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組織成員的工作壓力、工作滿足與離職傾向之研究－以臺灣臺北地方法院為例

為了解決公務人員職稱中英文對照表的問題，作者楊美娟 這樣論述：

社會對法院有相當多的期待與壓力，但到目前為止尚未有關地方法院成員如何面對各方期待或需求的研究，本論文因此嘗試探討臺灣臺北地方法院成員在工作壓力、滿足感乃至離職傾向間的關係。本論文以臺灣臺北地方法院直接、間接參與審判或執行業務者為研究對象，採普查方式，共發出900份問卷，有效問卷為632 份，回收率為70.22%。本文首先回顧相關文獻，發現工作壓力對工作滿足有負向影響，工作滿足對離職傾向有負向影響，工作壓力對離職傾向有正向影響，因此將自變項設為工作壓力、工作滿足，依變項則為離職傾向，先探討個人背景變項對各研究變項的關係，並假設個人背景變項對各研究變項間有顯著差異，再探討工作壓力對工作滿足影響，

最後探討工作壓力、工作滿足對離職傾向影響。具體而言，本文的待驗假設為：工作壓力對工作滿足有負向影響；工作壓力對離職傾向有正向影響；工作滿足對離職傾向有負向影響。為了確保問卷的信、效度，作者也完成探索性因素分析、信度分析和表面效度分析，並確認問卷適合施測。經分別進行獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及多元迴歸分析後發現：1.工作壓力中與他人關係構面，對工作滿足的外在滿足構面有負向影響；2.工作壓力的角色負荷構面對離職傾向有正向影響；3.工作滿足各構面均對離職傾向有負向影響；4.工作滿足預測離職傾向的解釋力比工作壓力更高，以工作滿足的內在滿足構面對離職傾向最具有影響力。在個人背景變項方面：1.不同的

職稱對各研究變項有顯著差異。2.不同性別對工作壓力有顯著差異。3.不同教育程度對工作滿足有顯著差異。本研究並根據分析結果，提出下列建議：1.解決人力不足問題：北院應通盤檢視組織整體現況、簡化作業程序；2北院應將記名溝通方式改為不記名；3.北院首長及各單位主管宜多表達對部屬在工作上或精神上的支持與肯定；4.提供北院員工有關控制個人情緒的諮商協助，以及其它對工作實務有所幫助的相關教育訓練；5.提升成員的工作滿足：如提供轉換職等的升遷機會。最後，本論文也針對本研究未能處理或探討不足處，提出後續研究建議。