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動區動趨徵才的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦三民補習班名師群寫的 2022台灣菸酒從業評價職位人員[訪銷推廣]套書+考前短期衝刺課[USB隨身碟版] 和游鑑明的 日本殖民下的她們:展現能力,引領臺灣女性就業的職場女先鋒都 可以從中找到所需的評價。

另外網站來自台灣區塊鏈產業的禮物: 21 位最有影響力的從業者的...也說明:2019台灣區塊鏈產業指南|動區動趨BlockTempo. Blockchain Pioneers. 早在2014、2015年,當區塊鏈與密碼貨幣尚在蠻荒時期,一批台灣的創業者、 .

這兩本書分別來自三民輔考 和臺灣商務所出版 。

國立雲林科技大學 企業管理系 林尚平所指導 邱書誠的 疫情影響下人力資源招募及辦公模式因應策略之個案研究 (2021),提出動區動趨徵才關鍵因素是什麼,來自於視訊招募、遠距辦公、Covid 19。

而第二篇論文逢甲大學 經營管理碩士在職學位學程 吳廣文所指導 陳柏羲的 補習班服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究 (2021),提出因為有 補習班、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 動區動趨徵才的解答。

最後網站農試所徵才則補充:農試所徵才 Laneige 星空. 港式公仔麵. 顱內壓. ... 觀光區. 流川. 澳超. 士林站1 號出口. 亚述. 經期尿頻. 武界氣象. ... 動區動趨.

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了動區動趨徵才,大家也想知道這些:

2022台灣菸酒從業評價職位人員[訪銷推廣]套書+考前短期衝刺課[USB隨身碟版]

為了解決動區動趨徵才的問題,作者三民補習班名師群 這樣論述:

  對應台灣菸酒從業評價職位人員訪銷推廣命題趨勢,市面最強專用教材同捆包,完全版考用套書+考前衝刺班課程,上榜前必讀!     ★經典攻榜套書,命題脈絡最契合、重點網羅最全面!   ★業界名師聯合出招,最後一課、最關鍵解題!   ★國營事業系列書類口碑最悠久最高、考生最支持!     【考試簡介】   台灣菸酒「從業職員」與「從業評價職位人員」起薪高於民間企業,定期發放各種津貼或獎金,每年稅前盈餘確定達標,台灣菸酒員工則能拿到最高4.4個月的年終獎金。從歷史數據來看,台灣菸酒離職率低,代表薪資工作福利穩定讓人安心,在準備國營事業考試中,是不可放棄的優質對象。另外因應退休潮來臨,台灣菸酒公司

近年每年都會大規模辦理徵才活動;退休潮也使新人升遷機會多,未來薪資行情可期。     【訪銷推廣工作介紹】   台灣菸酒從業評價職位人員「高中職以上學歷」即可報名。採分區報名、錄取及分發,可選定自己要任職的區域報考。以評價職位人員的訪銷推廣類別來說,筆試科目只有共同科目(國文、英文)與專業科目(企業管理概要、行銷管理學概要)共4科,全為單選題,沒有科系的限制,準備考試相對容易,想進入台灣菸酒不妨就從這裡開始。     台灣菸酒從業評價職位人員訪銷推廣類別之工作內容為各營業處轄區通路、特販營業處之連鎖通路:店頭商化、商品陳列、鋪點查核、活動調查、商情搜集、通路拓展、櫃臺作業、菸酒倉庫作業等訪銷相

關業務。     ※應試及公司資訊請以正式簡章及公司公告為準※     Part.1 《2022台灣菸酒從業評價職位人員[訪銷推廣]套書》   ★2022年最新版,台灣菸酒從業評價職位人員[訪銷推廣]考科重點(共同+專業4合1)!   ★套書附贈公職英文單字[基礎篇],讓考生善用零碎時間加強英文字彙能力!   ★套書另贈國營事業口面試技巧講座,讓考生能從容應對口面試!     【本書適用】   這套《台灣菸酒從業評價職位人員[訪銷推廣]套書》適用於報考台灣菸酒從業評價職位人員甄試[訪銷推廣]類別之考生。     【套書有什麼】EAN:4711100554817   ◎《國文》2022/01  

 ◎《英文》2022/01   ◎《企業管理》2021/12   ◎《行銷學(行銷管理)》2020/04   ◎ 贈:《公職英文單字[基礎篇])》2020/02   ※套書出版日期為上架日,實際出版日以各單書為準※     【套書內容】     一、國文     (一)字音字形辨正   精選常考易混淆字音250字+易混淆字形500字+字音字形綜合測驗100題,幫考生治療音形不分的症狀。     (二)重要修辭及應用文知識   根據大量考古題出現之成語,依主題分類,並附成語解釋,易懂易讀。各類題辭分門別類,一起記憶,事半功倍。另外令大多數考生頭痛不已的書信結構用語,本書已將之濃縮並以圖表統整為三

頁內容,只要花點時間背誦,考出來立馬拿分。     (三)國學常識   幫考生歸納整理從先秦到清代的各家學說流派及著名作家,並以簡單易記表格呈現,讓國學常識不再艱澀難背。     (四)閱讀測驗   按時間順序收錄多篇先秦到清代的著名文章,每一篇皆有白話語譯,大幅提升考生閱讀理解能力。     (五)公文格式   詳細介紹公文基本格式,提示撰寫要點,並將重要公文用語以表格呈現,簡單易懂。     (六)歷屆試題詳解   書末收錄109年~110年各大國營事業國文考科試題共21份,總計404題,並由三民補習班國文名師針對所有題目提供詳盡解析,幫助讀者快速掌握命題重點,輕鬆破解考題!     二、

英文     (一)文意字彙   想要在英文科繳出漂亮的成績單,字彙能力就是考生最大的武器,考試時如果連單字都看不懂,就遑論要有好的表現了。為了以最快的速度讓考生累積單字量,本書精心整理了各大考試(國營事業、公職考試、銀行招考等)常考單字1000個,依字母分類,並搭配精選200題國營事業招考的字彙考古題,有效幫助考生告別字彙量不足的惡夢!     (二)重要文法   根據各大銀行近年來命題方向,系統化整理常考文法重點,本部分共分12個單元:1.八大詞類及五大句型、2.動詞與主詞的一致性、3.動詞時態、變化及種類、4.助動詞、5.不定詞用法、6.動名詞用法、7.分詞用法、8.名詞與冠詞、9.介系

詞、10.被動句、11.假設句、12.三大子句。每章後配合單元練習厚植實力,版面清晰明瞭,搭配圖表幫助理解及活用文法。     (三)歷屆試題詳解   書末收錄109年~110年各大國營事業英文考科試題共19份,總計584題,所有題目皆由三民補習班專業英文名師提供詳盡解析,幫助讀者快速掌握命題重點,輕鬆破解考題!     三、企業管理     本書由〈管理學〉、〈企業概論〉及〈最新試題詳解〉構成:〈管理學〉分為13章完整介紹管理的基礎理論與方式,依序從管理組織理論概要、組織規劃與控制、「激勵、領導、溝通」管理內涵,乃至企業的變革管理與創新、價值鏈管理,以及高階段的組織管理決策,皆幫考生統整在這

本篇中。〈企業概論〉分為12章探討企業營運的目標、功能,企業內外部的營運、行銷、競爭,及企業決策與策略管理等內容,循序漸進的剖析企業功能與營運方式,搭配大量豐富圖表輔助記憶,引導考生從企業的角度充分了解企業管理之內涵。〈最新試題詳解〉收錄110年台電雇員、經濟部新進職員、菸酒公司從業評價職位人員、郵政內勤、鐵路特考等最新年度之企業管理考科試題,共8份。選擇題題題詳解,問答題題題附有擬答。     台灣菸酒從業評價職位人員甄試企業管理概論考科題型皆為選擇題,題目多為企業管理學之基礎理論,尤是企業管理相關之專有名詞解釋出題占比高,故考生在讀完企業管理的內容與重點後,可多加練習歷屆試題。在練習過程中

,強化重複出現的考點,對於重點內容的基本掌握是裨益良多!     四、行銷學(行銷管理)     (一)精華重點整理,命題趨勢報你知!   行銷學(行銷管理)一科,範圍廣博,理論繁雜;命題委員著重之處,也常因人而異。與其讀過多書、備多分力,不如精讀一本濃縮精華。本書秉持此理念,由三民補習班名師邵康,根據多年教學經驗,精心彙整各家學理,並參酌過去大量考古題之出題趨勢,去蕪存菁,只留給讀者非讀不可的重點,希望讓應試本科目的考生覺得:聚焦這一本就夠了!     (二)雙色圖表+重要程度圖示,重點章節不錯漏!   本書在各章節首頁皆以1~10標示出重要程度,讓考生清楚知道重要章節所在,以利讀書時間分配

;內容以黑白藍三種色調,呈現專業的重點歸納整理,搭配生動的圖表編排,將行銷學龐雜的內容化繁為簡,讓您易讀易懂,直接在密密麻麻的文字間抓出考試要點,助您以最快最有效率的方式,完成備考功夫!     (三)近700道精選試題,選擇+問答,大量題庫助您一臂之力!   第一部分「重點整理」,各章節最末均附有精選試題,讓考生在研讀完內容後即刻進行測驗,找出自己未讀通透之處;第二部分「模擬試題」,則是參考近年各大考試命題趨勢,由老師親自編撰而成六回經典試題,幫助您臨陣磨槍,隨時保持最佳戰力。     (四)收錄歷屆試題,以古為鏡知興替,強取勝機非難事!   本書收錄96~108年電信、郵局、台菸、台糖、捷

運、港務公司等國營事業行銷學考科歷屆試題共29份,問答題皆有詳盡擬答,選擇題亦有難題解析,在編排上採題目、答案、解析分開排版的方式,使考生在做題目驗收學習成果的同時,更可以模擬考試實況,增加臨場感,待正式上場時能臨機應變不慌張,難題迎刃而解!     【獨家附贈】公職英文單字[基礎篇]   套書附贈《公職英文單字[基礎篇]》,其特色如下:   (一)隨身攜帶   公職英文單字[基礎篇]體積小、厚度僅約1公分,能無痛滑進衣褲的口袋,便攜的特性讓考生隨時隨地都能夠善用零碎時間,聚沙成塔、快速累積英文單字量!上考場嫌傳統辭典太重太累贅的話,帶這本讓你神清氣爽,俐落地將考場的零碎時間化為涓涓入袋的分數

。     (二)雙色編排   公職英文單字[基礎篇]全書採雙色印刷,版面清晰易讀性高,且於每一單字左側皆標明重要度,單字下更完整收錄其相似詞與衍生詞,讓學習效率事半功倍!     (三)考題解說   本書單字皆搭配歷屆考題例句,附中譯及解析,將抽象之考點具體化,除更易背誦外,考生也順便熟悉了考試命題的方向;誰說魚與熊掌不可兼得呢?     Part.2《2022年台灣菸酒從業評價職位人員[訪銷推廣]考前短期衝刺課(USB隨身碟版4堂共12小時)》   【商品內容】   USB 2.0隨身碟(32GB) 1入:內含4堂課程、PDF檔教材   ※※講義提供於USB隨身碟中,每堂頁數不等,非紙本提

供。※※   ★優惠期間附贈文具組     【USB課程特色】   ★節省考生備考壓力,由名師替你分析考試趨勢及掌握重點。   ★課程收看無限制、重複播放看到飽   ★課程進度自己掌握免通勤、免排隊   ★購買課程即得一顆USB隨身碟     【課程內容】:   1.共計4堂科目的精華雲端課程:   (贈)國文1堂+(贈)英文1堂+企業管理概要1堂+行銷管理學概要1堂   2.課程大綱:命題範圍掌握+重要考點整合複習+歷屆試題精選解析   3.重要常考命題重點總整理,由三民補習班王牌名師群分析強化考試重點,無論你用甚麼方法準備台酒考試,最終關頭都需要名師彙整考前搶分強力加持。     【師資介

紹】 歷年三民上榜生強力推薦:   輕鬆破解國文考題-李仁老師   ★中國文學博士、各大學助理教授、知名講師   ★補教國文名師縱橫業界10餘年   ★歷屆國考、證照解題雙指標備受推崇     【繳出漂亮英文成績-黃聖如老師】   ★補教界二十餘年,經驗豐富,任教於各升大學、高普考體系補習班   ★熟悉國內各高普考英文考科出題重點及趨勢   ★教授文章型題組,快速解題技巧,適合需要在短時間內建立完整英文語法架構之考生     【商學企管界權威-顏回老師】   ★國立大學商碩士、國際經濟博士   ★超過300場以上的校園專題演講、具20年以上補教界教學經驗   ★廣泛商學領域科目,教學功力深厚

    【播放設備規格需求】   支援作業系統:適用Windows XP及Windows 7 以上,同時支援Mac OS。   其他:搭配使用耳機或喇叭。     ※本公司販售之影音商品,USB相關函授教材屬於授權著作財產權,一經使用、看(聽)、拆除包裝或商品本身之破壞性包裝,除非瑕疵(非人為因素),將不接受退貨。     ※商品因消費者個人不當使用而造成故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,非商品原有之全新樣貌,附配件不齊者,恕不接受退貨。     ※本USB課程售價內含30元押金,課程結束後,歸還USB隨身碟可領回押金。     【版權聲明】 此影片所有內容均屬著作權人三民輔考資訊所有

,均不得以任何形式剪接、複製、再發行、上載、公布、傳送或散布以免觸法,違者須承擔相關法律責任及賠償損失。     【台灣菸酒訪銷推廣上榜實據】   台灣菸酒上榜生—黃雨晨   離開校園後,進入會計師事務所擔任查帳員,幾乎每天都要加班,旺季更是假日也不得休息,偶爾還要遠赴大陸出差,雖然工作壓力大,也讓我在短時間內學到很多;但待了兩年多後,因為自己不是會計系出身,也沒有會計師執照,未來發展有限,於是我決定尋找一個較穩定的工作。     我是先自修讀三遍以後才開始看函授課程,課程內容淺顯易懂,讓第一次上企管課的我也能全部瞭解;老師也會在課堂上做不同學派或易混淆觀念的比較,針對這些觀念提問,自己要讀到

可以馬上在心裡回答老師的所有提問,上榜便指日可待。

動區動趨徵才進入發燒排行的影片

130605民視 奢侈稅2週年 仲介關店500間
影片網址→http://youtu.be/Vp7k61_NtdU

感謝記者 周康韵 的採訪,基本上,這則新聞其實是延續自由時報的報導,有2個角度可以分享。

角度1→內容主要是提到《富旺房屋》倒店潮,其實富旺房屋會倒店那麼多,僅存最後一間,有一個原因就是房仲品牌的經營,不管是在哪個產業,趨勢總是「大者恆大,小則漸漸被併吞」,只能說富旺這個品牌太新,百姓接受需要一段時間,剛好又遇到2012年房市最慘的時候,能不倒才是奇蹟。

角度2→當然2012年房仲關店500家,這個角度有點不夠平衡,因為自由時報的記者有刻意不把「2012年有多少家新店成立」的數據資料同時公布。以《台灣房屋》為例,不僅沒收店,還拓展事業到馬來西亞展店去呢!

現在政府、部分立委喊出奢侈稅延長加碼4年,我相信那只是為「只修不廢」這個大方向,累積談判籌碼,既然奢侈稅確定只修不廢,既然大家又覺得延長4年真的太長?結論就是請大家有心理準備奢侈稅應該會延長為3年。

不過,我贊成全聯會理事長 李同榮 的說法,到時候,保證依舊價不跌,只會量縮打到第一線打拼的房仲業者罷了!

以下為新聞報導......↓

奢侈稅上路滿兩週年,傳出財政部主張「只修不廢」,連立委也建議,將課稅期延長到4年,不過,不動產仲介全聯會理事長李同榮警告,倘若奢侈稅再延長,恐掀起一波房仲失業潮。因為過去短短一年,全台有五百家房仲關店,上萬名房仲被迫減薪、失業。

寫著底薪加高獎金的徵才招牌,掛在門外,這家不動產仲介業者,幕後老闆,是一間上市櫃營建集團,2009年成立以來,全盛時期,全台有超過60家房仲店面,歷經奢侈稅洗禮,目前,僅存新竹市光復路這家、加盟店頭。

奢侈稅上路兩年,除了房市買氣萎縮,更直接衝擊房仲業者的收入飯碗,大直明水路、這條房仲街,短短100公尺不到,連著有六家房仲品牌,成交量好不好?房仲業者老實說。

房仲業者 陳泰源 表示:在去年整整一整年,整個大環境非常不好的時候,我就是到處兼差當臨時演員,人家結婚的時候主持兼唱歌表演賺外快,這是我個人的部分,後來還有人,是新人,2012年房地產最慘的時候他是新人,結果就嚇到了,怎麼房市這麼差,他就立刻跑去開計程車,再也不趕回來做房仲。

如果觀眾還有印象,這位曾在本土劇中、客串演警察的房仲業者,就是受奢侈稅衝擊下的低薪一族,沒底薪、只靠抽成,房子沒成交,日子根本不能過。

根據不動產仲介全聯會統計,全台近10萬名房仲員,房市走多頭,底薪加獎金,平均薪資也有5萬2,奢侈稅實施後,薪資立刻下滑16%之外,還引爆一股房仲倒店潮。

對房仲業而言,奢侈稅甚至比金融海嘯,還來得可怕,但政府抑制高房價的美意,真的,奏效了嗎?

市場游資氾濫,讓房價依舊撐在高檔,然而一場奢侈稅,卻讓雙北市房仲業,成了地震重災區,新莊、林口、三峽,成交量最慘時,萎縮5成以上,如今奢侈稅屆滿2年,財政部喊出「只修不廢」,甚至立委也贊成「下重手」延長加碼,但房價真的有變便宜嗎?民眾心中,自有解答。

新聞網址→http://news.ftv.com.tw/NewsContent.aspx?ntype=class&sno=2013605F12M1

部落格網址→http://blog.yam.com/taiyuanchen/article/64141810

疫情影響下人力資源招募及辦公模式因應策略之個案研究

為了解決動區動趨徵才的問題,作者邱書誠 這樣論述:

企業運作需仰賴「人」即 員工,而人才的選用即是人力資源管理的源頭, 也是人力資源管理功能中最重要的一環,而人才招募進來後,其工作環境也會影響工作產出的效率。過去不少有針對人才招募及辦公環境成效進行學術研究報告,但受到傳染 疾 病等外部環境影響,對於人才招募、工作環境學術性報告尚屬少數。本研究主要針對外部因素, 係因 傳染疾病影響國內企業人力資源「招募徵選」及「辦公環境」的應對方式 與 問題 及政府政策與企業間的相互關係 進行深入探討。本研究透過文獻分析法及深度訪談法,針對中南部地區製造業及服務業六家企業個案分析,結果發現:一、招募徵選 主要是採取視訊招募、視訊招募與實體招募並行兩種模式,而過

程中所遭遇之 狀 況主要是軟體使用熟悉度可用雙方較為習慣的軟體為因應; 紙本測驗轉換可用 G oogle 及 M ail 等方式克服;而網路傳輸穩定度仍須仰賴第三方企業給予協助改善。二、辦公環境 主要是遠距工作、分流辦公等模式進行,而過程中所遭遇之狀況主要是出缺勤狀況、辦公效率、空間需求及行政流程 等問題,而解決方案,一提供紙本或線上打卡之科技軟體因應,二提供專案進度追蹤管理辦公效率,三擴增及改善空間需求,四提升資訊設備數量等。三、在政府政策 紓困 補助方面,對於 個案公司 實際幫助 並不顯著。四、遠距工作與職業安全之間關聯,政府並未實質對遠距工作者工作環境及職業安全明訂保護,因此國內企業仍以

外部保險公司來進行風險分攤。五、後疫 情時代對於視訊面試及遠距工作是否延續,仍須視產業型態是以 研發及業務為重或是以製造及服務為重,前者 會考慮延續視訊面試及遠距工作,後者會維持實體面試及實體辦公為主。

日本殖民下的她們:展現能力,引領臺灣女性就業的職場女先鋒

為了解決動區動趨徵才的問題,作者游鑑明 這樣論述:

臺灣女力崛起,閃耀於日治, 從被動隱忍到主動爭取,形成前所未見的社會群體, 職場女先鋒的篳路藍縷,讓女性不再無聲!   日本殖民政府在臺灣推行現代化,鼓勵女性放小腳、受教育、就業,為她們打開了另一扇門,能以嶄新的視野面對世界。她們為了成就夢想、為了經濟獨立,紛紛進入一貫以男性為主的職業領域,許多行業都出現了第一位女性,她們開始在職場發光發熱,走出自己的人生旅途。   跨越國族的不公,掙脫傳統的束縛,   她們在日治時代開拓出自己的路。   跟隨文獻檔案、報刊與口述者的回憶,   從女教員、女醫生、產婆、看護婦、女工等職業生涯,   回到那個女性思潮覺醒的年代。   女教員的愛心

堅定,令學生認真向學。   女醫生的熱心親和,廣受病患信賴。   產婆的悉心靈巧,造福無數母嬰。   看護婦的耐心順從,給予患者力量。   女工的勇敢發聲,讓社會聽見不平鳴。   游鑑明教授從各式史料檔案中追尋職場女先鋒,除了官方紀錄、相關出版品外,還有照片、廣告、報導等,更直接與她們對話。作者訪問近百名走過日治時代的職業婦女,以淺白的文字,呈現她們如何在傳統與現代、種族與性別中拉鋸;就學、培訓、求職、就業過程的成就與辛酸;人際關係的演變,以及對家庭、社會的影響。透過她們的職場故事,看見最真實的日治臺灣女性史。 本書特色   1.    超過50張日治時期珍貴的人物照片、宣傳廣告、新聞報

導。   2.    從口述史中獲得家庭生活史、社會生活史和女性史,補足有形史料的缺口。   3.    細論日治時期臺灣的勞動形態如何漸趨現代化,觸發女性走出家庭,進入職場。 名人推薦   許雪姬(中央研究院臺灣史研究所所長)   洪郁如(日本一橋大學社會學研究科教授)   謝金魚(歷史作家)/女力聯合推薦   本書改寫於作者博論,但所寫的並未過時,亦即相關研究仍能照觀職業婦女的現象,實有出版的價值。作者刪除博論中的部分圖表,盡量清楚地融入正文,並修改艱澀難懂之處,成為平實易懂,符合現代讀者口味之書,又加了博論後出現的新史料,如照片、新聞報導,以增加本書的可讀性。本書不再只服務學界,更

期盼打開國內外一般讀者的市場,使婦女有血有淚、有聲有色的真人真事,躍然紙上,使她們的故事能被廣為周知。——許雪姬/中央研究院臺灣研究所所長   這是一本必讀的台灣史經典著作,完整呈現了近代臺灣女性走入職場的重要歷史過程。作者不但以綿密的文獻史料,嚴謹的方法論為基礎,更以長年走遍城鄉,親身進行口述訪談累積的大量珍貴紀錄,突破了女性為研究主題所面臨的史料限制。正如導論中作者所言:「口述史料是主訪和受訪人共同完成的成果。」讓我們一起來傾聽歷史學家與日本殖民下她們的生命對白。——洪郁如/日本國立一橋大學教授   隔著一百年的時光,同樣身為職業婦女的游教授在另一頭細細地描繪著阿嬤們執業的身影,看完這

本書,我似乎看見她們手持火炬走在前面,而我們拿著手電筒緊隨其後,即便越走越明,卻依然有暗影,期待有一天我們的女兒與孫女,可以與她們的男性同輩一樣走在光中。——謝金魚/歷史作家

補習班服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究

為了解決動區動趨徵才的問題,作者陳柏羲 這樣論述:

近年來由於少子化的嚴重衝擊,補習班的經營有著莫大的挑戰和危機,而教育體制的變革,也讓補習班的發展愈加困難,再加上補習班四處林立、蓬勃發展,營運的競爭更是相當激烈。因此如何在茫茫學海中求得立基和成長,進而永續經營,這是相當重要的課題。 本研究首先探討PZB模式服務品質的五項構面對顧客滿意度的影響程度,再探究顧客滿意度對顧客忠誠度的影響程度,最後剖析調節變數中不同的班別及年級背景下對顧客滿意度與顧客忠誠度之間關係的影響程度。 以文獻為基礎發展問卷,修訂引用的衡量題項,其中包括服務品質五項構面、顧客滿意度與顧客忠誠度,針對國中小補習班的學生家長為抽樣對象,最終共計回收紙本與電子

有效問卷475份。再透過SmartPLS 3.3.7版統計軟體進行數據處理,採用敘述性統計分析、信度分析、效度分析、結構方程模式及多群組比較分析等統計分析方法。 經由實證結果分析發現,補習班服務品質的有形性、保證性與體貼性會正向影響顧客滿意度,而可靠性與回應性對顧客滿意度的影響不顯著。多群組比較中,在有形性、保證性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上,有就讀較高年級比沒有就讀較高年級者強;但可靠性及回應性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上,有無就讀高年級的干擾效果不顯著。在有形性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上,有就讀較低年級比沒有就讀較低年級者強;但可靠性、

回應性及保證性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上,有無就讀低年級的干擾效果不顯著。在就讀科目中,有形性、可靠性、回應性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上,就讀英數班比就讀課輔班者強,而僅在保證性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上,就讀課輔班比就讀英數班者強,其餘皆呈現不顯著的結果。關鍵詞:補習班、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度