberg）   　　作者說的千真萬確：具備正確的思維架構，會為你開啟坐收許多人生正面成果的大門。練習RSF鍛鍊法是對你自己的投資。他還說對了另一件事：你值得擁有這

一切。──財富500大企業恒達理財合夥管理人  潘妮‧潘寧頓（Penny Pennington）   　　如果你需要能幫你突破現狀，升級績效表現的工具，這本就是你接下來要讀的書。作者幫我們解釋我們把焦點放在問題上的生理傾向，說明專注於歷程目標（每天要做的事），而不是成果目標（事情的完成），會如何升級你的表現。我把這些方法，應用在自己個人和專業生活上，體會到持續不斷而且有加成效果的改善。理解自己有能力不斷創造成功，而且感受到自己掌控一切，真的讓人太有自信了！──亞馬遜讀者Crowley   　　Covid-19考驗了人類的精神，此時此刻，要我們發揮毅力，勇敢向前，感覺猶如

登天。作者在書裡巧妙地把發揮毅力勇敢向前的步驟，清楚說明，讓我覺得自己有能力可以幫助那些受害最深的人，走出焦慮與憂鬱。而對於原本就會鍛鍊毅力與解方導向心態的那些人來說，這本書，強化了一個一個的步驟，讓他們更加成功。──亞馬遜讀者Porter   　　我一直都在找談心理與思維的好書。在討論這類主題的書裡，這本書大概是我讀到最好的一本了。謝天謝地，這不是一本寫滿了故事和小經歷的書。它跟別的書不一樣，有許多可以執行且實際的小技巧，幫你建立更以解決方法為導向的思維。我強力推薦這本書！──亞馬遜讀者Vikram   　　對我們這些想要表現超前，透過工作發揮影響力的人來說，這真的是

一本真實具體又實用的工具書。如同兩位作者所說，關鍵就在於要持之以恆！這本書把這一點說得非常清楚，讓你有堅持執行計畫的動機。──亞馬遜讀者Warner   　　如果你想要改變自己對工作和或個人生活的整體看法與觀點，我會非常建議你看這本書。即使你的看法本來就已經很正面，這本書還是會幫你再升級。這是一本很容易讀的書，也是一本精簡的書。我超愛的！──亞馬遜讀者 Kelly   　　我們之所以達不到自己的目標或是發揮不了自己的潛能，就是因為我們天生就把焦點放在問題上，而不是尋找可能的解決方法。兩位作者透過獨到的見解和練習，細細闡述了這個關鍵的概念，讓我們大腦能重新連結神經途徑，快

速將焦點轉移到尋找解方之上。我很喜歡他們一直重複提及的那句話：「我現在可以做什麼，來改善情況？」書裡還有練習，幫我們克服自己只想著問題的天生傾向，讓我們可以努力不懈地專注找出解方。一如本書承諾的那樣，練習的時間很短，既簡單又讓人做得到。我覺得這本書相當吸引人，而且，我也竭心盡力地每天都進行這些簡單的訓練。──亞馬遜讀者Deutschendorf   　　太值得花時間一讀了。這本書的內容，可以讓你立刻拿來運用。書裡的一切內容都有研究根據，而且，寫得相當好。我極力推薦這本書。──亞馬遜讀者 Melanie   　　一本提供活出最佳人生之實際做法的書，既睿智又簡明。與其他同類

的書不一樣，這本書完全不談「只看正面，正面就會出現」，而是提供了工具，教你辨識以問題為中心的思維，以解決方案取而代之，讓你迎頭擁抱人生的挑戰和顧慮。讓我們在這麼做的同時，重新訓練自己，無論在什麼情況下，都能專心看著自己的優勢和可能性。──亞馬遜讀者Roodhouse   　　我好愛這本書，因為它說的好簡單，一點都不複雜！讀完之後，我覺得自己很有信心，完全曉得自己該怎麼做，才能達成目標。──亞馬遜讀者Kuhn

全球人壽排名進入發燒排行的影片

以計畫行為理論探討影響綠色保險銷售因素之研究

為了解決全球人壽排名的問題，作者吳珮綺 這樣論述：

因氣候變遷造成經濟重大損失，此時綠色保險的興起，提供一個良好的補償機制，政府亦透過「綠色金融行動方案2.0」來積極推動，然而實際之投保狀況並不如預期。保險從業人員為一重要之中介角色，保險從業人員是否願意投入推動，實質影響投保的績效。本研究以計劃行為理論為基礎，試圖從保險從業人員角度探討影響綠色保險銷售因素，期許透過本研究瞭解保險從業人員所扮演角色與影響其投入綠色保險之關鍵因素，並有助於提供政府作為推動相關綠色保險政策建議。實證結果顯示：個人或公司有無販售綠色保險經驗在各構面中存在顯著差異；在年齡和年資方面，顯示對環境關注存在顯著差異；研究構面間相關程度皆呈統計上顯著正相關。所以，保險從業人員

具有越高的環境關注，對於態度、主觀規範與知覺行為控制越有正向的影響，進而對於銷售綠色保險的意圖與行為越有正向影響；且當保險從業人員受到物質的激勵時，對於銷售綠色保險的意願跟行為越有正向的影響。本研究加入環境關注與激勵構面，能更充分瞭解保險從業人員對綠色保險銷售意圖與行為之影響。此外，本研究亦針對政府及保險公司在推動綠色保險的作法，提出具體建議。

達美樂：創意比薩巨頭如何用科技創新客戶體驗

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為了解決全球人壽排名的問題，作者（美）馬西亞·萊頓·特納 這樣論述：

本書講了達美樂比薩發展壯大的故事，如何從一家店鋪起家，在美國發展壯大，又運用科技手段將店和成就遍佈全球，中間經歷了風風雨雨，但是一次次的衝擊之下，如何用科技和創意贏得了消費者，站穩了腳跟。突出了達美樂，一家用科技做比薩的食品企業，用科技創新了客戶體驗，成為世界上排名第一的巴薩連鎖企業。可以說是最會做比薩的科技企業。通過達美樂的故事，您將瞭解到: 1.如何在不改變人們已經喜愛的產品核心的情況下進行有意義的創新。 2.如何識別和利用獨特的機會來減輕客戶的痛點。 3.如何通過對業務採取整體方法來發展一家公司。 4.提供高品質體驗的重要性，這將使客戶要求更多。 引　言………

…………………………………………… 001 第一章　達美樂的前身———達美尼克………………… 011 　　謙虛低調的開始…………………………………… 012 　　生意成長…………………………………………… 018 第二章　連鎖開始……………………………………… 025 　　第一個達美樂連鎖店……………………………… 027 　　達美樂的特許經營開始起飛……………………… 030 第三章　大學校園成為主場…………………………… 035 　　早期的特許經營者………………………………… 036 　　密西根州以外的擴張……………………………… 040 第四章　讓事情簡單………………………………

…… 045 　　一個很簡單的功能表………………………………… 046 　　對效率的專注……………………………………… 048 　　供應派送的中心化………………………………… 052 第五章　專注派送……………………………………… 057 　　派送是不容易突破的一個有競爭力的壁壘……… 058 　　派送業務如何成王………………………………… 060 第六章　30 分鐘承諾………………………………… 067 　　30 分鐘承諾的開始……………………………… 068 　　關注追求派送速度帶來的問題…………………… 070 　　諾伊德首秀………………………………………… 071 第七章　莫納漢

曾經兩度希望賣掉達美樂…………… 077 　　全國婦女組織的抵制……………………………… 078 　　莫納漢離開………………………………………… 081 　　莫納漢回歸, 重振達美樂, 將其賣給貝恩……… 085 第八章　抄襲者如何趕上……………………………… 089 　　必勝客擠進派送市場……………………………… 091 　　小愷撒搶佔超值的特殊市場份額………………… 093 　　棒約翰: 連鎖店的後起之秀……………………… 095 第九章　競爭白熱化…………………………………… 101 　　比薩市場冷卻……………………………………… 101 　　廣告戰開打………………………………………

… 103 　　價格戰開始………………………………………… 105 　　非比薩競爭………………………………………… 106 第十章　一個損害性的惡搞視頻……………………… 111 　　艱難時刻…………………………………………… 111 　　危機時間線………………………………………… 113 　　危機之後…………………………………………… 117 第十一章　一個新時代………………………………… 121 　　大衛•布蘭登在達美樂的職業生涯……………… 121 　　將焦點放在人身上………………………………… 123 　　增加新產品………………………………………… 124 　　改善門店經營狀況……

…………………………… 126 　　布蘭登領導期間的改善之處……………………… 128 第十二章　派翠克•多伊爾接任首席執行官……… 133 　　2009 年比薩連鎖店的發展……………………… 134 　　多伊爾的主要目標………………………………… 138 第十三章　改變比薩配方……………………………… 143 　　嘗試新廣告活動…………………………………… 144 　　降低成本失敗……………………………………… 146 　　改變在路上………………………………………… 147 　　對特許經營者的培訓……………………………… 150 　　重新回到頂峰……………………………………… 152

第十四章　賣比薩的科技企業………………………… 157 　　公司管理採用新技術……………………………… 157 　　將焦點放在數據化上……………………………… 160 　　全新思維…………………………………………… 164 　　科技領先…………………………………………… 165 　　收回科技投資……………………………………… 169 第十五章　創意廣告…………………………………… 173 　　將透明作為品牌策略……………………………… 174 　　製造史詩般的轉變………………………………… 176 　　新達美樂…………………………………………… 180 第十六章　達美樂奪得第一名……………

…………… 185 　　一個按照季度做的分析…………………………… 186 　　銷售之外…………………………………………… 189 第十七章　國際機遇…………………………………… 193 　　去有增長潛力的地方……………………………… 195 　　為壟斷而生的全球視野…………………………… 196 　　全球市場競爭策略………………………………… 197 　　國際競爭…………………………………………… 199 　　財務表現…………………………………………… 200 結語　商業教訓和機會………………………………… 203   達美樂比薩(Domino̓s Pizza，簡稱“

達美樂”)的故事是一個真正的創業者白手起家的故事，充滿了決心、創新和野心。達美樂有一個長期商業願景，那就是成為全球商業領袖、創造就業機會以及支持當地經濟發展。當下，它有一個注重創新、由科技引領的團隊，致力於建造一個成功的企業，在自己所在的行業中成為佼佼者。 故事開始於湯瑪斯•斯蒂芬•莫納漢(Thomas Stephen Monaghan)。他出生於1937年，在家中排行老大，爸爸和媽媽的名字分別為弗蘭克•莫納漢(Frank Monaghan)和安娜•莫納漢(Anna Monaghan)。為瞭解達美樂是如何被創建出來的，你需要瞭解湯姆•莫納漢的成長經歷，因為這些經歷塑造了他的目標和思想。莫納漢

回憶，他幼時精力充沛，同比他小兩歲的弟弟吉姆(Jim)一起在安娜堡(Ann Arbor)長大，陪伴他們的是一個有耐心和愛心的父親，以及一個沒那麼有耐心的母親。他的這些經歷都記載在名為《信念》(Livingthe Faith)的他的傳記中。 他的爸爸在29歲的時候因為患腹膜炎死亡，這讓他的人生發生了巨大變化。他的媽媽得到爸爸購買的人壽保險的賠償金，勉強維持生計。之後，他們搬家到鎮裡，他的媽媽在阿格斯相機公司找了一份工作，每週的收入僅有27.5美元，而開銷達到了30美元。他的媽媽安娜清楚地意識到，自己需要尋求更好的解決辦法。 安娜想到的解決辦法就是把兩個兒子放在寄養家庭裡。開始的時候，兩個男孩

在一個寄養家庭短暫地住過一段時間，然後又被寄養在沃普曼(Woppmans)家。但是，當湯姆長到7歲時，沃普曼家覺得湯姆太難照顧，便又把他和弟弟交還給她。 同一時期，安娜決定重返校園，學習做護士。她的計畫是，把孩子們先放到天主教寄宿學校，直到她獲得學位，然後就可以接回他們一起生活，因為到那個時候將有足夠的錢來養育孩子們。於是，湯姆和吉姆去了聖約瑟夫男孩之家(St.Joseph̓s Homefor Boys)———一所學校，也是一家孤兒院。 湯姆非常不喜歡他的新環境，但黑暗中有一束光出現，那是一位鼓舞人心的修女。“貝拉達修女(Sister Berarda)總是鼓勵我，甚至當我的想法很天真的時候

也鼓勵我。”湯姆在書中寫道。在二年級的時候，湯姆告訴同學，他打算成為一名神父、一名建築師，以及底特律老虎隊的遊擊手。他的同學都取笑他，貝拉達修女鼓勵他說:“雖然沒人這樣做過，但如果你想去嘗試，我覺得你應該 去嘗試，沒理由說你一定不能成功。” 在回憶貝拉達修女對他的影響時，湯姆承認，貝拉達修女對他來說至關重要。他說:“她就像我的另一個母親，在她的關心下我得到成長。”他的母親就在幾條街以外的醫院工作，她住的公寓也離得很近，所以兄弟倆經常在週末去母親家。在小學二年級的時候，湯姆表現不錯，但在三年級的時候，他和吉姆被轉到當地的天主教學校後，情況忽然變得很糟。那裡的環境很惡劣，即使學生犯了很小的錯誤也

會受到鞭打，湯姆的成績和學習態度急轉直下。但是，在那四年中，他也學會了努力，以及永不放棄。“假如你不能成功，就去嘗試別的辦法，你不能失敗。”這些經驗教訓有助於他日後經營達美樂。 湯姆告訴同學，他打算成為一名神父、一名建築師，以及底特律老虎隊的遊擊手。他的同學都取笑他，貝拉達修女鼓勵他說：“雖然沒人這樣做過，但如果你想去嘗試，我覺得你應該去嘗試，沒理由說你一定不能成功。” 團聚 後來，當湯姆小學六年級的時候，安娜•莫納漢把兩個兒子從學校接出來，全家北上，搬到了密西根州的特拉弗斯城。她在那裡找到了一份工作，也買了一所房子。忽然之間，莫納漢有了更多的自由，這是他從未經歷過的，因為母親一直在醫院

裡長時間工作。在七年級的時候，他入讀聖孕天主教學校，整個夏天都在做各種工作攢錢。他已經意識到錢對於獲得更多自由的重要性。於是，他在市中心賣報紙，以及挨家挨戶上門推銷蔬菜。 但是，一個夏天，他的媽媽從安娜堡小鎮探望兄弟倆的叔叔嬸嬸回來後，覺得自己還是無法照顧他們，於是把兄弟倆又放到了寄宿家庭中。經歷了幾個寄宿家庭之後，湯姆開始在聖法蘭西斯高中九年級的生活，他被送到了一個農場，而弟弟則返回母親家中居住。農場的一份工作讓湯姆每週可以獲得2美元的收入，他興奮極了。湯姆的房子很簡陋，他在廚房裡點燃一盞煤油燈做作業。有空的時候，他喜歡讀宣傳單頁，夢想有一天可以擁有一切美好的東西。他告訴朋友，總有一天他會

既有錢又有名，他的朋友都相信他。 他在書中寫道:“我看到自己沉淪於魯莽而不顧及別人感受的世俗想法中，其實我更應該專注於自己的精神追求。於是，在那時，我決心成為一名神父。” 他申請了位於密西根州格蘭拉披斯的聖約瑟夫神學院，並被錄取。他非常興奮，但他只在那裡待了一年，不是因為表現不佳，而是因為他的媽媽向校長投訴他很少寫信回家。他承認自己並沒有像其他同學那樣常常寫信回家，但沒想到會因此被趕出學校。當被要求離開的時候，他非常絕望，他的媽媽也震驚了，沒想到自己的信會讓兒子重新回到自己身邊。 把湯姆送到一個寄宿家庭生活一段時間後，安娜又把他送到一個青少年管教中心，直到湯姆的嬸嬸得知此事並將他保釋出來

，帶回自己在安娜堡的家中。同嬸嬸在一起生活的時光，是自爸爸去世後，湯姆第一次可以正常生活。 雖然莫納漢擁有遠大的抱負，但他並沒有好好完成學業，僅對工作感興趣。每一份工作，他都力求做到最好，像送汽水小哥、保齡球服務員，或者巴士司機。由於成績太差，他沒有報考大學。他在公寓租住，在本地的報紙派發中心找到一份工作。當存夠錢之後，他向新成立的菲爾斯州立學院申請，並被錄取。第一學年結束的時候，他的成績還不錯，可以申請上密西根大學。他沒錢付學費，於是選擇參軍，被派到海軍。在軍中，他讀了很多促進自我成長的書籍。 在光榮退伍後，他回到安娜堡，又在當地的報紙派發中心工作。這次，公司老闆教他如何運營，莫納漢也證

明了自己優秀的工作能力。他不斷存錢，最終存夠錢去讀密西根大學。但是，他很快就離開了大學，因為他意識到幾乎所有的科目對他來說都太難了。 當派送郵件並兼職派送比薩的弟弟吉姆向他建議，兩人一起從一個名叫達美尼克•迪瓦提(Dominick Divarti)的老闆那裡買下名叫“達美尼克比薩店”的小店的時候，湯姆馬上同意了。實際上，他不僅同意，而且全身心投入其中。他從這個小店看到了自己的未來，這個生意將成為 他的商業帝國的開始。正是這個商業帝國，最終讓他有能力買下底特律老虎隊。 莫納漢看得沒錯。 你將在接下來的章節裡讀到，通過辛勤努力、擁有好奇心、對科技投資，以及對顧客滿意度的專注，莫納漢建立了一

個60年後還一直持續發展的企業。莫納漢並不只是在正確的時間做了正確的事情，他運用了常識和可靠的商業運作手法，這些運作手法將在接下來的章節中出現，你也可以運用這些手法去經營你的企業，去建立一個國際性企業。 通過辛勤努力、擁有好奇心、對科技投資，以及對顧客滿意度的專注，莫納漢建立了一個60年後還一直持續發展的企業。  

內隱性及外顯性工作價值觀和企業形象對人力招募之影響-以全球人壽為例

為了解決全球人壽排名的問題，作者劉鳳燿 這樣論述：

台灣近年來的壽險產業發展在亞洲國家排名出類拔萃，會迅速發展的原因不外乎就是壽險業的壽險從業人員都是在前線直接面對面與社會大眾及消費者接觸並銷售商品，這也是壽險業的主要收入之一。其中壽險市場會加速發展的原因主要為多元化的平台銷售、充足的銷售人力及豐富的保險商品，因此專業度的提升及素養也間接成為壽險公司給消費者及社會大眾的形象，所以壽險從業人員除了本身需有的專業知識外，還要隨時去學習及吸收各方面的知識，才能面對工作上的各種挑戰，進而提升企業形象。而服務至上的觀念，更是壽險從業人員在何種方面上都需要秉持的態度(許舒博，2012)。壽險從業人員的素質，也是影響公司整體團隊重要因素之一，所以如何招募人

力，也成為近年來壽險業逐漸重視的一個環節，本研究以全球人壽為例，探討壽險從業人員對於內隱性工作價值觀、外顯性工作價值觀及企業形象對於人力招募影響之研究。本研究採質性研究方法，並以上述架構設計深度訪談問題，以8位全球人壽壽險從業人員為訪談對象，訪談期間分別為2021年2月至2021年3月，合計1個月時間，本研究採半結構式深度訪談，並將深度訪談資料撰寫成逐字稿，資料分析結果顯示內隱性工作價值觀的利他主義、創造力、智性的刺激，以及外顯性工作價值觀中的獨立性、經濟報酬與人力招募之間有較高的關聯性，企業形象卻較無直接影響。根據上述結論，本研究對於工作價值觀對人力招募有相關影響之因素，提出對壽險業在人力招

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