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東海大學 高階經營管理碩士在職專班 吳立偉所指導 田震凱的 影響產物保險業顧客續保意願因素之研究 ─富邦產物保險公司之顧客關係管理觀點 （2019），提出南山人壽理賠速度關鍵因素是什麼，來自於顧客關係管理、續保意願、忠誠度、產品差異化。

而第二篇論文世新大學 財務金融學研究所(含碩專班) 陳芬英所指導 鄭莉蓁的 長壽風險與長期照護保險商品之分析 （2018），提出因為有 長期照護保險、長照2.0、長壽風險、長照制度的重點而找出了 南山人壽理賠速度的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了南山人壽理賠速度，大家也想知道這些：

影響產物保險業顧客續保意願因素之研究 ─富邦產物保險公司之顧客關係管理觀點

為了解決南山人壽理賠速度的問題，作者田震凱 這樣論述：

本論文研究主旨在從企業觀點，找出影響產物保險業客戶續保意願因素，以富邦產物保險股份有限公司為例。 在激烈的高度競爭、資訊透明的業務商場上，產險業也無法避免在台灣僧多粥少的市場環境中帶來營運危機，尤其網路發達造成資訊的公開透明，如何保持高續保率，業務不讓其流失，本研究以顧客管理關係為基礎，從顧客是否願意續保的眾多可能因素中，精簡八個較重要的因素做研究，作為本論文研究探討的主要架構。一、服務品質:對保險業務員與保險公司理賠的服務滿意度二、專業性:保險業務員對產品的專業度，與保險商品是否符合現代需求的專業度三、信任感:對保險業務員與保險公司的信任度四、口碑行銷:對保險業務員與保險公司的口碑等

關乎消費者的主觀感受五、公司品牌形象:保險業務員與保險公司本身的品牌形象六、產品差異化:保險商品本身在市場上的獨特性七、產品具高性價比:保險產品價格具競爭力八、忠誠度:客戶對保險業務員與保險公司的忠誠度 本研究使用上述八個因素為研究主軸，搭配文獻回顧、資料分析，並以富邦產險為本論文的研究個案，用個案分析法，分析強調「以人為本，以客為尊」的服務原則為經營方針的富邦產險，在38年來一直位居產險業的領導地位，且各主要險種續保率均維持80%左右的優異表現，供本研究針對「續保意願」因素進行分析。【關鍵字】續保意願，顧客關係管理，忠誠度，產品差異化

長壽風險與長期照護保險商品之分析

為了解決南山人壽理賠速度的問題，作者鄭莉蓁 這樣論述：

隨著醫療的進步，全世界的壽命有逐漸增加的趨勢。在全世界壽命增加的趨勢下，隨而來的是長壽風險(longevity risk)，年齡老化將成為全世界面臨的長壽風險，進而對於老長期照護(簡稱長照)需求與日俱增。預估 2025 年台灣即達到「超高齡社會」。但因家庭結構的改變，使得家中能照顧失能者之人力短缺，家庭照顧者的角色面臨了困境。所以如何因應長期照護的需求，儼然已成為整體社會極待解決的問題。然而長期照護問題，在各先進國家現都是正面臨的問題，在歐美長期照護險已行之有年，且政府也鼓勵國人投保長期照護險，並於稅法上給予抵扣稅款的優惠。而台灣於 2007 年 4 月由行政院核定 「我國長期照顧 10年計

劃」，於104年6月3日總統令公布，106年6月3日長期照顧服務法正式上路。本研究以回顧我國長期照護制度和目前各保險公司所推行之商業長期照護保險商品進行文獻探討，以了解我國長期照護制度及商業長期照護險商品分析。其次藉由了解英、德、美、日國家於長期照護的實行狀況，提出有效發展長期照護保險制度的相關建議。由此看來，在國家政策多變且緩步進行之下，當制度尚未有配套前，民眾只能另尋社會商業保險補足缺口。藉由商業保險來補足社會保險保障之缺口、趨避長壽帶來的風險且能減少未來社會福利的支出，並能減輕個人家庭的經濟負擔，並促使台灣在長期照護保險市場有健全的發展。

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