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高績效簡報—用思考力發揮你的影響力 (增修版)

為了解決匯豐台北分行的問題，作者WellingtonW.Chow 這樣論述：

 增修版新增「英文簡報」篇章。 步驟解析+範例+練習表格，循序漸進教你做出最高績效簡報， 不論對客戶提案、對內部報告、專案企劃，都能站在致勝點。 為什麼看完所有的簡報書、上過各式各樣的簡報課， 簡報和企劃案還是缺乏說服力？ 簡報成功與否，上場前就已經決定了， 別再只練口才，問題在思考品質和表達結構！ 作者首創鑽石五步驟，教您找到精準有邏輯的論點， 有效發揮影響力，讓聽眾無法說NO ! 重點不在口才，在腦袋！ 簡報做不好，問題到底在哪裡？ 目標、定位、論點、重心和心態，是最常見的五個犯錯的地方。 這本書還告訴你十個完美簡報的重要觀念，四種職場常用的簡報類型，鑽石五步驟

，以及如何做個有力量的演講者。 透過鑽石五步驟的指導地圖，一步一步完成完美簡報的準備。這本書將幫你補齊簡報學習的最後一塊拼圖。

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金融科技對金融機構人力資源管理影響之探討

為了解決匯豐台北分行的問題，作者戴若庭 這樣論述：

金融科技所帶動的數位轉型，對於各國金融機構內部人力配置如組織重組裁撤或將人力轉調為不可避免之事項，故而衍伸出新型態的勞資爭議與法令型態。透過政府統計資料可得知我國金融業分行數與整體從業人數雖開始變化，但不劇烈，裁撤整併案例多好發於外商銀行。國外發展進程較早，已經逐漸面臨衍生之問題，有鑑於今日金融科技創新之研究著重於內部管理層面，對於人力資源、勞資關係鮮少著墨，因此本文經由探討國際組織、新加坡、英國之文獻回顧與整體訪談分析後，本文結論與建議如下：一、臨櫃人員需求減少、技術工程人員需求增加：在此變動情勢下，勞工能有「持續學習與技能再造是新世代必備能力」及特定職位「人力資源從業人員要重視同理心與溝

通力」，方能屹立不搖。二、人力資源政策之變化：所有的變化皆希冀彌平資訊不對稱，因此「政策制定前蒐集員工心聲才能使措施有效益」(一)招募：對外主動及開拓新管道招募多元人才，對內重新定義人才需求，在招募過程中建議「履歷投遞方式適度鬆綁」增加人選投遞意願 (二)教育訓練：導入線上學習平台、舉辦線上教育訓練，需注意「企業內部教育訓練應注意訓練對象與時間分配」(三)薪酬福利：橫向參考同業、縱向參考外部顧問公司(四)員工體驗：入職時的員工服務與關懷、新人力資源政策發布時定期追蹤員工適應狀態。三、勞資關係法規適用：當特定職位勞工被金融科技取代時，除津貼、教育訓練進行培訓外，「國家應從教育體系建立完整教育訓練

鏈」。如欲調動工作職務時需符合「調職五原則」，非不得已需解僱時，需符合「解僱最後手段性」，另外「員工能否主張自願被解僱」也為值得討論之議題。工會在處理相關議題時「會務人員思維應與數位轉型同步」、「企業工會與上級工會資源需持續整合」，才能知己知彼，持續壯大聲勢爭取權益。目前現行法制對員工資料蒐集的界線無明確標準，「員工隱私權的保護刻不容緩」，且客戶資安外洩事件時有所聞，如希冀能與新加坡、英國金融業發展至相同便利性、一站式服務，對「客戶資安議題宜從長計議」。

男人就是要有錢

為了解決匯豐台北分行的問題，作者何文堯 這樣論述：

M型社會來臨時，你一定要看的理財書 　　在貧富差距不斷拉大的現在，要有錢，一定先要有致富的夢想及動機，然後選擇適當的工具及方法，同時不斷的鞭策自己，努力堅持執行。透過時間及複利效果，自然可以發揮「把小錢變成大錢」、「用錢來賺錢」的效果。 ●理財五大心法 第一心法：先從了解自己做起。 　　不知道自己能承受多少風險，如何為自己訂定可以達成的理財目標？又如何進一步選擇適合自己的投資工具呢？任何人都有必要仔細檢討自己的收入、支出，了解風險承擔能力。 第二心法：一定要設定理財目標。 　　不論留學、結婚、買車、購屋、子女教育、創業、旅遊、退休…，理財目標不同，使用的方法自然也可能不一樣，弄錯跑道，搞不

好失之毫釐，差之千里。 第三心法：務必先進行試算。 　　假設一個人設定好目標了，結果才跑到半途，就發現居然油不夠了，怎能不尷尬！但油太多了，也難保不是浪費，因為畢竟可能錯失其他的獲利機會。有了理財目標，絕對不可以不知道總共要累積多少錢？每個月該累積多少錢？單筆投資、定期定額投資究竟哪種比較適合？ 第四心法：選擇適當的投資工具。 　　工欲善其事，必先利其器！有了初步的理財規劃，接下來就該選好適合的投資工具。不同的工具，互有利弊，股票好還是基金好？或者如何安排投資組合？當然要評估清楚。 第五心法：要經常檢視及修正目標。 　　理財不是射後不理的導向飛彈，許多人都聽過「你不理財，財不理你」，既然設定好

理財目標，甚至已經著手投資了，總要不時檢視一下投資標的及大環境的狀況，並且在必要時適度調整，才能進一步提高理財效益，避免不必要的損失或機會成本。 本書由5大篇章出發，讓你輕鬆成為男人中的A級績優股： 　　1.幸福一生的理財計畫 　　2.要賺大錢，先投資自己 　　3.金錢就該浪費在美好的事物上 　　4.沒有錢財，也要有人才 　　5.健康是幸福的根本 本書特色 　　●專為台灣男人量身打造的金錢啟蒙術！ 　　●喚醒你的理財因子，激發你對財富的興趣，讓你擁有金錢，擁有自信！ 　　●內容淺顯易讀，沒有艱澀生硬的名詞或難懂的翻譯語言！ 　　●不只?你理財，還要教你如何投資自己、培養品味，成為全方位的人才，

才能賺更多！ 　　●打開本書，就等於朝著富有、成功的人生邁進一大步！ ★強力推薦： 　　民視數位交通電視台台長 趙善意 　　北區房屋首席總經理 彭培業 　　台壽保證券投資信託公司董事長 李至春 　　兆豐國際商業銀行總處副總經理暨亞太市場總經理 賴進淵 　　Smart智富月刊總編輯 林奇芬 　　理債女王 周思潔 　　大聲行銷顧問公司執行總監 田大權 　　Smart智富月刊副總編輯 盧燕俐 　　麥茵茲醫學診所院長 黃美月 　　馴錢師財商顧問有限公司文化長 何宗懿 　　信義不動產豪宅專案經理 林永孟 　　吳明珠中醫診所院長 吳明珠

　　台灣連鎖加盟促進協會顧問 桂世平 　　太陽星國際企管顧問公司總經理 王琳 　　諾貝爾醫療集團執行長 張朝凱 　　甦活創業管理顧問公司總經理 張庭庭 　　匯豐銀行副總裁暨台中分行經理 楊琇惠 　　台北富邦銀行中區協理 陳瓊瑩 　　ING安泰人壽財金學院專業講師 陳怡旭 　　生活彩妝大師 朱正生 　　國源堂中醫診所院長 許鎮輝 　　京華中醫聯合診所主治醫師 鄒瑋倫 　　兆豐國際商業銀行中區行銷總經理 劉正基 　　兆豐國際商業銀行中區行銷副總經理 楊武連 　　變髮大師 林國民 　　《買到夢想家》作者 張伯

彥 作者簡介 何文堯 現任 　　民視台灣交通電視台財經節目「堯錢術」主持人 學歷 　　逢甲大學企業管理學系畢。 　　大學時期生活多采多姿，寒暑假必定打工增加社會經驗，連鎖超商、知名餐館、多層次傳銷公司…等，大一暑假主辦迎新舞會，大二暑假主辦全國大學企業個案研究比賽，與學術界、企業界互動良好，就學期間曾多次榮獲奧勒岡辯論賽最佳辯士。 　　退伍後進入全世界前第六大會計師事務所，擔任國際稅務規劃顧問，協助上千赴大陸投資廠商進行兩岸三地稅務規劃，同時擔任數十家國內知名金控行銷OBU業務的訓練講師，最後升任國際稅務規劃部門總監，旗下共有近三十位業務顧問，後三年來往於台灣三個分公司與中國大陸分公司，在

國際稅務領域累積許多人脈與企業經營管理的經驗。 　　因緣際會，得知民視有擔任主持的機會，故前來試鏡爭取，最後進入民視，現在於台灣交通電視台擔任主持人一職。

非原廠汽車保修廠服務品質與顧客忠誠度之探討

為了解決匯豐台北分行的問題，作者蔡謹鴻 這樣論述：

在非原廠保修廠大多屬於個體戶方式經營，因經濟規模小的關係過去都以技術本位服務於顧客，但近年來網路資訊發達造成消費意識抬頭，如果還是以技術本位服務顧客就很難再吸引新舊顧客上門保養維修，應適時投入與原廠相似的經營模式例如：提升服務品質、加強專業知識、顧客關懷維繫等，才有辦法留住顧客讓顧客下次再回廠消費。本研究目的在於探究消費者對於非原廠保修廠服務相關的重視程度，在有形性、可靠性、反應性、保證性及關懷性這五大方面的因素哪些是消費者很重視的，哪些因素是不重視的，而對消費者的再回廠意願即忠誠度又是如何？研究對象凡有接觸過非原廠保修廠的服務經驗皆為研究對象。正式問卷採網路發放，共回收494份，回原廠為1

82份，非原廠為312份，本研究以非原廠312份分析之。本研究結果發現：期待感受和實際感受之差異分析，以回應性的期待感受及實際感受有顯著差異。重要績效分析，座落於第一象限可繼續保持的有12項，座落於第二象限不需進行改善的有1項，座落於第三象限次要改善的有6項，座落於第四象限可優先改善的有3項，作為本研究對非原廠保修廠的經營者提出改善建議之參考。