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Google最受歡迎的正念課：每次開課數百人爭取，臉書、高盛、麥肯錫紛紛引進，他們這樣培養未來需要的人才

為了解決凱基證券總公司電話的問題，作者荻野淳也木蔵シャフェ君子吉田典生 這樣論述：

◎你用電腦時會同時開啟多個視窗嗎？ ◎做一件事時想著另一件事？ ◎開會時，思緒常常飄走；台上賣力報告，我腦袋卻一片空白。 ◎上司退你的件、客戶刁難挑剔、事情搞砸了……你會情緒激動到無法理性處理？ 　　其實，這不是你狀態不好，而是時代通病，絕大多數人都不知不覺。 　　「多工」不會使人能幹，反而傷害頭腦、導致專業能力退化。 　　引領世界趨勢的谷歌，他們的工作者跟你我一樣，有注意力不集中、情緒不穩的時候。 　　面對龐雜、接踵而來的工作，他們怎麼克服？ 　　谷歌目前在全球已發展出38個gPause(暫停而保持專注) 　　和SIY(搜尋內在自我的正念練習)團體， 　　這已成為谷歌內部最受歡迎的員工進

修課，全球每十名員工就有一人參與， 　　還有數百名員工在等待候補的名單中。 　　其實不只谷歌，世界最大投資銀行高盛證券在引進正念課後， 　　在《財富雜誌》最有工作價值的企業中，排名從93快速竄升到45名 　　還有臉書、高盛、麥肯錫……等企業紛紛引進， 　　這套過去以宗教信仰為訴求的課程，近來為何成為各大企業關注的話題？ 　　◎腦科學研究驗證，「正念」練習能提升專注力： 　　大腦的海馬迴、杏仁核與下視丘三者機能的連帶合作，會強化情緒的記憶 　　讓你會像原始人一樣，遇到危險時本能的選擇戰鬥、逃走或是僵硬不動， 　　但這不是現今成熟工作者該有的反應，而透過正念的練習可提升大腦可塑性， 　　改變

大腦的迴路，就算突然被上司罵、被客戶兇、事情搞砸了， 　　你不會再以原始人的衝動反應回應，而是專注下一個當下，於是身心快速復原。 　　◎正念如何提升你的能力？腦科學研究證明，正念可展現出三大明顯效果： 　　．領導力提升：在與他人矛盾與對立衝突下，也能做決策，而不是放著。 　　．身心更健全：與人共處最重要的三件事──認知、情緒、關心別人的共鳴，可以透過正念練習大幅提升。 　　．提升團隊合作：實證分析，正念訓練可以大幅提高一個組織的PM(績效維持理論)，這是世界菁英團隊最重要的能力。 　　◎正念的練習：從舒服的姿勢、十分鐘開始 　　•不用太刻意，只要從平常的習慣做起，洗臉、刷牙、吃早餐，甚

至等紅綠燈，都可以進行：就是調整呼吸。 　　•在公司裡找個你中意的獨處空間：只要腸枯思竭或覺得喘不過氣，馬上緩步過去 　　•正念步行：意識腳抬起來、接觸地面，以緩慢的節奏往前走。 　　•正念進食：意識自己的咀嚼、吞嚥，你會發現食量比平時少了許多。 　　•用語言定義你的行動、想法或感情，用現在進行式表現當下的行為：「我正在走路」、「我想到○○」、「我現在覺得鬱悶」……。這是一種專注訓練。 　　除此之外，醫學與腦科學研究證實，正念課還有以下好處── 　　能提高免疫能力、鎮痛、抑制發炎症狀； 　　增進正面能量，可以抑制不安、憂鬱，緩和壓力；易入眠；從而幫你 　　擴展人際關係、提高情緒智商。 　　

正念不是你以為的修行，而是像在健身房做訓練一樣， 　　讓大腦在不斷忙碌的過程，思考「我是誰？想在世上留下什麼？」 　　而這，也是未來領導者最需要的一種能力之一。 名人推薦 　　天主教仁慈醫院副院長　劉益宏 　　南華大學校長　林聰明 　　華人正念減壓中心創辦人　胡君梅   作者簡介 荻野淳也 　　正念領導力機構（Mindful Leadership Institute）代表理事。經歷大型住宅建設、外商管理顧問公司管理顧問（管理會計、組織開發）、創投企業董事等職務後獨立。 　　以任務管理、正念領導力、正念輔導為主軸，聚焦領導者或組織本質的課題。2013年設立正念領導力機構（MiLI）

。 木藏シャフェ君子 　　正念領導力機構理事。ICU畢業，於波士頓大學取得MBA後，在大型外商企業名牌行銷部獲得高市占率的實績。2000年赴美，以講師、諮商師、輔導員身分活動。在經營醫療溝通研習公司後，2013年參與MiLI的設立。以日本第一位女性SIY認可講師身分，在全球進行正念訓練。 　　著有《NLP革命》（春球社，合著）、《Innovations in NLP》（Crown publishing ，合著）、《走到一百歲》（日本Fitness協會，合著）。 吉田典生 　　正念領導力協會理事。關西大學社會學系畢業後，擔任商業雜誌、人事專業雜誌的編輯、記者。在訪問超過1000位企業領

導人後，學習領導力理論與輔導；2000年設立Dream Coach.com（有限公司）。之後以經營者、幹部的個人輔導、組織溝通開發的諮商師身分，支援心靈、角色與行動的最適化。為國際輔導聯盟認可之輔導師，日本與美國的Profiles公司戰略企業夥伴。 監修者簡介： 一般社團法人MiLI（Mindful Leadership Institue） 　　與谷歌總公司開發出的Search Inside Yourself（SIY）在全球展開的美國SIYLI合作，將該課程以企業、團體、個人為對象實施。並且提供引進正念概念與方法的組織諮商、訓練、以及個別支援企業領導人的正念輔導。 　　mindful-

leadership.jp/ 譯者簡介： 張婷婷 　　從事金融業十餘年。熱愛翻譯，接觸書籍翻譯近十年。譯有《我和條子的700天戰爭》、《賺錢公司成功祕密都靠這本會計財報教科書》、《給小桃的信》、《母親這種病》、《父親這種病》等，現為全職譯者。   推薦序一　享受正念為生命帶來的喜悅／劉益宏 推薦序二　這是我將正念導入校園的理由／林聰明 推薦序三　當你越想追求，就越得放下期待／胡君梅 前言　怎樣才能做我想做的工作 序章　多工不會使人能幹，正念幫你抓對方向 在過去書面時代，你不可能將多項案件資料，在桌上一列排開。然而，進化成數位化後，只要使用電腦，同時進行十件工作都變得

很自然。近來我們卻發現，使工作低落的，反而是多工。 第一章    正念練習如何提升你的能力 在這不安定、看不見未來的時代，還是有世界頂尖的領導人，持續做出成果。他們具備的，是積極接受這個無法控制的不確定世界；即使筋疲力盡也能快速重新　站起來的能力。 第二章    腦科學研究驗證了「正念」的效果 如果就這麼放著不管，大腦便會一直維持在原始時代。但是，現在放棄還太早，因為大腦其實可以透過訓練達到進化，而這個訓練便是正念。透過正念，我們可以更新大腦。 第三章    正念的練習：舒服的姿勢、十分鐘開始 即使只是一瞬間，也能意識正念帶來的動機。如果將意識集中，盡力品味那一次的呼吸，那麼，僅僅一次的

呼吸也有意義。 第四章    用正念練習過每一天，你會怡然自得 我們常聽人說「創造新習慣」這種話，但即便是以前沒做過的事，也不容易變成每天的習慣。正念訓練是利用你既有的生活習慣，所以，比從零開始的新事物更簡單。 第五章    運用正念，當個領導者 不刻意製造出來的知識，才能讓智慧更有機的顯現出來。這樣的智慧，才是在變動、不確定、複雜性高、連問題所在都很曖昧的VUCA世界生存的領導者，必須擁有的。 第六章    正念不是要你「當好人」 正念領導者絕不是永遠爽朗無憂，內心非得經常像加州的天空一樣晴空萬哩。即使是陰天，即便開始下雨、或有暴風雨，這也是普通的人生。 後記　我是誰？我想在世上留下

什麼？   前言 怎樣才能做我想做的工作 　　社會上充斥著大量資訊，使我們被這些情報牽著鼻子走，以致於應專注於重要事物時的注意力衰落──諾貝爾經濟學獎得主赫伯特‧賽門（Herbert Alexander Simon）在一九七一年，就對這樣的未來感到擔憂。 　　時隔四十五年的現在，我們該如何理解這句話的意義呢？ 　　報紙、電視、雜誌等自不待言，隨時更新的網路新聞、智慧型手機收到的即時情報等各種資訊、社群網站……我們被源源不絕流入的資訊牽著走，以致無法專注於「本來應該要做的事情」，導致工作不順利，要做的事情越來越多，卻又更加無法集中精神，陷入這種惡性循環之中，你是否也有這樣的感覺？

　　另一方面，儘管與我們生活在同一時代，卻能不受資訊爆炸的干擾，持續展現優秀成果的人，就是被稱為菁英的人，也確實存在。理論上，越是被稱為頂尖菁英，越容易有更多因素阻礙他們的專注力。 　　但即便如此，他們仍能在當下充分貫注注意力，處理重要的事，顯示出他們與一般人的不同之處。在數位科技時代，是什麼使他們能這樣與眾不同？ 　　在專注力的課題上，我們有機會研究了站在時代先驅的全球化企業，就是堪稱牽引現代資訊量的數位時代巨星──谷歌（Google）。 　　該公司的願景是「整合全世界的資訊，使世上的人都能獲取」，自成立以來，推出各種革新的服務。在美國舉辦的「二○一五年最想進入的企業排行榜」中，奪下冠

軍寶座，成績輝煌。由此可知，大家都知道它是世界屈指可數的優秀企業。 　　提到谷歌的員工，大家是否覺得，一定得是學業成績優秀、腦筋好得嚇人、能迅速處理各種資訊、快速消化工作、持續提出高度成果……這樣的超級能幹人才？或是具個人主義、有明確的自我主張、在背負高度壓力的情況下，仍能面對激烈競爭的強悍人士？還是能接連提出嶄新的創意、陸續收購高成長企業、準確看出能獲取利益的事業，除此之外皆毫不留情的割捨前進、嚴格又有魄力的人？谷歌的員工確實擁有以上所有印象。 　　然而，實際參訪過後，我們卻有了其他的感想。那就是，現在究竟有多少人，可以擁有如此幸福的工作職場？ 　　正念是什麼？為什麼哈佛、臉書、麥肯錫

都重視？ 　　我們並不打算只說好話。人人都憧憬的公司谷歌，當然，內部競爭之激烈程度，不是普通的高。因為精神壓力，一下子白了頭髮之類的情況，在現實中也是有的。 　　在這種充滿壓力的環境中，即便優秀如谷歌員工，也會有心思無法擺在工作上的時候吧？以往的做法、框架都已經不適用的現代，因激烈競爭而感到坐立不安的人，想必也不少。 　　然而，許多工作者遇到的困境，例如不能專注、將自己的能力發揮到最大限度，或是努力過頭不行、但不努力也無法前進等，這些谷歌。 　　不過，對谷歌來說，與其他企業最大的不同便在於，他們對每個員工的幸福感（Well-being，即在身體上、精神上、社會上的健全狀態），與組織發展

的兼顧，絕不妥協。本書介紹的「正念」，也是從這個脈絡開始。 　　正念，是指將注意力完全集中於目前、當下的狀態。 　　最新腦神經科學發現，特定的注意（集中於某個對象）與不受拘束的開放性注意（對正在發生的各種事情，每一次的放手但不執著），都是基於深度的自我認識。根據研究顯示，自我認識本來就對幸福感、也對領導力與革新有貢獻。 　　而二○○七年開始的「搜尋內在自我」（Search Inside Yourself，以下簡稱SIY，谷歌開發的正念實踐課程），是目前該公司最受歡迎的研修課程，有好幾百名想上課的人，正排在等待名單中。 　　蘋果電腦創辦人史帝芬‧賈伯斯（Steve Jobs），雖以禪的實

踐者聞名，但「正念冥想」是由谷歌在企業界大幅擴展開的。 　　而同樣是從美國起步的世界級企業英特爾（Intel），也決定對他們在全世界的十萬名員工，以九星期的冥想基本訓練為基礎，推行正念課程。此外，還有臉書（Facebook）、領英（Linkedln）、寶鹼（P＆G）、福特、麥肯錫、高盛證券等世界頂尖企業，都在員工教育上採用了正念課程。 　　這樣的行動不僅止於企業。哈佛、史丹佛、加州大學柏克萊分校等世界傑出的商學院，也體認到以領導能力、創新等為主的心靈訓練，是未來企業領導人必備的基礎，而引進了正念課程。 　　這些世界頂尖企業、學府，為什麼會對這個課程如此關注，我們將透過第一章、第二章來詳述

其理由。只因為正念本身的存在，便足以使我們獲得某種，在現代嚴峻、且不穩定的商業環境中，持續得到卓越成果所必須擁有的東西。 　　這一點，除了包括谷歌在內的世界頂尖企業所累積的個案研究可證明之外，也已從腦科學的觀點得到實證。 　　只要十分鐘就能讓你「層次」不同 　　更重要的是，正念的狀態是只要經過訓練，任何人都可以做到的事。 　　最基本的就是意識呼吸，持續去理解「當下、此刻」，每個瞬間的冥想。 　　安全、確實的逐步開發自我，其實非常簡單，不用想得太難。意識呼吸的冥想，一天五分鐘也好、十分鐘也行，只要你能去嘗試。 　　當然，冥想很深奧，所以沒必要從一開始就追求完美。你可能會遇到各種障礙，

而最嚴重的阻礙，便是「持續力」。這跟訓練肌肉一樣，正念冥想不可欠缺的，也是實踐與持續。 　　因此在本書中，為了幫助各位持續訓練，在利用理論佐證的同時，我們也將介紹實踐的祕訣。 　　雖然說，「了解」與「做到」有很大的差別，但了解之後，才有可能做得到。你也能想像自己，經由訓練強化了什麼，來以此產生變化，提高效果。 　　我們無力阻止環境中的不確定性因素，或變化得令人眼花撩亂的現代，但在動盪的時代，我們能透過正念冥想，控制自己滿溢的情感，來做出最適當的判斷與行動。 　　改變習慣就能改變自己，改變自己便能改變組織，組織變了、社會也會跟著變。如果大家能透過本書，跨出正念的第一步，我們將感到無上的喜

悅。 推薦序一 享受正念為生命帶來的喜悅 　　當代應用正念（Mindfulness）的概念與實踐，起始於1979年，麻省大學卡巴金教授創立了正念減壓（MBSR）課程，在減輕病痛與疾病療癒上，獲得顯著成效。並且，經由多篇論文實證研究與媒體的報導，現在正念已成為西方社會的重要潮流。 　　正念雖然源起於兩千五百年前佛陀的修行，但現代人面對VUCA（多變Volatility，不確定Uncertainty，複雜Complexity，曖昧Ambiguity）世界，正念所培育的特質「COAL」（好奇〔Curiosity〕、開放〔Openness〕、接納〔Acceptance〕、友善慈悲〔Love〕）

，正是幫助我們成為現代領導人的要素。 　　本書除了說明正念如何幫助我們擁有敏銳的洞察力與自我認識、接受未知之知的謙虛與好奇心，並將自己的價值觀與外在事物加以統合之外，還告訴我們如何藉此擁有強大的信念與輕鬆幽默的心態，最終得以找到生命的願景。因此，正念的應用，從臨床醫療上對病人的效益，逐漸擴展到更廣泛的領域。 　　而正念練習不只在腦神經科學研究上，可以看到神經細胞與結構的正向改變，在身心各方面所造成的正面效益，也慢慢被引進到運動界、政界、軍隊、監獄，以及商業與企業管理上。 　　現在已有越來越多企業引進正念領導力的課程，此一風潮的緣起當推Google的快樂工程師陳一鳴。他於2007年在Goo

gle創設「搜尋你的內在」（search inside yourself, SIY）的課程，此課程不只在Google造成極大的迴響，也陸續推廣到其他職場，成為企業應用正念的成功案例。SIY幫助許多工作者達成自我覺察與情緒的管理，學習以正念的傾聽、正念溝通的方式，來因應混濁不清的世代，並帶領企業人士走出另一條道路。 　　這本書由日本三位企業界的資深經理人，他們曾經擔任管理顧問、講師、雜誌編輯，合力將SIY課程引進日本企業界的經驗分享。書中敍述了正念發展的脈絡，配合簡要淸晰的圖表，說明正念在腦神經科學的實證，並且介紹了幾個正念基本的練習。本書也說明了如何應用正念，在職場上提升情緒智商、增加溝通與

領導力，跳脫戰鬥與逃跑的壓力反應，帶領企業人士將正念落實於工作及日常生活中。 　　我反覆閱讀，感到內容精簡、實用，因此非常樂意推薦給讀者，將本書當作了解正念、以及如何應用正念在企業的指引。讀者也可以多參加一些正念講座與課程、閱讀正念的書籍、聆聽正念引導的錄音帶等，讓正念的覺知加深活在當下的能力，並享受正念轉化為生命經驗所帶來的喜悅。   台灣正念工坊正念減壓講師／劉益宏 （本文作者劉益宏為天主教仁慈醫院副院長兼家庭醫學科主治醫師、台灣正念工坊正念減壓講師。） 推薦序二 這是我將正念導入校園的理由 　　世界衛生組織（WHO）預測未來二十年內，憂鬱症可能超過心臟病和癌症，成為全球最常見的疾

病。所以人類如何能緩解壓力、提升積極情緒，已成為二十一世紀的顯學之一。 　　我曾參訪美國由印度靈性大師拉瑪那．馬哈希創辦的馬哈希（Maharashi）大學，該校以馬哈希大師的超覺靜坐身心靈課程為核心。全校師生固定時間都會到禮堂打坐，實施一段時間之後，除了感受到身心狀況有極大的改善外，整個校園散發出來的氛圍，讓蒞校的參訪人士有一種極特殊的和平感、舒服感。目前在英國、紐西蘭、澳洲、美國等很多大學，包括牛津大學、哈佛大學，亦已正式成立正念推廣中心或訂定課程，讓師生修習。 　　2013年1月，我接任南華大學校長職務不久，考量前述之趨勢及社會現狀，因此開始修改課程，並獲得多數同仁的支持。我請到時任人

文學院院長、同時也是臺灣正念學學會創會理事長、正念療法督導師的呂凱文教授等人，開設正念靜坐課程。 　　正念靜坐是一種改變內在的自我訓練，透過正念療法教導學生如何緩和身心壓力，與學會自我療癒的能力。實證結果顯示，大一新生在上過正念靜坐課後，上課更專注，學習效能明顯提高，包括學生的自覺、同理心均增加，並且情緒上的困擾也減少了。試辦一年後，由於績效顯著，特由試辦改為正式通識必修課程，成為臺灣第一所推動正念靜坐的大學。 　　華盛頓大學資訊學院電腦科學家大衛‧李維（David Levy）教授，和人機互動專業研究者賈庫柏‧沃伯羅克（Jacob Wobbrock），於2012年5月發表於《圖像介面論文集

》的研究報告指出，正念訓練能幫助從事資訊處理的工作人員，在較不受干擾的情況下，長時間專注於工作，並且能強化記憶力、舒緩壓力。自此，國際間對正念靜坐這門課程、訓練非常重視。 　　美國耶魯大學曾有實驗指出，常正面思考的人，平時生活中往往會做好事、說好話、存好心，家庭及團體關係的維持也比較和諧，而且心血管疾病、高血壓、十二指腸潰瘍等，也比一般人減少頗多。因此，我們可以確認凡事正面思考（正念），對一個人的正面情緒、幸福滿足感、免疫反應等的提升，都有莫大的幫助。 　　正念冥想經過科學的嚴格檢驗，亦在我的生活經驗中獲得印證，確實可以帶給我們很多元、奇妙的效益。大是文化出版社出版這本介紹正念冥想的專書，

我願藉此予以推薦，讓讀者們有機會體驗正念冥想的神奇、享受正念的妙用。 南華大學校長／林聰明 （本文作者林聰明曾任教育部常務、政務次長、國立雲林科技大學校長，現任南華大學校長。） 推薦序三 當你越想追求，就越得放下期待 　　剛開始讀這本書時我不太適應，書中堆砌太多正念的好處。雖然我了解這些原理，甚至許多好處都可以找到相關研究文獻，但總覺得太簡化了，很多重要脈絡沒有交代清楚。 　　讀著、讀著，我持續修正觀點，漸漸發現這本書跟其他正念書籍不一樣的地方。正念在西方之所以能迅速展開，龐大眾多的實證研究是主要推力，目前為止已累績三千多份科研文獻。在第二章「腦科學研究驗證了『正念』的效果」中，作者

用風趣的筆觸，詳細解析正念對大腦神經系統的影響。即便正念的影響不僅止於此，但這裡沒有嚴肅難懂的說明，讀來生動有趣。 　　倒是有個小地方需要更正一下，在「世界最幸福男人的大腦」部分，作者提到1990年，卡巴金博士開始推廣正念減壓（MBSR），此法以精神不佳的患者為對象。實際上，此訓練開始於1979年，當時參與的，多是各類傷病的重症患者，不只是精神不佳者。 　　第三章與第四章說明正念在日常生活的運用，看得出來作者群雄心勃勃，想把正念帶入時時刻刻的生活。在正念課堂上，我常跟學員說，來學習正念都有某個動機或期待，但獲得最好效果的方法，就是放下期待，好好練習。學習正念不強求目標，但重視過程中的真實體

驗，因為過程對了，目標只是水到渠成。如果說學習正念真的有什麼目標的話，唯一的目標就是將正念帶進分分秒秒的生活。在無為中有為，在有為中無為。 　　對初學者而言，正念融入日常生活的過程要慢，就像學游泳，一定是從慢動作淺水區開始。一旦熟練後，速度與空間的束縛將自然降低。我非常欣賞也感謝作者，把正念融入日常的部分，交代得如此詳實清楚。 　　第五章和第六章，讀起來的感覺是共鳴與收穫。單純因著想將當代正念帶回台灣的高度熱忱，我成立了華人正念減壓中心，一路走來，完全沒有可參考的營運模式，一切都在摸索中前進。書中所言「真正的領導者，是帶著矛盾與渾沌不安走下去」，這句話切中所有領導者的心坎裡。 　　領導者

不能只想做好人，領導者所看的視野、承擔的責任與義務，總是讓他必須做些不容易、甚至不被贊同的決策，例如裁員或罵人。正念領導者在追求機構成長的同時，也等同於在乎成員的福祉。然而，在這快速變化的世界裡，領導人如何照顧自己已經過勞的身心，如何維持家庭、工作、自我、健康的多方動態平衡，是更隱微且重要的課題。 　　經科學驗證的正念訓練，成本低、效果好，西方大企業近十多年來接趨之若鶩。何謂正念領導人，如何成為正念領導人，這本書將是您很好的專屬嚮導。 華人正念減壓中心創辦人兼執行長／胡君梅 （本文作者胡君梅為當代正念領域經典巨著《正念療癒力》的譯者。國立台北教育大學心理與諮商研究所碩士，國立政治大學宗教研

究所碩士，國立政治大學會計學系學士。現為華人正念減壓中心創辦人兼執行長。） 多工奪走了你的專注力專注，就是對眼前事物傾注全力，但我推測，每天都能發揮專注力的人，並沒有那麼多。原因與其說是每個人的適性或性格不同，不如說是目前的作業環境，讓人非常不容易保持專注。而奪走我們注意力的最大原因，就是多重式工作（多工）。打開電腦，一面書寫講稿，一邊看著說明會的資料，確認講稿要用的詞彙。不久，電腦響起收到電子郵件的通知，你想，也許是那個得特別注意的案子，於是把電腦螢幕切換到電子信箱。這是工作者很常見的情況，不久前，我也是這樣子工作。電腦螢幕總是重複開著許多畫面；一次消化多種工作的「多工介面」，對現代人來說

，已經變得理所當然。在過去書面工作時代，你不可能將多項案件資料，在桌上一列排開。然而，進化成數位化後，只要使用電腦，同時進行十件工作都變得很自然。多工表面看起來很有效率，怎麼看都給人一種幹練的感覺。然而，近來我們卻發現，使工作效率低落的反而是多工。倫敦大學精神醫學科的研究團隊，在英國以1,100名商業人士為對象，進行有關多工的研究調查。研究顯示：「因電子郵件造成注意力分散時，受測者的IQ數值，幾乎與熬夜工作到天亮的數值相等。」而依據其他調查，很難專注在一項工作上的商業人士，比例攀升到69％。從這個結果來看，可以發現專注力之所以容易分散，電子郵件似乎占了很大的因素。另外，多工的弊害，不僅帶來功能

面低落的問題，史丹福大學的報告也說：「常態化的多工，會使腦部的兩個重要部位受到損傷。」其一，是稱為前額葉皮質區的部位，職掌計畫分析、為事物排列優先順序等理性功能。另一處則是海馬體，與記憶或空間學習有深切相關。更可怕的是，這些部位一旦受損，便不可復原；不但注意力渙散，還會為腦部帶來損傷。對我們來說，多工作業已是理所當然，弊害卻已來到跟前。科技不斷進化，但人的大腦得淨化話雖如此，不多工的話，工作又會做不完。這應該是許多商業人士的煩惱。不只是文件或電話，電子郵件、網路、社群網站、智慧型手機、不分地點的skype 會議等，必須處理的事務與日俱增。

蘋果設計的靈魂：強尼．艾夫傳〔附全彩年表〕

為了解決凱基證券總公司電話的問題，作者LeanderKahney 這樣論述：

賈伯斯寫下了蘋果榮耀的篇章 ——強尼‧艾夫卻是蘋果最關鍵的未來—— ◆ ｜蘋果設計天才・全球唯一傳記｜ 《商業周刊》第1400期封面報導 從iMac、iPod、iPhone、iPad到iOS 7 艾夫始終貫徹純粹簡約的設計美學 重塑科技、文化與生活的定義，徹底改變未來的面貌 　　假如我在蘋果有一個心靈伴侶，那一定就是強尼了。大多數的產品都是強尼和我一起想出來的⋯⋯他在蘋果擁有的執行權力僅次於我，沒有人可以叫他做什麼或不做什麼。這是我的安排。———賈伯斯 　　1997年，賈伯斯回歸當年一手創立的蘋果重掌執行長大位，扛起將公司轉虧為盈的重責大任。某晚在辦公室裡，他發現有個不修邊幅

的英籍設計師正埋首工作，周圍貼滿了數百張素描與產品原型。賈伯斯當下驚為天人，覺得這個小伙子是不可多得的人才，可能是蘋果逆轉勝的關鍵。 　　他，就是強尼‧艾夫。 　　賈伯斯與艾夫一拍即合，聯手改變了當時蘋果工程導向的企業文化，將設計視為營運主軸，不以成本預算為優先考量。艾夫更秉持對簡約美學的堅持，以及對製程、材質的充分掌握，成功打造出iMac、iPod、iPad、iPhone等眾所矚目的科技精品。不僅讓蘋果躍居身價不凡的大企業，更以獨特的美學培養出許多忠誠蘋果迷，樹立引領全球潮流的品牌。艾夫也成了全球數一數二的創意天才，獲頒多項設計大獎；2012年受封大英帝國司令騎士勳章爵士、2013年榮登

《時代》雜誌百大影響力人物。 　　但儘管成就顯赫，這位賈伯斯所稱的「心靈伴侶」卻低調樸實，凡事總以設計團隊為先，將榮耀與同伴共享，外界對他的認識並不多。在英國出生成長的艾夫，接受的是講求實作的英倫設計教育，自求學時期便難掩其過人的天分與才華，多次獲獎。在加入蘋果後，因為賈伯斯的全力支持，更得以無拘無束地發揮其創意天才，以種種遠見及對美學的堅持，改變了全世界的面貌。 　　本書作者利安德．凱尼訪問多位重要消息人士、彙整諸多文本，加上自身多年來對蘋果的觀察，翔實勾勒艾夫成為當代設計大師及蘋果美學掌舵者的歷程。艾夫在設計之路的種種堅持與迷人風采，都在本書一一揭露。 　　———All About

JONY IVE——— 　　「你怎麼看世界，決定了你是什麼樣的設計師。 　　要做出不一樣的東西很簡單；想做出真正更好的產品，卻很困難。」——強尼・艾夫 　　2002年／以iPod獲美國工業設計師協會（IDSA）頒發傑出工業設計獎金獎。 　　2003年／榮獲倫敦設計博物館（Design Museum）首屆年度設計師大獎、英國皇家工業設計師（Royal Designer for Industry）頭銜。 　　2004年／獲頒英國皇家工藝與商業協會（RSA）富蘭克林獎章。 　　2005年／首度贏得英國設計與藝術協會（D&AD）的設計大獎（之後亦多次獲獎）。 　　2006年／因在設計產業貢獻卓著，

受封大英帝國司令勳章。 　　2007年／以iPhone榮獲美國國家設計獎（National Design Award）。 　　2008年／以iPhone榮獲行動數據協會（MDA）個人成就獎。 　　2009年／榮獲羅德島設計學院與皇家藝術學院榮譽博士學位。 　　2012年／受封大英帝國司令騎士勳章爵士。 　　2013年／入選《時代》雜誌百大影響力人物之一。 名人推薦 　　安  大｜AppleCorner負責人 　　胡湘雲｜奧美集團首席創意長 　　徐人強｜數位原力總經理 　　陳文龍｜台灣創意設計中心執行長 　　陳禧冠｜仁寶創新設計本部副總經理 　　陶韻智｜韓商連加（LINE）台灣區副總經理 　

　劉奕成｜《小日子》雜誌創辦人 　　蕭上農｜Inside創辦人 　　好評推薦（按姓氏筆畫排序） 　　STUDIO A　特別贊助 　　蘋果何其有幸，能同時擁有賈伯斯和艾夫。太陽與月光、熾烈與冷靜、嚴峻與溫文、哲思與實踐，看似截然不同的兩人，實質又極其相似，在對卓越無止境追求的路上，將自身獨特而迷人的光芒反射映照給對方。 　　設計，不僅是概念與覺察的呈現，問題與使用的解決之道，更是一段實現的旅程。設計的最終樣貌，往往不是取決於概念本身，而是被行動所引導。本書與其說是艾夫的傳寫，不如說是帶著人群重回蘋果每一場戰役、每一個決定、每一個靈感瞬間、每一個完美轉折、每一張成就今日蘋果聚焦與失焦身影的現場

。透過本書，我們看到這個時代最具影響力的團隊，如何讓理想凌駕現實的快意、聞到他們散發的腎上腺素、見識了創意管理的非理性價值、也明瞭了為何蘋果始終能重新定義他人習以為常的事物，為這個世界帶來新的語言。 　　幸運的話，也許你也能從中讀到莫名的激情，吹開在創意之上那層干擾你前進的灰塵。Have Fun。———胡湘雲｜奧美集團首席創意長 　　藝術逸品與大量生產品的分界一向涇渭分明。無論是其被創造的市場目的與意義、乃至量產的經濟規模，兩者存在的屬性與價值從來就不曾混淆⋯⋯直到賈伯斯遇上了艾夫。賈伯斯異常精準的市場敏銳度，加上艾夫深沈的創新文化厚度及幾近歇斯底里的完美演繹個性，將大量生產品的本質意義與可

能性之極限，推展至一個無人踏足的新境界。如果賈伯斯是將蘋果拱上全球市值第一寶座之推手，那艾夫無疑是架構蘋果成功基石的藍圖建築師。———陳禧冠｜仁寶創新設計本部副總經理 　　蘋果公司是這世代最偉大的公司之一。iPod、iPhone、iPad的發明直接開創了整個行動世代。而這些令世人深深喜愛的創新，背後的成功原因都來自他們對設計與打造用戶體驗最佳產品的堅持。本書中文版問世，希望台灣都能從中習得蘋果設計的靈魂，從製造專業提升到世界一流的設計專業。———陶韻智｜韓商連加（LINE）台灣區副總經理 　　我們身處深愛造神的社會，而且只膜拜單一神祉，因此對於蘋果這家公司，我們只記得賈伯斯。彷彿從頭到尾，

所有的設計到製造只有他一個人，沒了他什麼都不行。其實賈伯斯曾離開蘋果十二年，在眾人驚嘆下告別人世也倏忽三年。彷彿是他去世後，我們才知道蘋果有位執行長庫克。但蘋果還是持續推出有質感的產品——是的，還有強尼・艾夫。眾聲喧嘩之後，許多人才注意到這個橫空出世的奇才。從工業設計師到如今主導蘋果軟硬體介面，我想，是時候好好聽一下強尼的故事了。———劉奕成｜《小日子》雜誌創辦人 　　本書精彩勾勒出蘋果首席設計師的發跡過程。———《華盛頓郵報》 　　不管你是死忠的蘋果迷或是對產品設計有興趣，本書絕對值得一看！———Techzei網站 　　英國籍的作者對強尼．艾夫的設計背景著墨甚深......讓人看到賈伯

斯以外的蘋果面向。———《GQ》 　　強尼．艾夫跟蘋果的產品設計經常劃上等號⋯⋯透過他的巧思讓蘋果產品發光發熱，滲透到我們生活的各個環節，無所不在。———《金融時報》網站 　　頂尖設計師必須具備什麼樣的特質，可從本書的精彩細節看出端倪。———ZDNet 作者簡介 利安德．凱尼Leander Kahney 　　報導蘋果逾十年，當今書寫蘋果首屈一指的作者。已有三本介紹蘋果與蘋果迷現象的暢銷書：《紐約時報》暢銷書《賈伯斯在想什麼？》（Inside Steve's Brain）、《Mac教派》（The Cult of Mac）及《iPod教派》（The Cult of iPod）。 　　曾

任「連線」網站（Wired.com）新聞編輯，現為CultofMac.com網站編輯與負責人。定居舊金山。 譯者簡介 連育德 　　英國巴斯大學口筆譯所畢業，曾任東吳英文系口筆譯兼任講師、證券業內部譯者。教育部中英翻譯能力檢定通過，亦曾獲梁實秋翻譯評審獎，專精財經與科技領域的中英雙向翻譯。另從事商業人士英文家教，並熱中於全腦開發學習，著有《新多益3冠王教你腦力全開記單字》一書，譯作有《轉念間，全世界都聽你的》、《自造者時代》等。 ｜序言——邂逅｜ 01    天縱之才——中小學時期 02    英倫設計教育——刻苦實作、大膽創新 03    倫敦生活——設計哲學的探尋

04    初入蘋果——工程導向的企業文化 05    賈伯斯重返蘋果——燃燒的設計魂 06    連連告捷——嶄新的產品開發流程 07    鐵幕後的設計工作室 08    iPod誕生——蘋果存世的意義 09    製程、材質與其他二三事 10    iPhone——我們重新發明了電話 11    iPad——前所未有，獨霸全球 12    一體成型——蘋果的製程革命 13    蘋果的靈魂人物 ｜致謝｜ 序言 邂逅 　　 　　第一次遇到強尼．艾夫，竟然害他幫我拎了一整晚的背包。 　　 　　那時是2003年麥金塔世界大會的傍晚派對，身為「連線」網站（Wired.com）特約記者的我，

怎麼會不知道他的身份。他是即將成為全球最著名設計師的強尼．艾夫。 　　 　　而他，竟然願意跟我聊天。 　　 　　這一聊，才發現兩人的共同之處，除了愛喝啤酒，也因為同是遷居舊金山的英國人，免不了都有文化衝擊的困擾。他的妻子海瑟也加入寒暄，我們三人就這樣緬懷起英國酒館、英國報紙與英式音樂（尤其是浩室電音）。但幾杯啤酒下肚後，我突然想到另外約了人已經遲到，於是匆匆離去，把筆記型電腦背包留在現場。 　　 　　時間快轉到午夜過後，我又碰到強尼，地點換成城市另一頭的飯店酒吧。萬萬沒想到，我的背包竟然在他肩上；這個全球最夯的設計師，願意整晚拎著一個糊塗記者的背包，我當下只有瞠目結舌可以形容。現在回想起來，我

懂了。他就是這樣的一個人，對設計團隊成員、合作夥伴，尤其是蘋果，都給予百分之百的用心。對強尼來說，工作就是一切，講到工作的時候，他從來不提到自己如何如何，凡事都以團隊為主。 　　 　　幾個月後，蘋果6月時在舊金山舉辦2003年全球開發者大會（WorldwideDevelopersConference），我又有機會與他碰面。台上，賈伯斯正滔滔不絕地發表塔型電腦機種PowerMacG5，對它的超強性能與鋁製機殼讚不絕口。強尼站在台下一旁，旁邊兩、三個公關部門的女員工忙著跟他聊天。等到賈伯斯演講結束，我朝強尼走去。 　　 　　他一見到我，便給我一個大大的微笑，說：「又見面了，真有緣。」 　　 　　握

了握手，他親切地問我：「最近還好嗎？」 　　 　　背包的事實在太丟臉，我連提都不敢提。 　　 　　寒暄一下子後，我問：「我能做一點正式採訪嗎？」蘋果一向以低調作風聞名，所以我看到旁邊的幾位公關同時搖頭拒絕，並不訝異。但沒想到強尼卻說：「沒問題。」 　　 　　他把我帶到附近的展示座看產品，我原本只想請他發表幾句話，但他卻熱情地介紹起這款最新產品，一講就是20分鐘，我連話都插不進。這也怪不了他，誰叫設計是他的熱誠所在呢！ 　　 　　由一大片鋁材擠壓成型的PowerMacG5，銀灰造型簡單俐落，活像是衝鋒殺敵的隱形轟炸機。當年的科技產業確實也瀰漫濃濃的煙硝味，蘋果與英特爾競相要研發出最快、最好的晶片

。電腦大廠以性能為宣傳亮點，蘋果更誇口說這款新機種的性能無人能比。但強尼卻不講電腦性能。 　　 　　「這個真的很難。」他說。他提到簡單俐落是這款電腦的設計哲學。「我們只保留最有必要的元素，其他的全部拋掉，但消費者看不到我們在背後的努力。我們不斷回到起點，反問這個零件有沒有需要？這個零件可以執行其他四個零件的功能嗎？所以我們精簡再精簡，成品不但更容易生產，使用上也更加方便。」 　　 　　精簡再精簡？這實在不像科技公司會說的話。科技企業推出新產品時，通常是功能多多益善，但強尼的說法卻一反產業的習慣做法。精簡，是每個設計科系學生學到的基礎概念，並非創新之舉，但擺在2003年那年，似乎就是格格不入。

　　 　　事隔幾年後我才明瞭，強尼在那個6月天早上向我透露了一個天大的祕密，原來，精簡正是蘋果創意思維的祕密，因為簡單而能屢屢突破業界傳統，躍居縱橫全球的大企業。 　　 　　強尼與賈伯斯合作無間，聯手打造出iMac、iPod、iPhone、iPad一連串經典產品，但他甘於讓賈伯斯站在鎂光燈前，自己守在幕後，以他的創新思維與設計美感帶來重大突破。身為工業設計部門副總裁的強尼，如今已是形塑當今高度資訊化社會的重要人物，重新定義我們工作、娛樂、溝通的方式，地位無人能及。 　　 　　這個昔日畢業於英國設計學校、患有閱讀障礙的小伙子，是如何變成全球科技業數一數二的工業設計師的？本書將帶領各位一探強尼的成

長歷程與發跡經過，認識這位才華洋溢卻又光芒內斂的設計狂人。你我的生活，皆因他的設計哲學而改頭換面。 　　 　　｜神祕的蘋果與消息來源｜ 　　 　　蘋果總公司園區的專賣店可以買到紀念T恤，上面寫著：「本人到過蘋果總公司，但所見所聞都不能透露！」這句話拿來形容報導蘋果的過程，再貼切不過。 　　 　　要說動消息人士談論蘋果，是一件不簡單的任務。蘋果人是不討論自家事的，即使是三十年前發生的事情，他們也不願意表達看法。蘋果作風相當神祕，員工若是洩露一絲一毫的細節，都會因此遭到開除。不管是員工、承包商還是合作夥伴，只要跟蘋果有關係，都簽過一大堆保密協議，一有違規，不但可能終止聘僱或合作關係，更可能被蘋果告

上法庭。員工對目前產品計畫三緘其口，不難理解；但他們連過去的產品也不肯談論。不只是產品，其他營運環節也瀰漫神祕色彩，最嚴重的是蘋果視為商業機密的內部流程。以開會為例，蘋果似乎認為會議流程若流入競爭對手手中，可能會助長對方實力。 　　 　　蘋果的企業文化把撲朔迷離發揮到極致，彷彿是一家情報組織。員工除了自身工作（多屬高度專業分工）之外，其餘所知甚少，只有少數主管與資深副總裁才清楚整體規劃。但即使如此，他們也常常不知道其他部門或隸屬員工的事。 　　 　　在低調已成企業DNA的蘋果裡，三緘其口就跟呼吸一樣自然。員工生活在蘋果的大泡沫裡，不參加外界的研討會或公開演講，也很少出沒在矽谷其他專業或社交場合

。蘋果員工的朋友都知道不要過問他們的工作情況，有人提到時，他們只會笑笑地不回話。他們甚至連另一半都不說。有位女性設計師接受本書訪問時說，她與先生兩人會特別小心不提到工作情形，深怕不小心說溜嘴。 　　 　　為了蒐集本書材料，我們聯絡了超過兩百人，大多數是蘋果現職或剛離職不久的員工，其中有些人願意具名，但許多選擇在書中匿名表達意見。我們多次聯絡蘋果針對訪談內容說明，但沒有得到回應。 　　 　　儘管如此，我與研究夥伴最後仍訪談到許多消息人士，請他們分享對蘋果、強尼、企業文化的看法。我們很難得地採訪到一些重量級人物，有些甚至與強尼共事過數十個年頭，透過他們，我們得以一窺設計部門工作室與蘋果思維，以前所

未有的觀點認識蘋果。他們所提供的資訊與細節建構起蘋果多年的進展脈絡，彌足珍貴。 　　 　　除了訪談之外，我們進行廣泛研究，從影片、文字紀錄、產品發表會檔案、相關書籍、文章以及產品本身抽絲剝繭，針對強尼的職業生涯與他在蘋果的影響力，勾勒出最詳實的全貌。 摘自第3章／倫敦生活 ｜設計風格逐漸成型｜ 愛看書的強尼，涉獵的書籍從設計理論、行為學派大師史金納（B.F.Skinner），到19世紀文學都不偏食。他也喜歡逛博物館，過去常跟父親光顧倫敦的多利亞與亞伯特博物館（VictoriaandAlbertMuseum，全球一流的藝術與設計博物館之一）。 他研究艾琳．可蕾（EileenGray）的作品，

向這位20世紀最有影響力之一的家具設計師與建築師取經。強尼對現代設計大師很著迷，其中一個是義大利曼菲斯（Memphis）設計師團體的米歇爾．德．洛奇（MicheleDeLucchi），高科技產品在他手下變得更溫柔、更親民、更加人性化，不再晦澀難懂。 葛林爾還記得強尼愛上家具設計師賈士柏．墨利森（JasperMorrison）的設計風，輪廓相當純粹，全部都是直線條，絲毫不見曲線。他也很迷百靈的傳奇設計師迪特．朗姆斯（DieterRams）。葛林爾說：「我們都把迪特．朗姆斯當成榜樣。在設計學校時，他的設計原則就在我們心中扎根，但橘子設計的作品看起來並不像百靈的產品。強尼只是喜歡他們的簡單俐落。」 

橘子設計的四個人都對設計哲學很感興趣，尤其是強尼。葛林爾與達比夏還有教職，會想辦法將公司的設計哲學表達出來。兩人都曾在IDTwo/IDEO與比爾．莫古吉（BillMoggridge）共事過，深受他的影響。葛林爾回憶說，他們兩個人從莫古吉學到許多重要的觀念，一個是「不要有強烈的意識型態」，另一個是「團隊合作」。 菲力普斯說：「IDEO有一個共識系統，作品都要有每個人的同意才算數，所以葛林爾與達比夏在橘子設計時，要求作品必須經過每個人的認可，大家多次討論過後才會交出成品。這樣的做法很好，因為你隨時隨地都在考驗自己的能力。而且在讓客戶滿意的同時，也能挑戰自我極限，覺得這樣的過程很刺激。」 設計美學方

面，橘子設計也受到一些風格的影響，但從來不會為了講究風格而固定在某個路線。設計任何東西都要有理由，這是強尼跟我們其他人的堅持。」葛林爾說。 「強尼認為一款設計要做到對，也要做得有意義。他堅持科技要符合人性。一件東西應該長怎麼樣，向來是強尼在設計時問自己的第一個問題。他有能力把產品的現有模樣褪除，或者是不去理它，對於工程師說產品一定要怎麼做，他也可以不管。無論是什麼產品設計或使用者介面設計，他都有辦法回歸基本面。我們在橘子設計的理念也類似如此，倒也不是學校教育的關係，而是我們對其他設計做法產生的一種反動。」

我國電信事業民營化員工權益保障問題之研究

為了解決凱基證券總公司電話的問題，作者呂德明 這樣論述：

公營事業民營化不僅是世界的趨勢，也是政府既定的政策，國 營中華電信自不可免。然而，由於此項變革與員工權益息息相關， 是以自政府倡導民營化以來，就不斷遭到許多員工的抗爭，成為民 營化的阻力。由於電信事業員工既有的權益較我國勞動法制中所規 範的勞方權益為優，一旦事業單位轉為民營，員工擔心他們既有的 權益會受到影響，因此自政府倡導電信業務自由化、民營化以來， 即不斷遭到員工的抗爭與阻力。職是之故，如何使電信事

業民營化 對員工權益問題有所保障，以降低政策推行的阻力，成為有關機關 必須深入探討的課題。為了更進一步瞭解這些問題的癥結並尋求解 決方法，乃引起筆者研究的動機。 　 本研究共分七章。第一章緒論，包括研究背景與動機、研究目 的與方法、章節結構與研究架構、研究範圍與限制、重要名詞詮釋 。 　 第二章回顧我國電信事業組織之沿革與經營環境；探討民營化

趨勢，並對民營化員工權益問題做基本的探討。 　 第三章分析電信事業民營化之相關理論與文獻。包括一般性之民 營化理論及電信事業民營化理論。 　　 第四章介紹英、法、日等國外主要電信事業民營化國家其對員工 權益保障問題之處理經驗，藉吸收他國之長，以作為我國之借鏡及施 政之參考。 　　 基於英、法、日與我國國情不同，乃於第五章介紹目前國內公營 事業已完成民營化之中石化、中鋼、

陽明海運等公司對員工權益保障 問題之處理經驗做比較，俾使資料更為完整。 　 第六章則深入探討有關我國電信事業民營化員工權益保障問題， 本研究係以美國心理學家赫茲柏格（Frederick Herzberg）教授所提出 的激勵保健理論（motivation-hygiene theory ）為骨架，將權益保障的 內涵分為激勵因素與保健因素，前者可以激發人員的工作意願，產生 自動自發的工作精神，具有積極性的

作用，例如員工入股、員工參與 等；後者則只有不讓工作水準降低之消極作用而已，並不能促使人員 發揮潛力因此必須作好各項措施，以防止員工產生工作的不滿足感， 例如政府對員工因民營化遭致權益損失所作的補償，以及包括員工身 分、工作保障、勞動條件、工作轉介、轉業訓練、第二專長訓練、失 業保險、公勞健保、員工福利、工作環境、工會組織、集體交涉、爭 議權等其它權益。 　 第七章針對我

國電信事業民營化員工權益保障問題作綜合性的檢 討，並作成結論與建議。 　 研究結果發現，中華電信民營化存在以下幾個有待解決的問題： （一）民營化員工權益補償問題並未能真正反映員工的訴求。 （二）政府推動民營化的進程未能在穩定中進行。 （三）以全民釋股方式達成民營化並非最佳良策。 （四）工會功能的發揮是民營化成功的關鍵。 （五）發展多角化經營是

維持永續經營的不二法門。