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即選即用銀行英語會話(2版)

為了解決台中銀行 網 路 ATM的問題，作者楊曜檜 這樣論述：

　　第一本最完整、最詳細的銀行會話書！   　　金融機構員工、商學院學生、想知道銀行相關用語或是準備金融商業英檢的人必備的一本書！   　　各種銀行實務會處理到的業務，包括開戶、關戶、利率、存款、定存、提款、匯款、旅行支票、無摺戶、警示戶、靜止戶、祕密戶、反詐騙、掛失、自動櫃員機，網路銀行、行動銀行、信用卡等，本書都提供情境模擬，並配合會話內容，選錄重要單字及實用金句做解說及介紹，兼具實務性及專業性。

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信用合作社自然人授信服務品質之研究-以某信用合作社為例

為了解決台中銀行 網 路 ATM的問題，作者王筱菁 這樣論述：

本研究目的是為探討信用合作社提供授信之服務品質，透過問卷調查法蒐集資料並分析，以了解自然人對於信用合作社授信服務品質之現況。研究對象為接受信用合作社授信服務的自然人，共發放 400 份問卷，回收有效問卷 323 份。問卷回收後以敘述性統計分析、信度分析、因素分析、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析探討自變項與依變項間關係，並以重要-績效缺口分析(IPGA)探討服務品質待改善因子，研究結果發現：1.信用合作社提供的授信服務，確實性構面是顧客認為最重要也是最滿意2.信用合作社提供的授信服務，確實性構面是最需要改善的，可靠性構面是最不需要改善的。3.不同背景變項的自然人對信用合作社提供的授信服務

滿意度有差異依上述分析結果找出待改善之服務品質要素，作為金融機構管理者作為改善參考之用，藉以提升金融機構授信服務品質。

即選即用銀行英語會話

為了解決台中銀行 網 路 ATM的問題，作者楊曜檜 這樣論述：

　　☆情境會話模擬：48個主題會話，即選即用。 　　☆單字、句子解說詳細：介紹超過240個銀行相關單字、480個實用金句，重點學習無負擔。 　　第一本最完整、最詳細的銀行會話書！ 　　金融機構員工、商學院學生、想知道銀行相關用語或是準備金融商業英檢的人必備的一本書！ 　　各種銀行實務會處理到的業務，包括開戶、關戶、利率、存款、定存、提款、匯款、旅行支票、無摺戶、警示戶、靜止戶、祕密戶、反詐騙、掛失、自動櫃員機，網路銀行、行動銀行、信用卡等，本書都提供情境模擬，並配合會話內容，選錄重要單字及實用金句做解說及介紹，兼具實務性及專業性。

金融科技衝擊下-消失的銀行員探討

為了解決台中銀行 網 路 ATM的問題，作者王瑞顯 這樣論述：

金融科技如同它的英文Fintech一樣，他結合了Financial和Technology二個單字所組合一般，金融和科技的二條不同的線結合創造出複雜的金融商品，用單一的變數，無法解釋這個複雜的金融科技，研究發現無法用單一變數來解釋銀行員的消失，所以將金融科技分成行動支付、社群及大數據三個主要變數，利用主要變數來解釋金融科技複雜的問題。實證發現有無發展社群對銀行員工數的增減影響是不顯著的，而發展行動支付及大數據對銀行員工數的增減有顯著正相關的影響，有無發展大數據對銀行分行數的增減有著負相關顯著影響，但有無發展行動支付或社群對銀行分行數的增減影響是不顯著的，即金融科技對銀行分行將產生負相關影響。有

無發展大數據對自動櫃員機台數的增減有著負相關顯著影響，但有無發展行動支付或社群對自動櫃員機台數的增減影響是不顯著的。有無發展行動支付及大數據對自動化服務年交易量的增減有著正相關顯著影響，而有無發展社群對自動化服務年交易量的增減有著負相關顯著影響。由實證的結果發現，在行動支付、社群及大數據的金融科技發展時期，假設其他因素不變，則實證發現銀行的分行數對銀行員工數的影響是正向顯著的，即增加一間分行會增加16名銀行員工，這也表示在這個金融科技時代一家銀行分行只會有16名銀行員工，2015年本國銀行共有3,443家分行，共有146,916名銀行員工，若每一家分行最適員工數為16人，則金融科技時代來臨時，

本國銀行僅需要55,088名員工，將減少91,828名員工，即本國銀行在金融科技浪潮下將消失62％的銀行員工。