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公共化幼兒園資源基礎、創新經營及服務品質關係之研究

為了解決反市場 pdf的問題，作者葉怡伶 這樣論述：

本研究旨在探討公共化幼兒園資源基礎、創新經營與服務品質的現況及其彼此之關係。經文獻分析建立研究架構後，編製「公共化幼兒園實施資源基礎、創新經營與服務品質調查問卷」，利用問卷調查進行資料蒐集，以新北市公共化幼兒園教保服務人員為研究對象，依幼兒園類型及規模，分層抽取160間幼兒園，共發出1,199份問卷，回收925份，回收率為77.15%，有效問卷為778份。使用SPSS Statistics 25及Smart PLS 3.3.3套裝軟體，進行描述性統計、因素分析、獨立樣本平均數t檢定、單因子變異數分析、事後比較檢定、皮爾森積差相關及結構方程模型檢定等統計分析，獲得以下結論:一、 教保服務人員知

覺公共化幼兒園資源基礎為中高等程度，以「教保個人能力」之知覺程度最高，「組織管理能力」之知覺程度最低。二、 教保服務人員知覺公共化幼兒園創新經營為中高等程度，以「課程教學創新」之知覺程度最高，「幼兒展能創新」之知覺程度最低。三、 教保服務人員知覺公共化幼兒園服務品質為高等程度，以「可靠性」之知覺程度最高，「有形性」之知覺程度最低。四、 教保服務人員因擔任職務、任教幼兒園類型及規模之不同，而有不同的公共化幼兒園資源基礎之知覺感受，以教保人員、非營利幼兒園及規模較大幼兒園的教保服務人員知覺程度較高。五、 教保服務人員因最高學歷、擔任職務、任教幼兒園類型與規模之不同，而有不同的公共化幼兒園創新經營之

知覺感受，以專科以下、教保人員、非營利幼兒園及規模較大幼兒園的教保服務人員知覺程度較高。六、 教保服務人員因任教幼兒園類型及幼兒園規模之不同，而有不同的公共化幼兒園服務品質之知覺感受，以公立專設幼兒園的教保服務人員知覺程度較低，規模較大幼兒園的教保服務人員知覺程度較高。七、 公共化幼兒園資源基礎、創新經營與服務品質整體彼此間具有中度至高度正相關。八、 公共化幼兒園資源基礎對創新經營及服務品質皆具有正向直接影響效果，公共化幼兒園之創新經營對服務品質亦具有正向直接影響效果。九、 公共化幼兒園資源基礎、創新經營與服務品質關係之結構模型具中等程度預測效果，以公共化幼兒園資源基礎對創新經營的預測力最佳。

十、 公共化幼兒園資源基礎會間接藉由創新經營的中介機制，對服務品質產生正向影響效果，惟中介效果微弱。最後，依據研究結論提出建議，供主管教育行政機關、幼兒園及未來研究參考。