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蔣中正國家建構的型範：戰前江西之經驗（1930～37）

為了解決南農中心所屬會員622的問題，作者張智瑋 這樣論述：

本文主要探討蔣中正於1930～1937年之間如何型範其建構現代國家的模式。此期間在完成北伐後對中共展開軍事圍剿，他試圖融合中國傳統社會控制方法與現代西方觀念，展開一連串政治、社會、經濟等層面的改革，從中體現了現代國家的建構過程。江西省作為對中共軍事圍剿的中心，在熊式輝主政下施行一系列地方政治改革措施，其中包含了許多傳統的中國社會控制方式，而正也體現了蔣中正其有關地方政治改革觀念。同時，江西省的農村與同時期中國其他省份農村，均面臨了嚴重的經濟與社會危機，江西農村在當時更成為毛澤東建立革命根據地並成功動員農民的大本營，並且展現了毛澤東建構現代國家的另一種模式。所以分析江西為何能夠成為中共進行武裝

革命的重要根據地，以及其能成功動員農民的主要動力何在，成為理解蔣中正據以提出其著名的「三分軍事，七分政治」策略的重要原因。因此，江西省政府於1930年代進行一連串的地方政治改革，分析其方案內容以理解蔣中正對於地方政治改革與建構現代國家之間的關係。對蔣中正而言，進行地方政治改革的主要目的是為了擴張與強化國家對基層社會之基礎控制能力，借以強化對農村社會的控制。但為使改革成功而必須適應中國之國情，因此蔣中正採借了中國傳統帝國時期有關農村社會控制與動員的手段，例如保甲制度、團練與強調恢復傳統道德精神的新生活運動等。其後，蔣中正以江西省的實際作法與成功經驗作為其掌握國家權力後的具體施政參照，例如1939

年對日抗戰期間國民政府毅然決定全面革新進行縣政制度，也反映了相同的政治改革邏輯。在蔣中正的政治改革理念中，不僅反映了傳統與現代性之間的掙扎、反抗與妥協，衝突、轉化與融合，並且有意或無意地採取了中國特有的習慣與制度，從而體現了現代性的多元特性。

國民中學顧客關係管理模式建構與實徵分析之研究

為了解決南農中心所屬會員622的問題，作者張文權 這樣論述：

本研究旨在探討國民中學顧客關係管理的基本內涵和相關理論，以期建構適用於國民中學的顧客關係管理模式，以及瞭解模式在目前國民中學之認同與符合現況。為達上述目的，本研究以德懷術、問卷調查法做為主要研究方法，首先進行文獻蒐集與文件分析，發展「國民中學顧客關係管理模式建構專家諮詢問卷」，請15位專家學者作為研究對象，進行三回合德懷術調查研究；再依據「德懷術調查」的研究結果，發展「國民中學顧客關係管理模式現況調查問卷」，以宜蘭、花蓮與臺東縣國中教師為研究對象，分層隨機抽取550人，進行「問卷調查」，回收有效問卷462份，回收率達84％。調查所得資料以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、成對樣本

t檢定與事後比較等統計方法進行分析與處理。獲得結論如下：一、本研究「國民中學顧客關係管理模式」，共分為「學校內外情境脈絡」、「學校個別願景目標」、「學校顧客資訊分析」、「學校顧客關係互動」、「學校顧客關係管理效能」與「消費者導向評鑑」等6項層面，10項構面，以及59項問題。並經由三回合德懷術專家委員調查結果，普遍認同國民中學顧客關係管理模式整體內涵「適切且重要」。二、國民中學教師對於顧客關係管理模式認同程度相當高，介於「認同」與「非常認同」之間，而且普遍認同。由高到低的層面，依序為「學校顧客關係互動」、「學校個別願景目標」、「學校顧客關係管理效能」、「學校顧客資訊分析」、「學校內外情境脈絡」以

及「消費者導向評鑑」。三、國民中學顧客關係管理模式現況符合程度，介於「尚符合」與「符合」之間，代表學校推動顧客關係管理仍有改善的空間。由高到低的層面，依序為「學校顧客關係互動」、「學校顧客關係管理效能」、「學校內外情境脈絡」、「學校個別願景目標」、「學校顧客資訊分析」以及「消費者導向評鑑」。四、不同學歷與擔任職務之國民中學教師，對於國民中學顧客關係管理模式認同程度達到顯著差異；而不同學校歷史之國民中學現況，在國民中學顧客關係管理模式符合程度達到顯著差異。五、學校教師對於國民中學顧客關係管理模式「各層面」之認同程度，明顯高於符合程度。各層面相互比較，以「學校個別願景目標層面」之認同程度與符合程度

落差最大；再以各構面相互比較，「顧客組織發展效能構面」之認同程度與符合程度落差最大。最後，根據上述結論，研究者提出教育行政機關及國民中學未來推動顧客關係管理之建議，並對後續研究提出建議。