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簡報即戰力——讓任何人都買單的上台說話術

為了解決可樂旅遊 工作的問題，作者楊紹強 這樣論述：

以對象為導向的簡報術 x 8大企業真實範例實務豐富　案例清楚　腳本完善簡報設計範例：竹林養護院募款簡報知名8家企業簡報實例：對主管報告建議：國泰投信「新產品提案：國泰臺指ETF傘型基金」與同事經驗分享：和泰大金「當業務的最大特質，做就對了」對部屬政令布達：可樂旅遊「歡迎加入我們，一起分享世界的美好」對團隊專案報告：中興工程「對外網站改版工作會議簡報」對客戶行銷提案：中華電信「數位經濟時代的好夥伴——中華電信NMS服務」與專家研討交流：東洋藥品「治療突發性癌症疼痛之最適選擇 」對民眾教育宣導：高雄消防「不是醫生，也能救人：CPR+AED技巧」對記者簡報說明：台北捷運「2018

跨年捷運宣導措施」高手默默在做的5大密技：自我介紹：新進員工、社團商會、求職面試自我介紹電梯投述：對老闆建言、對客戶引介新產品、說明創投計畫訪客導覽：辦公室、觀光工廠、特色景區專業導覽團隊簡報：小組報告、業務接案簡報、申奧團隊簡報英語簡報：開場白、總結、善用關鍵字

可樂旅遊 工作進入發燒排行的影片

台灣旅宿產業管制政策與法制研究:以民宿產業發展為中心

為了解決可樂旅遊 工作的問題，作者蔡文宜 這樣論述：

當世界旅遊趨勢因網際網路與智慧型手機普及，網路旅遊平台興起而改變年輕消費者預訂遊程與住宿習慣，造成國際間多元旅宿盛行。我國發展觀光條例乃在戒嚴時期以團體旅遊為本位所設立的管制與管理制度，除了因開放大陸探親曾大幅修改旅行業管理規則外，解嚴三十年來不曾因國際旅遊趨勢改變成以自由行為主的管理制度，或因數位平台興起引發消費者行為模式改變。為了促進業者在數位經濟時代的競爭能力與加強保護消費者權益而進行全盤性旅遊與旅宿產業管制面與法制面的檢討，反而持續以威權時代所制定高度政管制規範套用在觀光旅遊業各類別的業者，阻礙了已成為台灣觀光亮點之一的民宿發展處處受限。2001年民宿管制制度之建構時並非參酌我國民情

與實務設計出能促進產業競爭、維護在地居民權益又能保護消費者之民宿管制制度。反而因行政機關之本位主義與協調困難，與旅館業動員遊說下，限縮民宿得申請之區域與範圍，造成民宿產業發展受限。即使因陸客來台導致全台旅館房間供不應求時，旅館業仍大力反對觀光主管機關放寬旅館與民宿行政管制並修法將更多元的旅館或民宿類型納管，以減少新興民宿及新型態旅館業者進入市場與既有業者競爭。本文以政府管制理論中的管制俘虜理論與競租理論來分析結構性問題造成我國旅宿產業因應時代洪流解除管制之政治結構面困難性。同時也採用歷史結構分析理論說明我國在威權時代所制定的高度行政管制措施與法規，即使在逐漸進入民主深化期的今天，國內外政治、經

濟、社會條件都在過去三十年有巨大變化，台灣旅宿產業管制政策與法規仍停留在威權時期架構而無法撼動的原因。本文認為旅館與民宿管制鬆綁與相關法規修改並非僅是旅宿產業的問題或僅為一個觀光議題，而是涉及多重政府部門之職掌與規範、私部門之經營權益，民間社會之消費安全和環境開發、生活品質等面向之複雜治理議題。中央政府制訂法規、地方政府負責執行之府際運作，如未能增進彼此溝通協調，實際瞭解地方發展需求，則不論發展旅館或民宿管制政策，皆會有落實與執行上的困難。本文針對『未能取得旅館或民宿執照』原因分析後，針對管理旅宿業之威權時代所制定高度行政管制手段進行檢討，並參考英、日、德等國之民宿產業興盛之國家旅宿管理制度後

，提出我國旅館與民宿管制模式修正方向供參考。

管理妙招便利貼：商業周刊30週年最強管理案例精選

為了解決可樂旅遊 工作的問題，作者商業周刊 這樣論述：

　　要策略布局、該盯生產流程、想巧用人才、還得降低成本，方法在哪裡？ 　　免偷學，別操煩，《商業周刊》送上30年精選管理妙招！ 　　5種管理面向╳109則實例╳123個秘訣， 　　成功者的創意借來用！ 　　★他們的管理絕招 　　員工士氣低→山口電器行用「社內金氏紀錄」給獎金 　　開會沒效率→亞馬遜限「兩個披薩餵飽」人數參加剛好 　　績效很難打→飛利浦用「客戶推薦值」當考績，更客觀 　　腳底按摩老店翻新→「六星集」講花藝、學茶道、主打女性和年輕人 　　管理這門學問，身在職場，人人都用得到。學好「管理」，下可提高績效，多拉業務，上到進行事業佈局、建立有效組織、領導激勵人才，甚至驅動策略轉型

，都需要管理的智慧。然而，如果相關經驗不足，管理妙招不可能憑空變出，因此，大多數人會想從學習、模仿開始。多看、多學成功者的思維，關鍵時刻落實，就會真正內化成自身的能力。 　　 　　本書精選《商業周刊》30年歷來成功的品牌／商品的實例，針對①策略領航②人力資源③生產流程控制④產品策略⑤成本與績效，5大面向，給讀者最到位的學習典範。所有上班族、各級主管、創業者；成功者的方法，你也學得會、用得上！ 本書特色 　　1.最新加值版！《商業周刊》30年淬煉、台大名師黃俊堯審訂導讀的管理案例全集 　　精選《商業周刊》歷年報導中109則中外成功企業管理案例，由台大工商管理學系暨商學研究所專任教授黃俊堯老師

以5章分門別類，提示閱讀重點，讀者能藉由這些想法與經驗，一窺成功的捷徑。 　　2. 隨翻隨用！知名成功案例大補帖 　　跨時代、跨業種、跨規模，徹底解析企業經營管理的成功關鍵，職場人、創業者、各級主管、組織領導者必備案頭書。 　　3. 篇幅輕薄短小， 3分鐘，吸收管理智慧精華！ 　　最簡單的文字＋最精簡的篇幅＋最扼要的指引，3分鐘就能掌握技巧、得到啟發，進而練就自己的管理妙招！ 　　＊本書為《管理點子製造機》全新改版書 名人推薦（依據首字筆畫序） 　　短文推薦—— 　　Mr.6 劉威麟（網路趨勢觀察家） 　　于為暢（資深網路人） 　　何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長） 　　許景泰（Sma

rtM世紀智庫執行長） 　　葉明桂（奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長） 　　萬惡的人力資源主管（知名職場部落客） 　　劉鴻徵（全聯福利中心行銷部協理） 　　謝文憲（知名講師、作家、主持人） 　　掛名推薦—— 　　王文靜（商周集團執行長） 　　林大涵（貝殼放大執行長暨共同創辦人） 　　趙質忠（台灣微軟行銷營運長） 　　鍾子偉（關鍵評論網執行長暨共同創辦人） 　　《商業周刊》是二十世紀末、二十一世紀初台灣知識分子共同的回憶，過去三十年，我們曾在多少輛晃動的電車上、多少個從冷坐到熱的馬桶上讀過它幫我們挖掘出來的企業案例故事，伴我們從社會基層一路上升，給了我們繼續和這個世紀纏鬥的動力。藉由這套三十

年案例精選套書，商周將這些行銷、管理、創業故事加入了學理架構，成為馬上可以放進公事包的MBA教科書。我毫不猶豫地想預訂三套，一套給自己，一套給我接班的部屬，另一套則給自己的孩子，給他做為告別校園、進入職場的第一套課本。─Mr. 6 劉威麟／網路趨勢觀察家 　　我曾是忠實的《商業周刊》訂閱用戶，但由於忙碌常常沒時間翻閱，一週又一週很快過去，未讀的雜誌越疊越高。我身為快節奏、高效率的網路工作者，常想有無可能出版「《商業周刊》精彩內容懶人包」，讓我一次看完所有報導和案例，跟上其精彩內容。這個願望實現了！《商業周刊》三十年精選套書不但蒐集歷年來重要的國內外案例，我特別喜愛「一點就通」的 key po

int 整理，這是一本所有管理者、創業家、自媒體工作者的實用教戰手冊，在事業卡關時可隨時翻閱尋找靈感。─于為暢／資深網路人 　　《商業周刊》見證了台灣過去三十年的經濟發展史，其中最重要的就是企業的興衰起落。這些經典的企業案例，都是經濟長河中值得展讀再三的典範，發人深省，啟迪智慧。─何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 　　創業、管理、行銷，在我看來已不是專業技能，更非只是商管學生必修學科，在網路快速變遷時代，我認為它就是職場、商業必須具備的競爭能力！因為，創業思維純熟者，對於商業洞察、思維、解決能力會比一般人強上數倍；掌握管理訣竅者，對於職場晉升、薪酬倍增上也會來得更迅猛；而擅長行銷者，對於個人

品牌、工作崗位上，則有助拓展人脈與開創更多機會。相信閱讀完這三本書，將在你職涯突破口上，給予最大的養分及助力！─許景泰／SmartM 世紀智庫執行長 　　只有經過時間考驗還能歷久彌新才是趨近真理的東西。一個歷經三十年仍然不朽的知識，就是有用的知識。《商業周刊》出版的全套書籍就是這樣的屬性。每篇都是當時應景，事後可以回味，最終可以參考的文章。放在書架，一旦思路有點糾結，就信手翻閱，就像點子的抽籤筒，跳出相關又不相關的案例，正是刺激點子，獲得啟發的好方法，好書！值得向您推薦！─葉明桂／奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長 　　很多商場上的道理，就算再多人拍胸脯保證「這次不一樣」，事過境遷以後再回頭

看，其實都不是新鮮事。我一直很喜歡閱讀其他公司的案例。而這是一套讀起來簡單，但一邊讀一邊想就變得很不簡單的書。書裡的很多案例，都不僅僅是個故事。倘若能把背後的道理拿來應用，對自己的工作，將會有相當大的助益！─萬惡的人力資源主管／知名職場部落客 　　念書的時候，我讀日本企畫高手寫的書，他說企畫是用腳寫出來的，不是用手寫出來的；就業以後，老闆告訴我要用心去融入顧客情境─看來用心體會比用腳旁觀更重要。這套書累積了很多好的案例，幫大家節省了很多腳程，值得一看；但更重要的是，要找機會去體驗這些案例，才能夠學到門道喔！─劉鴻徵／全聯福利中心行銷部協理 　　《商業周刊》對我而言，有三個意義： 　　1.我

從信義房屋業務與主管時期就看的雜誌。 　　2.我在管理與行銷創意的點子和新知的來源。 　　3.商周專欄是我在創業階段最重要的助燃器。 　　由黃俊堯教授導讀與審定，三合一的《商業周刊》三十週年紀念好書，一面觀看、一面《商業周刊》咋舌，嘖嘖稱奇，令人讚歎，我彷彿沉浸台灣經濟起飛過程中，最重要的洪流裡。我用以下幾句話推薦這套書籍： 　　行銷點子製造機，市場廝殺搶先機； 　　管理妙招便利貼，對上對下服服貼； 　　創業基因啟動碼，攻城策略翻轉法； 　　三冊合一商周慶，三十週年讀者心 ！ 　　誠摯推薦給每一位辛勤工作的您。─謝文憲／知名講師、作家、主持人  

服務補救、補救後顧客滿意與顧客忠誠之關聯性探討並以信任為中介變數－以A汽車公司為例

為了解決可樂旅遊 工作的問題，作者莫忍得 這樣論述：

近五年國內汽車市場領牌數維持在42萬至44萬輛間，呈現飽和狀態；但其銷售組合卻有結構性變化，國產、進口車領牌數佔比十年前約77%對23%，到2019年已縮小到約51%對49%。儘管如此，國內國產汽車製造商仍多達六家，為維持品牌曝光度無不投入龐大廣告競爭慘烈。另在提供產品或服務過程中因疏失造成客訴常不可避免，為恐顧客離棄公司在發生疏失時需立即採取補救，以此挽回顧客對公司的信任及忠誠。本研究之動機及目的即在提供建議當A汽車公司在發生疏失時如何做好服務補救，透過補救後的顧客滿意來增進顧客對公司的信任，最終成為公司的忠誠客戶。本研究針對曾因公司疏失而獲得補償，且生活圏位於北北基宜花等縣市的顧客作調查

。抽樣方式採判斷抽樣法，對符合條件之車主進行問卷調查作樣本採集。本次調查計發出236份問卷，剔除無效問卷有效問卷計160份，有效問卷回收率73％。問卷資料以統計套裝軟體SPSS 進行資料分析，統計方法運用信度分析、相關分析、獨立樣本t檢定、變異數分析、迴歸分析及敘述性統計分析等方法。驗證結果顯示，服務補救對補救後顧客滿意、信任、顧客忠誠具顯著正向影響之研究假設全部成立，即服務補救做得越到位顧客滿意越高，顧客對公司信任及忠誠度越強。分析結果亦驗證顧客滿意對信任、顧客忠誠具顯著正向影響之研究假設成立；而信任對顧客忠誠之驗證，信任對顧客忠誠具顯著正向影響之研究假設成立，代表公司顧客滿意工作做的越好、

顧客對公司越信任，顧客對公司的忠誠度就會越高。而信任具中介效果之研究假設驗證，結果顯示信任在顧客滿意與顧客忠誠間具完全中介效果，故研究假設成立，而完全中介效用表示在顧客既有對公司的信任基礎下，顧客滿意工作做的好可更增強顧客對公司的忠誠度。透過研究結論，建議疏失發生時公司協商人員需立即回應並以同理心主動處理疏失事件重新贏得顧客滿意；產品品質維持需從工廠及經銷商雙管齊下共同努力。同時運用數位科技提昇人員專業素質及改善流程以取得顧客對公司的信任；最後透過行銷策略增進公司與車主的黏著度增加車主轉換品牌的機會成本。