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消費者導向使用者介面設計之研究-以口罩販售網頁為例

為了解決台中市勞保局電話的問題，作者李秋燕 這樣論述：

現今全球新冠肺炎（COVID-19）疫情肆虐，造成人命及經濟嚴重損失。然而防疫物資在急性傳染期往往無法及時滿足大眾之需求，因此如何有效及合理的分配物資並控制疫情，將是重要的研究課題。本研究目的為期望能瞭解實體通路（藥房現場購買）、網路通路（電腦eMask網頁、手機健保快易通）與超商ibon，各通路構面影響關係並找出消費者人口變項之重要因素。使用網路問卷調查瞭解消費者滿意度及分析瞭解購買通路問題之所在。透過敍述性統計將統計問卷回收數及比例，由迴歸分析找出重要參數，在決策樹將特徵組合分類得到最好預測結果。敍述性統計發現青年及壯年去現場買比較多及女性買口罩的衝動性，迴歸分析瞭解到職業的急迫性及居住

地的購買率，消費者對eMask網頁安全性的注重與期望操控性使用者介面設計簡單化，更發現到超商ibon預購後的實用性，決策樹預測到教育程度的重要性。因此藉由客觀資料呈現分析，本研究將可提供相關單位參考。