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組織信任、知識分享與工作績效之關聯性研究-以內政部消防署為例

為了解決公務人員終身學習時數查詢的問題，作者呂志鴻 這樣論述：

本研究之目的在瞭解內政部消防署之成員其組織信任、知識分享與工作績效之現況；探討不同的背景特性成員在組織信任、知識分享與工作績效的差異程度;探討成員的組織信任、知識分享與工作績效之相關程度；探討成員的組織信任、知識分享對工作績效的影響程度。 為達成上述目的，本研究採用問卷調查法進行資料蒐集，以內政部消防署署本部成員為調查母體，於2017年3月29日普查發放190份，同年月31日回收有效問卷188份，有效回收率達98.9％。所得資料經採用SPSS17.0為統計分析工具，並以信效度分析、描述性統計分析、變項之差異性分析、迴歸分析等統計方法進行分析與處理。獲得結論如下：1.成員在組織信任各構面

認知程度有顯著差異：對於「對組織信任」、「對主管信任」、「對同事信任」認知程度因年齡、婚姻、服務年資、職務性質有顯著差異。2.成員在知識分享各構面認知程度有顯著差異：對於「外顯知識分享」、「內隱知識分享」認知程度因年齡、服務年資、職務性質有顯著差異。3.成員在工作績效各構面的表現程度有顯著差異：對於「任務績效」、「脈絡績效」認知程度因年齡、婚姻、服務年資、職務性質有顯著差異。4.組織信任「對同事信任」構面對於工作績效各構面有正向影響。知識分享各構面對於工作績效各構面有正向影響。5.知識分享二構面對組織信任與工作績效具完全中介效果：組織信任對工作績效之影響性因知識分享的加入，致影響性被削弱外，兩

變項在統計上亦未達顯著影響。表示組織信任對工作績效間之影響性、兩者之因果關係係透過知識分享變項所建立。基於前述研究結果，本研究提出以下建議供參考：1.創新陞遷制度，在符合比例分配的正義，健全公平性、正向競爭取得陞調資格條件，提高組織信任與工作績效。2.建立360度評鑑考評制度，從多元面向分析、評估結果，提升組織信任與知識分享。3.以協力（Cooperation）取代妥協（Compromise），建構ALAPA學習模型，結合APP工具，運用雲端科技建置消防及災害防救資（通）訊分類資料庫，提供組織成員業務需求查詢，便利及落實專業知識分享，增進組織成員互動關係與工作績效。4.創新休閒機制，幫助組織成

員獲取能量建立（Capacity-building）、預防憂鬱情緒及提升人力互補分享的管道，提高知識分享、提升工作績效。5.研究變項方面，建議後續研究者能深入探討其他影響組織成員行為之因素。6.研究方法除採問卷調查法外，建議後續研究者並採行深入訪談法和實地觀察法。【關鍵字】 組織信任、知識分享、工作績效

中高齡者智慧型手機使用動機與人際關係-以大臺北地區為例

為了解決公務人員終身學習時數查詢的問題，作者呂美佳 這樣論述：

本研究探討中高齡族群「個人背景變項」、「智慧型手機使用動機」與「人際關係」現況，並分析不同「個人背景變項」的受試者在「智慧型手機使用動機」及「人際關係」之差異狀況，探討受試者之「智慧型手機使用動機」與「人際關係」之相關性。本研究採問卷調查法，以便利抽樣方式選取大臺北地區（臺北市、新北市）年滿 50 歲以上使用智慧型手機之中高齡者為調查對象，2017 年 2 月至 3 月發放問卷，問卷發放 600 份，回收 590 份，回收率為 98.3%，有效問卷 584 份。研究工具方面，分為三部分，1) 個人背景變項（共 11 題），其中含個人基本資料（6 題）及智慧型手機消費現況（5 題）、2) 智慧

型手機使用動機量表採用林偉盛（2013）使用動機量表（共 23 題）及 3) 人際關係量表採用蘇孟苹（2011）人際關係量表（共 19 題），合計共 53 題。有效問卷續以 SPSS 20.0 進行描述性統計分析、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析等進行統計分析。研究結果如下。一、 受試者之「個人背景變項」中「年齡」(p